1、LOGO主讲人：提升员工的职业提升员工的职业企业如何加强员工心理关怀企业如何加强员工心理关怀 关注员工压力问题关注员工压力问题心理欲望得到满足时的状态。一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情。幸福是什么？幸福是什么？幸福幸福猫吃鱼奥特曼打小怪兽狗吃肉 对企业，如何使员工获得职业幸福感是检验企业管理成效的重要标尺；对于企业职工来说，是否拥有职业幸福感，既是对企业的满意程度、忠诚度的体现，又是个人生活质量的一个衡量，也就是当前比较时髦的话语，幸福指数较高，自身价值实现的一种表现。何谓职业幸福感？何谓职业幸福感？是指主体在从事某一职业时基于需要得到满足、
2、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。关心员工关心员工为员工着想为员工着想公平对待员工让员工感到在这里工作幸福快乐让员工感到家的温暖企业应在潜移默化中营造一种人文关怀。优秀的企业文化能提升职工的幸福指数。幸福感幸福感如何提升如何提升职业幸福感？职业幸福感？新形势新形势看社会如何看社会如何“转转”新政策新政策看企业如何看企业如何“变变”心理先行心理先行贯彻贯彻“人文关怀人文关怀”理念理念行动至上行动至上分析企业可操作的心理应用项目分析企业可操作的心理应用项目一、一、新形势新形势看社会如何看社会如何“转转”A:旧有的规则不再发挥作用B:新的规则尚未建立起来C:人们对于未来的不确定性D:新
3、鲜事物、新的理念层出不穷a.社会财富分配两极分化严重b.中产阶级逐渐萎缩c.形成“M”型社会现阶段，广大处于中产的人，处于急速的变化期，要么成为富人，要么就成为穷人，人们变得浮躁而承受巨大的压力。一、一、新形势新形势看社会如何看社会如何“转转”一、一、新形势新形势看社会如何看社会如何“转转”a.a.6060后：头低头后：头低头b.b.7070后：背靠背后：背靠背c.c.8080后：脸贴脸后：脸贴脸万科有高层曾感叹万科有高层曾感叹 “遇到遇到8080后，我十几年的管理经验要清零了！后，我十几年的管理经验要清零了！”职场新形势给企业带来了挑战，管理的变革势在必行！职场新形势给企业带来了挑战，管理的
4、变革势在必行！职场热词：职场热词：a.a.80908090员工管理员工管理b.b.职业压力职业压力c.c.快乐工作快乐工作d.d.心理福利心理福利e.e.员工人文关怀员工人文关怀一、一、新形势新形势看社会如何看社会如何“转转”我最关注的心理健康问题我最关注的心理健康问题二、新政策新政策看企业如何看企业如何“变变”企业心理焦点问题企业心理焦点问题二、新政策新政策看企业如何看企业如何“变变”降低工作效率引发身体疾病影响人际关系累积职业倦怠撼动自我价值体系二、新政策新政策看企业如何看企业如何“变变”按时上下班，工作量固定，很少按时上下班，工作量固定，很少加班，业余时间自由支配加班，业余时间自由支配竞
5、争激烈，工作量增大，经竞争激烈，工作量增大，经常加班，很少业余时间可用常加班，很少业余时间可用坦诚交流，相互关心，相互帮助，坦诚交流，相互关心，相互帮助，较少利益相关矛盾较少利益相关矛盾人情淡漠，心理却又更加需人情淡漠，心理却又更加需要人际交往，很容易参杂利要人际交往，很容易参杂利益关系益关系工作难度不大，经常能成功完成，工作难度不大，经常能成功完成，自我价值感凸显自我价值感凸显工作难度加大，经常出现无工作难度加大，经常出现无力感，自我价值容易受挫力感，自我价值容易受挫人们生活的一切都与单位有关，人们生活的一切都与单位有关，容易感受到组织对个人的影响容易感受到组织对个人的影响以利润为追求目标的
6、组织机以利润为追求目标的组织机构，对员工个人关怀有限构，对员工个人关怀有限应对压力的四大法宝使用情况对比二、新政策新政策看企业如何看企业如何“变变”应对工作压力的三大社会心理支持系统u社会支持系统越完整，个人管理和驾驭社会支持系统越完整，个人管理和驾驭压力的能力越强，越不容易被压力打倒。压力的能力越强，越不容易被压力打倒。血缘关系亲密关系朋友关系二、新政策新政策看企业如何看企业如何“变变”缓解策略一：释放（发泄）缓解策略一：释放（发泄）缓解策略二：转化缓解策略二：转化缓解策略三：接受缓解策略三：接受二、新政策新政策看企业如何看企业如何“变变”二、新政策新政策看企业如何看企业如何“变变”三、心理
7、先行三、心理先行贯彻贯彻“人文关怀人文关怀”理念理念 “加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”b.b.“督促企业改进管理，加强对员工的人文关怀。督促企业改进管理，加强对员工的人文关怀。”“各有关部门和社会团体要积极组织各类文体活动，各有关部门和社会团体要积极组织各类文体活动，增强员工之间的互助交流，强化心理干预的针对性，缓增强员工之间的互助交流，强化心理干预的针对性，缓解工作压力和紧张情绪。解工作压力和紧张情绪。”三、心理先行三、心理先行贯彻贯彻“人文关怀人文关怀”理念理念1.1.调升一线员工的一倍薪酬：调升一线员工的一倍薪酬：应激状
8、态缓解手段，回应解决实施应激状态缓解手段，回应解决实施2.2.实施万马奔腾计划，协助员工回乡创业：实施万马奔腾计划，协助员工回乡创业：提供愿境描绘、转移员工当下焦点问题关提供愿境描绘、转移员工当下焦点问题关注分配注分配“同宿舍的同宿舍的人相互不认人相互不认识识”“宿舍来了宿舍来了个人，走了个人，走了个人，没有个人，没有人知道！人知道！”硬件设施“软 件”事件的应对相对较好，相对较好，宿舍、食宿舍、食堂、网吧、堂、网吧、运动场等运动场等都有。都有。家的感觉幸福成长你的赞美我的动力心理干预手段三、心理先行三、心理先行贯彻贯彻“人文关怀人文关怀”理念理念赢这套房子的目的？（需求动机、内心源动力）缓解
9、生存压力背后，他们到底想要什么？“家，不是房子！家，不是人！家，是房子里的人与人之间的关系！”（感受尊重的强烈需求）三、心理先行三、心理先行贯彻贯彻“人文关怀人文关怀”理念理念疏离疏离被关怀的需求被关怀的需求压力曲线图压力曲线图社会人际关系模式社会人际关系模式依恋心理依恋心理适当保持压力，提高工作效率适当保持压力，提高工作效率关注他人的什么关注他人的什么关注分配的重要性用好心理能量，解决职业心理问题用好心理能量，解决职业心理问题心理能量是一种力量，隐藏在每个人心理，有待发现和应用三、心理先行三、心理先行贯彻贯彻“人文关怀人文关怀”理念理念积极积累正性心理能量积极积累正性心理能量关怀、微笑、赞扬
10、、合作关怀、微笑、赞扬、合作合理发泄负性心理能量合理发泄负性心理能量放松、运动、旅游放松、运动、旅游三、心理先行三、心理先行贯彻贯彻“人文关怀人文关怀”理念理念企业员工压力疏导的传统做法u 自我减压疏导自我减压疏导u HR部门做思想工作部门做思想工作u 家人谈天开导家人谈天开导u 放假休息放假休息四、行动至上四、行动至上引入企业压力疏导项目引入企业压力疏导项目著名公司成功的企业心理实施案例著名公司成功的企业心理实施案例1.1.某信息产业运营商在某信息产业运营商在20032003年开始，进行企业心理年开始，进行企业心理实施项目，项目对象涵盖实施项目，项目对象涵盖1010万员工。专门针对企万员工。
11、专门针对企业心态类单项采购课程比例从全年培训课程总量的业心态类单项采购课程比例从全年培训课程总量的15%15%增加至增加至45%45%（不包括其他管理、销售、服务（不包括其他管理、销售、服务类课程含心理学应用工具）。类课程含心理学应用工具）。2.企业状态测量分析信息：a 58%的员工感受到比较大的压力b 20%以上的员工出现职业枯竭的状态c 10%的员工心理幸福感不高d 17%的员工身体的幸福感比较低著名公司成功的企业心理实施案例著名公司成功的企业心理实施案例3.开展定位：a作为企业思想政治工作的新的方式b作为员工关爱文化的有效落地的一个机会c作为人力资本提升的重要途径d为员工提供一项精神的福
12、利e把辅导技能作为企业日常工作的辅助手段著名公司成功的企业心理实施案例著名公司成功的企业心理实施案例4.企业现状改变：a.员工心理健康的意识有大幅度的提升。b.员工的幸福感和身心健康程度有所改善。c.服务质量、客户满意度有5%到10%的提升。d.培养一批内部的培训师专业队伍。e.形成了员工心理保健预警的机制，有心理困扰的预警，高危群体的主动干预。著名公司成功的企业心理实施案例著名公司成功的企业心理实施案例创造一个开放性的学习型组创造一个开放性的学习型组织织解决当前问题解决当前问题留下专业知识和经验留下专业知识和经验让企业心理培训成为一种机让企业心理培训成为一种机制制 企业心理应用项目带回企业企
13、业心理应用项目带回企业u案例一：企业心理培训在国企1 企业类型：人才中介企业人才中介企业2 培训主题：压力与情绪压力与情绪3 实施背景：著名人力资源服务企业，销售人员压力非常大，著名人力资源服务企业，销售人员压力非常大，每天要接受客户的负面拒绝电话量多。春节后，出现了急每天要接受客户的负面拒绝电话量多。春节后，出现了急速的离职潮。新员工居多，在适应期内，很多人的情绪不速的离职潮。新员工居多，在适应期内，很多人的情绪不稳定，团队也出现了气氛紧张的局面。最近两个月，员工稳定，团队也出现了气氛紧张的局面。最近两个月，员工的缺勤率下降，病假比例增加。的缺勤率下降，病假比例增加。企业心理应用项目带回企业
14、企业心理应用项目带回企业压力表现评估压力表现评估培训前培训后缺勤率缺勤率持续下降，达持续下降，达3%3%维持两周低于维持两周低于3%3%团队氛围团队氛围矛盾僵持，新老阵营泾矛盾僵持，新老阵营泾渭分明渭分明气氛缓和，新员工感气氛缓和，新员工感到被扶持到被扶持生产率生产率同比略有下降同比略有下降3%3%恢复同比恢复同比病假率病假率每周达每周达5%5%左右因慢性左右因慢性疾病请假。疾病请假。回落至回落至2%2%左右，主要左右，主要是感冒、肠胃不适减是感冒、肠胃不适减少。少。压力表现压力表现测试结果见后测试结果见后测试结果见后测试结果见后培训接受度培训接受度1 1、邀请销售团队参加、邀请销售团队参加人
15、数人数2525人，占比例人，占比例30%30%，当天到达率当天到达率100%100%；2 2、配合课前的测评工、配合课前的测评工具，回收卷为具，回收卷为95%95%。1 1、85%85%以上改变了对以上改变了对不良情绪的看法；不良情绪的看法；2 2、懂得在应急状态使、懂得在应急状态使用减压小技巧用减压小技巧该公司员工压力分析图表：1 1工作负荷偏高工作负荷偏高2 2团队组织沟通氛围良好团队组织沟通氛围良好 公司组织管理较健康公司组织管理较健康3 3集体躯体化压力表现出现集体躯体化压力表现出现4 4年轻化现象年轻化现象 授企方案授企方案企业心理应用项目带回企业企业心理应用项目带回企业心理拓展的优势：心理拓展的优势：a身心结合，激发新体悟b加强引导和分享，目的性更强c强化学习，巩固体会d学员安全性有保障从心理到行为，步步为赢 从行为到心理，层层逼近心理拓展项目（行为心理培训）心理拓展项目（行为心理培训）关注员工心理压力疏导关注员工心理压力疏导共建人文关怀企业环境共建人文关怀企业环境让我们一起满怀希望让我们一起满怀希望 放飞梦想放飞梦想
