1、 制作：管理概论/领导力提升/沟通技巧/工作效率提升目目 录录/CONTENTS0 1.基 本 知 识基 本 知 识输 入 你 需 要 的 输 入 你 需 要 的 0 2.提 升 执 行 力提 升 执 行 力输 入 你 需 要 的 输 入 你 需 要 的 0 3.沟 通 技 巧沟 通 技 巧输 入 你 需 要 的 输 入 你 需 要 的 0 4.工 作 效 率工 作 效 率输 入 你 需 要 的 输 入 你 需 要 的 PART 01基本知识基本知识For the benefit of you,Network and the original creator,please do not cop
2、y,disseminate For the benefit of you作为管理者，需要具备以下三个技能：l运用专业工具与专业技术的能力；l掌握专业知识的能力；l分析解决专业问题的能力 技术技能技术技能l取得他人支持的能力；l激励他人努力工作的努力；l妥善处理人际关系的能力 人际技能人际技能l总揽全局的能力；l识别关键因素的能力；l理解事物之间相互关系的能力 概念技能概念技能输入标题 预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。计划计划组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。组织组织通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。指挥指挥协调就是指
3、企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。协调协调指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。控制控制输入标题 目标管理目标管理 有效会议有效会议人岗匹配人岗匹配报告系统报告系统 输入标题 36%36%36%36%必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。低效能、高效率低效能、高效率组织管理永续追求的目标。高效能、高效率高效能、高效率必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。低效能、低效率低效能、低效率必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。高效能、低效率高效能、低效率输入标题 PART 02提升执行力提升执行力For the benefit of yo
4、u,Network and the original creator,please do not copy,disseminate For the benefit of you执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行力执行力标题标题 预设预设标题标题 预设预设发展潜力不仅仅是指你的竞争产品的发展潜力，同时你也可以通过你的竞争产品来判定你们产品当前的用户有多少，市场有多大？那么这是一个多维度的综合分析比如说，你现在做一款产品，做到了 0万的用户。然后可能你会感觉是不是不论再怎么拼，市场的盘子也就这么大了。输入标题 此部分 作为 排版占位显
5、示（建议使用主题字体）标题标题 预设预设此部分 作为 排版占位显示（建议使用主题字体）标题标题 预设预设此部分 作为 排版占位显示（建议使用主题字体）标题标题 预设预设高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部，发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。执行之道中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自己的下属完成组织目标。执行之法基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法是基层下属的执行之术。执行之术输入标题 管理人员执行力不强的表现管理人员执行力不强的表现AB下属执行
6、力不强的表现下属执行力不强的表现不追求完美注重说而不注重做个人是大业务员不愿意承担责任没有办法启发下属一视同仁的管理方式只做哥们，不做主管缺乏处罚绩差下属的决心 不能合理调配人员个人有情绪对组织缺乏信心没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结部门间缺乏协调、协作和沟通团队成员之间缺乏信任下属满意度低不坚持标准，马马虎虎层层怪罪没有回音输入标题 321出台制度够不够严谨 管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进？流程是否有利于执行？在执行过程中是否缺少行之有效的方法？主管素质主管素质管理者不能率先垂范管理者未控制好情绪管理者缺乏对下属的信任管理者缺乏对团队的控制力人际因素人际因素下属对组织的发展缺
7、乏信心对组织的忠诚度不高没有认同组织文化团队成员之间缺乏配合、团结管理技能管理技能输入标题 PART 03沟通技巧沟通技巧For the benefit of you,Network and the original creator,please do not copy,disseminate For the benefit of you输入标题输入标题 输入标题输入标题 输入标题输入标题 输入标题输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 l这一年中有哪几个关键的任务？l今年的哪段时期的时间最充裕？l今年的哪段时期的时间最紧张？l该根据这些任务如何分配时间？输入标题 输入标题输入标题
8、输入标题输入标题 输入标题输入标题 输入标题输入标题 l我希望在这一年过去以后得到什么？标题标题 预设预设l这一年中还有哪些事情需要我花费时间？标题标题 预设预设l我必须做哪些事情？标题标题 预设预设l这些事情必须在什么时候完成？标题标题 预设预设输入标题 010203040506有序原则有序原则SMART原则原则对象原则（对象原则（5W2H原则）原则）二八定律（帕累托法则）二八定律（帕累托法则）PDCD循环法循环法四象限原则（时间管理矩阵）四象限原则（时间管理矩阵）时间管理有一些基本原则是可以遵循的，下面介绍几种常见的工作或管理方法：输入标题 ABCD添加标题 l学习新技能l 建立人际关系l
9、 保持身体健康重要重要不紧迫不紧迫l 危机l 紧急状况l 有限期的计划重要重要紧迫紧迫l琐碎的事情l 些信件l 无聊的谈话不重要不重要不紧迫不紧迫l 些电话l 不速之客l 些会议不重要不重要紧迫紧迫输入标题 PART 04工作效率工作效率For the benefit of you,Network and the original creator,please do not copy,disseminate For the benefit of you关键词关键词关键词020304每个人对你所要表达的 理解接受能力、程度以及目的是不同的沟通时必须选择合适的方法、渠道和时机。见人下菜碟是有效沟通
10、的成功秘诀见人下菜碟是有效沟通的成功秘诀(Catchy)；沟通保持积极的心态，不仅可以使你能够有效、完整地表达自己的观点，同时可以实现有效的思想情感的交流。态度和意识是有效沟通的基本前提态度和意识是有效沟通的基本前提(Aware/Attitudinal)；输入标题 总结不足经验情况目标提升计划0102沟通要有诚意、相互尊重，取得对方的信任并与被沟通者建立感情。相互尊重是有效沟通的必要条件相互尊重是有效沟通的必要条件(Respectful)；要善于换位思考，站在对方的角度思考问题，不仅可以充分地理解对方的感受，进而保证沟通的畅通。换位思考是有效沟通的初步保证换位思考是有效沟通的初步保证(Empa
11、thetic)。输入标题 关键词关键词关键词关键词关键词关键词关键词关键词关键词关键词关键词关键词应客观、准确，尽量不带有突出个人和自我评价的色彩，以避免引起上司的反感。要点一要点一汇报的 与上司原定计划和原有期望相对应。要点二要点二不要单向汇报。下属认为汇报就是向上面介绍自己也很少确认自己的汇报上司是否清晰地接受了。要点三要点三关注上司的期望。对于上司所关注的重点，应重点或详细进行汇报，尽量与上司看问题的角度保持一致。要点四要点四输入标题 要点一：注意倾听要点二：注意多发问要点三：不要做指示要点四：不要评价要点五：下属下结论要点六：事先准备明确授权让下属补充完善让下属提出疑问说明建议的特性清楚下属的利益思考下属的意见输入标题 要点一：充分运用倾听技巧要点二：约时间要点三：当场对问题做出评价要点四：及时指出问题要点五：适时关注下属的工作过程要点六：听取下属汇报也要采取主动要点七：恰当的给予下属评价听取汇报听取汇报要点一：遵循5W1H的原则要点二：激发意愿要点三：口吻平等，用词礼貌要点四：确认下属理解要点五：你会为下属做些什么要点六：相应的授权要点七：让下属提出疑问要点八：有必要的话，给予辅导下达命令下达命令输入标题 制作：管理概论/领导力提升/沟通技巧/工作效率提升
