1、优秀班组长管理技能优秀班组长管理技能提升七项提升七项修炼修炼 基于凝聚力的基于凝聚力的“高效能高效能”班组及现场管理班组及现场管理你可以拒绝学习你可以拒绝学习,但你的竞争对手但你的竞争对手绝绝 对对 不不 会会!杰克杰克.韦尔奇韦尔奇 学习与创新型人生心态：心态决定未来学习与创新型人生心态：心态决定未来！）活到老学到老）活到老学到老 ）生存的危机意识）生存的危机意识 学习学习 的大驱动心态：心中三感的大驱动心态：心中三感 ）对于过去：自豪感）对于过去：自豪感 ）对于将来：危机感）对于将来：危机感 ）对于事业：使命感（责任感）对于事业：使命感（责任感）修炼一修炼一：班组长班组长角色角色与使命的认
2、知变革与使命的认知变革班组班组领头领头羊羊（）部门、工序沟通与协调不足，常常出现内部）部门、工序沟通与协调不足，常常出现内部冲突冲突（）工人责任心与主动性不强，注意力集中在物）工人责任心与主动性不强，注意力集中在物质条件上质条件上（）现场一线班组长整天忙忙碌碌，但现场管理）现场一线班组长整天忙忙碌碌，但现场管理乱糟糟乱糟糟（）一线班组已习惯现有工作环境，缺乏改进的）一线班组已习惯现有工作环境，缺乏改进的意识和危机感意识和危机感（）是一个优秀的技术工人，但对于管人、带人）是一个优秀的技术工人，但对于管人、带人、树立权威不知如何做起、树立权威不知如何做起（）缺乏改善的方法与意识。）缺乏改善的方法与
3、意识。基层基层班组长从技术走向管理的苦恼班组长从技术走向管理的苦恼能力能力的的“长项长项”与与“短板短板”长项（自豪感）长项（自豪感）-冲锋陷阵、摸爬滚打冲锋陷阵、摸爬滚打n 优势一：技术强n 优势二：态度好（铁军）n 优势三：情感深短板（危机感）短板（危机感）-重轻（团队的重轻（团队的“管管”与与“理理”重经验轻改善重经验轻改善重技能轻管理重技能轻管理重局部轻整体重局部轻整体管理管理者的者的使命（责任感）使命（责任感）-律己、树业、达人律己、树业、达人 班组长的正确团队价值观班组长的正确团队价值观p型团队：型团队：学习型、服务型、创新型、安全型、学习型、服务型、创新型、安全型、效益型（绩效型
4、）效益型（绩效型）p4满意团队：满意团队：领导满意、上司满意、同事满意、下领导满意、上司满意、同事满意、下属满意（水能载舟，亦能覆舟！）属满意（水能载舟，亦能覆舟！）团队团队“高效能执行力高效能执行力”的思考的思考-意识统一、步调一致奔目标意识统一、步调一致奔目标何为何为“高效能团队高效能团队”高绩效高绩效 人尽其才人尽其才“人见人爱的沙和尚人见人爱的沙和尚”与与“又爱又恨的孙又爱又恨的孙悟空悟空”团队的凝聚力与领导力团队的凝聚力与领导力式有序、条理性式有序、条理性良好的人际关系与高效沟通良好的人际关系与高效沟通公平、公正、公开的激励制度公平、公正、公开的激励制度 团队高效能执行力的大要素团队
5、高效能执行力的大要素 修炼二：心态变革与修炼二：心态变革与“正道正道”14 团队管理的团队管理的“道道”与与“术术”管理者的角色管理者的角色 团队的诀窍团队的诀窍v群居v分工明确v协同作战动物世界，谁主沉浮？动物世界，谁主沉浮？思索：老虎、猎豹、狮子的命运道）：团队才能取胜道）：团队才能取胜17道）：道）：3类团队的管理诀窍类团队的管理诀窍信念驱动型：洗脑利益驱动型：重赏事业驱动型：德行 张飞刘备曹操德才兼备、以德服人、德高望重！德才兼备、以德服人、德高望重！19道）：心态决定一切道）：心态决定一切 大核心心态：以人为本、感恩、尽责大核心心态：以人为本、感恩、尽责*心态变、态度则变；心态变、态
6、度则变；*态度变、方法则变；态度变、方法则变；*方法变、结果则变；方法变、结果则变；*结果变、人生则变。结果变、人生则变。修炼三：能力变革修炼三：能力变革领导艺术与人格魅力领导艺术与人格魅力21p严于律己、模范表率p热忱及强劲的责任心、勇于承担责任p只有充分的民主才有绝对的集中p商量式的命令手段p用人不疑、疑人不用（越权插手是管理者的第一大忌）p公平、公正、公开抛弃抛弃“淫威淫威”、树立、树立“权威权威”追求追求“领导艺术领导艺术”、展现、展现“人格魅力人格魅力”22p 积极聆听、集思广益（尊重他人）p 关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏）p 激励为主、惩罚为辅 案例：“批评”部
7、下不能伤害部下自尊（个不）p 平易近人（竹子越高越弯曲）p 通情达理、善解人意（问询、理解、谅解、指正）案例：部下表现异常时的有效处理p 案例分享：后新生代员工的管理小组讨论：后年轻员工的人性优缺点、工作心态：个性能力工作心态人生心态社会心态关注关注“感性感性”的感觉，缺乏的感觉，缺乏“理性理性”的追求的追求关注关注“短期短期”的利益，缺乏的利益，缺乏“长期长期”的目标的目标后年轻员工的成因分析社会原因（改革开放及经济腾飞时代）家庭原因（独生子女）教育原因（西化性）结论：不是个体，而是时代造就，无法改变！理解后！管理后年轻员工的新挑战：、创新管理才能胜任新时代的班组管理（超越自我、与时俱进）、
8、心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！感恩之心征服部下不可行说服部下尚可以求同存异、达成共识最可取与其挑剔别人不如欣赏别人思索：后员工的高效管理？-1）岗位安排合理-2）因人而异、对症下药1 1）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点 （人之初、性本善）（人之初、性本善）2 2）林黛玉类型的人不适合从事管人：心胸狭窄、）林黛玉类型的人不适合从事管人：心胸狭窄、多愁善感、多愁善感、优柔寡断优柔寡断 (波动明显而影响工作）波动明显而影响工作）3 3）把握下属擅长从事的岗位）把握下属擅长从事的岗位 孙悟
9、空：技术含量高、挑战性强孙悟空：技术含量高、挑战性强 沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎 林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设 猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮4 4）因人而异的激励及管教方法）因人而异的激励及管教方法小组讨论的目的小组讨论的目的根据人格类型的管教策略 指挥型员工的激励 情绪型员工的激励 智力型员工的激励 工兵型员工的激励工兵型员工的激励（沙和尚）-耐心指导、刻意表彰 为他们出主意（以为他们出主意（以“作业指导书作业指导书”为标准而手把手传授为标
10、准而手把手传授）经常鼓励（消除自卑心理、融入团队）经常鼓励（消除自卑心理、融入团队）不要勉强他们不要勉强他们 注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不见）而不见）情绪型员工的激励（林黛玉）-察言观色、勤于沟通 关心个人生活关心个人生活 注意沟通技巧，使他们感到尊重注意沟通技巧，使他们感到尊重 给他们安全感给他们安全感 强调不完成工作对他人的影响强调不完成工作对他人的影响 表扬他们为团队的贡献表扬他们为团队的贡献指挥型员工的激励（孙悟空）-放手授权，但不能撒手不管放手授权，但不能撒手不管 别试图告诉他怎么做（让他们自己想方案）别试图告诉
11、他怎么做（让他们自己想方案）当他的认可不行时，让他们试一试当他的认可不行时，让他们试一试 重效率重效率 鼓励竞争鼓励竞争 关注结果关注结果 不要放任不要放任智力型员工的激励（孙悟空）-感化胜过填鸭 与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为你出谋划策）你出谋划策）让他们自己提方案让他们自己提方案 鼓励他们用事实来验证他们的分析鼓励他们用事实来验证他们的分析 不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥）不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥）多表达诚意多表达诚意 修炼四：理念变革修炼四：理念变革人性化激励与培育人性化激励与培育35每个人都有五个层次的需要，当一种
12、需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要马斯洛的需要层次以人为本的人性化管理以人为本的人性化管理36“人性化管理”的深刻内涵：对人负责！身体、心理、前途、情感坚持以人为本的理念为前提以满足人的实际需求为中心 以多种形式的激励方式为手段完善绩效管理体制健康管理与职业发展并重构建员工利益诉求体制大力推进安全文化建设 激励的核心1、需求理论（让员工心理健康）员工情感升华步曲：成功感、满足感、快乐感、归属感认可部下尊重部下 2、激励理论（让员工心情健康）区分“应该的”与“贡献的”视频分享：曹操的赤壁之战我的团长我的团“民主决策”与“集中执行”的
13、有效统一心理管理的核心：-诉求尊严激励p管教管教p激励激励p能力培养能力培养p授权锻炼授权锻炼p提拔提拔 部属栽培大手段团队高效激励的核心：情感升华-感动感激感恩生鸡蛋生鸡蛋 熟鸡蛋组织结构、职责分担、权限范围明确化组织结构、职责分担、权限范围明确化 业务途径、手顺明确化业务途径、手顺明确化 柔性化、人性化、高效化业务方式、风格建立柔性化、人性化、高效化业务方式、风格建立全员共同信念、共同目标、共同步调的一体化团队形成全员共同信念、共同目标、共同步调的一体化团队形成团队创立团队创立4步曲步曲情感升华情感升华4步曲步曲成功感成功感满足感满足感快乐感快乐感归属感归属感p工作心态工作心态p工作作风工
14、作作风p工作态度工作态度p工作方式工作方式p工作能力工作能力团队领头羊的职业素质（德才兼备）团队领头羊的职业素质（德才兼备）领导力凝聚力业务能力领导力凝聚力业务能力人造环境，环境育人人造环境，环境育人p心肠热一些心肠热一些p眼睛尖一些眼睛尖一些p嘴巴甜一些嘴巴甜一些p心中三感心中三感自豪感自豪感危机感危机感责任感责任感 团队领头羊寄语团队领头羊寄语:敬天爱人！敬天爱人！修炼五：修炼五：认真与认真与严谨的高效工作严谨的高效工作领头羊的工作指挥棒领头羊的工作指挥棒反思团队的反思团队的“忙、盲、茫忙、盲、茫”反思）：观念落后、不讲科学 人有多大胆、地有多大产 一不怕苦、二不怕死 动作快就是态度好、工
15、作效率高反思）：缺乏规划、突发救火反思）：缺乏严谨、拍脑袋决策管理水平时间PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA持续改善管理是由维管理是由维持性工作和持性工作和改善性工作改善性工作交替组成的，交替组成的，每一步改善每一步改善行动让管理行动让管理上到一个更上到一个更高的台阶。高的台阶。有条理性、严谨的工作才是高效有条理性、严谨的工作才是高效 案例分享：班组长一日工作全貌 现场班组长一日业务时间表现场班组长一日业务时间表时 间时 间怎 么 做怎 么 做时 间时 间开启现场大门，更换工作服、鞋帽、佩戴厂牌。启动办公用设备，生产设备。确认出勤情况，安排顶位人员。紧急情况及时向上汇报。
16、扼要向大家说明昨天的生产结果，通报问题对策的进展。当天的生产任务安排，注意事项。生产外的事项联络大家。留意每一个人的精神状态如何，神情不好者询问一句。下令生产线开动，全员开始生产。确认作业人员是否进入岗位，开始生产。设备、测试仪器、夹具是否按要求进行了点检。材料是否准备好。实际作业与标准作业书的品质要求是否相一致。抽检5-10台，确认是否符合要求。监察品质记录文书有无按要求记录。监察顶位人员的作业品质是否OK。对作业不熟练者再指导。改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干。开展轮训，尽量使每个人都成为多面手。欲改善部分超出管辖范围时，谋求上司援助。统计改善实绩，向上报告。10：1010：30 收货：10
17、10：30 收货收领资材出库，并确认数量有无差异调整单品、部件的库存到适中。严格遵守先来先用的原则。不良品、对策品按识别规定区分开来。8:00 8:00 8:05 8:05 拉长、系长每天工作主要内容拉长、系长每天工作主要内容8：1017：15 处理不良品8：1017：15 处理不良品8：1017：15 确保中途进度：1017：15 确保中途进度8：1017：15 随机推进5S活动8：1017：15 随机推进5S活动8：008：05 开早会 8：008：05 开早会 8：058：10 确认生产开始8：058：10 确认生产开始8：1017：15 确认作业品质8：1017：15 确认作业品质7：
18、558：00 准备阶段7：558：00 准备阶段8：1017：15 确认材料库存8：1017：15 确认材料库存17：1517：25 确认生产结束：1517：25 确认生产结束其它其它生产开始生产开始接收部品接收部品生产准备生产准备1、早会、早会早会是基层管理的重要一环早会是基层管理的重要一环要点：要点：A、考勤、考勤B、工作安排、工作安排C、重要事项传达、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛、营造正式工作的紧张气氛A、生产能力的确认、生产能力的确认:实际产能实际产能标准产能标准产能=？B、近期品质状况如何？、近期品质状况如何？C、是否有新型号是否有新型号（或试生产）（或试生产）？2、计划的
19、确认、计划的确认注意点：注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量减少型号转换。、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间）或缩短切换时间）C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。3、生产安排、生产安排4、生产准备、生产准备 （1）作业标准确认）作业标准确认注意注意最新最新一次修改履历一次修改履历参照参照最新最新版一览表版一览表必须使用必须使用最新最新的版本的版本挂在相应的工位吗？挂在相应的工位吗？是否容易看得到？是否容易看得到？员工有无不明白的地方？员工有无不明白的地方？设备、治工具设备、治工具计测仪
20、器计测仪器保养状态如何？保养状态如何？是否按规定条件操作？是否按规定条件操作？能否正常运转（使用）？能否正常运转（使用）？在校正期限内吗？在校正期限内吗？精度如何？测试加以确认精度如何？测试加以确认（2）点检设备、治工具、计测仪器）点检设备、治工具、计测仪器数量是否在合理范围内？数量是否在合理范围内？材料（零部件）是否按物料清单出库？材料（零部件）是否按物料清单出库？按要求摆放在指定的地方吗？按要求摆放在指定的地方吗？提示：生产线区域内只能按提示：生产线区域内只能按5S核对表核对表的要求存放一定数量的材料的要求存放一定数量的材料其余的材料放置在其余的材料放置在待投入区待投入区（3）材料（零部件
21、）确认）材料（零部件）确认有无变更指示书有无变更指示书有无特别指示书有无特别指示书有无特采指示书有无特采指示书提示：特采品投入时必须在制品提示：特采品投入时必须在制品LOT卡上注明：卡上注明：XX材料特采材料特采（4）变更事项确认）变更事项确认5、生产过程管理、生产过程管理a、抽检材料、部品，记录重要材料的、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留零件票。投入时间。注意保留零件票。b、抽检制品，并、抽检制品，并如实如实填写工程品质数据。填写工程品质数据。c、确认不良品，层别分析并寻找对策。、确认不良品，层别分析并寻找对策。确认确认是班组长是班组长最基本最基本也是也是最重要最重要
22、的工作的工作（1）工程品质的确认）工程品质的确认 不断地巡查不断地巡查 有问题意识有问题意识 仔细地观察仔细地观察 耐心地指导耐心地指导 迅速地判断迅速地判断（2）对人、机、料、法、环）对人、机、料、法、环持续持续确认确认（3）生产进度管理）生产进度管理职别：职别：记录者：记录者：确认者：确认者：产量 原材性 作业性 产量 原材性 作业性 产量原材性 作业性 产量 原材性 作业性 产量 原材性 作业性 产量 原材性 作业性0型号6：4 0 9：009：1 0 1 1：4012：2 0 1 4：3014：4 0 1 6：40POL班 生产 日报POL班 生产 日报LOSS率 抽检数 漏检数 漏检
23、率16：5 0 1 8：40合计LINE别 品质异常的基准是品质异常的基准是 参考：从未出现过的不良；参考：从未出现过的不良；久未出现过的不良；久未出现过的不良；超过平常不良的超过平常不良的3倍；倍；客户指出的特定不良客户指出的特定不良（4）品质异常处理）品质异常处理填写保留品单填写保留品单 日期日期编号编号型号型号LOT 号号数量数量制造者制造者保留原因保留原因相关报告书编号相关报告书编号提示：提示：保留品单须以固定方式贴附存放地点保留品单须以固定方式贴附存放地点不同时、分开填写保留品单不同时、分开填写保留品单 保留品处置保留品处置 一定要划分保留品专区一定要划分保留品专区 能否解决？能否解
24、决？分析对策分析对策实施实施异常报告异常报告停线记录停线记录相关部门相关部门巡查确认巡查确认问题发现问题发现现象把握现象把握YES对策对策NO（5）生产异常处理）生产异常处理以上步骤可滚动进行，以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！但严禁同时进行！标准、作业指导书回收标准、作业指导书回收步骤：步骤：制品委托检查制品委托检查材料返库材料返库设备、治工具撤离设备、治工具撤离A、上一型号、上一型号B、彻底、彻底5SC、下一型号准备、下一型号准备不良品处理不良品处理（6）型号转换时的注意事项）型号转换时的注意事项6、生产结束确认、生产结束确认A、制品委托检查、制品委托检查B、水、电、气关闭、水、电、气关
25、闭C、设备关闭、设备关闭D、材料退库、材料退库E、不良品处理、不良品处理F、5S状态状态 还是还是5S！小结生产情况小结生产情况优秀员工表扬优秀员工表扬指出改善点指出改善点重要事项传达重要事项传达大家辛苦大家辛苦了了！7、晚会、晚会8、报告与数据整理、报告与数据整理班长每天须填写三大报表：班长每天须填写三大报表：A、生产日报、生产日报详细记入出勤人数、时间、制品详细记入出勤人数、时间、制品 型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产性型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产性生产性生产性=实际产量实际产量出勤人数出勤人数*出勤时间出勤时间*标准时间标准时间*100%B、工程品质日报、工程品质日报
26、参看示例参看示例C、材料损耗日报、材料损耗日报参看示例参看示例真实、准真实、准确最重要！确最重要！月份1月2月3月4月5月6月平均POL 作业数17361581703946220696514316031843898135957310282143不良数45975444606831663392256825235PNL ET漏检率2648319527492212184018892454MOD ET检查数1487234155359720503871258527169809912632799311123不良数37844737623123854016286524018COG ET漏检率2544304930
27、391895236522682579特性漏检（1 6 月）推 移 图特性漏检（1 6 月）推 移 图05001000150020002500300035001月2月3月4月5月6月平均PNL ET漏检率COG ET漏检率推移图管理推移图管理计划达成情况计划达成情况品质异常状况品质异常状况上级指示事项上级指示事项班次间的材料、制品交接班次间的材料、制品交接生产异常状况生产异常状况交接班日记填写交接班日记填写工作中的疑问点工作中的疑问点上司的指导、启发上司的指导、启发工作心得工作心得员工的表现、思想动态员工的表现、思想动态员工的建议、改善提议员工的建议、改善提议工作日记工作日记 修炼六：学习型班组
28、与部属培育修炼六：学习型班组与部属培育-源头活水、授之以渔源头活水、授之以渔全员学习、全程学习、团队学习、全员学习、全程学习、团队学习、学习工作化、学习工作化、工作学习化工作学习化学习型班组的四重要求学习型班组的四重要求为职工创建更多、更好的成材机会为职工创建更多、更好的成材机会建设各级、各类学习型组织建设各级、各类学习型组织吸吸收收能能力力实实践践能能力力反反思思能能力力创创新新能能力力终身学习终身学习形成一种氛围提高四个能力搭建一个平台倡导一个理念班组学习的种常用方式班组学习的种常用方式）吸收式学习：）吸收式学习：（点滴学习）（点滴学习）（在职辅导、计划学习）（在职辅导、计划学习）专项学习
29、（岗位技能培训）专项学习（岗位技能培训）实践与创新式学习）实践与创新式学习 班组合理化建议活动班组合理化建议活动 班组活动班组活动 班组小发明、小技巧、小改进、小点子活动班组小发明、小技巧、小改进、小点子活动）反思式学习）反思式学习 从失败中学习（吃一堑、长一智）从失败中学习（吃一堑、长一智）从失败中学习案例分享：从失败中学习案例分享：1）失败乃成功之母的大要点：）失败乃成功之母的大要点：抓住一次原因，深究真因抓住一次原因，深究真因应急与预防并举应急与预防并举举一反三、横向推广举一反三、横向推广班员培养是班组长的基础工作内容之一班员培养是班组长的基础工作内容之一吸收式学习的常用途径有：吸收式学
30、习的常用途径有：OJT专题专题培训培训委职委职锻炼锻炼业绩业绩辅导辅导OPLOPL One Point Lesson点滴教育 OPL的四随原则：随时 随处 随人 随事案例分享）案例分享）1）某班组）某班组“每日一题每日一题”、“每每周一题周一题”活动活动案例分享）安全事故分析会案例分享）安全事故分析会经验分享、头脑风暴经验分享、头脑风暴案例分享）现场学习案例分享）现场学习实战、实效实战、实效OJT 在职辅导OJT（On Job Training）了解部属 基本情况 性格 能力（擅长的和不擅长的地方）优点、劣势 与下属沟通他的工作内容以及需要的素质 素质ASK模型 确定部属需要进行的培训，选择培
31、训方式 制订培训计划基本情况基本情况能力（擅长的和不擅长的地方）能力（擅长的和不擅长的地方）优点、劣势优点、劣势案例分享）：新员工及关键岗位员工培训案例分享）：新员工及关键岗位员工培训 大关键因素大关键因素细化的模块式培训内容（作业流程、工艺标准细化的模块式培训内容（作业流程、工艺标准、品质判定、设备工装夹具的操作、物料、品质判定、设备工装夹具的操作、物料辅料的基础知识）辅料的基础知识）培训教材培训教材培训时间培训时间培训者的资格培训者的资格培训实物仿真培训实物仿真 考试方式（面试、笔试、实操）考试方式（面试、笔试、实操）修炼七：修炼七：问题意识与改善文化问题意识与改善文化精细化现场管理与持续
32、改精细化现场管理与持续改善善 管理对象：管理对象：4M1E4M1EMaterial:物料Men:人员Machine:机器、设备、硬件Method:方法Envionment：环境 管理目标：管理目标：QCDSMQCDSM的全面提升的全面提升Quality:品质Cost：成本Delivery:交货期Safety:安全Morale:士气Productivity：生产性：生产性顾客不满意度顾客不满意度“零零”怎样的现场才能称为“卓越的现场”？（）整洁整齐有序士气、精神面貌活性化、清晰效率极大化品质极优化安全保障。脏、乱、差是管脏、乱、差是管理的头号大敌！理的头号大敌！团队的大问题意识与改善活动团队的大
33、问题意识与改善活动失败是成功之母，小成是成功之父失败是成功之母，小成是成功之父问题意识）突发性问题意识）突发性“伤害事件伤害事件”问题意识）目标问题意识）目标-现状现状=问题问题问题意识）满足现状、不思进取问题意识）满足现状、不思进取螺丝紧固示例：设备操作的防错法示例：设备操作的防错法操作简便、失误骤减！管理理念一：简捷、简捷、再简捷管理理念一：简捷、简捷、再简捷!准确实现、避免偏差准确实现、避免偏差复杂的事情简单化、简单的事情重复化、重复的事情固定化复杂的事情简单化、简单的事情重复化、重复的事情固定化管理体系流程化管理体系流程化管理标准显在化管理标准显在化管理方法可视化管理方法可视化目视化管
34、理与防错作业法（简单了才能快、准、更安全！）目视化管理与防错作业法（简单了才能快、准、更安全！）管理的哲学：“执行”“实现”的学问 管理理念二：以人为本、共同实现管理理念二：以人为本、共同实现!集思广益、荣辱以共集思广益、荣辱以共全员参与全员参与自主管理自主管理TopdownTopdown与与DowntopDowntop并行并行改善提案制度与自主改善改善提案制度与自主改善QCCQCC活动活动小人物也能成就大事业！小人物也能成就大事业！全员现场全员现场5S活动活动 观念革新观念革新 全员改善活动全员改善活动细致与严谨细致与严谨精细化精细化管理管理精益求精、追求提升精益求精、追求提升简单化、防错法
35、简单化、防错法以人为本、积累以人为本、积累智慧智慧 理解持续改进对理解日本人和西方人在管理方法上的差异是非常重要理解持续改进对理解日本人和西方人在管理方法上的差异是非常重要的。的。日本的持续改进是日本的持续改进是过程导向过程导向思维方式，而西方人是思维方式，而西方人是创新和结果导向创新和结果导向思思维方式，创新和持续改进都是一个企业生存和发展所必需的。维方式，创新和持续改进都是一个企业生存和发展所必需的。不一味追求不一味追求“突破性突破性”创新（科技突破、管理突破、最新生产创新（科技突破、管理突破、最新生产技术）技术）注重注重“渐变式渐变式”“”“细节性细节性”改进，达到从量变到质变的飞跃改进
36、，达到从量变到质变的飞跃 不追求不追求“以投资为保证以投资为保证”的创新、戏剧性改革，强调以全员的的创新、戏剧性改革，强调以全员的努力、士气、沟通、自主、自律等实现的常识性、低成本改进努力、士气、沟通、自主、自律等实现的常识性、低成本改进 人人可以参与，真正体现人人可以参与，真正体现“以人为本以人为本”创新式思维与现场改善活动创新式思维与现场改善活动-细节决定成败细节决定成败-修炼成精修炼成精-没有最好、只有更好没有最好、只有更好90班组改善的班组改善的2大大活动：活动：合理化建议活动合理化建议活动活动活动班组班组改善（）文化的大精髓：改善（）文化的大精髓：关注细节与过程关注细节与过程修炼成精修炼成精战术取胜战术取胜平民文化平民文化92改善文化管理体现中华文明：改善文化管理体现中华文明：不扫一屋、何以扫天下不扫一屋、何以扫天下先做人、再做事先做人、再做事千里之堤毁于蚁穴千里之堤毁于蚁穴众人拾柴火焰高众人拾柴火焰高三个臭皮匠赛过诸葛亮三个臭皮匠赛过诸葛亮、
