1、2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。1管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个案研究法和（ D ）A数理分析法 B判断法 C比较法 D实验法2心理测验工具的可靠性或可信性程度是指（ D ）A认知度 B可靠度 C效度 D信度3所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是指（ C ）A聊天 B交往 C感觉 D沟通4在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是（ B ）A泰勒 B法约尔 C韦伯 D古利克5英国空想社会主义者罗伯特欧文被后人称为（ B ）A科学管理之父
2、B人事管理之父 C组织管理之父 D心理学之父6在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）A韦伯 B梅奥 C马斯洛 D摩尔斯7人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为（ D ）A形状知觉 B运动知觉 C时间知觉 D空间知觉8人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，这就是知觉的（ C ）A整体性 B选择性 C理解性 D恒常性9最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大指的是（ B ）A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D. 心理
3、定势现象10能力结构有多种不同的学说，其中“智力的三维结构学说”的代表人物是（ C ）A斯皮尔曼 B塞斯登 C基尔福特 D加德纳11。心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布。临界状态的IQ分布在（ B ）A70以下 B7079 C80120 D120以上12不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为孤僻、迟缓、情绪体验深刻、善于觉察事物的细节、具有内倾性的气质类型是（ D ）A粘液质 B胆汁质 C多血质 D抑郁质13建立友好和亲密人际关系的欲望是（ C ）A权力需要 B生理需要 C归属需要 D成就需要14弗鲁姆提出
4、的激励理论是（ C ）A需要层次论 B成就需要理论 C期望激励理论 D双因素理论15对激励问题的研究，着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是（ B ）A内容型激励理论 B过程型激励理论 C状态型激励理论 D强化型激励理论16卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的是（ A ）A交易型 B过渡型 C平衡型 D关系型17下列不同类型的沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是（ B ）A轮式网络 B环式网络 CY式网络 D链式网络18在企业和组织中，团队士气影响生产效率，团队的生产效率越高，表明团队士气（ D ）A越高 B越低 C不变
5、 D. 不确定19根据美国心理学家莱维特的实验研究，关于单向沟通和双向沟通的效率问题，说法正确的是（ A ）A单向沟通比双向沟通速度快 B单向沟通比双向沟通更准确C双向沟通条理清晰、秩序性强 D双向沟通计划性更强20托马斯的两维策略形成了五种处理冲突的策略。其中，合作性高，而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略是（ B ）A退避策略 B克制策略 C妥协策略 D统合策略21上级管理者随着职责的委派而将部分职权下放给对其直接报告工作的部属的行为是（ B ）A分权 B授权 C集权 D控制22在不同的组织结构设计形式中，按经营管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥各职能部门的体制是（ D ）A
6、团队组织结构 B事业部式组织结构C矩阵式组织结构 D直线职能式组织结构23员工定期地从一种工作轮换到另一种工作岗位，使得员工对不同的工作有更多的了解，这是（ A ）A工作职务轮换 B工作扩大化 C工作丰富化 D弹性工作24企业的面貌、产品的外观与包装等属于组织文化的层面是（ C ）A精神文化层 B制度文化层 C物质文化层 D道德文化层25在群体的影响下，不知不觉地与大家保持一致的社会心理现象是（ B ）A心理强化 B从众心理 C认同心理 D心理定势26若组织能不断地给人一种兴旺发达、适应形势、生机勃勃的印象，使公众及时摆脱陈旧感树立新颖感，则评估该组织形象的特征为（ D ）A主观性 B稳定性
7、C整体性 D动态性27深圳麦当劳、肯德基的店铺广告费用虽少，生意却很兴隆，很大程度上得益于公司的世界性宣传。这显现公司的CIS有（ D ）A管理功能 B识别功能 C应变功能 D传播功能28关于领导与管理的关系，描述正确的是（ B ）A领导行为是管理行为的组成部分 B领导负责全局性、宏观性的问题C领导行为是科学而不是艺术 D领导者是“将才”，管理者是“帅才”29在各种不同的领导体制中，分权制的缺点是（ A ）A易产生地方主义与本位主义 B下级无自主权 C易产生政令统一 D权力集中30在领导行为PM分析模型中，M区域代表（ D ）A低绩效一低维持 B高绩效一高维持 C高绩效一低维持 D低绩效高维持
8、二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31在组织中，高层管理者关注的决策类型是（ CD ）A程序性 B战术性 C非程序性 D战略性 E非确定型32领导者非权力性影响力的构成因素包括（ BCD ）A传统因素 B品格因素 C知识因素 D感情因素 E职位因素33在社会知觉过程中，由于受许多主观和客观因素的影响，人们有时会出现错误与偏差。影响社会知觉的因素与效应主要有（ ABCDE ）A首因效应 B近因效应 C光环效应 D印象扩散效应 E哈罗效应34美国心理学家霍兰德(J1Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为若干种，其中包括（ ABC
9、DE ）A实际型 B艺术型 C社会型 D企业型 E传统型35马克思韦伯提出的官僚组织(层峰结构)的特点有（ ABDE ）A有明确的职权制度B专业化强C强调个人情感因素D分工明细E强调法律权力三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。答：(1)以人为本的管理思想。 (2)尊重人的人格与价值。 (3)关心人的需要与生活。 (4)关爱人的生命。 (5)改善人的生活与生存发展环境。37简述组织变革的动力因素。答：(1)组织变革的外在压力： 社会政治压力； 技术进步压力； 市场压力。 (注：以上要点共2分。) (2)组织变革的内在动力： 企
10、业战略； 组织成员特征； 组织成长。38简述社会知觉的概念及其种类。答：(1)概念：社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。(1分) (2)种类： 对他人的知觉。(1分) 自我知觉。(土分) 角色知觉。(1分) 人际知觉。(1分)39简述斯普兰格的性格类型。答：德国教育家、哲学家斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的角度划分的性格类型： (1)理论型。 (2)经济型。 (3)审美型。 (4)宗教型。 (5)权力型。 (6)社会型。40简述心理契约科学化管理应坚持的原则。答：(1)明确组织与员工双方的期望、要求和条件。 (2)双方应有充分信任、理解和诚意。 (3)要坚持组织和员
11、工双方相互盈利的原则。 (4)坚持利益、责任与义务平衡，建立长期与短期心理契约相结合的协调发展关系。 (5)做到感情化管理。重视员工三种心理目标和组织目标的平衡和谐发展。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展。答：(1)经济人假设。20世纪20年代，西方管理心理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、法约尔、韦伯，管理理论是X理论。管理重点是以工作任务为中心；管理职能属于传统管理职能；管理措施是外部奖惩即胡萝卜加大棒式；管理体制是专制集权领导体制。(2分)(2)社会人假设。20世纪30年代，西方管理心理学中的人性观为社会人假
12、设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。管理重点是以人为中心；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体奖励方式；管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。(2分)(3)自我实现人假设。20世纪4050年代，西方管理心理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。管理重点是以人为中心；管理职能是设计环境与采访的职能；管理措施是强调内部奖励与成就动机；管理体制是新型民主参与决策的领导体制。(2分)(4)复杂人假设。20世纪6070年代，西方管理心理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组
13、织结构的权变、领导体制的权变等。联系实际。42试述激励机制的原则和方法。答：(1)激励的原则。 把物质激励与精神激励结合起来。 因人而异的原则。要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。 奖励幅度大小适宜的原则。 公平性与效益结合的原则。激励要做到公开、公平、公正，并与效益结合起来。奖励的导向性原则。要奖励正确的事情，奖励智慧、创造、忠诚、敢担风险、有效率与效益的行为等。(1分) (2)激励的方法。 内在激励方式。包括：参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样化、工作丰富化与挑战性等。 外在激励
14、方式。包括：A直接的薪酬，包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、分红、超时与假日酬金、认股权等；B间接的薪酬，包括医疗、保险、退休金等保护措施、带薪休假、带薪进修学习、福利与津贴等；C非财务的酬赏，包括自选办公室及陈设、自选午餐时间与场所、特定停车泊位与专车、自选工作派任、教育成员资格、职务职称头衔名片、配秘书与助手等。(3分)五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)43案例：某建筑工程公司10年前的产值已达10f，3年前，居安思危的企业老总，从北京高薪请进一个“高手”构建组织文化，重新编印了企业画册，统一了员工制服，健全了公司的企划部、公关宣传部等部门，招聘了一大批具有表演和公关才能的靓女俊男
15、等等，一切都“看上去很荚”。但是公司花了巨额的钱搞所谓的组织文化构建，却迟迟看不见预期的效果。公司员工依旧是老样子，甚至还养成了务虚不务实、做表面功夫的习性。在接下去的两年中，公司经营逐步陷入困境，难以维持。这样的组织丈化实际上已经变味为时髦的“皇帝的新装”。结合案例资料回答：(1)组织文化的概念和作用是什么?答：组织文化就是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循与追求的目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。(3分)组织文化对企业的作用主要有：行为导向作用；行为激励作用；行为协调作用；社会辐射作用。(2分)僵化的组织文化有消极
16、作用，主要表现在三个方面：是对组织变革的负面影响；是对创新性的障碍；是对兼并重组的影响。(2分)(2)案例中的建筑工程公司在组织文化建设中走人了什么误区?为什么?答：该公司在组织文化建设中走人了只重外在形式而勿略内涵修炼的误区。(1分)管理者应关注组织文化的外延与内涵。(1分)组织文化建设的实质是强化组织精神理念、企业文化行为、企业形象的塑造与评估，以及员工素质的提高。企业价值观应是组织文化建设的核心和灵魂，是全体员工的价值标准和价值取向。(2分)企业精神是组织文化的精髓，它不仅能对内激励员工的工作热情，对外也能提升企业形象，有利于企业的长远发展。(2分)真正的组织文化不是靠说出来、写出来，也不是靠几个聪明的人想出来的，而是一种经过漫长的时间考验，发自企业最基层的思维和智慧的沉淀、一种凝聚、一种升华。(2分)
