1、1武汉鑫天际网络系统集成有限公司智能集成事业部技术中心部门规划（草）2014年6月2技术中心规划大纲o 概述o 组织机构o 部门职责o 管理流程o 管理制度o 考核制度 3概述-目的与范围目的与范围 o 1、为了加强公司对技术中心的管理，优化公司内部控制环境，制定本规范。o 2、本制度规定了项目立项与审批、方案的编制及审批、项目的实施、研发人才的培养等内容。4概述-发展o 制订战略，明确目标，实现部门可持续发展。o在当前公司业务业务蒸蒸日上大好环境下，根据国家十二五计划，物联网高速发展及智慧城市建设越来越普及的前提，结合我司目前的实际情况，必须很好地明确技术中心部门发展的近期、中期、远期目标，
2、从而突出各阶段工作的重点。一步一个脚印，使企业能更好的适应市场的变化，避免发展中的大起大落，实现企业可持续健康发展。高起点绘就企业发展蓝图，长远的、具有前瞻性和可操作性的发展战略规划，能够让本部门对我们企业的发展起到很好的推进作用，同时，也能提高部门的凝集力，使部门员工自觉融身于企业的发展目标中，群策共力。5概述-目标o 近期目标：完善技术中心基础人员配备，让每个业务部都有专门的技术支持设计师；完成技术中心施工体系和售后服务体系建设。o 中期目标：完善技术研发核心人员配备，开发自主核心技术；o 远期目标：组建自己的研发基地，公司品牌走向全球。6组织机构-总体框架 一级一级工程工程师师工程工程部
3、经理部经理二级工程师二级工程师二级工程师二级工程师三级工程师三级工程师施工队施工队三级工程师三级工程师施工队施工队三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师三级设计师二级设计师二级设计师二级设计师二级设计师二级设计师二级设计师二级设计师二级设计师一级设计师一级设计师一级设计师一级设计师技术部经理技术部经理技术技术中心中心智能系统集成事业部智能系统集成事业部备注：售后服务由三级设计师与三级工程师调配运作售后部经理7组织机构-现状需求o 目前有5个主要业务部门，相对应的建设技术服务工作，按1
4、:1来进行配置，另需招三个部门经理（可从以后团队中培养）。o 暂定为：技术部经理1名 设计师5名 工程部经理1名 施工工程师1名 售后部经理1名 技术总监1名o 总计：10名8组织机构-招贤纳士o 截止2014年6月16日，技术中心有总监1名、设计工程师2名、未到岗设计工程师1名。o 计划先招：技术部经理1名 设计师5名 o 现有和计划总计8名设计师，根据试用期或以后工作表现可晋升为工程部经理、售后服务部经理，也可以转为施工工程师、售后服务工程师。9部门职责-总则o 技术中心岗位分为：技术中心负责人、技术部经理、工程部经理、售后服务部经理、设计师（1-3级）、工程师（1-3级）。o 1、根据公
5、司总体战略规划及年度经营目标；o 2、为销售部提供完整的产品解决方案，配合销售部实现销售（投标）；o 3、整合相关厂家产品资源，签订合作意向；10部门职责-总则o 4、根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使设计或产品适应市场需求，增加竞争力；o 5、配合技术研发中心开发出自己核心技术，确保在市场中领先优势；o 6、负责新产品的资料收集与整理；o 7、负责工程项目的实施，确保工程安全与质量；o 8、售后服务11部门职责-总监o 总监o 1、组织编制本部门各项规章制度、工作程序、工作要求及实施细则，上报上级批复。o 2、根据企业实际情况，负责组织修订完善部门制度、工作流程等
6、，并发布实施。o 3、组织、审核设计方案，负责设计变更、评审及修改工作，满足市场客户需求。12部门职责-总监o 4、按工作程序做好与商务部、市场部等相关部门的横向沟通，及时了解部门间的争议。o 5、负责跟踪和掌握国际国内技术发展趋势。o 6、接受领导布置的专项任务和临时任务。13部门职责-技术部经理o 技术部经理o 1、协调统一管理好部门内一二三级设计师。并根据各级设计师能力分配好相应的工作。o 2、组织、审核设计方案，负责设计变更、评审及修改工作，满足市场客户需求。o 3、按工作程序做好与工程部、售后服务部的横向沟通，及时了解部门间的争议，保障项目顺利实施。14部门职责-技术部经理o 4、组
7、织部门人员的培训及商务部、市场部人员的专业知识培训，确保商务部、市场部人员专业知识的应用。o 5、配合售后服务部完成售后服务工作。o 6、接受领导布置的专项任务和临时任务。15部门职责-工程部经理o 工程部经理o 1、协调统一管理好部门内一二三级工程师和施工队。o 2、组织、审核施工方案，负责施工变更、验收、决算工作，确保顺利项目实施。16部门职责-工程部经理o 3、按工作程序做好与设计部、市场部的横向沟通，及时了解部门间的争议，保障项目顺利实施。o 4、配合售后服务部完成售后服务工作。o 5、接受领导布置的专项任务和临时任务。17部门职责-设计师o 设计师（1-3级）o 1、3级设计师能完场
8、1-2个业务部门的设计与售前工作，并能对该负责的业务部门做好专业知识培训工作。o 2、2级设计师能完场3个业务部门（含3个）以上的设计与售前工作，并能管理好其下的3级设计师。18部门职责-设计师o 3、1级设计师能完场6个业务部门（含6个）以上的设计与售前工作，并能管理好其下的2、3级设计师。o 4、每个设计师都会指定专门对应的业务部门，让业务部门能得到及时有效的技术响应。19部门职责工程师o 工程师（1-3级）o 1、3级工程师与施工队主要负责项目现场实施工作，保障项目的进度、质量、安全，收集项目现场信息等。o 2、2级工程师能解决项目现场出现的各种状况，调度3级工程师与施工队的工作安排。2
9、0部门职责工程师o 3、1级工程师能管理多个项目的实施。o 4、负责售后服务。21管理流程项目管理22管理流程新增项目管理23管理流程客户支撑24管理流程进度管理25管理流程设备租用26管理流程新增设备27管理流程现场勘查28管理制度基本管理制度o 1、技术中心每周举行部门例会一次，由部门经理主持，技术总监参加。每次例会后，应在下周一内将会议纪要上报公司智能集成事业部总经理。o 2、每周未提出部门上周工作执行情况及下周工作安排上报主管部门经理或技术总监。o 3、每月底将当月开竣工项目、在建项目进度月报表上报技术总监或主管部门经理。29管理制度基本管理制度o 4、出现重大质量、服务或客户投诉事故
10、，立刻安排相关人员处理。处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。o 5、事故处理结束后，应在3日内完成事故处理报告，报告内容应包括起因分析、责任人分析、事故处理费用等相关内容并上报公司 o 6、执行企业各项管理制度。30管理制度-资料管理制度 o 1、内业资料包括施工技术文件和施工过程记录资料，是编制竣工文件、施工技术总结、进行质量事故分析、工程成本分析等工作的基本依据。o 2、内业各类资料的分类登记、保管和借阅等制度责任到人。o 3、资料按照细目分类管理，建立文件清单、受控文件有效文件、作废文件目录、在文件上进行标示。31管理制度-进度工期管理制度 o 1、目标分解 oA、按项目组成分解到分项、分部、单位工程；oB、按项目实施程序分解到准备期、施工安装期、验收期各个阶段；oC、按工程性质分解到每一个专业（基础建设工程、设备采购、安装工程、配套工程、厂区工程、调试运行工程）；o按标段或任务分解到每一个厂商或承包商。32管理制度-进度工期管理制度 33考核制度o 根据公司下发技术考核制度执行34谢谢！
