1、人力资源管理的绩效与薪酬管理第五部分1问 题n怎样理解绩效管理是一个系统？n如何建立有竞争力的薪酬体系？n绩效和薪酬管理的内在原理有哪些？UIBE,NXY2考核、诊断反馈、沟通关联、应用计划、准备建立绩效管理系统UIBE,NXY3工作绩效评价的常见方法n图尺度评价法(graphic rating scale)n交替排序法(alternative ranking method)n配对比较法(paired comparison method)n强制分布法(forced distribution method)n关键事件法(critical incident method)n行为锚定等级评定法(be
2、haviorally anchored rating scale,BARS)n目标管理法(Management by Objectives)UIBE,NXY4四种工作绩效评价工具的主要优缺点四种工作绩效评价工具的主要优缺点耗费时间有利于评价者和被评价者对工作绩效目标的认同目标管理法设计较为困难能够为评价者提供一种“行为锚”。评价结果非常精确。行为锚定法难于对雇员之间的相对绩效进行评价和排列有助于确定雇员的何种绩效“正确”；何种绩效“错误”。确保主管人员对雇员的当前绩效进行评价和指导 关键事件法绩效评价标准可能不够清楚；晕轮效应、居中趋势、偏松倾向和评价者偏见等问题都有可能发生。使用起来较为方便
3、；能为每一位雇员提供一种定量化的绩效评价结果。图尺度评价法缺缺 点点优优 点点 工工 具具UIBE,NXY5评估内容工作业绩行为表现能 力UIBE,NXY6岗位职责的确定：岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）企业价值观的行为表现个人发展计划职责的履行：职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核：绩效考核：工作目标完成的结果企业价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励：薪酬与奖励：薪酬的调整其它奖励绩效管理绩效管理UIBE,NXY7步骤一：步骤一：澄清主要责任澄清主要责任步骤二：步骤二：沟通部门的工作重点沟通部门的工作重点步骤三：步骤三：设定员工的工作目标设定员
4、工的工作目标步骤四：步骤四：与员工达成一致与员工达成一致确定岗位职责的步骤：确定岗位职责的步骤：绩效管理绩效管理UIBE,NXY8职责的履行职责的履行激励激励反馈反馈辅导辅导绩效管理绩效管理UIBE,NXY9职责的履行激励激励反馈反馈辅导辅导激励员工的方式和因素激励员工的方式和因素欣赏和认可参与沟通发展具有挑战性的工作有趣的工作发展的机会竞争工作工作人人机会机会奖励奖励发展发展绩效管理绩效管理UIBE,NXY10绩效考核的步骤绩效考核的步骤步骤一步骤一：准备准备步骤二：会谈步骤二：会谈步骤三：奖惩步骤三：奖惩绩效管理绩效管理UIBE,NXY111。近期效应近期效应2。光环效应。光环效应3。趋中
5、现象。趋中现象4。宽松与严格。宽松与严格5。偏见。偏见绩效考核所面临的问题绩效考核所面临的问题绩效考核的步骤绩效考核的步骤步骤一步骤一：准备准备步骤二：会谈步骤二：会谈步骤三：奖惩步骤三：奖惩绩效管理绩效管理UIBE,NXY12绩效考核的权重绩效考核的权重工作目标70%行为表现 30%工作目标50%行为表现 50%工作目标30%行为表现 70%工作量化度工作量化度权重权重考核项目考核项目80%-90%80%-90%50%-60%50%-60%20%-30%20%-30%绩效管理绩效管理UIBE,NXY13工工作作目目标标行为体现行为体现5432112 3 4 5 C B B B A C C B
6、 B B C C C C C D D C C C E D D C C绩效管理绩效管理UIBE,NXY14培训与发展培训与发展发发展展的的愿愿望望工作的绩效工作的绩效培训培训转部门或转部门或 辞退辞退发展发展维持维持低低高高高高培训发展的步骤培训发展的步骤步骤一步骤一：需求分析需求分析步骤二：制定计划步骤二：制定计划步骤三：跟踪辅导步骤三：跟踪辅导绩效管理绩效管理UIBE,NXY15该岗位所需能力该岗位所需能力该岗位该岗位被考核人被考核人所需水平所需水平现有水平现有水平产品知识 4 4市场知识 4 2财务知识 3 1决策能力 5 5谈判技能 5 5变革管理 5 2授权能力 5 5带队伍能力 5
7、2计划组织能力 5 2 能力评估能力评估绩效管理绩效管理UIBE,NXY16绩效管理与薪酬设计挂钩绩效管理与薪酬设计挂钩目标管理行为校正员工参与：参与式管理、质量圈、员工持股计划浮动工资：计件工资、利润分成方案技能工资方案：灵活福利：绩效工资绩效管理绩效管理薪酬设计薪酬设计UIBE,NXY17薪酬薪酬经济性薪酬经济性薪酬 非经济性薪酬非经济性薪酬固定工资月度奖金年度奖金现金补贴保险福利带薪休假利润分享持股 工作认可挑战性工作工作环境工作氛围发展、晋升机会能力提高职业安全建立薪酬管理系统UIBE,NXY18薪酬制度薪酬制度n 目的：目的：保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才对员工的贡献
8、给予相应的回报，激励保留员工通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结合，促进公司与员工结成利益共同体关系n 原则：原则：员工的职位等级、工作表现、劳动力市场状况、员工的潜力等是决定员工个人工资的依据外部劳动力市场的工资水平是确定公司工资标准的重要参考依据根据不同岗位的特点，制定不同的工资结构，以最大限度地激励员工的表现反对平均主义分配，工资分配适度向高职位、关键人才、市场供给短缺人才倾斜UIBE,NXY19公平性竞争性激励性经济性合法性薪酬体系设计的原则UIBE,NXY20薪酬管理流程图制定本企业的薪酬原则与战略工作分析工作评价厘定薪酬结构市场薪酬调查确定薪酬水平薪酬评估与控制UIBE,NXY2
9、1薪资调查职位评价建立工资评级使用工资曲线调整工资率工资率确定的五步骤UIBE,NXY22薪酬体系设计的依据薪酬体系设计的依据3P-M3P-M职位（职位（POSITIONPOSITION）工作绩效表现工作绩效表现（PERFORMANCEPERFORMANCE）人（人（PEOPLEPEOPLE）市场（市场（MARKETMARKET）UIBE,NXY23市场定位确定市场定位确定根据市场趋势根据市场趋势职位特点确定职位特点确定员工能力、绩效员工能力、绩效表现、经验等确定表现、经验等确定RMBRMB1 1级级2 2级级3 3级级 4 4级级职位等级职位等级晋升幅度晋升幅度（一般（一般10-20%10-
10、20%）如何制定薪资等级体系如何制定薪资等级体系UIBE,NXY24各类人员薪资构成的权重分配举例总经理副总经理部门经理项目主管员工BonusC.P.70503010/BonusP.P.1020304040BasicSalary2030405060TotalPercent.100100100100100UIBE,NXY25当事人A结果O投入I当事人B结果O投入IA同B比较 OA OB IA IBOA OB IA IBOA OB IB IBOA OB IA IB增加结果减少投入减少结果增加投入满足（心理平衡）满足（心理平衡）绩效和薪酬管理的内在原理亚当斯的公平理论UIBE,NXY26激励力量激励
11、力量=f(=f(效价效价X X期望值）期望值）效 价：个体对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。期望值：个体根据以前的经验判断一定行为能导致某种结 果和满足需要的可能性（概率）。个人努力个人努力个人成绩个人成绩组织奖励组织奖励个人需要个人需要反馈反馈绩效与薪酬管理的内在原理佛隆姆的期望理论UIBE,NXY27导致不满意的因素导致不满意的因素 有激励作用的因素有激励作用的因素504030201001020304050%发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策 和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就25绩效与薪酬管理的内在原理赫茨伯格的双
12、因素理论UIBE,NXY28n每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。22.11.822.11.8Tuesday,November 08,2022n天生我材必有用，千金散尽还复来。19:30:4919:30:4919:3011/8/2022 7:30:49 PMn安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.11.819:30:4919:30Nov-228-Nov-22n得道多助失道寡助，掌控人心方位上。19:30:4919:30:4919:30Tuesday,November 08,2022n安全在于心细，事故出在麻痹。22.11.822.11.819:30:4919:3
13、0:49November 8,2022n加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月8日下午7时30分22.11.822.11.8n扩展市场，开发未来，实现现在。2022年11月8日星期二下午7时30分49秒19:30:4922.11.8n做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2022年11月下午7时30分22.11.819:30November 8,2022n时间是人类发展的空间。2022年11月8日星期二19时30分49秒19:30:498 November 2022n科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午7时30分49秒下午7时30分19:30:4922.11.8n每
14、天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.822.11.819:3019:30:4919:30:49Nov-22n人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022年11月8日星期二19时30分49秒Tuesday,November 08,2022n感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。22.11.82022年11月8日星期二19时30分49秒22.11.8谢谢大家！谢谢大家！n每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。22.11.822.11.8Tuesday,November 08,2022n天生我材
15、必有用，千金散尽还复来。19:30:4919:30:4919:3011/8/2022 7:30:49 PMn安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.11.819:30:4919:30Nov-228-Nov-22n得道多助失道寡助，掌控人心方位上。19:30:4919:30:4919:30Tuesday,November 08,2022n安全在于心细，事故出在麻痹。22.11.822.11.819:30:4919:30:49November 8,2022n加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月8日下午7时30分22.11.822.11.8n扩展市场，开发未来，实现现在。20
16、22年11月8日星期二下午7时30分49秒19:30:4922.11.8n做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2022年11月下午7时30分22.11.819:30November 8,2022n时间是人类发展的空间。2022年11月8日星期二19时30分49秒19:30:498 November 2022n科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午7时30分49秒下午7时30分19:30:4922.11.8n每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.822.11.819:3019:30:4919:30:49Nov-22n人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022年11月8日星期二19时30分49秒Tuesday,November 08,2022n感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。22.11.82022年11月8日星期二19时30分49秒22.11.8谢谢大家！谢谢大家！
