1、第十四章第十四章 管理道德与社会责任管理道德与社会责任v学习目标学习目标v工作环境中的道德工作环境中的道德v公司的社会责任公司的社会责任第一节什么是道德行为第一节什么是道德行为v一、道德的定义：设定人的品行的好和坏、对或一、道德的定义：设定人的品行的好和坏、对或错的标准并由此指导个人或群体行为的道义准则错的标准并由此指导个人或群体行为的道义准则v二、道德行为：在占支配地位的道德准则中，相二、道德行为：在占支配地位的道德准则中，相对于对于“坏坏”和和“错错”，而被认为是，而被认为是“好好”和和“对对”的行为的行为v三、道德行为的不同观点三、道德行为的不同观点v1.功利主义观点：道德行为就是将最大
2、利益给最功利主义观点：道德行为就是将最大利益给最多数人。多数人。v2.个人主义观点：决策和行为以促进个人长期私个人主义观点：决策和行为以促进个人长期私利为目标。利为目标。v3.道德权力观点：道德行为是尊重和保护人类的道德权力观点：道德行为是尊重和保护人类的基本人权。基本人权。v4.公平公正观点：决策应当公平、公正地对待人公平公正观点：决策应当公平、公正地对待人们。们。v四、道德行为的文化问题四、道德行为的文化问题v1.文化相对主义：道德行为总是由当地的文化相对主义：道德行为总是由当地的风俗习惯决定的。风俗习惯决定的。v2.文化绝对主义：道德标准在本质上具有文化绝对主义：道德标准在本质上具有较强
3、的普遍性，并且绝对应当是超越风俗较强的普遍性，并且绝对应当是超越风俗和国家界限的。和国家界限的。第二节第二节 工作环境里的道德工作环境里的道德v一、道德困境一、道德困境:在一个可能的行为情境中做在一个可能的行为情境中做选择，尽管可以给个人和组织带来利益，选择，尽管可以给个人和组织带来利益，但这种选择可能被认为是不道德的。但这种选择可能被认为是不道德的。v管理者面临的道德问题：上级、顾客和下管理者面临的道德问题：上级、顾客和下级的冲突。级的冲突。v二、不道德行为的合理化：二、不道德行为的合理化：v1.”这确实不违法这确实不违法”v2.”这对每个人都有利这对每个人都有利”v3.”没人会知道的没人会
4、知道的”v4.”组织会支持我的组织会支持我的”v三、影响道德行为的因素：三、影响道德行为的因素：v1.个人个人:家庭；宗教信仰；个人准则和需要家庭；宗教信仰；个人准则和需要v2.组织组织:政策、行为规范；监管者、高层的政策、行为规范；监管者、高层的行为；组织文化行为；组织文化v3.环境环境:政府法规；社会规则和价值观；行政府法规；社会规则和价值观；行业的道德环境业的道德环境鹿耳门案例鹿耳门案例第三节第三节 保持高水平的道德标准保持高水平的道德标准v一、道德培训一、道德培训v制定道德决策的步骤：确认道德困境；获制定道德决策的步骤：确认道德困境；获取实际情况；确认你的选择；检验每一个取实际情况；确
5、认你的选择；检验每一个选择：合法吗？正确吗？有益吗？选择：合法吗？正确吗？有益吗？v二、揭发的后果二、揭发的后果v三、道德领导：高层管理人员有能力制定三、道德领导：高层管理人员有能力制定组织的政策并设置道德标准，作为道德的组织的政策并设置道德标准，作为道德的榜样。榜样。v四、制定正式的道德准则四、制定正式的道德准则四、企业的社会责任四、企业的社会责任v1.企业的社会责任：组织的责任既要服务企业的社会责任：组织的责任既要服务于自身的利益，也要服务于其他众多的利于自身的利益，也要服务于其他众多的利益相关者。股东（弗里德曼），雇员，其益相关者。股东（弗里德曼），雇员，其他利益相关者，社会整体。他利益
6、相关者，社会整体。v稻盛和夫的敬天爱人。稻盛和夫的敬天爱人。v創設企業，不是只為了實現自己的夢想，創設企業，不是只為了實現自己的夢想，也包括現在以及將來，都要守護著員工及也包括現在以及將來，都要守護著員工及他們的家人的生活。他們的家人的生活。v在追求全體員工物質與心理兩方面幸福在追求全體員工物質與心理兩方面幸福的同時，也對人類、社會的進步發展有貢的同時，也對人類、社會的進步發展有貢獻獻v通用的百年兴衰与丰田的质量门通用的百年兴衰与丰田的质量门v2.body shop。v尤努斯的社会尤努斯的社会企业企业v2006年諾貝爾和平獎獲得者、小額信貸創年諾貝爾和平獎獲得者、小額信貸創始人穆罕默德始人穆罕
7、默德尤努斯。小額信貸的原理就尤努斯。小額信貸的原理就是把金額很小的貸款發放給世界上最貧窮是把金額很小的貸款發放給世界上最貧窮的一部分人，給予他們養活自己的機會，的一部分人，給予他們養活自己的機會，同時幫助他們的家庭擺脫貧困。同時幫助他們的家庭擺脫貧困。v33年前尤努斯在一個小村莊裏把年前尤努斯在一個小村莊裏把27美元貸美元貸給給42名婦女，該舉動開啟了全球的小額信名婦女，該舉動開啟了全球的小額信貸之路，改變了無數窮人的生活。貸之路，改變了無數窮人的生活。v我們幾乎在全球所有國家都有業務，至少我們幾乎在全球所有國家都有業務，至少都有小額信貸業務。將近都有小額信貸業務。將近800萬名貸款人萬名貸款
8、人。爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不
9、能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”
10、“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”v我們的方向是為窮人提供金融服務，幫助我們的方向是為窮人提供金融服務，幫助他們自力更生，最終擺脫貧困。首先幫助他們自力更生，最終擺脫貧困。首先幫助他們建立自信，再積累經驗，最後逐漸擺他們建立自信，再積累經驗，最後逐漸擺脫貧困。所以我們希望保持目前的小額信脫貧困。所以我們希望保持目前的小額信貸模式，而不是盈利最大化的模式。貸模式，而不是盈利最大化的模式。v小額信貸最重要的要求就是，你要有正確小額信貸最重要的要求就是，你要有正確的態度，即我是來運用我的才能，我的創的態度，即我是來運用我的才能，我的創造力和管理能力來實現在不虧損
11、的情況下造力和管理能力來實現在不虧損的情況下幫助窮人擺脫貧困。幫助窮人擺脫貧困。其实，世上最温暖的语言，其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一起。不是我爱你，而是在一起。”所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。相互包容，相互懂得，才能走的更远。相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对
12、风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生
13、，一路同行。开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好
14、的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就
15、会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历识，还是成长岁月无法躲避的经历愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱
16、情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能善待自己和他人。善待自己和他人。一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个朝夕一个朝夕直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！感谢您对文章的阅读跟下载，希望本感谢您对文章的阅读跟下载，希望本篇文章能帮助到您，建议您下载后自篇文章能帮助到您，建议您下载后自己先查看一遍，把用不上的部分页面己先查看一遍，把用不上的部分页面删掉哦，当然包括最后一页，最后祝删掉哦，当然包括最后一页，最后祝您生活愉快您生活愉快!
