1、主講：主講：姚輝文姚輝文目標方針管理和日常管理 0pag1 方針方針vs目標管理目標管理一一.什麼是方針什麼是方針?經營理念 自己的管理者理念 自己的夢想,浪漫 人生觀二二.什麼是方針管理什麼是方針管理?三三.方針的構成方法方針的構成方法方針方針=戰略戰略+管理項目管理項目+年年.期目標完成像期目標完成像pag2pag3pag4pag5pag6營業課長的目標目 A 產品銷售額6億元標實 1 開發1.5家中部.北部地施 區的代理店對 2 商品目錄的修訂和發送策 (6月中)及手段目 A 產品銷售額4億元培標 養吳生-讓其獨立擔當實 1 開發1.5家中部,北部地施 區的代理店對 2 商品目錄的修訂和
2、發送策 (6月中)及手段部屬的目標實施對策及手段具體化林先生陳先生pag7pag8010km20km30km40km馬拉松全長42.195公里.在途中每10公里設一個中途計時.這就是中間目標pag9pag10pag11 管理周期 目標管理 管理者職責 計劃(PLAN)目標設定 制部門目標,組織分工 實施(DO)目標執行 激勵部屬績極性 評價(SEE)結果評價 評價業績制定部門目標(PLAN):與部屬一同商量制定本部門的目標.組織(ORGANIZE):屬于制定部門目標的一種類型.激勵部屬的積極性(MOTIVATE):在目標實現過程中,與部屬交換意 見,指點部屬,幫助部屬,鼓勵部屬.評價業績(SE
3、E):親自評價部門整體業績,評價部屬的個人表現.培育部屬:為部屬的自我成長創造完備的環境,正確引導部屬.pag12目標與工作的評價標准叫做評價尺度.評價尺度與目標,工作是表面與內裡的關系.工作的任務,目的明確,尺度也就孌得清淅;反過來,尺度清晰的話,工作的任務,目的也就明確起來,因此說,評價尺度也就是工作的定義.如果可以援引他例,評價尺度可概括歸納為品質,成本,交期(Q,C,D)假如從工作任務,目的判知評價尺度無法援引他例,就有必要A.思考能否從品質,成本,交期方面評價;B.針對無法援引他例的價值,獨自發現其評價尺度.獨自的評價尺度,應接受來自上級部門與相關部門的評價,事先取得他們的共識,否則
4、就成了自以為是,閉門造車了.pag13v 課,部應都是一人部門,也都是一個工作單位v 工作單位是由“業務內容的組合”及“人的組合”形在的v 結合各個部門就形成公司的組織,組織一定要能發揮1+12的力量,否則組織存在就不具有意義v 如何發揮1+12的力量呢?要靠部門的分工與合作v 每個部門都要它特性的功能,以滿足客戶之要求,部門自然有存在的價值v 組織內的每個部門都有公司期望它達成的任務時的執行業務內容v 不同公同的部門名稱也許相同,但任務及業務內容不盡相同v 同一部門的任務及業務內容也不是一成不變的,它會隨實際的需要而改變v 因此,首先您要把您的部門任務及業務內容把握清楚pag14v 影響到顧
5、客滿意度與顧客價值v 能夠形成公司的核心競爭力,產生競爭優勢v 有助于公司的獲利與成長v 能改善公司的經營體質v 有助于形成公司良好的企業文化組織任務1任務2職掌工作1-1職掌工作1-2執行pag15擬定 經由決定裁決報告相關會議相關標準 備注擔當課長經理總經理 董事長5000元以下5000元20000元20000元100000元100000元以上權限委讓書權限委讓書一般經費之支出出差費用支付,報銷請假,早退,公出,加班裁決項目權限公司管理規則之制定,改善員工之調薪,賞金員工之升級,調動管理干部之采用一般作業之采用pag16確保生產目標的過成業務內容月度,年度生產量計劃制定每日生產量訂定各項生
6、產零件,原料訂單的發出及入庫日程管理日,月生產報表管理及生產進度限催生產管理系統規劃及執行全面提升公同品質水准業務內容TQC的推進進料檢驗與成品出貨檢驗各種計測器的校正與管理信賴性測試品質異常的確認與追蹤品質保証體制的推進提案制度的訂定及推廣品管圈活動的推廣pag17在計劃的日期,成本,品質,數量內,完成各項生產的原料,零件的采購業務內容采購計劃的實績管理采購辦法及作業流程的制訂訂單的收發管理協力廠商的開發,培育與管理規劃公司未來的發展方向及整體經營績效分析業務內容研發公司整體經營策略制作公司五年發展計劃年度經營方針,預算的編制每月經營績效月報制作經營環境變動掌握pag18任務人職 務遂 行結
7、 果責 任組織職掌劃分權限委讓衡量指標管理項目日常要項管理 若一項業務完成后的即存檔,藏諸高閣,那麼這項業務一定浪費了公司的資源,你應該停止進行,組織內每個部門的每一項業務都有它的前手與后手,您可從了解您后手對您期待而調整您部門的業務內容,並讓您的前手了解您的需求,以讓您的業務順利進行pag19 你想要明確地把握住部門內的每項工作,您若能把每項工作都訂出目標與流程這將是一個好的辦法,目標可擬完成期限,達成基准,多少預算等設定,例如品管部門規定對A類零件廠商交貨后需立即抽樣檢驗,損耗率達千分之五即退貨,會計部門以一定的流程進行暫借款的業務項目.部門整體營運狀況如何?部門任務職掌工作衡量指標績效指
8、標能量化,過程型,結果型pag20同期方式檢查方式TAX出勤率98%95%95%月查檢表出勤統計表員工手冊消費品3萬/月4萬/月5.2萬/月月推移圖消費品查檢表事務用品領用規定接待費6萬/月6萬/月6.8萬/月月查檢表接待費查檢表接待作業標準電話費5萬/月7萬/月8.3萬/月月查檢表電話費查檢表使用電話要領出租車費 3萬/月5萬/月6.6萬/月月推移圖出租車費查檢表出差費報銷標準電費4萬/月4萬/月5.4萬/月月推移圖電費查檢表照明管理規定出差費9萬/月11萬/月12萬/月月推移圖出差費報銷查檢表出差費報銷標準部門(單位)日常要項 管理表管理方式制程分析相關標準管理項目 標竿值 方針目標 管理
9、基準pag21基準周期周周期(周)123456數據95.70%96.30%95.70%97.00%96.40%93.20%A X管理項目出勤率作 程分 級 T9495969798%基準目標pag22PIKPI績效指標PI關鍵績效指標KPI上級要求業績表現顧客抱怨經常發生問題評 估部門衡量指標pag23上級要求表現業績經常發生本身擔心2081116303013613138部門部門(單位單位)日常要項管理項目決定表日常要項管理項目決定表電話費水費部門衡量指標分析出勤率上班時間內外出次數事務用消耗品費接待費出租車費得分管理項目附注:1.上級已圈選之管理項目以 表示,記入上級要求欄以 表示.出差費郵費
10、電費 3.為8 分,為 6 分,為 3 分,為 1 分.4.合計得分超過1 8 分以上者,在 管理項目欄上打 ,得分在1 2 分以上者,對考慮要當管理項目者在管 理項目欄上打加班時數 2.各評價項目之重要度以 表示,表示一 般,表示輕微,記 入 各 欄.pag24方針管理部門各單位任務 職掌 權限日常要項管理XX作程XX作程XX作程日常業務標準化ISO 9000實 施專 專案 題研 研究 究品管圈活動pag25方針管理項目,專題,品管圈項目研究專題研究作程改善品管圈活動改善提案活動項目,專題,品管圈項目研究專題研究作程改善品管圈活動改善提案活動XX課XX課XX課XX課XX課XX課XX課日常要項
11、管理pag2695%月把握真因 T A X作分程級出勤率基準周期負差異分析管 理項 目各部課出勤狀況某生產課請假柏拉圖再防發生應急會同生產課長討論影響現場情形並排定支持加班 人員基層主管領導教育實施制定人事調動應注意之標準 某生產課出勤率為86%,其它各課出勤正常某生產課請假占95%,因內部人事調動造成不平不滿管理部財務課裝一課裝二課品管課倉管課1009590850請假時數累計影響度100%事假病假公假喪假特休假pag27部門(單位)部門衡量指標管理項目基 準檢查標準作業標準教育訓練+管理方法實 施結 果差 異收集數據實績原困分析采取措施修改,制定,標準pag28Q品品質質管管理理C成成本本管
12、管理理D交交期期管管理理S安安全全管管理理M人人事事管管理理M人人才才管管理理S系系統統管管理理E環環境境管管理理日日常常管管理理目目標標管管理理C檢檢查查A處處置置P對對策策C效效果果把把握握D實實施施A問問題題防防止止P方方針針計計劃劃D對對策策實實施施S觀觀察察T考考慮慮職職 責責pag29五五感感主主義義五五感感觀觀察察五五個個為為什什麼麼五五個個步步驟驟五五S S檢檢查查現場現物現狀為什麼第一|為什麼第五五五M分分析析原理原則看聽嗅觸味材料設備方法人員標准整理整頓清掃清潔教養現狀分析要因分析改善對策效果確認預防措施品品 質質 管管 理理pag30方針管理,目標管理的目的及其效用pag31管理者管理者,職員的業績和目標管理的關系職員的業績和目標管理的關系中期經營方針中期計劃與戰略中期目標年度方針年度計劃與戰略年度目標部門長期方針推進計劃,實施計劃期間目標pag32
