1、Professional custom all kinds of industry ppt template,this work belongs to fly impression design original,do not download after the network communication.大医精诚，为民服务汇报人：代用名前 言 PREFACE 我国自古就是礼仪之邦，源远流长的礼仪文明，是中国几千年文化积淀和发展而形成的，子曰：不学礼，无以立，随着当今社会的不断发展，人们之间的交往越来越广泛，各行业间的交流也日益增多，讲礼仪，重仪表，越来越受到大家的重视，成为各行业打造自身品
2、牌的有效手段，护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质，俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。为了塑造全新的护士职业形象，我们将服务礼仪与医院实际相结合，形成了医院护士基础礼仪规范。1护士仪表礼仪目录CONTENTS2护士举止礼仪3护士语言礼仪4护士日常工作礼仪PLEASE ADD YOUR TITLE HERE护士的仪容自然美仪容美先天条件好，天生丽质。修饰美根据个人条件，对仪
3、容进行必要的修饰，扬其长，避其短。内在美您秀外慧中，表里如一。仪容美的基本原则适度性原则仪容与素质统一原则协调性原则表现个性原则护士工作发式发型要求头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。男护士不能留长发。帽子要求熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右，用白色发卡固定。护士工作发式短发佩正面戴护士帽短发背面佩戴护士帽护士工作发式长发佩戴护士帽（后位）护士佩戴圆帽（正位）护士口罩佩戴要求01保持清洁美观02不可露出鼻孔 03不使用时不宜挂于胸前 护士鞋的要求01样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜02鞋的颜色应该以白色或乳
4、白色为佳03鞋要注意防滑并且，保证舒适干净手部的清洁指甲要及时修剪，不得留得过长或过于修饰；经常擦拭护手霜以保护手的细腻、光泽和无干裂护士要随时洗净双手，尤其是指甲缝；不能在公众场合或病人面前修剪指甲；微笑服务010203护士良好的形象对自己对病人都具有积极意义；而正确的目光交流与微笑更是以、医务人员本职工作的重要内容护士职业的微笑很重要，医务工作者每天面对在病中挣扎的病人，护士更应该比其他行业更懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用。微笑服务是以真诚服务来取信于病人，所以微笑它不光仅仅是礼貌，微笑还是一种很重要的劳动方式。微笑可以拉近与病人的距离。护士的化妆-淡妆上岗护理人员淡妆上岗既能使她
5、自身容光焕发，充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造和挖掘自身的魅力，体现积极健康的人生态度。护士化妆的禁忌02勿化比较浓的妆04勿借用他人化妆品06避免异味：过浓香水等01勿在患者面前化妆03勿使妆面出现残缺05勿评论他人的化妆PLEASE ADD YOUR TITLE HERE护士的基本手势010203原地指路适用于护士站或导医伴随引路适用于陪同患者检查或引导检查团体近距离提示适用于请患者签字或就坐等护士的站姿禁忌您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。
6、您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中站姿禁忌全身不够端正双腿叉开过大手脚随意活动表情自由散漫护士的坐姿和蹲姿护士坐姿取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。护士蹲姿下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或照顾自己时使用。基本方法：单膝点地式；双腿高低式主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开护士的行姿以站
7、姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。双眼平视背放松跟落掌接趾推送提髋提膝小腿迈以胸领动肩轴摆01020403护士标准持物姿势护士标准持物姿势您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中01双手持盘，肘关节为90屈曲，自然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。02双手扶把，躯干略前倾，入
8、病室先停车，用手开门，后推车入室03持文件夹或记录本，左手持本放在侧胸上部1/3处，右手自然摆动或托本的右下角。PLEASE ADD YOUR TITLE HERE工作中的言谈礼仪01使用礼貌准确的语言02选择恰当的谈话内容03运用有效的沟通技巧 使用礼貌准确的语言语言文明、得体尊重患者，注意语言艺术谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重语言准确、规范语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑 注意保密性原则对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密。护理专业性交谈讲究分寸感谈话有侧重 体现专业性了解患者心理谈话时护士的心理表露适度
9、，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重。虽然都是患者，但由于患者的年龄、文化背景、患病时间的长短不同，对疾病的认识和知识的需求也不尽相同。护士在给患者做宣教时要区别对待，有所侧重，不能千篇一律。加强互通信息交谈和治疗性交谈，但要使用通俗易懂语言，尽量少使用医学术语。护士要了解患者的基本需求、特殊需求，有针对的给予必要的帮助和支持，设法满足患者的需求。互通信息交谈和治疗性交谈主要目的是获取或提供信息 为患者解决健康问题，是护士向患者提供健康服务的重要手段。互通信息交谈 治疗性交谈指导性交谈非指导性交谈文明服务五声01患者初到有迎声02进行治疗有询问声03操作失误有道歉声04接电话时有问候声05患者出院
10、有告别声PLEASE ADD YOUR TITLE HERE病房护士要做到“八个一”一张真诚的笑脸一壶新鲜的开水 一次周到耐心的入院介绍 一次准确规范的健康评估一张整洁的病床一个亲切的称呼使新入院病人有归宿感01入院后，责任护士应在第一时间内看望病人，安排病人的衣食住行，尽快通知主管医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关检查治疗，以满足病人归属的需求。02在护患交谈中，如果病人取坐位，护士要取站位；患者如果取卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更能体现护士的亲切和彼此的尊重。一切从病人的需求出发01新入院病人来到病区，接诊护士应起立问候。02责任护士不应在护士站询问病史、测血压和查体。0
11、3病人在护士站办理手续后，应尽快将病人引导入病房。护士的首问负责制不推脱当病人对治疗有疑问或对病情渴望了解时，护士不应找借口推脱。热心接待作为被病人首次问到的护士，应该做到人心接待，应设法把结果告知病人。关心病人坚定护理的首要理念：真心关心病人，坚持以病人为中心。操作治疗的礼仪治疗礼仪1护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和关心，让病人能感觉到亲切和温暖。2操作前，耐心地给病人做好解释安慰工作，以取得病人的配合。3输液前周到细致的解释礼仪。4上班期间不携带手机或将手机调至静音状态。5操作中通知你接电话，应请转告对方一会儿给他回电话，并按原操作速度有条不紊地完成操作。处理护患纠
12、纷中的礼仪01护患纠纷中，对方失态失礼的时候，可以适当应用沉默来表达不同意对方的观点。02护患发生纠纷的时候，同事之间应该是互补礼仪。03领导者调停弥补纠纷的礼仪。病人出院礼仪护士应主动协助办理出院手续，并做好出院卫生宣教和服药告知。必要时护士可根据病情给予书面的健康指导。主动为病人提供专家坐诊时间，告诉病人要遵医嘱定期来院复查，如有不适，应随时来医院就诊或电话咨询。出院道别是我们对病人关爱的延续。临别的时候表达友好祝愿，是增进护患关系的良好时机。01出院礼仪02出院礼仪03出院礼仪04出院礼仪05出院礼仪Professional custom all kinds of industry pp
13、t template,this work belongs to fly impression design original,do not download after the network communication.汇报人：代用名XXXXBANTUWANG1.音视频特效不能播放音视频特效不能播放?通常情况下，造成音视频特效不能正常播放的原因是Office软件版本太低造成的，请安装微软公司的Office2010或以上版本。2.如何在没有安装如何在没有安装Office软件的电脑上播放软件的电脑上播放PPT？可以下载微软最新的PowerPoint Viewer软件，这是微软推出的ppt、ppt
14、x文件查看软件，安装文件只有60M，而且是免费的。3.如何保留替换图片的动画效果？如何保留替换图片的动画效果？u 如果图片是在幻灯片上单独存在，可选中修改目标图片，单击鼠标右键选择“更改图片”，这样就不会丢失原有的动画效果。u 如果图片是以图形填充的方式存在（在图片上单击右键不会出现“更改图片”选项），可选中修改目标图片，单击鼠标右键选择“设置图片格式”-“填充”-“图片或文理填充”-“插入自文件”即可。在转化成视频之前，首先需要将您的PPT作品进行“排练计时”。（注：已排练过的作品可以省去这一步）排练完成后，通过“视图”“幻灯片浏览”，您会发现每页幻灯片左下角已经生成了一个播放时间。4.4.
15、如如何将何将PPTPPT转成视频转成视频？通过“文件”“保存并发生”，单击“创建视频”，则在菜单右侧即可对视频进行一些设置，包括视频的分辨率、旁白及切换时间等，设置完成之后，单击“创建视频”按钮就可以保存为wmv视频文件了。5.5.如如何将何将PPTPPT转成转成FLASHFLASH？将PPT转换为swf格式的Flash需要安装iSpring等转换将PPT转换为swf格式的Flash需要安装iSpring等转换软件。使用iSpring转换后能够基本保存PPT中的动画效果。iSpring有收费和免费两个版本，免费版的设置选项要少很多，转成的Flash会带有水印。安装iSpring之后，会在PPT
16、中生成一个iSpring Free选项卡。单击Quick Publish会按照默认设置转换PPT，单击Publish则可以进行详细的设置。此外，安装iSpring后可以方便地插入Flash和YouTube视频。但使用iSpring转换的动画和PPT原来的动画可能仍有差别，因此需要依照转换情况对PPT中的动画进行调整。6.6.如何导出如何导出PPTPPT中的音视频素材？中的音视频素材？您可以将PPT后缀.pptx改成.rar，解压后，在pptmedia文件夹下可以找到该模板的所有素材。（注：为了不破坏源文件，在修改后缀名之前，最好对源文件做一次备份）7 7.如如何让何让PPTPPT在在Offic
17、e2003Office2003版本上播放版本上播放？通过“文件”，选择“另存为”“PowerPoint 97-2003”即可。（注：在2010版本里嵌入的视频，另存为97-2003版本格式后将不能正常观看）8.8.企业企业LOGOLOGO怎么修改？怎么修改？企业LOGO一般被放置在PPT母版中，您可通过【视图】-【母版】-【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。9.9.如何让如何让PPTPPT停止自动播放？停止自动播放？单击“幻灯片放映”，去除“使用计时”选项即可。10.10.如何取消如何取消PPTPPT中的动画效果中的动画效果 取消一张幻灯片的动画效果：单击当前幻灯片Ctrl+
18、A全选后，打开“动画窗格”，选择第一个动 画效果后按住Shift键点击最后一个动画效果，按Delete删除。取消整个幻灯片的动画效果：选择“幻灯片放映”菜单，点击“设置幻灯片放映”，在对话菜单中选择“放映时不加动画”。11.11.如何让如何让PPTPPT进行循环播放？进行循环播放？选择“幻灯片放映”菜单，点击“设置幻灯片放映”，在对话菜单中选择“循环放映，按ESC键终止”。12.12.如何安装如何安装PPTPPT中不存在的字体文件？中不存在的字体文件？PowerPoint中已经提供了很多字体，但仍不能满足各种要求，所以我们还会安装很多新的字体。在Windows 7中，安装字体的方法有三种。一是右击字体文件（ttf或者otf格式），选择“安装”。二是双击打开字体文件，而后单击“安装”按钮。三是将字体文件复制到“C:/Windows/Fonts”文件夹。
