1、第七章第七章 组织变革与创新组织变革与创新2022-10-29章首语章首语4哈佛学派4S C P4新技术、新工艺的应用 2022-10-29第一节第一节 组织行为合理化的标准概念与组织理论组织行为合理化的标准概念与组织理论 4一、组织结构合理化一、组织结构合理化4 组织结构的合理化，是指组织内部各运组织结构的合理化，是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥。组织结构的合理化程度能的有效发挥。组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织的有效性，并对组织目标的实现
2、、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。产生深刻的影响。2022-10-29组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：4 组织目标设置的合理性与适应性组织目标设置的合理性与适应性 组织管理层次与管理幅度的合理性组织管理层次与管理幅度的合理性 组织权责体系的合理界定与授权行组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性为的合理性 组织结构的功能优化组织结构的功能优化 测量组织成员从组织获得激励程度的测量组织成员从组织获得激励程度的标准标准2022-10-29二、组织运行要素的有效性41、领导行为的有效性、领导行为的
3、有效性42、组织决策的合理性、组织决策的合理性43、激励措施的有效性、激励措施的有效性44、控制行为的有效性、控制行为的有效性2022-10-29三、组织气氛的和谐性三、组织气氛的和谐性41、组织成员的认同感、组织成员的认同感42、组织成员的协同性、组织成员的协同性43、组织成员参与意识的强弱、组织成员参与意识的强弱44、组织内部人际关系的和谐程度、组织内部人际关系的和谐程度2022-10-29第二节第二节 组织变革与对策组织变革与对策4一、组织变革的基本动因一、组织变革的基本动因4（一）（一）组织变革的内在基本动因可归纳组织变革的内在基本动因可归纳为以下几个方面：为以下几个方面：组织目标的选
4、择与修正组织目标的选择与修正 组织结构的改变组织结构的改变 组织职能的转变组织职能的转变 组织成员内在动机与需求的变化组织成员内在动机与需求的变化 2022-10-29（二）组织变革的外部驱动因素（二）组织变革的外部驱动因素 41、科学技术的不断进步、科学技术的不断进步42、组织环境的变动、组织环境的变动43、管理现代化的需要、管理现代化的需要2022-10-29一个组织在什么情况下应考虑变革？一个组织在什么情况下应考虑变革？4 决策效率低或经常出现决策失误。决策效率低或经常出现决策失误。组织沟通渠道阻塞，信息不灵，人组织沟通渠道阻塞，信息不灵，人际关系混乱，部门协调不力。际关系混乱，部门协调
5、不力。组织职能难以正常发挥，如不能实组织职能难以正常发挥，如不能实现组织目标，人员素质低下，产品产量现组织目标，人员素质低下，产品产量及产品质量下降等。及产品质量下降等。缺乏创新。缺乏创新。2022-10-29二、组织变革的内容二、组织变革的内容4 在组织变革实践中，首先应该解决的问题，在组织变革实践中，首先应该解决的问题，也就是组织变革冲突的焦点。组织变革大致涉也就是组织变革冲突的焦点。组织变革大致涉及四个方面的内容：组织的人员、组织的任务、及四个方面的内容：组织的人员、组织的任务、技术、组织的结构和组织的环境等。不同的变技术、组织的结构和组织的环境等。不同的变革内容所采取的变革对策措施是不
6、同的。革内容所采取的变革对策措施是不同的。以人员为中心的变革。以人员为中心的变革。以任务、技术为中心的变革以任务、技术为中心的变革 以组织结构为中心的变革。以组织结构为中心的变革。以适应组织环境为中心的变革。以适应组织环境为中心的变革。2022-10-29三、组织变革的阻力及对策三、组织变革的阻力及对策4 （一）组织变革的阻力主要有：（一）组织变革的阻力主要有：来自观念的阻力来自观念的阻力 来自地位的阻力来自地位的阻力 来自经济的阻力来自经济的阻力 来自习惯的阻力来自习惯的阻力 来自社会方面的阻力来自社会方面的阻力 2022-10-29（二）克服组织变革阻力的有效措施（二）克服组织变革阻力的有
7、效措施4 克服组织变革阻力的有效措施有：教克服组织变革阻力的有效措施有：教育、参与、促进与支持、奖惩、利用群育、参与、促进与支持、奖惩、利用群体动力、力场分析。体动力、力场分析。2022-10-29如何防治企业衰败如何防治企业衰败4必须有一个有效地补充和开发人才的计划必须有一个有效地补充和开发人才的计划4必须为个人提供良好的环境必须为个人提供良好的环境4必须有固定的自我批评制度必须有固定的自我批评制度4内部机构灵活内部机构灵活4必须有适当的内部激活的体制必须有适当的内部激活的体制4人们会受制于自己制定的程序，组织必须通过某种方人们会受制于自己制定的程序，组织必须通过某种方式避免这种情况的发生式
8、避免这种情况的发生4所有人事机构中都可能滋生既得利益，能够不断更新所有人事机构中都可能滋生既得利益，能够不断更新的组织有办法清除这种既得利益的组织有办法清除这种既得利益4能够不断更新的组织应该对自己的将来而不是自己的能够不断更新的组织应该对自己的将来而不是自己的历史感兴趣历史感兴趣4组织的运转依赖于动机，信念和士气组织的运转依赖于动机，信念和士气2022-10-29四、组织变革的基本模式四、组织变革的基本模式4（一）组织变革的动因模式（一）组织变革的动因模式4即从组织变革的内在原因与动机出发，即从组织变革的内在原因与动机出发，来探讨组织变革的模式来探讨组织变革的模式4（二）组织变革的系统模式（
9、二）组织变革的系统模式 美国学者莱维特认为组织变革的模式有美国学者莱维特认为组织变革的模式有四个变量构成，并形成特定的关系：结四个变量构成，并形成特定的关系：结构、任务、技术、人群构、任务、技术、人群2022-10-29（三）勒温的组织变革模式（三）勒温的组织变革模式4 美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历态度出发，提出组织变革经历“解冻、改变、解冻、改变、冻结冻结”三阶段的理论。勒温认为，在组织变革三阶段的理论。勒温认为，在组织变革中，人的变革是最重要的，组织要实施变革，中，人的变革是最重要的，组织要实施变革，首先必须改变组织
10、成员的态度。组织成员态度首先必须改变组织成员的态度。组织成员态度发展的一般过程及模式，反映着组织变革的基发展的一般过程及模式，反映着组织变革的基本过程。本过程。4另外，卡斯特认为组织变革分为六个环节另外，卡斯特认为组织变革分为六个环节2022-10-29五、组织变革有哪些措施？五、组织变革有哪些措施？4 组织的变革措施是指组织在实现变革组织的变革措施是指组织在实现变革目标的过程中，针对有关的成员或群体目标的过程中，针对有关的成员或群体所采取的各种干预活动与方式。组织的所采取的各种干预活动与方式。组织的变革措施可以有许多不同的分类方法，变革措施可以有许多不同的分类方法，一般来说，按组织变革措施的
11、作用对象一般来说，按组织变革措施的作用对象来划分，来划分，可将组织变革措施分为可将组织变革措施分为以人为以人为中心的变革措施，以任务和技术为中心中心的变革措施，以任务和技术为中心的变革措施，以及以组织结构为中心的的变革措施，以及以组织结构为中心的变革措施。变革措施。2022-10-29 第三节第三节 组织发展与工作生活质量组织发展与工作生活质量 4一、组织发展的概念一、组织发展的概念及其价值观及其价值观4（一）发展的价值观（一）发展的价值观4尊重人、信任和支持、权力均等、正视尊重人、信任和支持、权力均等、正视问题、参与问题、参与4（二）组织发展的干预措施（二）组织发展的干预措施41、敏感性训练
12、、敏感性训练 2、调查反馈、调查反馈43、过程咨询、过程咨询 4、团队建设、团队建设2022-10-29二、工作生活质量二、工作生活质量4（一）产生背景（一）产生背景4（二）概念（二）概念 工作生活质量是一种关于工作生活质量是一种关于人与组织关系的指导方针和管理哲学，人与组织关系的指导方针和管理哲学，又是一种工作方法和措施。它是由工会又是一种工作方法和措施。它是由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活和管理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高生产率和职工满意感的目的的达到提高生产率和职工满意感的目的的一项根本措施。一项根本
13、措施。2022-10-29（三）工作生活质量与生产率的关系（三）工作生活质量与生产率的关系4 工作生活质量是通过三个途径来提高生产率的：工作生活质量是通过三个途径来提高生产率的：第一，工作生活质量措施能改善人们之间的交往，第一，工作生活质量措施能改善人们之间的交往，加强职工与组织之间的合作。有利于提高生产率。加强职工与组织之间的合作。有利于提高生产率。第二，工作生活质量措施能增强对职工激励，满第二，工作生活质量措施能增强对职工激励，满足职工迫切的需要，从而激发起工作热情和积极足职工迫切的需要，从而激发起工作热情和积极性。性。第三，工作生活质量措施能增强职工的能力，第三，工作生活质量措施能增强职
14、工的能力，使他们能够自行解决群体中一些问题，更好地参使他们能够自行解决群体中一些问题，更好地参与决策。总之，工作生活质量措施，能够依靠改与决策。总之，工作生活质量措施，能够依靠改善交往和联合、职工激励和个人能力，直接地推善交往和联合、职工激励和个人能力，直接地推进生产率。也能够依靠增加职工福利和满足来间进生产率。也能够依靠增加职工福利和满足来间接地影响生产率。接地影响生产率。2022-10-29第四节第四节 当代组织变革的趋势及关键问题当代组织变革的趋势及关键问题 4一、一、8080年代以来组织结构变革的总体趋年代以来组织结构变革的总体趋势势41、扁平化、扁平化42、柔性化、柔性化43、分立化
15、、分立化44、网络化、网络化2022-10-29二、二、9090年代管理中关键的变革问题年代管理中关键的变革问题4二十世纪九十年代管理中关键的组织变二十世纪九十年代管理中关键的组织变革问题主要是激发组织的创新和创建学革问题主要是激发组织的创新和创建学习型组织。习型组织。2022-10-29（一）学（一）学习型的企业习型的企业4能够自己适应外界的变化（狗熊的例子）能够自己适应外界的变化（狗熊的例子）4企业的理念企业的理念4共同的愿景共同的愿景4企业文化企业文化 鼓励批评，冲突，竞争，创新鼓励批评，冲突，竞争，创新4培训培训4员工自主性员工自主性2022-10-29学习型组织的特征学习型组织的特征
16、4它鼓励管理者和员工发现自身的学习需要它鼓励管理者和员工发现自身的学习需要4对个人进行定期检查，检查他们的表现和学习情况对个人进行定期检查，检查他们的表现和学习情况4鼓励员工为自己制定具有挑战性的学习目标鼓励员工为自己制定具有挑战性的学习目标4对员工表现和学习成果及时提供反馈对员工表现和学习成果及时提供反馈4检查管理者的表现，以帮助他们带领他人发展检查管理者的表现，以帮助他们带领他人发展4帮助员工在工作中发现学习机会帮助员工在工作中发现学习机会4提供新的经历，体验，使人们可以从中学习提供新的经历，体验，使人们可以从中学习4提供或协助在职培训提供或协助在职培训2022-10-29组织内的保守主义
17、与自由主义组织内的保守主义与自由主义4保守主义保守主义 秩序秩序 安定性安定性 效率性效率性 专门化专门化 职能管理职能管理 行动统制行动统制 集权化集权化 机械的，非人格的机械的，非人格的 内部的基准内部的基准4自由主义自由主义 自由自由 柔软性柔软性 有效性有效性 问题解决问题解决 一般管理一般管理 结果统制结果统制 分权化分权化 有机的，人格的有机的，人格的 外部的基准外部的基准2022-10-29创新的主要内容创新的主要内容4创新的定义创新的定义4创新的必要性创新的必要性4创新的困难创新的困难4创新的条件创新的条件4创新的方法创新的方法4我对创新的体会我对创新的体会2022-10-29
18、创新的定义创新的定义4Creative：创造性创造性4Initiative：原始性，主动性：原始性，主动性4Innovation：通过创造性的思维和行动，产生：通过创造性的思维和行动，产生显著的效果，使人类在某一个方面发生无先例显著的效果，使人类在某一个方面发生无先例变化的行动。变化的行动。2022-10-29创新的定义（续）创新的定义（续）4创新概念是由美籍奥地利经济学家创新概念是由美籍奥地利经济学家约瑟夫约瑟夫阿阿罗斯罗斯熊彼特熊彼特首先提出的。在其首先提出的。在其1912年经济年经济发展理论一书中首先使用了创新一词。发展理论一书中首先使用了创新一词。4创新创新：新的生产函数的建立，即企业
19、家对生产：新的生产函数的建立，即企业家对生产要素之新的组合，也就是把一种从来没有过的要素之新的组合，也就是把一种从来没有过的生产要素和生产条件的生产要素和生产条件的“新组合新组合”引入生产体引入生产体系。按照这一观点，创新包括技术创新与组织系。按照这一观点，创新包括技术创新与组织管理的创新，因为两者均可导致生产函数的变管理的创新，因为两者均可导致生产函数的变化。化。2022-10-29创新的定义（续）创新的定义（续）4其他几种定义：其他几种定义：41、创新是开发一种新事物的过程。、创新是开发一种新事物的过程。42、创新是运用知识或信息创造和引进某、创新是运用知识或信息创造和引进某种有用的新事物
20、的过程。种有用的新事物的过程。43、新思想到行动（、新思想到行动（new idea to action)4可见，创新概念包含的范围很广，可以可见，创新概念包含的范围很广，可以说各种能提高资源配置效率的新活动都说各种能提高资源配置效率的新活动都是创新。创新是创新。创新=发明发明+开发开发2022-10-292 2、创新者的定义、创新者的定义41、定义：从事创新活动、使生产要素重、定义：从事创新活动、使生产要素重新组合的人称为创新者。创新者不是指新组合的人称为创新者。创新者不是指发明家，而是企业家。发明家，而是企业家。42、企业家创新必须具备三个条件、企业家创新必须具备三个条件4（1）要有发现潜在
21、利润的能力）要有发现潜在利润的能力4（2）要有胆量，敢于冒险）要有胆量，敢于冒险4（3）要有组织能力）要有组织能力2022-10-29创新的必要性创新的必要性4国家创新的必要性国家创新的必要性4企业创新的必要性企业创新的必要性4个人创新的必要性个人创新的必要性2022-10-291 1 国家创新的必要性国家创新的必要性4知识经济的到来：创新的优点的充分显知识经济的到来：创新的优点的充分显示示4中华民族的复兴中华民族的复兴 中国已经中国已经“复复”了，但还没有了，但还没有“兴兴”4日本的创新：汽车、石英表、电视机等，日本的创新：汽车、石英表、电视机等，创新拯救了战败的日本并使经济腾飞。创新拯救了
22、战败的日本并使经济腾飞。4“创新是一个国家的灵魂创新是一个国家的灵魂”2022-10-292 2 企业创新的必要性企业创新的必要性4企业有没有寿命问题企业有没有寿命问题4大企业病大企业病 一个大企业如果存在了一个大企业如果存在了30年以上并没有重大年以上并没有重大创新的话，一般都有这样一些特点，它的组创新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结构图需要专人用几天时间画，领导者大织结构图需要专人用几天时间画，领导者大部分时间在开会，文件经常不知被传到了什部分时间在开会，文件经常不知被传到了什么地方，在企业哪个地方开刀一般见不到血。么地方，在企业哪个地方开刀一般见不到血。4管理的时尚：学习性的企业管
23、理的时尚：学习性的企业2022-10-293 3 个人创新的必要个人创新的必要4个人个人30岁定律岁定律 30岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去理岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去理想和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人继续想和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人继续坚持自己的理想，仍然进行了艰苦的攀登。坚持自己的理想，仍然进行了艰苦的攀登。430岁定律的原因岁定律的原因 结婚，生孩子结婚，生孩子 已经开始生根（鸡肋）已经开始生根（鸡肋）家庭不好也不坏家庭不好也不坏 工作不坏也不好工作不坏也不好 越往上机会越少越往上机会越少2022-10-293 3 个人创新的必要性（续）个人创
24、新的必要性（续）4行政工作对人性的摧残行政工作对人性的摧残 搞专业象西瓜，越老越甜搞专业象西瓜，越老越甜 搞行政象丝瓜，越老越空搞行政象丝瓜，越老越空 我除了会盖章，什么也不会我除了会盖章，什么也不会4事务性工作的重复性事务性工作的重复性4多一事不如少一事的大环境多一事不如少一事的大环境4相对静止的状态阻力最小相对静止的状态阻力最小2022-10-293 3 个人创新的必要性（续）个人创新的必要性（续）4静止等于死亡静止等于死亡4沉溺于无谓的事情是慢性自杀的开始沉溺于无谓的事情是慢性自杀的开始4行政工作也有意义行政工作也有意义 因为我在这里产生了与别人不一样的结果因为我在这里产生了与别人不一样
25、的结果 每一项工作抽象地看都是管理工作每一项工作抽象地看都是管理工作 只有创新工作才有意义只有创新工作才有意义2022-10-293 创新生命才有意义创新生命才有意义出生 创新没有创新 死亡2022-10-29创新的困难创新的困难4创新的观念阻力创新的观念阻力4创新的制度阻力创新的制度阻力4创新的行动阻力创新的行动阻力4创新对个人的高要求创新对个人的高要求2022-10-291 1 创新的观念阻力创新的观念阻力4中华民族并不是一个鼓励创新的民族；中华民族并不是一个鼓励创新的民族；人怕出名猪怕状人怕出名猪怕状 枪打出头鸟枪打出头鸟 中国人聪明，为什么没有发明？中国人聪明，为什么没有发明？儒法之争
26、：克已复礼儒法之争：克已复礼4没有认识到创新的重要性没有认识到创新的重要性 自我满足自我满足（中央之国，唯我为大）（中央之国，唯我为大）2022-10-292 2 社会制度的阻力社会制度的阻力4共产主义的信仰共产主义的信仰4建国后为什么没有大师级人物建国后为什么没有大师级人物4干部考核的问题干部考核的问题4没有市场竞争的压力没有市场竞争的压力4美国为什么发展这么快美国为什么发展这么快 赢者通吃赢者通吃2022-10-293 3 行动的阻力行动的阻力4创新是一个过程创新是一个过程4创新需要资源的投入创新需要资源的投入4创新产生的磨擦力最大创新产生的磨擦力最大4创新是有风险的创新是有风险的 有可能
27、血本无回有可能血本无回2022-10-294 4 创新的个人阻力创新的个人阻力4没有欲望，什么是人生？没有欲望，什么是人生？4没有时间和精力没有时间和精力4没有门道没有门道 想变，但怎么变？想变，但怎么变？是智力问题吗？是智力问题吗？2022-10-29四四 创新的条件创新的条件4鼓励创新的社会环境鼓励创新的社会环境4具有创新的个人品质具有创新的个人品质2022-10-291 1 创新的社会条件创新的社会条件4竞争社会：优胜劣汰竞争社会：优胜劣汰4创新社会：不进则退创新社会：不进则退4公平社会：创新者丰厚的回报公平社会：创新者丰厚的回报2022-10-292 2 创新的个人条件创新的个人条件4
28、做一个永不满足的人做一个永不满足的人 正确处理满足与不满足的关系正确处理满足与不满足的关系4丰富的知识与经验丰富的知识与经验4要有灵敏的信息要有灵敏的信息4要有毅力与恒心要有毅力与恒心2022-10-29五五 如何创新如何创新4要有坚实的基础要有坚实的基础4要有灵敏的信息要有灵敏的信息4学会灵机一动学会灵机一动4愚公移山的精神愚公移山的精神4学会映射学会映射4胆子要大胆子要大2022-10-291 1 坚实的基础坚实的基础4天上掉不下来陷饼天上掉不下来陷饼4“因为我站在巨人的肩上因为我站在巨人的肩上”4“会当凌绝顶，一览众山小会当凌绝顶，一览众山小”4比尔。盖茨是怎么成功的？比尔。盖茨是怎么成
29、功的？4对研究生的要求对研究生的要求4管理学院的例子管理学院的例子2022-10-292 2 灵敏的信息灵敏的信息4许多业绩是怎么产生的许多业绩是怎么产生的4深圳学生给我的印象深圳学生给我的印象4我们当前存在的问题我们当前存在的问题4信息就是机遇，机遇就会带来发展，发信息就是机遇，机遇就会带来发展，发展就是创新展就是创新2022-10-293 3 要学会灵活要学会灵活4老鼠与蜜蜂的故事老鼠与蜜蜂的故事4机械学院的例子机械学院的例子4研究边缘学科研究边缘学科4外事政策的灵活性（度的掌握）外事政策的灵活性（度的掌握）2022-10-294 4 愚公移山愚公移山4集中力量于一点集中力量于一点4柳暗花
30、明柳暗花明4力量需要积累力量需要积累4在什么情况下做愚公？在什么情况下做愚公？2022-10-295 5 学会映射学会映射4“如何象天才一样思考如何象天才一样思考”？4找出两者之间的对应关系找出两者之间的对应关系4象榜样学习也是一种映射，一种创新象榜样学习也是一种映射，一种创新4向本质不同的事情映射对人的启发作用向本质不同的事情映射对人的启发作用 将来人会飞吗？人与鸟的映射将来人会飞吗？人与鸟的映射2022-10-29映射关系映射关系2022-10-296 6 胆子要大胆子要大4在美国的感受在美国的感受4中国人的面子中国人的面子4先画圈还是先想先画圈还是先想 想都不敢想的人最没有出息想都不敢想
31、的人最没有出息4后路与最坏的结果后路与最坏的结果 失败不可怕，可怕的是没有本事失败不可怕，可怕的是没有本事2022-10-29先想与先画圈先想与先画圈2022-10-29纵向与横向思维纵向与横向思维4纵向思维纵向思维 选择选择 寻找正确的东西寻找正确的东西 一步思考紧跟一步一步思考紧跟一步 注意相关性注意相关性 向最有可能的方向移向最有可能的方向移动动 逻辑性思维逻辑性思维4横向思维横向思维 变化变化 寻找不同的东西寻找不同的东西 跳跃性思维跳跃性思维 欢迎突如其来的机会欢迎突如其来的机会 挖掘不可能的情况挖掘不可能的情况 创造性思维创造性思维2022-10-29创新成功的实例创新成功的实例4微软：不断创新微软：不断创新 成为知识经济的缩影成为知识经济的缩影比尔比尔盖茨的名言：盖茨的名言：微软距离破产永远只微软距离破产永远只有有18个月。个月。4宝钢：高起点的创新宝钢：高起点的创新邓小平语：掌握新技术邓小平语：掌握新技术要善于学习、更要善要善于学习、更要善于创新于创新宝钢方针：引进、消化、宝钢方针：引进、消化、跟踪、创跟踪、创2022-10-29
