1、应激与心理危机干预应激与心理危机干预 本讲要点本讲要点n为什么要讨论这个问题为什么要讨论这个问题n心理危机的概念与分类心理危机的概念与分类n危机事件及其对心理的影响危机事件及其对心理的影响n心理危机的识别心理危机的识别n心理危机干预的方法心理危机干预的方法青年自杀流行状况青年自杀流行状况自杀的流行情况自杀的流行情况n自杀是全世界性的一种社会流行病，是人类的自杀是全世界性的一种社会流行病，是人类的主要死因之一，在年轻人中尤为突出。主要死因之一，在年轻人中尤为突出。WHO报告，每年全世界大约有报告，每年全世界大约有100万人死于自杀，万人死于自杀，这个数目为暴力死亡人数的两倍。每这个数目为暴力死亡
2、人数的两倍。每40秒就有秒就有一个人自杀身亡。一个人自杀身亡。n估计每年还有估计每年还有2000-5000万人有非致命性的万人有非致命性的自杀未遂。自杀未遂。n中国自杀每年约中国自杀每年约28.6万人。万人。自杀的流行情况自杀的流行情况n从年龄上看，从年龄上看，15岁岁25岁之间的青少年岁之间的青少年的自杀率呈上升趋势。的自杀率呈上升趋势。514岁男女的岁男女的自杀率为自杀率为0.5-0.9/10万。万。n1524岁女性和男性的自杀率分别为岁女性和男性的自杀率分别为12/10万和万和14.2/10万。据估计青少年万。据估计青少年自杀人数占总自杀人数的自杀人数占总自杀人数的50%，自杀已，自杀已
3、经成为青少年人群的第一位死亡原因。经成为青少年人群的第一位死亡原因。近年某省大学生自杀人数的分布近年某省大学生自杀人数的分布自杀人数虽然增多，但与招生规模扩大有关。大学生的自杀率是高，还是低？大学生的自杀率是高，还是低？n华中师大教育心理学系刘华山教授对国内四个华中师大教育心理学系刘华山教授对国内四个大的省市的大的省市的16所知名高校进行的调研显示，国所知名高校进行的调研显示，国内大学生自杀率大约在内大学生自杀率大约在2-4/10之间，远远之间，远远低于低于23/10万的自杀率，也低于同龄人的万的自杀率，也低于同龄人的15/10万的自杀率。因此，我们不要没有根据万的自杀率。因此，我们不要没有根
4、据地说：地说：“大学生是自杀的高发人群。大学生是自杀的高发人群。”这是因这是因为新闻报道过度关注高学历人群自杀所造成的为新闻报道过度关注高学历人群自杀所造成的错觉。错觉。n但我国当代大学生独生子女多，一位大学生的但我国当代大学生独生子女多，一位大学生的轻生会给家庭带来难以承受和难以弥补的痛苦。轻生会给家庭带来难以承受和难以弥补的痛苦。大学生自杀方式的分析大学生自杀方式的分析坠楼比例高提示自杀者求死意念强烈大学生自杀原因的分析大学生自杀原因的分析前三位原因提示我们危机干预的工作重点大学生自杀原因的比例分析大学生自杀原因的比例分析各类自杀学生的比例示意图各类自杀学生的比例示意图本科生不仅数量多，而
5、且竞争压力较大第二部分第二部分危机事件与应激心理概念危机事件与应激心理概念 一、什么是应激和危机事件一、什么是应激和危机事件n应激事件应激事件：凡引起个体高度紧张的事件都：凡引起个体高度紧张的事件都叫应激事件。不论事件的内容如何，令人叫应激事件。不论事件的内容如何，令人高兴的或沮丧的，鼓舞的或打击的，都可高兴的或沮丧的，鼓舞的或打击的，都可以成为应激事件。以成为应激事件。n创伤性危机事件创伤性危机事件：当事件是：当事件是的或负的或负性的，而且对人的心理具有相当大的冲击性的，而且对人的心理具有相当大的冲击性时就可以称之为危机事件，如地震、洪性时就可以称之为危机事件，如地震、洪水等。水等。20世纪
6、的重大危机事件回顾世纪的重大危机事件回顾点击画面播放地震后的航拍照片恐怖事件和战后的精神障碍恐怖事件和战后的精神障碍n美国在美国在2001年年“9.11”事件后，约有事件后，约有400万人万人患有不同程度的精神障碍。约有患有不同程度的精神障碍。约有24%的人出的人出现较严重的焦虑，现较严重的焦虑，7%的人去寻求精神科的帮的人去寻求精神科的帮助。助。n美国在海湾战争后有数千人患有美国在海湾战争后有数千人患有“海湾战争综海湾战争综合症合症”。美国出兵伊拉克时就派遣了。美国出兵伊拉克时就派遣了200名心名心理医生。理医生。2008年调查，从伊拉克及阿富汗前年调查，从伊拉克及阿富汗前线返回的线返回的3
7、0万美军士兵遭心理疾病困扰，创伤万美军士兵遭心理疾病困扰，创伤综合症和抑郁症居多；自杀成为美军第四大死综合症和抑郁症居多；自杀成为美军第四大死因。因。“非典非典”期间的群体恐惧心理期间的群体恐惧心理n今年初中国出现今年初中国出现“非典型肺炎非典型肺炎”流行后，社会流行后，社会上一度出现了上一度出现了“恐典症恐典症”以及相伴随的抢购以及相伴随的抢购“板蓝根板蓝根”、食用白醋和大米，继而一些地区、食用白醋和大米，继而一些地区出现停课、封校、工厂、商店关门的现象，一出现停课、封校、工厂、商店关门的现象，一时间商业、交通、航空、旅游、娱乐、餐饮等时间商业、交通、航空、旅游、娱乐、餐饮等行业顾客急剧减少
8、，经济受到严重影响。行业顾客急剧减少，经济受到严重影响。n我国有关资料显示，每年有近我国有关资料显示，每年有近2 亿人受到自然亿人受到自然灾害的影响，但我国的精神卫生工作者仅为美灾害的影响，但我国的精神卫生工作者仅为美国的二十分之一，日本的十分之一。国的二十分之一，日本的十分之一。二、应激或危机事件的种类二、应激或危机事件的种类n正性的应激事件正性的应激事件：如职务突然被提升、买彩票如职务突然被提升、买彩票中巨奖、突然宣布的结婚、意外高考的成绩、中巨奖、突然宣布的结婚、意外高考的成绩、其他意外的收获等。其他意外的收获等。n负性的应激事件负性的应激事件：如突然被撤职查办、重大的如突然被撤职查办、
9、重大的损失、失去亲人、被诊断患有致死性或致残性损失、失去亲人、被诊断患有致死性或致残性疾病、车祸等突然发生的伤残、高考失败、离疾病、车祸等突然发生的伤残、高考失败、离婚、发现配偶不忠、被人强暴、抢劫、家庭暴婚、发现配偶不忠、被人强暴、抢劫、家庭暴力、火灾、洪水、地震、恐怖、公共卫生事件力、火灾、洪水、地震、恐怖、公共卫生事件事件。事件。二、应激或危机事件的分类二、应激或危机事件的分类n根据事件发生的时间特点，可将应激事件分为根据事件发生的时间特点，可将应激事件分为突发性突发性的、的、慢性慢性的和的和的（如周年）应的（如周年）应激几类。激几类。n按照事件与当事人的关系，应激创伤既可能是按照事件与
10、当事人的关系，应激创伤既可能是个人个人的事件，也可以是经由电视媒体、的事件，也可以是经由电视媒体、报纸和杂志文章、市井谣传等途径所接受的报纸和杂志文章、市井谣传等途径所接受的。n按照应激事件的数量：可分为按照应激事件的数量：可分为单个的单个的和多个和多个应激。应激。53.853.8505038.738.729.729.719.519.517.217.212.112.14.24.23.83.83.33.30 0202040406060人力资源危机人力资源危机行业危机行业危机产品/服务 危机产品/服务 危机计算机危机计算机危机客户丢失客户丢失财务危机财务危机天灾人祸天灾人祸工作事故工作事故讼诉卷入
11、讼诉卷入并购危机并购危机四、个人四、个人心理危机的分类心理危机的分类n急性应激障碍急性应激障碍n急性应激性精神病急性应激性精神病n延迟性心因性反应延迟性心因性反应/创伤后应激障碍创伤后应激障碍（PTSD）n持久性心因性反应持久性心因性反应n适应性障碍（大学新生常见）适应性障碍（大学新生常见）2008年四川地震后自杀的官员年四川地震后自杀的官员n10月月3日，北川县委农办主任董玉飞日，北川县委农办主任董玉飞在暂住地自杀身亡。董玉飞是北川灾在暂住地自杀身亡。董玉飞是北川灾后首例轻生的政府官员。后首例轻生的政府官员。n10月月16日，乐山市夹江县政协委员、日，乐山市夹江县政协委员、当地佳美植物油有限
12、公司董事长从县当地佳美植物油有限公司董事长从县政府办公楼政府办公楼7楼跳下，当场身亡。谢楼跳下，当场身亡。谢的自杀可能与近期植物油期货价格暴的自杀可能与近期植物油期货价格暴跌有关。跌有关。n 11月月20日绵阳市政府办人事教育处日绵阳市政府办人事教育处处长何宗华从处长何宗华从15楼上一跃而下。何宗楼上一跃而下。何宗华患有精神分裂症、双向情感障碍和华患有精神分裂症、双向情感障碍和重度抑郁症。何性格内向，不爱与人重度抑郁症。何性格内向，不爱与人交往。交往。第三部分第三部分危机中的应激机制与症状危机中的应激机制与症状个人在危机中的心理变化个人在危机中的心理变化群体在危机中的心理变化的规律群体在危机中
13、的心理变化的规律危机事件对心理的影响危机事件对心理的影响危机中的临床症状危机中的临床症状患病率、死患病率、死亡率增加亡率增加经济滑坡经济滑坡动乱等社会动乱等社会稳定性变差稳定性变差国际交往国际交往受影响受影响焦虑焦虑与恐惧与恐惧危机干预的危机干预的最佳时期最佳时期宗教、反社宗教、反社会行为增加会行为增加公共公共危机事件危机事件后期后期可控性强可控性强可控性弱可控性弱信息清晰度好信息清晰度好信息清晰度差信息清晰度差初期初期后期后期公共危机时群体公共危机时群体认知变化的规律认知变化的规律规律：规律：在危机初期信息不清，危险不明，人群恐慌；如果管理部分及时发布在危机初期信息不清，危险不明，人群恐慌；
14、如果管理部分及时发布相关信息，人的行为会变得更为理智。相关信息，人的行为会变得更为理智。四川地震危机中迷惘和混乱的民众四川地震危机中迷惘和混乱的民众二、危机事件为何会引发恐慌：二、危机事件为何会引发恐慌：以以SARS为例为例n传染性极强传染性极强n发病迅速发病迅速n病原不明病原不明n传播途径不清（初期）传播途径不清（初期）n诊断无特异诊断无特异n治疗措施与疗效不确切治疗措施与疗效不确切n流行信息不明流行信息不明n社会影响过程社会影响过程n谣言现象谣言现象n恐慌心理恐慌心理n疑病心理疑病心理n从众心理从众心理二、危机事件为何会引发恐慌？二、危机事件为何会引发恐慌？以大学生自杀事件为例以大学生自杀
15、事件为例 n传说：自杀前看不出传说：自杀前看不出任何征象？似乎还很任何征象？似乎还很开心的样子。开心的样子。n好象没有什么原因？好象没有什么原因？似乎平时性格开朗。似乎平时性格开朗。n谣传与某种神秘的原谣传与某种神秘的原因和人物有关。因和人物有关。n不关心事实的真相不关心事实的真相n只怕与自己有关联只怕与自己有关联n封锁消息封锁消息n淡化细节，模糊事件。淡化细节，模糊事件。n不愿谈及死去的人。不愿谈及死去的人。三、危机事件对心理的影响历程三、危机事件对心理的影响历程：惊讶、否认、恐惧、出现从众行为，：惊讶、否认、恐惧、出现从众行为，逃避或退缩；逃避或退缩；：接受事实，表现巨大的情感变化，：接受
16、事实，表现巨大的情感变化，狂喜或悲痛或发疯；狂喜或悲痛或发疯；：情绪逐渐平缓，行为逐渐恢复原状；：情绪逐渐平缓，行为逐渐恢复原状；可随时出现痛苦的回忆、后怕心理，出现可随时出现痛苦的回忆、后怕心理，出现行为退缩等改变。行为退缩等改变。案例：危机事件对心理的影响案例：危机事件对心理的影响 SARS患者抑郁与焦虑状况的调查患者抑郁与焦虑状况的调查n89例例SARS患者抑郁均值为患者抑郁均值为57.98；焦虑评分；焦虑评分的均值的均值54.83。n抑郁与焦虑评分女性患者明显高于男性。抑郁与焦虑评分女性患者明显高于男性。n20-50岁年龄的抑郁患者显著多于岁年龄的抑郁患者显著多于20以下和以下和50岁
17、以上者。岁以上者。n使用糖皮质激素组抑郁、焦虑的发生率均显著使用糖皮质激素组抑郁、焦虑的发生率均显著高于未使用激素组。高于未使用激素组。摘自卫生部中日友好医院研究报告摘自卫生部中日友好医院研究报告三、危机事件对心理健康的影响三、危机事件对心理健康的影响n根据统计，至少有根据统计，至少有50%的人口会遭受造成心的人口会遭受造成心理创伤，理创伤，67%之幸存者会有持续的心理困扰，之幸存者会有持续的心理困扰，幸存者之长期心理困扰包括：创伤后压力症候幸存者之长期心理困扰包括：创伤后压力症候群、恐慌症、畏惧症、焦虑症、忧郁症、药物群、恐慌症、畏惧症、焦虑症、忧郁症、药物或物质滥用。或物质滥用。n由于地震
18、带来大量人口的死亡或伤害、环境及由于地震带来大量人口的死亡或伤害、环境及居家的破坏，生活之不便，容易产生对政府的居家的破坏，生活之不便，容易产生对政府的愤怒与对未来的不安，地震之心理影响通常会愤怒与对未来的不安，地震之心理影响通常会拖延很久。拖延很久。n统计显示，地震后统计显示，地震后32-60%的成人及的成人及26-90%之儿童会有创伤后压力症候群。之儿童会有创伤后压力症候群。三、危机事件对心理健康的影响三、危机事件对心理健康的影响 n通常在受到重大创伤后通常在受到重大创伤后6个月内发生重大创伤个月内发生重大创伤后遗症（后遗症（Posttraumatic stress disorder，PT
19、SD），其临床症状有：），其临床症状有：n痛苦的或害怕的经验反复在脑中呈现；反痛苦的或害怕的经验反复在脑中呈现；反复梦见创伤事件的发生；常仿佛感受到此创复梦见创伤事件的发生；常仿佛感受到此创伤经验或事件再度经历；当面对类似创伤事伤经验或事件再度经历；当面对类似创伤事件的相关情境会引起强烈的心理痛苦或生理反件的相关情境会引起强烈的心理痛苦或生理反应；个人会持续地避开与创伤有关的刺激或应；个人会持续地避开与创伤有关的刺激或活动；有消沉、沮丧的感觉；处于持续警活动；有消沉、沮丧的感觉；处于持续警觉、紧张或暴躁的状况。觉、紧张或暴躁的状况。四、心理危机中的临床症状四、心理危机中的临床症状n1、感知觉障
20、碍：常出现错觉和幻觉；对、感知觉障碍：常出现错觉和幻觉；对与地震、火灾或其他灾难相关的声音、与地震、火灾或其他灾难相关的声音、图像、气味等过分敏感或警觉；或对痛图像、气味等过分敏感或警觉；或对痛觉刺激反应迟钝。觉刺激反应迟钝。n2、情绪情感障碍：悲伤，失望、思念、情绪情感障碍：悲伤，失望、思念、失落，少数人则表现为否认、麻木、冷失落，少数人则表现为否认、麻木、冷漠、无表情或表情倒错；内疚自责，愤漠、无表情或表情倒错；内疚自责，愤怒、易激惹怒、易激惹。四、心理危机中的临床症状四、心理危机中的临床症状n3、行为障碍：以精神运动性障碍多见，、行为障碍：以精神运动性障碍多见，激越叫喊、情感暴发、无目的
21、的漫游，激越叫喊、情感暴发、无目的的漫游，动作杂乱而无目的；或木僵、缄默少语、动作杂乱而无目的；或木僵、缄默少语、呆若木鸡、或长时间呆坐或卧床不起，呆若木鸡、或长时间呆坐或卧床不起，行为退缩、不愿意参加、逃避与疏离社行为退缩、不愿意参加、逃避与疏离社交活动、不敢出门、害怕见人；暴饮暴交活动、不敢出门、害怕见人；暴饮暴食、反复洗手、反复消毒等强迫行为；食、反复洗手、反复消毒等强迫行为；容易激惹，责怪他人、不易信任他人等。容易激惹，责怪他人、不易信任他人等。四、心理危机中的临床症状四、心理危机中的临床症状n4、思维障碍：不同程度的意识障碍，定、思维障碍：不同程度的意识障碍，定向力障碍，思维迟钝、强
22、迫性重复性回向力障碍，思维迟钝、强迫性重复性回忆，即一直想着逝去的亲人，无法思考忆，即一直想着逝去的亲人，无法思考别的事情；灾难的画面在脑海中反复出别的事情；灾难的画面在脑海中反复出现，一闭上眼就会浮现最恐惧最悲伤的现，一闭上眼就会浮现最恐惧最悲伤的情境画面，因此患者不敢闭上眼睛睡觉；情境画面，因此患者不敢闭上眼睛睡觉；常有自发性言语，思维无条理性，难与常有自发性言语，思维无条理性，难与人沟通，甚至出现妄想；记忆力减退、人沟通，甚至出现妄想；记忆力减退、遗忘、痛苦回忆。遗忘、痛苦回忆。四、心理危机中的临床症状四、心理危机中的临床症状n 5、注意障碍：注意增强或不集中、注意涣散、注意障碍：注意增
23、强或不集中、注意涣散或注意力狭窄；不能把注意力和思想从危机事或注意力狭窄；不能把注意力和思想从危机事件上转移开来；缺乏自信、无法做决定，健忘、件上转移开来；缺乏自信、无法做决定，健忘、效能感降低。效能感降低。n 6、躯体化症状：易疲倦、肌肉紧张或头、颈、躯体化症状：易疲倦、肌肉紧张或头、颈、背肌疼痛；手脚发抖、多汗、心悸、感觉呼吸背肌疼痛；手脚发抖、多汗、心悸、感觉呼吸困难、喉咙及胸部感觉梗塞；头痛、疲乏、头困难、喉咙及胸部感觉梗塞；头痛、疲乏、头昏眼花；月经失调，子宫痉挛、肠胃不适、腹昏眼花；月经失调，子宫痉挛、肠胃不适、腹泻、食欲下降；失眠、做恶梦、容易从噩梦中泻、食欲下降；失眠、做恶梦、
24、容易从噩梦中惊醒等。惊醒等。第四部分第四部分危机干预的模式与方法危机干预的模式与方法一、公共危机事件的干预模型一、公共危机事件的干预模型、危机干预组织体系、危机干预组织体系的建构与应激方案的的建构与应激方案的启动。启动。、保持灾难后的通讯、保持灾难后的通讯通畅和交通运输。通畅和交通运输。、公共危机事件的处、公共危机事件的处理要实现政府、军队、理要实现政府、军队、企事业组织、社会团企事业组织、社会团体、和社会义工和专体、和社会义工和专家、自发群众等多元家、自发群众等多元力量的整合。力量的整合。一、公共危机事件的干预模型一、公共危机事件的干预模型、公共危机事件的处理措施往往是综合性的，、公共危机事
25、件的处理措施往往是综合性的，包括医疗救助、疾病控制、心理干预、生活救包括医疗救助、疾病控制、心理干预、生活救助、环境保护、疏散撤离、紧急避难、资金救助、环境保护、疏散撤离、紧急避难、资金救助、物质支持、交通运输等多个方面，环环相助、物质支持、交通运输等多个方面，环环相扣，缺一不可。扣，缺一不可。、危机事件的处理要有预见性，要注意避免突、危机事件的处理要有预见性，要注意避免突发性公共事件有可能带来的次生、衍生和偶合发性公共事件有可能带来的次生、衍生和偶合事件的发生。事件的发生。、建立快速反应的信息系统，做好危机事件的、建立快速反应的信息系统，做好危机事件的信息收集、分析与报告。信息收集、分析与报
26、告。一、公共危机事件的干预模型一、公共危机事件的干预模型n动员一切可以动员动员一切可以动员的社会力量，组建的社会力量，组建社会关爱支持系统，社会关爱支持系统，爱是危机时最好的爱是危机时最好的精神支持。精神支持。二、个体心理危机干预的模式二、个体心理危机干预的模式 应 激 反应 激 反应 的 各应 的 各种征兆种征兆危机干危机干预时期预时期认知控制和心认知控制和心理上的成长理上的成长返回到以前的返回到以前的状况状况心理病理（严心理病理（严重的精神和生重的精神和生理疾病理疾病自由选择自由选择的治疗的治疗生物特性生物特性健康状况健康状况心理状况心理状况社会价值社会价值家庭和社会支持家庭和社会支持模仿
27、技能模仿技能经验经验预防因素预防因素耐劳耐劳因素因素强 大 的强 大 的生 活 压生 活 压力事件力事件可能的结果可能的结果调节因素调节因素易患因素和资源易患因素和资源 三、危机干预的含义三、危机干预的含义n危机干预危机干预(crisis intervention)就是从就是从心理上解决迫在眉捷的危机，使症状得心理上解决迫在眉捷的危机，使症状得到立刻缓解和持久的消失，使心理功能到立刻缓解和持久的消失，使心理功能恢复到危机前水平，并获得新的应对技恢复到危机前水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。能，以预防将来心理危机的发生。n危机事件应激晤谈（危机事件应激晤谈（CISD）是危机干预
28、）是危机干预的基本工具。的基本工具。RobertRoberts s危机干预模式危机干预模式 n危机的评估危机的评估：即对当事人的生物心理社会和：即对当事人的生物心理社会和文化状况的评估（包括现在的或过去的健康文化状况的评估（包括现在的或过去的健康状况、家庭背景、经济收入、文化程度、社状况、家庭背景、经济收入、文化程度、社会支持网络、自杀危险评估等）。评估工具会支持网络、自杀危险评估等）。评估工具有有SCL-90SCL-90等。等。n建立帮助或干预的关系建立帮助或干预的关系：与被帮助对象建立与被帮助对象建立信任的关系。信任的关系。n问题的识别问题的识别：当事人目前的主要心理危机是当事人目前的主要
29、心理危机是什么？什么？n情感的处理情感的处理：了解当事人的情感故事，情绪变了解当事人的情感故事，情绪变坏的原因。坏的原因。n探究替代方案探究替代方案：共同研究可以摆脱目前沮丧状共同研究可以摆脱目前沮丧状况的各个项目的替代方案。况的各个项目的替代方案。n发展一个行动计划发展一个行动计划：鼓励当事人制定一个改变鼓励当事人制定一个改变自己情绪的方案，并开始实际行动起来。这时自己情绪的方案，并开始实际行动起来。这时危机已经开始被解决。危机已经开始被解决。n追踪追踪：建立一种随访的电话联系。起到及时总建立一种随访的电话联系。起到及时总结、鼓励、监督的作用。结、鼓励、监督的作用。RobertRoberts
30、 s危机干预模式危机干预模式四、应激晤谈的基本阶段四、应激晤谈的基本阶段n建立良好的信任的关系。建立良好的信任的关系。n进行危机的评估和问题的识别。进行危机的评估和问题的识别。n建立帮助或危机干预的关系。建立帮助或危机干预的关系。n引导个体述说所经历的创伤事件的事实引导个体述说所经历的创伤事件的事实n明确和证实经历过急性应激反应。明确和证实经历过急性应激反应。n确定个体生活史和创伤之间的任何联系确定个体生活史和创伤之间的任何联系n进行有效的应激处置教育进行有效的应激处置教育n鼓励当事人按照改变自己情绪的方案行动起来。鼓励当事人按照改变自己情绪的方案行动起来。五、干预的基本方法五、干预的基本方法
31、陪伴陪伴1、建立良好的关系从心、建立良好的关系从心理理陪伴陪伴开始。开始。n首先不要急于侵入和首先不要急于侵入和打断当事人目前的精打断当事人目前的精神状态，为当事人先神状态，为当事人先提供具体的帮助（食提供具体的帮助（食物、水和护理等）以物、水和护理等）以实际行动与幸存者建实际行动与幸存者建立真诚的信任关系。立真诚的信任关系。n以肢体语言增强当事以肢体语言增强当事人的安全感。人的安全感。五、干预的基本方法五、干预的基本方法陪伴陪伴2、学会倾听。、学会倾听。n鼓励他告诉你需要什么，鼓励他告诉你需要什么，担心什么，帮助搜集需要担心什么，帮助搜集需要的信息。的信息。n提供具体的行为和资讯帮提供具体的
32、行为和资讯帮助幸存者传达他们的需求助幸存者传达他们的需求和忧虑。和忧虑。五、干预的基本方法五、干预的基本方法陪伴陪伴2、学会倾听。、学会倾听。n倾听当事人的经历，接纳所有的心理反应。引导表倾听当事人的经历，接纳所有的心理反应。引导表达心中的哀伤，包容不断的哭泣。达心中的哀伤，包容不断的哭泣。告诉他，哭泣、告诉他，哭泣、悲伤、内疚等都是人在痛苦时的一种很自然的悲伤、内疚等都是人在痛苦时的一种很自然的情感情感表现，不是软弱，这是正常反应。表现，不是软弱，这是正常反应。n留意他的行为，过度活动或突然停止一切活动都可留意他的行为，过度活动或突然停止一切活动都可能意味着潜在的危险。能意味着潜在的危险。n
33、鼓励多休息和进食，若提供的关心和协助遭拒绝不鼓励多休息和进食，若提供的关心和协助遭拒绝不要介意。要介意。n如果当事人想独处静一下，应尊重他的选择，但过如果当事人想独处静一下，应尊重他的选择，但过一会儿一定要去探视。一会儿一定要去探视。n如有心理障碍，应请专业心理医生会诊。如有心理障碍，应请专业心理医生会诊。五、干预的基本方法五、干预的基本方法陪伴陪伴n耐心共情地倾听完他的故事。耐心共情地倾听完他的故事。不要与当事人争辩，不要与当事人争辩，哪怕你不同意他的观点。注意听他们想告诉你什哪怕你不同意他的观点。注意听他们想告诉你什么，想让你如何帮他。么，想让你如何帮他。n倾听时不要聚焦于他的无助感，无力
34、感，错误，倾听时不要聚焦于他的无助感，无力感，错误，或者是机体的失能。要积极关注于他做了什么有或者是机体的失能。要积极关注于他做了什么有效的行为，或者他付出的对别人的帮助。效的行为，或者他付出的对别人的帮助。n不要臆断幸存者的经历或者遭遇。不要把你自己不要臆断幸存者的经历或者遭遇。不要把你自己的方法强加给灾难的幸存者；相信他自己选择的的方法强加给灾难的幸存者；相信他自己选择的方法是最好的。方法是最好的。n不要推测或者提供可能不准确的信息，如果你不不要推测或者提供可能不准确的信息，如果你不能回答幸存者的问题，尽你可能去了解事实。能回答幸存者的问题，尽你可能去了解事实。提醒：提醒：你可以说的话你可
35、以说的话提醒：提醒：n我知道你的感觉是什么。我知道你的感觉是什么。n你能活下来就是幸运的了。你能活下来就是幸运的了。n你能抢出些东西算是幸运的了。你能抢出些东西算是幸运的了。n你是幸运的，你还有别的孩子亲属等等。你是幸运的，你还有别的孩子亲属等等。n你还年轻，能够继续你的生活能够再找到另一个人。你还年轻，能够继续你的生活能够再找到另一个人。n你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。n她他现在去了一个更好的地方更快乐了。她他现在去了一个更好的地方更快乐了。n在悲剧之外会有好事发生的。在悲剧之外会有好事发生的。n不会有事的，所有的事都不会有问题的。不会有事的，所有的
36、事都不会有问题的。n你不应该有这种感觉。你不应该有这种感觉。n时间会治疗一切的创伤。时间会治疗一切的创伤。提醒：提醒：n千万不要对孩子说，爸爸妈妈只是睡千万不要对孩子说，爸爸妈妈只是睡着了。如果孩子真的相信了这个说法，着了。如果孩子真的相信了这个说法，说不定他晚上也会害怕阖上自己的眼睛，说不定他晚上也会害怕阖上自己的眼睛，害怕自己也睡着了。害怕自己也睡着了。n尊重当事人已有的宗教信仰，轮回、灵尊重当事人已有的宗教信仰，轮回、灵魂、天堂魂、天堂这些说法其实都与我们有相这些说法其实都与我们有相同的目的，就是让孩子能镇定地接受死同的目的，就是让孩子能镇定地接受死亡的事实。亡的事实。提醒：提醒：n如果
37、孩子还没有在心中处理完灾后的各如果孩子还没有在心中处理完灾后的各种伤痛，就送到其它的都市，强迫他开种伤痛，就送到其它的都市，强迫他开始全然未知的新生活，反而不利于他对始全然未知的新生活，反而不利于他对生存的控制感，或是雪上加霜。生存的控制感，或是雪上加霜。n当我们面对亲人死亡，也需要通过许多当我们面对亲人死亡，也需要通过许多丧礼的仪式或悼念活动将自己与死去亲丧礼的仪式或悼念活动将自己与死去亲人之间的恩怨爱恨做个了结。人之间的恩怨爱恨做个了结。提醒：提醒：n如何你想讲话，请用较慢的语速和通俗如何你想讲话，请用较慢的语速和通俗易懂的讲，不要用缩略语或专业术语。易懂的讲，不要用缩略语或专业术语。n危
38、机中行动与具体的帮助方法比说教更危机中行动与具体的帮助方法比说教更合适。运用放松技术稳定幸存者的不安合适。运用放松技术稳定幸存者的不安情绪。情绪。n认识到你作为一个援救人员的极限，不认识到你作为一个援救人员的极限，不要去扮演上帝。支持幸存者适应面对灾要去扮演上帝。支持幸存者适应面对灾难，鼓励他们重建家园的积极性。难，鼓励他们重建家园的积极性。五、干预方法五、干预方法危机的评估危机的评估 以自杀风险因素的评估为例以自杀风险因素的评估为例n1、病态人格者（尤其冲动性人格障碍和边缘、病态人格者（尤其冲动性人格障碍和边缘性人格障碍多见）经常出现自杀、自伤行为。性人格障碍多见）经常出现自杀、自伤行为。在
39、自杀未遂人群中的人格障碍占在自杀未遂人群中的人格障碍占48-65%，明，明显高于一般人口。显高于一般人口。n2、自我意识状况：高自尊、缺陷感强烈、自、自我意识状况：高自尊、缺陷感强烈、自我不和谐、低自我效能感与自杀成正相关。我不和谐、低自我效能感与自杀成正相关。n3、心理控制源因素：外控型的人与心理危机、心理控制源因素：外控型的人与心理危机感成正比。感成正比。n4、应对与防御方式：自杀是个体采取的内射、应对与防御方式：自杀是个体采取的内射消极的防御方式。消极的防御方式。n5、抑郁性的认知偏差和自动思维：对自杀身、抑郁性的认知偏差和自动思维：对自杀身亡者亡者“心理尸检心理尸检”发现发现90%以上
40、患有抑郁症；以上患有抑郁症；孤独感是较为突出的情绪体验；孤独感是较为突出的情绪体验；“以偏概全以偏概全”、“糟糕透了糟糕透了”等认知偏差和自我否定等消极的等认知偏差和自我否定等消极的自动思维较为普遍。自动思维较为普遍。n6、疑难杂症和精神健康因素：常有一些治疗、疑难杂症和精神健康因素：常有一些治疗效果不好的躯体疾病、长期失眠，阳性和阴性效果不好的躯体疾病、长期失眠，阳性和阴性的精神症状。的精神症状。五、干预方法五、干预方法危机的评估危机的评估 以自杀风险因素的评估为例以自杀风险因素的评估为例五、干预方法五、干预方法危机的评估危机的评估 以自杀风险因素的评估为例以自杀风险因素的评估为例n7、杀态
41、度：一般认为对自杀行为持肯定、杀态度：一般认为对自杀行为持肯定态度是危机时选择自杀的高危因素。态度是危机时选择自杀的高危因素。n8、家庭社会支持状况：亲子关系差、低、家庭社会支持状况：亲子关系差、低家庭社会支持者、低人际信任感与心理家庭社会支持者、低人际信任感与心理危机成正相关。危机成正相关。n9、主观生存质量：生活质量包括客观和、主观生存质量：生活质量包括客观和主观生活质量，主观幸福感低与自杀心主观生活质量，主观幸福感低与自杀心理危机成正相关。理危机成正相关。五、干预方法五、干预方法危机的评估危机的评估 以自杀风险因素的评估为例以自杀风险因素的评估为例n10、生活事件和应激刺激：刺激的性质、
42、强度、生活事件和应激刺激：刺激的性质、强度、数量和持续时间，如多门课程不及格、身患疑数量和持续时间，如多门课程不及格、身患疑难杂症、失恋等；一般认为，当事人所受到的难杂症、失恋等；一般认为，当事人所受到的应激刺激越大，应激反应可能越剧烈；尤其是应激刺激越大，应激反应可能越剧烈；尤其是丧失性挫折对人的信仰、自我的打击较大。丧失性挫折对人的信仰、自我的打击较大。n11、有自杀家族史：如粤北某大学学生自杀的、有自杀家族史：如粤北某大学学生自杀的案例即为父亲自杀在前。感应性精神障碍常发案例即为父亲自杀在前。感应性精神障碍常发生在两个关系密切的亲属或挚友中。生在两个关系密切的亲属或挚友中。五、干预方法五
43、、干预方法危机的评估危机的评估 以自杀风险因素的评估为例以自杀风险因素的评估为例12、发展中国家公平公正问题突出；经济、发展中国家公平公正问题突出；经济转型中，贫富悬殊，社会矛盾激化。转型中，贫富悬殊，社会矛盾激化。13、社会保障缺失，竞争压力加据；自杀、社会保障缺失，竞争压力加据；自杀率与社会整合力成反比。率与社会整合力成反比。14、高校管理体制和学习压力因素：不少、高校管理体制和学习压力因素：不少自杀危机显示出与考试压力、学习困难、自杀危机显示出与考试压力、学习困难、退学事件有一定的联系。退学事件有一定的联系。五、干预方法五、干预方法危机的评估危机的评估 以自杀风险因素的评估为例以自杀风险
44、因素的评估为例15、不明季节性现象：美国研究显示，春天自、不明季节性现象：美国研究显示，春天自杀多发；我省高校大学生自杀显示出杀多发；我省高校大学生自杀显示出2-4月和月和9-10月两个小的高峰，可能提示与开学后的月两个小的高峰，可能提示与开学后的紧张有一定关系。紧张有一定关系。16、情绪感染与模仿效应：新闻报道的影响、情绪感染与模仿效应：新闻报道的影响（见下页专题研究见下页专题研究）。）。17、酗酒、服药情况、自杀工具易得、既往有、酗酒、服药情况、自杀工具易得、既往有自杀意念和未遂行为均为诱发自杀的高危因素。自杀意念和未遂行为均为诱发自杀的高危因素。媒体报道对大学生自杀态度的影响媒体报道对大
45、学生自杀态度的影响n研究目的：针对当前媒体对自杀新闻报道比较混乱的社研究目的：针对当前媒体对自杀新闻报道比较混乱的社会现象，考察明星与大学生自杀新闻报道对大学生对自会现象，考察明星与大学生自杀新闻报道对大学生对自杀事件态度的影响。杀事件态度的影响。n研究方法：将研究方法：将158名大学生分为三组：明星组名大学生分为三组：明星组50名，大名，大学生组学生组53名，对照组名，对照组54名，分别阅读有关明星的自杀名，分别阅读有关明星的自杀报道、大学生的自杀报道和不阅读任何报道，再针对报报道、大学生的自杀报道和不阅读任何报道，再针对报道中的自杀事件进行态度测评（对照组只进行态度测道中的自杀事件进行态度
46、测评（对照组只进行态度测评）。评）。n结果显示：大学生对不同身份自杀者的态度差异显著，结果显示：大学生对不同身份自杀者的态度差异显著，均为均为最接纳明星，最排斥大学生最接纳明星，最排斥大学生，而对自杀者亲属的态，而对自杀者亲属的态度则差异不显著。度则差异不显著。可见，新闻报道对象的身份会影响大学生的自杀态度，可见，新闻报道对象的身份会影响大学生的自杀态度，提醒新闻媒体应慎重或正确报道自杀事件，以形成正确提醒新闻媒体应慎重或正确报道自杀事件，以形成正确的舆论引导。的舆论引导。参考参考中国健康心理学杂志中国健康心理学杂志2008年第年第16卷第卷第3期期五、干预方法五、干预方法危机的评估危机的评估
47、 精神病症状的识别n思维贫乏（语量贫乏、思维贫乏（语量贫乏、应答迟缓）应答迟缓）n情感平淡或迟钝（表情情感平淡或迟钝（表情很少变化、自发动作少、很少变化、自发动作少、眼神接触差、语调缺乏眼神接触差、语调缺乏变化）变化）n意志缺乏（学习工作不意志缺乏（学习工作不能持久、不修边幅）能持久、不修边幅）n兴趣缺乏与社交缺乏兴趣缺乏与社交缺乏n注意力不集中等注意力不集中等阳性症状阳性症状n幻觉、妄想幻觉、妄想n怪异行为怪异行为n思维散漫思维散漫n言语推理逻辑障碍言语推理逻辑障碍n攻击和激越行为攻击和激越行为n情感不协调情感不协调举例举例：抑郁的干预：抑郁的干预n抑郁、悲伤、或易激惹或情感狭窄抑郁、悲伤、
48、或易激惹或情感狭窄n自杀的意念，反复回想过去的丧失事件自杀的意念，反复回想过去的丧失事件n睡眠模式的改变（失眠或过度睡眠）睡眠模式的改变（失眠或过度睡眠）n难以集中注意力难以集中注意力n无助感、无望感强烈无助感、无望感强烈n与人交往减少与人交往减少n食欲减退，不再规律的洗澡、刷牙。食欲减退，不再规律的洗澡、刷牙。举例举例：抑郁的干预：抑郁的干预n恢复以前的社会功能和心理功能恢复以前的社会功能和心理功能n自杀观念或自杀冲动消失自杀观念或自杀冲动消失n对新的人际关系和活动产生兴趣对新的人际关系和活动产生兴趣n对生活的看法更加现实而乐观对生活的看法更加现实而乐观n提高和形成新的策略以有效解决所遇到提
49、高和形成新的策略以有效解决所遇到的问题。的问题。举例举例：抑郁的干预：抑郁的干预n进行广泛的生物心理社会评估进行广泛的生物心理社会评估n描述抑郁情绪的严重程度（描述抑郁情绪的严重程度（贝克抑郁量表）n参与精神科的评估参与精神科的评估n服用处方抗抑郁药服用处方抗抑郁药n确定当前导致抑郁情绪的应激源确定当前导致抑郁情绪的应激源n叙述治疗：讲述自杀的想法，将问题外化叙述治疗：讲述自杀的想法，将问题外化n签订协议：不自杀，并同意在有自杀冲动时联签订协议：不自杀，并同意在有自杀冲动时联络心理咨询师的热线电话。络心理咨询师的热线电话。举例举例：抑郁的干预：抑郁的干预n如不能达成协议，则将当事人暂时转诊到精
50、神科住院，如不能达成协议，则将当事人暂时转诊到精神科住院，直到真正达成协议不再自伤。直到真正达成协议不再自伤。n画出一张画出一张，询问是当事人可以信赖的，确，询问是当事人可以信赖的，确定在任何危机期间可以提供情感支持的资源。定在任何危机期间可以提供情感支持的资源。n询问当时的宗教、精神信仰，确定抑郁得以成功转变询问当时的宗教、精神信仰，确定抑郁得以成功转变的次数。的次数。n使用使用的方法，列出曾经快乐的活动与事件，的方法，列出曾经快乐的活动与事件，探寻成功的原因，鼓励当事人重复带来快乐的活动。探寻成功的原因，鼓励当事人重复带来快乐的活动。n鼓励增加全面的社交、职业、娱乐和家庭活动。鼓励增加全面
