1、120132013第十一章第十一章 国际营销渠道策略国际营销渠道策略渠道为王，决战终端渠道为王，决战终端 本章主要内容本章主要内容 第一节第一节 国际营销渠道概述国际营销渠道概述 第二节第二节 国际营销渠道策略国际营销渠道策略回回 顾顾 第七章第七章 进入国际市场的战略进入国际市场的战略国内国内国外国外国外中间商国外中间商国内中间商国内中间商厂商厂商消费者消费者雅芳在中国改变渠道雅芳在中国改变渠道 1998年中国政府颁布了年中国政府颁布了关于禁止传销经关于禁止传销经营活动的通知营活动的通知，传销行业进入全面禁止，传销行业进入全面禁止和整顿阶段。作为中国市场上第一家国际和整顿阶段。作为中国市场上
2、第一家国际直销企业，雅芳迅速启动了艰难的渠道调直销企业，雅芳迅速启动了艰难的渠道调整计划，推动经营模式转型以适应通知要整计划，推动经营模式转型以适应通知要求。专卖店、卖场里的开放货架、商厦中求。专卖店、卖场里的开放货架、商厦中的专柜、社区里的服务店、人员上门推销的专柜、社区里的服务店、人员上门推销和网络营销取代之前的直销模式。和网络营销取代之前的直销模式。1999年年3月第一家雅芳产品专卖店在广州建立月第一家雅芳产品专卖店在广州建立，四个月后第一个雅芳专卖店形象推出；，四个月后第一个雅芳专卖店形象推出；2000年年10月，北京诞生了第一个雅芳旗舰店，同年月，北京诞生了第一个雅芳旗舰店，同年雅芳
3、再次推出新专卖店标准形象，为其专卖店雅芳再次推出新专卖店标准形象，为其专卖店进一步统一形象奠定了基础；进一步统一形象奠定了基础；2002年年6月，标月，标准规范的雅芳产品专卖店典范准规范的雅芳产品专卖店典范雅芳概念店雅芳概念店在北京、上海、广州三地先后落成；在北京、上海、广州三地先后落成；2003年年7月，雅芳推出第三代雅芳产品专卖店标准形象月，雅芳推出第三代雅芳产品专卖店标准形象，第一次将免费售后服务引入其专卖店；日前，第一次将免费售后服务引入其专卖店；日前，新一轮的雅芳专卖店新形象改造工程又在北，新一轮的雅芳专卖店新形象改造工程又在北京热力启动。京热力启动。雅芳回归全直销雅芳回归全直销 6
4、000家专卖店生家专卖店生死难料（死难料（2010年）年）雅芳以专卖店加直销员雅芳以专卖店加直销员“两条腿走路两条腿走路”的模式，拿下中国第一张直销牌照。但的模式，拿下中国第一张直销牌照。但这种混合模式却遭遇挫折。这种混合模式却遭遇挫折。2010年第一年第一季度，雅芳季度，雅芳(中国中国)公司销售收入下降了公司销售收入下降了31%，亏损达，亏损达1000万美元。万美元。第一节第一节 国际营销渠道概述国际营销渠道概述 一、国际营销渠道的定义一、国际营销渠道的定义 产品实体及其所有权从一国的生产者转产品实体及其所有权从一国的生产者转移到国外消费者或最终用户手中所经过移到国外消费者或最终用户手中所经
5、过的各种通道和中间机构的总和。的各种通道和中间机构的总和。分销渠道是通过弥合产品的生产者分销渠道是通过弥合产品的生产者与消费者之间的缺口并为之建立合与消费者之间的缺口并为之建立合适的联系而创造价值的。适的联系而创造价值的。佳能数码相机中国销售渠道分布图佳能数码相机中国销售渠道分布图 佳能数码相机经销商七大区域分布佳能数码相机经销商七大区域分布瑞星携手软银强攻日本市场瑞星携手软银强攻日本市场 杀毒杀毒软件销量稳居三甲（软件销量稳居三甲（2008年）年）和国内软件销售日趋网络化不同，店面和国内软件销售日趋网络化不同，店面盒装产品在日本杀毒产品市场上依然占盒装产品在日本杀毒产品市场上依然占据主要位置
6、。全日本近八千家软件店中据主要位置。全日本近八千家软件店中，有，有80%左右和软银公司有着资本联系左右和软银公司有着资本联系，因此通过和软银的合作，瑞星获得了，因此通过和软银的合作，瑞星获得了强大的渠道优势。瑞星于强大的渠道优势。瑞星于2002年进入日年进入日本市场。本市场。瑞星在秋叶原等重要瑞星在秋叶原等重要IT卖场的软件店中设卖场的软件店中设立大量专柜，并通过店面海报和纪念版软立大量专柜，并通过店面海报和纪念版软件等方式，展开灵活多样的市场推广活动件等方式，展开灵活多样的市场推广活动，与赛门铁克、趋势科技等长期盘踞日本，与赛门铁克、趋势科技等长期盘踞日本市场的国际厂商展开正面对决。市场的国
7、际厂商展开正面对决。日本软件卖场的瑞星专柜，蓝白色包装为瑞星日文标准版日本软件卖场的瑞星专柜，蓝白色包装为瑞星日文标准版“VirusKiller”除了传统渠道外，瑞星还在日本市场广泛除了传统渠道外，瑞星还在日本市场广泛寻找新兴的销售渠道和合作伙伴。寻找新兴的销售渠道和合作伙伴。2008年年7月瑞星与网游厂商月瑞星与网游厂商Capcom合作，推出合作，推出怪物猎人怪物猎人共同盒装産品，该产品一推出共同盒装産品，该产品一推出就受到广大用户的好评，目前已经连续就受到广大用户的好评，目前已经连续10个星期蝉联同类产品销售量第一的位置。个星期蝉联同类产品销售量第一的位置。二、（1）商品流通的起点与终点，
8、最终所有）商品流通的起点与终点，最终所有权转移，都发生在不同国家。权转移，都发生在不同国家。（2）面对与本国文化有差异的外国消费）面对与本国文化有差异的外国消费者和用户，形成沟通上的困难。者和用户，形成沟通上的困难。（3）国外一个或多个中间商的介入，增）国外一个或多个中间商的介入，增加管理控制的难度。加管理控制的难度。出出 口口 生生 产产 企企 业业工工 业业 用用 户户 或或 最最 终终 消消 费费 者者出口中间商出口中间商 出口中间商出口中间商出口中间商出口中间商进口中间商进口中间商进口中间商进口中间商零售商零售商零售商零售商零售商零售商批发商批发商批发商批发商出口中间商出口中间商进口中
9、间商进口中间商零售商零售商批发商批发商零售商零售商零售商零售商批发商批发商零售商零售商出出 口口 国国 进进 口口 国国 图中：图中：直接出口形式直接出口形式 间接出口形式间接出口形式、国际直接渠道，国际直接渠道，其余为国际间其余为国际间接渠道接渠道 注：注：表表示面向工业用示面向工业用户的分销渠道；户的分销渠道；表示面向最终表示面向最终消费者的分销消费者的分销渠道。渠道。国际国际 分分 销销 渠渠 道道 参参 与与 者者出口中间商出口中间商(国内中间商国内中间商)进口中间商进口中间商(国外中间商国外中间商)制造商驻外制造商驻外分支机构分支机构 出口经销商出口经销商 出口代理商出口代理商 出口
10、行出口行 国际贸易公司国际贸易公司 销售代理商销售代理商厂商出口代理商厂商出口代理商出口经纪商出口经纪商进口经销商进口经销商 进口代理商进口代理商 进口商进口商经销商经销商国外经纪人国外经纪人融资代理商融资代理商国外厂商代理商国外厂商代理商经营代理商经营代理商零售商零售商批发商批发商国外销售办事处国外销售办事处 国外销售分公司国外销售分公司（1 1）出口经销商）出口经销商 以自己的名义，拥有商品所有权。以自己的名义，拥有商品所有权。出口经销商业务活动的方式：出口经销商业务活动的方式：活动方式活动方式 优缺点优缺点 先在国内买进货物，先在国内买进货物，再卖给国外购买者再卖给国外购买者 签定合同后
11、迅速成交，签定合同后迅速成交，占有资金较多，风险大占有资金较多，风险大 先接受国外客户订货，先接受国外客户订货，再向国内企业采购再向国内企业采购 资金占压时间短，风险较小资金占压时间短，风险较小货源组织不及时会违约货源组织不及时会违约（2 2）出口代理商）出口代理商 接受出口企业委托，代理出口业务，不拥有接受出口企业委托，代理出口业务，不拥有商品所有权。商品所有权。主要类型有：进口商、经销商、批发商、零主要类型有：进口商、经销商、批发商、零售商。售商。国外销售办事处：出口企业在东道国设立的销国外销售办事处：出口企业在东道国设立的销售办事处，使产品直接进入当地批发市场或零售市售办事处，使产品直接
12、进入当地批发市场或零售市场。场。国外销售分公司：销售分公司的规模比国外销国外销售分公司：销售分公司的规模比国外销售办事处大，且具有独立的法人资格。售办事处大，且具有独立的法人资格。4 4、其他分销形式、其他分销形式（1）直销：安利，）直销：安利，dell（2）邮购，普通邮购和电子邮购）邮购，普通邮购和电子邮购（3）电话销售，短信销售）电话销售，短信销售（4）网上销售）网上销售案例：戴尔的案例：戴尔的“黄金三原则黄金三原则”1、坚持直销、坚持直销 2、摈弃库存、摈弃库存 3、与客户结盟、与客户结盟第二节第二节 国际营销渠道策略国际营销渠道策略 一、国际营销渠道的长度策略一、国际营销渠道的长度策略
13、 1 1、国际营销直接渠道、国际营销直接渠道 直接将产品销售给国内出口商、国外消直接将产品销售给国内出口商、国外消费者或用户。费者或用户。国际营销直接渠道国际营销直接渠道（1）直接接受国外用户订货。）直接接受国外用户订货。（2）推销员到目标国家专门对用户个别访问，）推销员到目标国家专门对用户个别访问，上门推销。上门推销。（3）开设出口部，或成立国外分支机构。）开设出口部，或成立国外分支机构。（4）参加国际博览会、展览会、订货会，直接）参加国际博览会、展览会、订货会，直接与国外客户签订合同。与国外客户签订合同。（5）邮购。）邮购。（6）通过电视、电话、网络、传真等直接销售）通过电视、电话、网络、
14、传真等直接销售。2 2、国际市场营销间接渠道、国际市场营销间接渠道 经由国外中间商销售给国际市场最终消经由国外中间商销售给国际市场最终消费者或用户。费者或用户。典型的间接营销渠道模式：典型的间接营销渠道模式：制造商制造商 出口出口中间商中间商 进口进口中间商中间商 经销商经销商 最终消费最终消费 者或用户者或用户 二、国际营销渠道的宽度策略二、国际营销渠道的宽度策略 1 1、宽度宽度：指渠道的每个层次中使用同种类：指渠道的每个层次中使用同种类型中间商数目的多少。型中间商数目的多少。制造商在同一层次上，选择较多的同类型制造商在同一层次上，选择较多的同类型中间商，称宽渠道；反之，称窄渠道。中间商，
15、称宽渠道；反之，称窄渠道。2 2、国际营销渠道宽度策略的类型、国际营销渠道宽度策略的类型（1 1）广泛营销渠道）广泛营销渠道 使用尽可能多的中间商。如日用品、食使用尽可能多的中间商。如日用品、食品、小五金、润滑油等。品、小五金、润滑油等。（2 2）选择营销渠道）选择营销渠道 选择愿意合作且条件较好的少数中间商选择愿意合作且条件较好的少数中间商。如选购品、特殊品、零配件等。如选购品、特殊品、零配件等。表中帝王表中帝王:百达翡丽百达翡丽 在它的客户名单中，共在它的客户名单中，共有有100名国王，名国王，54名王名王后，更不乏如爱因斯坦后，更不乏如爱因斯坦、居里夫人、夏洛蒂。、居里夫人、夏洛蒂。布朗
16、特、柴科夫斯基等布朗特、柴科夫斯基等显赫人士。世界上最贵显赫人士。世界上最贵的一款表，的一款表，Henry Graves袋表便出自袋表便出自1930年代的百达翡丽年代的百达翡丽表厂，拍卖价表厂，拍卖价1100万万美元，完全成就了一个美元，完全成就了一个天价神话。天价神话。2005年年9月，上海外滩十八号（月，上海外滩十八号（Bund 18）成功揭幕了中国首家百达翡丽专卖店）成功揭幕了中国首家百达翡丽专卖店与服务中心，亦当时亚洲的首家专卖店与服务中心，亦当时亚洲的首家专卖店。2007年年6月，成功运营两年后的百达翡月，成功运营两年后的百达翡丽上海专卖店为满足广大消费者的需求丽上海专卖店为满足广大
17、消费者的需求首次扩展到两倍。首次扩展到两倍。2008年年5月，百达翡丽在中国的第二家月，百达翡丽在中国的第二家专卖店与服务中心在北京前门专卖店与服务中心在北京前门23号号1号楼号楼隆重开业。隆重开业。新设的百达翡丽专卖店将延续上海店的新设的百达翡丽专卖店将延续上海店的成功，进一步满足中国地区的钟表收藏成功，进一步满足中国地区的钟表收藏家与爱好者对百达翡丽与日剧增的需求家与爱好者对百达翡丽与日剧增的需求。（3 3）独家营销渠道）独家营销渠道 只选择一家中间商，独家买卖。如特异只选择一家中间商，独家买卖。如特异产品、产业用品。产品、产业用品。3 3、国际营销渠道的标准化与差异化策略、国际营销渠道的
18、标准化与差异化策略（1 1）标准化营销渠道）标准化营销渠道 企业在全球市场上采用相同的营销渠道企业在全球市场上采用相同的营销渠道模式，即在国外市场上直接采用与国内模式，即在国外市场上直接采用与国内市场统一的营销渠道模式。市场统一的营销渠道模式。（2 2）差异化营销渠道）差异化营销渠道 企业在不同的市场中，依据不同国家和企业在不同的市场中，依据不同国家和地区的具体情况，有针对性地采用不同地区的具体情况，有针对性地采用不同的营销渠道。的营销渠道。肯德基在中国的连锁经营肯德基在中国的连锁经营 从从2000年开始，肯德基实施年开始，肯德基实施“直营连锁直营连锁”和和“特许连锁特许连锁”两头并进的战略。
19、两头并进的战略。2006年，肯德基在中国的特许家门费年，肯德基在中国的特许家门费 门门槛低至槛低至200万万800万元。万元。4 4、新建渠道与利用原有渠道的策略、新建渠道与利用原有渠道的策略（1 1）新建渠道）新建渠道 企业在进入国际市场后，为本企业的产企业在进入国际市场后，为本企业的产品营销建立自己专门的网络或渠道。品营销建立自己专门的网络或渠道。（2 2）利用原有渠道）利用原有渠道 企业在目标市场上委托该国原有的中间企业在目标市场上委托该国原有的中间商经营产品。商经营产品。海尔的法国大革命海尔的法国大革命“经过长达经过长达2年的持续接触，海尔在年的持续接触，海尔在2007年正式进入法国最
20、大的家电商场年正式进入法国最大的家电商场DARTY。DARTY是法国是法国KESA集团旗下的子公集团旗下的子公司，同时其拥有司，同时其拥有225家卖场使其成为法国家卖场使其成为法国最大的家电卖场。此前，还没有一家中最大的家电卖场。此前，还没有一家中国品牌进入这家卖场。国品牌进入这家卖场。三、影响国际营销渠道选择的因素三、影响国际营销渠道选择的因素 企业在选择国际分销渠道时，一般要考企业在选择国际分销渠道时，一般要考虑六个因素：成本、资金、控制、市场虑六个因素：成本、资金、控制、市场覆盖面、特征和连续性。覆盖面、特征和连续性。只要所得效益能补偿增加的成本，渠道选择只要所得效益能补偿增加的成本，渠
21、道选择在经济上就是合法的。在经济上就是合法的。评价渠道成本的基本原则是，以最少的渠道评价渠道成本的基本原则是，以最少的渠道成本达到预期的销售目标成本达到预期的销售目标 投资成本投资成本 开发渠道成本开发渠道成本 维持成本维持成本 维持渠道成本维持渠道成本 成本成本 建立渠道的资本要求。可以选择自建渠道建立渠道的资本要求。可以选择自建渠道和选择中间商。和选择中间商。企业对整个分销系统和中间商的营销能企业对整个分销系统和中间商的营销能力进行有效的管理。力进行有效的管理。企业通过一定的分销渠道所能达到或影响的企业通过一定的分销渠道所能达到或影响的市场。市场。国际营销企业为了获得高的市场覆盖率，需国际
22、营销企业为了获得高的市场覆盖率，需要使用当地的中间商，因此，在考虑市场覆盖面要使用当地的中间商，因此，在考虑市场覆盖面时还必须考虑各类、各个中间商的市场覆盖能力。时还必须考虑各类、各个中间商的市场覆盖能力。（1 1）企业的资源状况）企业的资源状况：企业的规模、财务状：企业的规模、财务状况、产品组合、经营思想、营销政策等。况、产品组合、经营思想、营销政策等。企业规模大，可选择的渠道策略也越多。企业规模大，可选择的渠道策略也越多。企业财务状况好，可自设分销机构，反之企业财务状况好，可自设分销机构，反之，借助中间商进入国际市场。，借助中间商进入国际市场。产品组合种类多，差异大，广泛分销；产产品组合种
23、类多，差异大，广泛分销；产品组合少而深，独家分销。品组合少而深，独家分销。（2 2）产品特征：）产品特征：产品的标准化程度，产品的标准化程度，易腐性，体积，服务要求等。易腐性，体积，服务要求等。鲜活、易腐产品等，尽量采用短渠道。鲜活、易腐产品等，尽量采用短渠道。单位价值较低，标准化产品，选用长渠道单位价值较低，标准化产品，选用长渠道。技术要求高，需要提供较多服务的产品，宜技术要求高，需要提供较多服务的产品，宜采用直销方式。采用直销方式。（3 3）市场特性）市场特性：顾客特性、竞争特性、顾客特性、竞争特性、中间商特性。中间商特性。顾客特性：顾客的数量多，地理分布集顾客特性：顾客的数量多，地理分布
24、集中，选择直接渠道。中，选择直接渠道。竞争者特性：建立与竞争对手相抗衡的竞争者特性：建立与竞争对手相抗衡的分销体系。发展与竞争者不同的渠道体系。分销体系。发展与竞争者不同的渠道体系。中间商特性：中间商的功能、信用条中间商特性：中间商的功能、信用条 件件、进货退货频率等。、进货退货频率等。（4 4）环境特性）环境特性：法律环境、经济环境法律环境、经济环境。法律环境：目标市场国政府的规定限制某法律环境：目标市场国政府的规定限制某些分销渠道。些分销渠道。经济环境：经济衰退时，可采用短渠道。经济环境：经济衰退时，可采用短渠道。持续不断地使用某一分销渠道系统。持续不断地使用某一分销渠道系统。渠道的连续性
25、是保证企业国际营销渠道畅通的渠道的连续性是保证企业国际营销渠道畅通的前提条件，包括稳定性和灵活性两个层面。前提条件，包括稳定性和灵活性两个层面。制定国际制定国际分销目标分销目标选择国际选择国际中间商中间商激励国际激励国际中间商中间商评估国际评估国际中间商中间商1购买的便利性购买的便利性 2较大的利润性较大的利润性 3成员的支持度成员的支持度 4售后服务度售后服务度 对中间商的选择也是对风险的选择，所以，对中间商的选择也是对风险的选择，所以，应制定一定的标准，慎重选择国内外中间商。应制定一定的标准，慎重选择国内外中间商。v中间商的地理位置和市场覆盖面中间商的地理位置和市场覆盖面v中间商的经济实力
26、中间商的经济实力v中间商的经营能力和管理水平中间商的经营能力和管理水平v中间商的信誉中间商的信誉v合作的意愿合作的意愿v与公众、政府及顾客的关系与公众、政府及顾客的关系 资信良好的中间商往往是国际企业争夺的对象，资信良好的中间商往往是国际企业争夺的对象，应对中间商给予适当的激励，以促使双方更好合作，应对中间商给予适当的激励，以促使双方更好合作，增强中间商的忠诚度。增强中间商的忠诚度。1 1、向中间商提供适销对路的产品、向中间商提供适销对路的产品为中间为中间商创造良好的销售基础。商创造良好的销售基础。2 2、开展各种促销活动、开展各种促销活动与中间商共同开展与中间商共同开展宣传，共同承担广告费用
27、，向中间商邮寄宣传品，宣传，共同承担广告费用，向中间商邮寄宣传品，布置店堂，提供广告和推广等。布置店堂，提供广告和推广等。激励中间商激励中间商 3 3、扶持中间商、扶持中间商（1）向中间商提供必要的资金支持或使用）向中间商提供必要的资金支持或使用优惠的付款方式；优惠的付款方式；（2）向中间商提供信息情报及有关服务；）向中间商提供信息情报及有关服务；（3）协助中间商开展经营活动，如培训维）协助中间商开展经营活动，如培训维修人员，辅导推销工作等。修人员，辅导推销工作等。4 4、奖金奖励和精神奖励、奖金奖励和精神奖励（1）资金奖励：丰厚的利益和佣金，融）资金奖励：丰厚的利益和佣金，融资方便，商品促销
28、奖等。资方便，商品促销奖等。（2）精神奖励：赠送礼品，发给奖牌，）精神奖励：赠送礼品，发给奖牌，宴请，晋级晋升，出国观光等。宴请，晋级晋升，出国观光等。5、与中间商结成长期的伙伴关系与中间商结成长期的伙伴关系 与中间商长期合作，互惠互利，利益均与中间商长期合作，互惠互利，利益均沾，共谋发展。沾，共谋发展。对国际分销渠道模式和渠道结构进行评估，对国际分销渠道模式和渠道结构进行评估，评估其合理性及经济效益。评估其合理性及经济效益。对国内外中间商进行评估，评估其履约率、资对国内外中间商进行评估，评估其履约率、资信状况、销售能力、合作态度、经营效率等。信状况、销售能力、合作态度、经营效率等。增加能力较
29、强的中间商或中止与某些中间商增加能力较强的中间商或中止与某些中间商的协作关系。的协作关系。当营销环境、市场需求等发生变化时，可考当营销环境、市场需求等发生变化时，可考虑增加或减少某些分销渠道。虑增加或减少某些分销渠道。对原有的国际分销渠道作较大的改进，或完对原有的国际分销渠道作较大的改进，或完全放弃原有的国际分销渠道，重新组建新的国际分全放弃原有的国际分销渠道，重新组建新的国际分销渠道。销渠道。我国报社、杂志社将通过邮局我国报社、杂志社将通过邮局发行报刊改为自办发行等，这属于发行报刊改为自办发行等，这属于修改渠道系统还是变更整个渠道系修改渠道系统还是变更整个渠道系统？统？小思考小思考 六、国际
30、分销渠道的新发展六、国际分销渠道的新发展（一）联合化趋势（一）联合化趋势（二）复式化趋势（二）复式化趋势（三）零售商全球扩张趋势（三）零售商全球扩张趋势（四）分销网络国际化趋势（四）分销网络国际化趋势（五）直销化趋势（五）直销化趋势（六）规模化、连锁化和折扣化趋势（六）规模化、连锁化和折扣化趋势 所有权式垂直渠道系统，一家公所有权式垂直渠道系统，一家公司拥有整个渠道系统或若干层次司拥有整个渠道系统或若干层次 1、纵 向、纵 向联合销售联合销售系统系统(垂直分垂直分销系统销系统)管理式垂直渠道系统，大企业通管理式垂直渠道系统，大企业通过管理渠道中间商支持，建立的过管理渠道中间商支持，建立的一致性
31、渠道系统。一致性渠道系统。契约式垂直渠道系统，不同渠道契约式垂直渠道系统，不同渠道成员以合同形式联合经营的渠道成员以合同形式联合经营的渠道系统。系统。垂直渠道系统举例垂直渠道系统举例垂直渠道系统举例垂直渠道系统举例 美国的火石轮胎和橡胶公司在利比里亚拥美国的火石轮胎和橡胶公司在利比里亚拥有橡胶种植园，在本国拥有轮船工厂，其有橡胶种植园，在本国拥有轮船工厂，其属下的批零机构遍布全国。属下的批零机构遍布全国。美国零售商西尔斯公司拥有美国零售商西尔斯公司拥有50个采购站，个采购站，77个批发站，个批发站，13个图册批发站，个图册批发站，5个商品配个商品配送中心，从送中心，从1.2万家控制程度不等的生
32、产企万家控制程度不等的生产企业那里采购商品，并以定向投资方式要求业那里采购商品，并以定向投资方式要求厂商使用西尔斯的品牌、包装。厂商使用西尔斯的品牌、包装。日本松下公司拥有日本松下公司拥有23000家系列连锁店家系列连锁店，其销售额占公司总销售额的，其销售额占公司总销售额的60%。这。这些连锁店遍布日本各地，是拓展松下产些连锁店遍布日本各地，是拓展松下产业市场的主力军。业市场的主力军。日本丰田公司在本国出资建立日本丰田公司在本国出资建立13家附属家附属的销售公司，与其他的销售公司，与其他288家独立的销售公家独立的销售公司一起共同肩负了丰田汽车的销售任务司一起共同肩负了丰田汽车的销售任务。2
33、2、横向联合的营销网络、横向联合的营销网络(平行联合分销系统平行联合分销系统)由两个或两个以上的同级企业由两个或两个以上的同级企业(制造商之间、制造商之间、批发商之间批发商之间)联合共同开发的分销系统。联合共同开发的分销系统。飞利浦和飞利浦和TCL的渠道合作的渠道合作 1997年之前，飞利浦在华南市场一直是采年之前，飞利浦在华南市场一直是采取直接建设，掌控主流渠道，再向终端铺取直接建设，掌控主流渠道，再向终端铺货的方式，年销售额始终徘徊在货的方式，年销售额始终徘徊在700万元左万元左右。出于在国外飞利浦代理制的普及和普右。出于在国外飞利浦代理制的普及和普遍成功，从遍成功，从1997年底开始，飞
34、利浦决定在年底开始，飞利浦决定在华南市场实行区域总代理制。华南市场实行区域总代理制。1997-1999年，由于飞利浦充分给予代年，由于飞利浦充分给予代理公司优惠的代理政策，使飞利浦的代理公司优惠的代理政策，使飞利浦的代理区域的销售直线上升，销售额也连年理区域的销售直线上升，销售额也连年翻倍，翻倍，1999年达到年达到2.3亿元，飞利浦亿元，飞利浦“两两广广”市场占有率一路上升至市场占有率一路上升至10。这一。这一阶段总代理制为飞利浦取得了丰硕的业阶段总代理制为飞利浦取得了丰硕的业绩，应该说是一个双赢的阶段。绩，应该说是一个双赢的阶段。2002年，飞利浦更换代理商，由双方共同出面年，飞利浦更换代
35、理商，由双方共同出面来管理市场，然而，作为外资企业，飞利浦的来管理市场，然而，作为外资企业，飞利浦的人员成本和市场管理成本居高不下，仍然无法人员成本和市场管理成本居高不下，仍然无法扭转微利的局面。最终，飞利浦决定将华南扭转微利的局面。最终，飞利浦决定将华南7省区域渠道代理委托。省区域渠道代理委托。2003年年8月，飞月，飞利浦电子公司与集团宣布，两大品牌公利浦电子公司与集团宣布，两大品牌公司将在中国司将在中国5个省市的市场进行彩电销售渠道个省市的市场进行彩电销售渠道的合作。这意味着，飞利浦彩电将搭乘的合作。这意味着，飞利浦彩电将搭乘的销售网络，进一步实现覆盖中低端的二级市的销售网络，进一步实现
36、覆盖中低端的二级市场的目标。场的目标。可口可乐与雀巢联手推即饮咖啡可口可乐与雀巢联手推即饮咖啡(2005年年)水平渠道系统举例水平渠道系统举例 连锁经营是垂直联合还是平行连锁经营是垂直联合还是平行联合？举出连锁经营成功的实例。联合？举出连锁经营成功的实例。小思考小思考 案例：国美帝国案例：国美帝国 分销商控制生产商是渠道垂直联合典型代表。分销商控制生产商是渠道垂直联合典型代表。国美与苏宁的战略合作，无时无刻不体现出平国美与苏宁的战略合作，无时无刻不体现出平行联合竞争的趋势。行联合竞争的趋势。海信苏宁国美消费者消费者 产品在销售过程中，不是简单运用单一的渠道，产品在销售过程中，不是简单运用单一的
37、渠道，而是选择两种或两种以上的渠道来销售产品。而是选择两种或两种以上的渠道来销售产品。复式化渠道的应用，对企业提出了更高的要求，复式化渠道的应用，对企业提出了更高的要求，也给企业提供了更为广阔的选择空间和活动余地。也给企业提供了更为广阔的选择空间和活动余地。1、零售商将业务扩展到国际领域零售商将业务扩展到国际领域 2、零售商的采购也日趋国际化、零售商的采购也日趋国际化 发达国家的大型零售公司已逐步涉足其发达国家的大型零售公司已逐步涉足其他国家的零售业；他国家的零售业；邮购公司可通过各国的国际邮局把商品邮购公司可通过各国的国际邮局把商品送到世界各国的消费者手上。送到世界各国的消费者手上。沃尔玛并
38、购好又多沃尔玛并购好又多 2012年年3月月6日从沃尔玛方面获悉，沃尔日从沃尔玛方面获悉，沃尔玛并购好又多在中国商务部的反垄断审玛并购好又多在中国商务部的反垄断审批中已经通过，在批中已经通过，在2012年年5月完成收购月完成收购。1号店被沃尔玛并购号店被沃尔玛并购 2012年年8月，商务部附加限制性条件地月，商务部附加限制性条件地批准了沃尔玛增资控股批准了沃尔玛增资控股1号店的交易，沃号店的交易，沃尔玛对尔玛对1号店的持股比例达到号店的持股比例达到51.3%，取，取得了得了1号店的网上直销业务运营权。号店的网上直销业务运营权。随着人们生活方式、获取信息方式和购买方随着人们生活方式、获取信息方式
39、和购买方式的改变，通过上门推销、电话推销、网络营销和式的改变，通过上门推销、电话推销、网络营销和邮售等直接销售方式日益普及。邮售等直接销售方式日益普及。Internet的迅速发展和家用电脑的逐步普及，的迅速发展和家用电脑的逐步普及，网络营销、电子商务迅猛发展，银行信用业务的日网络营销、电子商务迅猛发展，银行信用业务的日益完善，信用卡的普及以及邮送快递业务所提供的益完善，信用卡的普及以及邮送快递业务所提供的便利，也为直销方式的迅猛发展提供了保证。便利，也为直销方式的迅猛发展提供了保证。1 1、规模化、规模化：采用仓储方式，有较大的停车场，采用仓储方式，有较大的停车场，自助式购物，统一结算。自助式
40、购物，统一结算。如日本的西武商场占了好几个街区，像一如日本的西武商场占了好几个街区，像一座围起来的小城镇，在面积座围起来的小城镇，在面积72万万m2的的12层商业层商业大楼里，有大楼里，有47个出入口，个出入口，63个餐厅和咖啡馆，个餐厅和咖啡馆，还有一条几英里长的专门陈列时髦珠宝等商品还有一条几英里长的专门陈列时髦珠宝等商品的走廊。的走廊。2 2、折扣化、折扣化：超大型的特色，可从生产者那超大型的特色，可从生产者那里大宗采购进商品，价格折扣率大大提高。另外，里大宗采购进商品，价格折扣率大大提高。另外，许多零售企业为了建立自己的品牌，吸引顾客，促许多零售企业为了建立自己的品牌，吸引顾客，促成了
41、折扣商店的兴起。成了折扣商店的兴起。仓储式购物商场：麦德龙仓储式购物商场：麦德龙 3 3、连锁化、连锁化:跨越国界，跨国连锁化经营日益跨越国界，跨国连锁化经营日益普及。普及。如美国的麦当劳、肯德基、沃尔玛以及法如美国的麦当劳、肯德基、沃尔玛以及法国的家乐福等，其连锁分店遍布世界。其中美国的家乐福等，其连锁分店遍布世界。其中美国沃尔玛国沃尔玛1991年的销售额达年的销售额达438.87亿美元，相亿美元，相当于同期我国最大的当于同期我国最大的100家零售商销售总额的家零售商销售总额的7倍，这一业绩就是通过当时它的全球倍，这一业绩就是通过当时它的全球1932家连家连锁店实现的。它们不仅实行连锁经营，
42、而且由锁店实现的。它们不仅实行连锁经营，而且由于其加进了一些直销因素，消费者也从中受益。于其加进了一些直销因素，消费者也从中受益。如沃尔玛的如沃尔玛的“天天都有低价天天都有低价”的口号，实际上的口号，实际上反映了这种销售方式的特点。反映了这种销售方式的特点。沃尔玛的业态和空间扩张沃尔玛的业态和空间扩张 沃尔玛目前经营有四个不同的零售类型沃尔玛目前经营有四个不同的零售类型：沃尔玛商店、山姆俱乐部、购物广场：沃尔玛商店、山姆俱乐部、购物广场、社区店。四个类型可归并为三种业态、社区店。四个类型可归并为三种业态：折扣商店、仓储商店、大型综合超市：折扣商店、仓储商店、大型综合超市（特级市场）。（特级市场
43、）。沃尔玛的四种零售类型沃尔玛的四种零售类型 沃尔玛商店属于折扣商店，这些商店经营沃尔玛商店属于折扣商店，这些商店经营36个商品部的日用商品，每日低价。个商品部的日用商品，每日低价。山姆俱乐部属于仓储商店，仅对会员开放山姆俱乐部属于仓储商店，仅对会员开放，其商品组合集中在用量最多的，其商品组合集中在用量最多的3500个品个品类，倡导极端低价，依赖大量购买来弥补类，倡导极端低价，依赖大量购买来弥补较低的边际利润。较低的边际利润。沃尔玛广场是为满足一站式购物的需求沃尔玛广场是为满足一站式购物的需求，将食品部和日用商品部结合在一起而，将食品部和日用商品部结合在一起而形成的一种新的业态（大型综合超市）形成的一种新的业态（大型综合超市），也可看作是沃尔玛折扣商店和超级市，也可看作是沃尔玛折扣商店和超级市场的结合。场的结合。社区店在维持每日低价的同时，突出食社区店在维持每日低价的同时，突出食品销售，并且营业面积较小，增加了购品销售，并且营业面积较小，增加了购物的便利性，是对购物广场的补充。物的便利性，是对购物广场的补充。
