1、2022-11-4互动电商到底给我们带来了什么？传统企业为什么做不好电商思考我们为什么要做电商？传统企业焦虑症状传统企业焦虑症状双十一一天350亿销售震惊了所有的人身边的人都在谈互联网要么电子商务，要么无商可务；引出的话题-转型盲目寻求出路开个淘宝开个淘宝.投资天猫投资天猫.做个阿里巴巴做个阿里巴巴试试百度试试百度招聘个团队招聘个团队.或寻求外包或寻求外包.我们成功了吗？我们为什么会失败？思维导致电商多重死法思维导致电商多重死法思维导致电商多重死法思维导致电商多重死法思维导致电商多重死法思维导致电商多重死法思维导致电商多重死法思维导致电商多重死法2022-11-4传统企业触网警示思维绝对一切2
2、022-11-4互联网思维互联网成功背后思维是什么？2022-11-4传统企业做互联网的四个阶段1、是传播层面的互联网化，即狭义的网络营销狭义的网络营销，通过互联网工具实现品牌展示、产品宣传等功能；2、渠道层面的互联网化，即狭义的电子商务，通过互联网实现互联网实现产品销售；产品销售；3、是供应链层面的互联网化，通过C2B模式，消费者参与到产消费者参与到产品设计和研发环节；品设计和研发环节；4、用互联网思维重新架构企业。2022-11-4互联网思维一：用户思维/客户思维 用户思维即在价值链各个环节中都要“以用户为中心以用户为中心”去考虑问题去考虑问题，是互联网思维的核心。其他思维都是围绕它在不同
3、层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。为什么在互联网蓬勃发展的今天，用户思维格外重要？互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者主权时代真正到来。作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上。没有认同，就没有合同。2022-11-4互联网思维二：简约思维 在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、
4、简约。在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，加上线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。所以，必须在短时间内能够抓住他！专注，少即是多；专注，少即是多；产品线的规划，要专注。专注是指为了做成一件事，必须在一定时期集中力量实现突破。品牌定位也要专注。给消费者一个选择你的理由，一个就足够。简约即是美；简约即是美；在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。2022-11-4互联网思维三：极致思维 极致思维，就是把产品和服
5、务做到极致，把用户体验做到极致把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。打造让用户尖叫的产品：用极限思维打造极致的产品。打造让用户尖叫的产品：用极限思维打造极致的产品。“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）；自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。好产品是会说话的，是能够自传播起来的，因为“一切产业皆媒体”，“人人都是媒体人”，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。服务即营销；服务即营销；除了产品本身，服务及其他产品周边的体验，也同等重要。在服务环节，
6、也要做到极致。2022-11-4互联网思维四：迭代思维“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。善产品。小处着眼，微创新“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。精益创业，快速迭代精益创业，快速迭代“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。2022-11-4互联网思维五：流量思维 流量即金钱，流量即入口。流量即
7、金钱，流量即入口。免费是为了更好地收费；互联网产品，免费往往成了获取流量的免费往往成了获取流量的首要策略，首要策略，互联网产品大多不向用户直接收费，而是用免费策略极力争取用户、锁定用户。淘宝、QQ都是依托免费起家。坚持到质变的“临界点”，流量怎样产生价值？量变产生质变量变产生质变，必须要坚持到质变的“临界点”。任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”2022-11-4互联网思维六：社会化思维 社会化思维像一张网，公司面对的客户以网的形式存在思维像一张网，公司面对的客户以网的
8、形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。社会化媒体应该是品牌营销的主战场，口碑营销的链式传播速度非常之快。以微博为例，小米公司有30多名微博客服人员，每天处理私信每天处理私信20002000多条，提及、评论等四五万条。多条，提及、评论等四五万条。通过在微博上互动和服务让小米手机深入人心。利用社会化网络，众包协作；众包协作；众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，意味着群体创造，传统企业要思考如何利用外脑，借助互联网传播品牌做生意？借助互联网传播品牌做生意？2022-11-4互联网思维七：大数据思维 小企业也要有大数据；小企业也要有大数据；用户在网络上一般会产生信息、行为
9、、关系三个层面的数据，比如用户登录电商平台，会注册邮箱、手机、地址等，这是信息层面的数据；用户在网站上浏览、购买了什么商品，这属于行为层面的数据；用户把这些商品分享给了谁、找谁代付，这些是关系层面的数据。这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策，大数据的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测。海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。你的用户不是一类人，而是每个人用户不是一类人，而是每个人；客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”要针对个性化用户做精准营销。2022-11-4互联网思维
10、八：平台思维 打造多方共赢的生态圈平台多方共赢的生态圈平台；精髓是应该打造一个多主体共赢互利的生态圈。将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。企业品牌及自身价值的生态圈定位很关键；善用现有平台；善用现有平台；传统企业转型互联网马云说：“假设我今天是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我怎么办？第一点，我如何利用好腾讯和阿里巴巴，我想都不会去想我会跟它去挑战，因为我今天我的能力不具备，心不能太大。让企业成为员工的平台参与者；让企业成为员工的平台参与者；阿里巴巴25个事业部的分拆；海尔公司将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，在海
11、尔的大平台上自己寻找创业机会，同时配合内部的风投机制，或者员工自己到社会上组织力量，成立小微公司，就是要发挥每个人的创造力，让每个人成为自己的CEO。思考？互联网思维转变互联网思维转变2个核心人物是谁？个核心人物是谁？核心思维用户用户/客户客户核心决定人物总裁总裁回归现实二、谈谈电商如何才可以做好？二、谈谈电商如何才可以做好？人才团队是竞争力体现电商的核心岗位及成本：1、运营店长（是否会数据分析？）2、产品经理（选品）3、视觉营销4、客服及客户关系管理5、推广执行完善的一个团队月成本不低于3-5万元如何解决人力资源匮乏问题外包是方式之一 根据需求来选择代运营：代运营不是包治百病的药方头狼的转型
12、-多元化的电商人才企业阶段性，厂家为主的人才服务：视觉美工、爆款打造、顾问式服务、诚信通、人才输出、网店策划等思考除了缺人才我们还缺什么？有了团队还缺少什么？2022-11-4思维导图开启店铺运营十一步有多大有多大谁在卖谁在卖卖什么卖什么我可以吗？我可以吗？2022-11-4市场调研2022-11-4市场调研2022-11-4市场调研开启店铺运营十一步什么样的形象什么样的形象什么样的优势什么样的优势什么样的产品什么样的产品开启店铺运营十一步自我优劣势定位-正确认识自己小企业撬动动大市场？专注、灵活优势小企业撬动动大市场？专注、灵活优势正确认识自己，别太自恋正确认识自己，别太自恋开启店铺运营十一
13、步竞争对手定位-正确选择自己的对手竞争需要智慧，对手有优势也有劣势竞争需要智慧，对手有优势也有劣势开启店铺运营十一步生存环境定位-我的生存空间在哪里夹缝中求生存，你一定不是唯一一个夹缝中求生存，你一定不是唯一一个打造利润之舟，一定有比你还便宜的打造利润之舟，一定有比你还便宜的开启店铺运营十一步品牌定位-大市场如何品牌化开启店铺运营十一步品牌定位-大市场我的品牌在哪里开启店铺运营十一步人群定位-我只满足某类客户的需求开启店铺运营十一步风格定位-我只爱某些我可以接受的款式开启店铺运营十一步最可能火的最可能火的最高性价比的最高性价比的最有利润的最有利润的风险最低的风险最低的2022-11-4产品定位
14、开启店铺运营十一步.1、分析自己 的产品优势2、调研同行 的产品服务1、量大2、组合推广1、忧患意识2、高瞻远瞩1、避免贪心2、舍得割肉1、认识自己2、了解别人3、定位市场4、优化精品5、加大推广6、推陈出新1、产品线2、细分市场3、阶段发展开启店铺运营十一步产品图片产品图片首页首页单页单页详情页详情页2022-11-4产品图片2022-11-4产品图片2022-11-4首页2022-11-4单页2022-11-4宝贝详情页开启店铺运营十一步卖点突出卖点突出营销点走心营销点走心能说会道能说会道2022-11-4提取卖点-让宝贝会说话开启店铺运营十一步主题活动主题活动促销策略促销策略2022-11-4活动策划细节开启店铺运营十一步免费（优化、活动）免费（优化、活动）付费（多元化获取）付费（多元化获取）开启店铺运营十一步搜索流量2022-11-4类目及自主访问流量2022-11-4付费流量 直通车 钻展 淘宝客 第三方活动开启店铺运营十一步有流量吗？有流量吗？有转化吗？有转化吗？品牌定位错了？品牌定位错了？产品不对？产品不对？营销策划不够刺激？营销策划不够刺激？客服客服开启店铺运营十一步专业性专业性积极性积极性引导性引导性开启店铺运营十一步目的性亏损策略目的性亏损策略老客户新产品体验策略老客户新产品体验策略开启店铺运营十一步库存库存新品新品
