1、 百姓生活十大变迁百姓生活十大变迁 1.家庭收入家庭收入多多起来起来 6.私人轿车私人轿车多多起来起来 2.恩格尔系数恩格尔系数降降下来下来 7.衣着服饰衣着服饰靓靓起来起来 3.日常饮食日常饮食精精起来起来 8.文化程度文化程度高高起来起来 4.人均寿命人均寿命长长起来起来 9.假日旅游假日旅游热热起来起来 5.住房面积住房面积大大起来起来 10.通信方式通信方式快快起来起来 如此花钱！你怎么看待这些消费行为？你怎么看待这些消费行为？作好预算，把钱花在关键的地方；避免非理性作好预算，把钱花在关键的地方；避免非理性 消费；消费；不盲目攀比、不浪费金钱。不盲目攀比、不浪费金钱。从节俭出发，注重实
2、用性和绿色环保，适从节俭出发，注重实用性和绿色环保，适 度、合理消费，做理智的消费者。度、合理消费，做理智的消费者。教你一招教你一招一、合理消费去新华书店购书去新华书店购书去公园游玩去公园游玩听讲座听讲座去理发店洗发去理发店洗发2.知知 情情 权权3.公平交易权公平交易权5.依法求偿权依法求偿权1.安安 全全 权权4.4.自主选择权自主选择权6.6.人格尊严和风俗习惯受尊重的权利权人格尊严和风俗习惯受尊重的权利权二二.维维护护权权利利“上帝上帝 ”的的“待遇待遇”三鹿奶粉、地沟油、注水肉三鹿奶粉、地沟油、注水肉 消费者在购买、使用商品和消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有接受服务时，享有人
3、身、财产安人身、财产安全不受全不受损害的权利损害的权利。人身安全权人身安全权和财产安全权和财产安全权是消费者是消费者最主要最主要的的权利。权利。1.1.安全权安全权合同都签了合同都签了,钱没得退钱没得退!原来这里曾经死原来这里曾经死过人过人,问题太多问题太多,我要退房我要退房广告效应广告效应 消费者享有消费者享有知悉知悉其购买、使其购买、使用的商品或者接受的服务的用的商品或者接受的服务的真实真实情况情况的权利。的权利。2.2.知情权知情权3.3.自主选择权自主选择权 我们在购买商品或接受我们在购买商品或接受服务时，根据自己的需要服务时，根据自己的需要和喜好来选择商品或服务。和喜好来选择商品或服
4、务。消费者有权获得消费者有权获得质量保障、质量保障、价格合理、计量正确价格合理、计量正确等公平交易等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。易行为。4.4.公平交易权：公平交易权：5.5.求求偿偿权权 “消费者因购买、使用商品或者接受消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。获得赔偿的权利。”6.6.人格尊严、人格尊严、风俗习惯受到尊风俗习惯受到尊重的权利重的权利 消费者在购消费者在购买，使用商品和买，使用商品和接受服务时，享接受服务时，享有其有其人格尊严、人格尊严、民族风俗习惯民族风俗习惯
5、得得到尊重的权利。到尊重的权利。老板，进去老板，进去尝一尝啦！尝一尝啦！小明买的矿泉水没有生产小明买的矿泉水没有生产日期、产地。日期、产地。张某新买了洗衣机，却在张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。洗衣时触电受伤。张新在买苹果时却被配上张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！买苹果不卖！小李在商场买了小李在商场买了5050斤面粉，斤面粉，回家一称却只有回家一称却只有4848斤。斤。自主选择权自主选择权知情权知情权公平交易权公平交易权人身、财产人身、财产安全权安全权 当消费者的合法权益受到侵害了该
6、怎么做？当消费者的合法权益受到侵害了该怎么做？消消费费维维权权 国家：国家：要贯彻落实依法治国方略，进一步完善食品安要贯彻落实依法治国方略，进一步完善食品安 全、卫生等法律法规：全、卫生等法律法规：加强政府的宏观调控，进一步健全和完善食品加强政府的宏观调控，进一步健全和完善食品 安全监管机制；安全监管机制；加强宣传，发挥舆论监督作用，对制假、售假加强宣传，发挥舆论监督作用，对制假、售假 进行暴光利用社会舆论的力量，谴责违法行为进行暴光利用社会舆论的力量，谴责违法行为 要加强法制宣传和思想道德教育，尤其是对生要加强法制宣传和思想道德教育，尤其是对生 产经营者要加强诚信教育，倡导依法诚信经营产经营
7、者要加强诚信教育，倡导依法诚信经营 加大消费知识的宣传教育，提高消费者的判断加大消费知识的宣传教育，提高消费者的判断 选择能力。选择能力。社会社会:有关部门要加大检查、监督力度，严厉打击生产、有关部门要加大检查、监督力度，严厉打击生产、销售问题食品危害人民生命健康的违法犯罪行为销售问题食品危害人民生命健康的违法犯罪行为.为营造良好地消费环境，为营造良好地消费环境，我们我们应该怎么办？应该怎么办？国家、社会、生产者国家、社会、生产者经营者、消费者经营者、消费者要增强法律意识和法制观念，自觉守法，依要增强法律意识和法制观念，自觉守法，依法规范自己的生产和经营行为；法规范自己的生产和经营行为；要强化社会责任意识、诚信意识，自觉遵守要强化社会责任意识、诚信意识，自觉遵守职业道德和社会公德职业道德和社会公德 ，提高从业道德水平和，提高从业道德水平和社会责任感社会责任感消费者：消费者：强自我保护意识和法制意识，依法强自我保护意识和法制意识，依法 维护自己的合法权益。维护自己的合法权益。发现制假售假行为要及时向有关部发现制假售假行为要及时向有关部 门举报和向媒体披露。门举报和向媒体披露。掌握有关消费知识，了解市场经济掌握有关消费知识，了解市场经济 常识及其他相关知识。常识及其他相关知识。生产者生产者销售者销售者
