1、全国2007年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A人际关系 B公众关系 C团体关系 D人群关系2作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）A公共关系语言 B公共关系观念 C公共关系状态 D公共关系舆论3现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A沟通 B交流 C单向交流 D双向交流4堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）A亚里士多德的修辞学 B儒略凯撒的高卢战记C爱德华伯尼斯的公共舆论的形成 D孔子的春秋
2、5被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）A爱德华伯尼斯 B森特 C巴纳姆 D艾维李6影响组织形象的关键因素是（ C ）A产品性能 B产品包装 C产品质量 D产品价格7公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）A扩大影响 B引导舆论 C控制公众 D告知公众8在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（ C ）A舆论 B公众舆论的形成 C有效的公共关系 D公共关系学9国际公共关系协会成立的时间是（ A ）A1955年 B1956年 C1986年 D1987年10从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）A“中心”角色 B“中介”角色 C“决策”角色 D“计划”角色11在公关人员心理
3、素质中，其最基本的要求是（ B ）A热情心理 B自信心理 C开放心理 D创新心理12假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）A目标公众 B临时公众 C周期公众 D稳定公众13竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）A个体公众 B组织公众 C内部公众 D外部公众14在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（ D ）A人民 B群众 C人群 D受众15马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A安全的需要 B社交的需要 C自我实现的需要 D尊重的需要16人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A需要 B态度 C知
4、觉 D心理17从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（ A ）A两极性 B新奇性 C时效性 D周期性18组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A媒介技术 B媒介体制 C经济技术 D工作条件技术19组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（ C ）A高知名度高美誉度 B高知名度低美誉度 C低知名度高美誉度 D低知名度低美誉度20某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（ D ）A人员形象 B文化形象 C媒介形象 D标识形象21传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A ）A魔弹论
5、 B有限效果论 C适度效果论 D最低效果法则22“5W模式”的提出者是（ B ）A拉扎斯菲尔德 B拉斯韦尔 C麦库姆斯 D麦克卢汉23情态语言的主体是（ C ）A耳语 B颈语 C眼语 D唇语24公关活动的首要环节是（ B ）A公关策划 B公关调查 C形象设计 D公关广告25发布新闻的原则是（ A ）A坚持实事求是 B追求新颖 C具有轰动效应 D强化感染力26广告“水是生命之源，请节约用水”属于（ D ）A形象广告 B观念广告 C响应广告 D公益广告27谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（ C ）A导入阶段 B明示阶段 C概说阶段 D亮相阶段28企业内刊是企
6、业自行编辑、出版、发行的一种（ C ）A大众媒介 B非大众媒介 C准大众媒介 D超大众媒介29企业标志在视觉传达中的基本功能是（ B ）A传递性 B识别性 C认同性 D亲合性30决定广告策划成败的关键是（ B ）A广告定位 B广告创意 C广告诉求 D广告调查二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)31“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（ CDE ）A公共关系的形象性质 B公共关系的舆论性质 C公共关系的关系性质D公共关系的职能性质 E公共关系的学科性质32专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（ ABCDE ）A社会意识 B公众观念 C形象观念
7、D互惠观念 E整体意识33树立组织形象的意义在于（ BCE ）A增强组织的应变能力 B组织形象是组织的无形资产 C良好的组织形象能够激励士气D良好的组织形象是组织的有形资产 E良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境34根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（ BCDE ）A正式公众 B非公众 C潜在公众 D知晓公众 E行动公众35作为舆论主体的公众具有的特点有（ ABCDE ）A有共同话题 B参与议论过程 C自发性 D松散性 E层序性36组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（ BCE ）A新闻报导趋势分析B新闻报导量分析C新闻报导质分析D新闻报导舆论分析E新闻报导时机分析3
8、7下列属于印刷类大众传播媒介的有（ ADE ）A书籍 B电子邮件 C电子报纸 D报纸 E杂志38下列属于社会公益活动的有（ ABCD ）A设置奖学金 B捐赠慈善机构 C修建希望小学 D资助贫困大学生 E资助学术研讨会39口头语言交流的一般特点有（ ABCD ）A直接性与随时性 B双向性与反馈性 C情感性 D主观性 E真实性40公共关系在企业中的作用突出表现在（ AB ）A内求团结 B外求发展 C提高企业经济效益 D提高产品市场占有率 E提高企业发展潜力三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41公共关系职责 42公关协会 43公关活动方式 44公关危机四、简答题（本大题共4小题，
9、每小题5分，共20分）45简述公共关系的辅助决策职责。46社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？47组织公关活动的业务方式有哪些？48在政府公关中，如何做到政务活动公开？五、论述题（10分）49试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。六、案例分析题(8分)50甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受 到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。问：乙企业的行为是否正当，为什么? 甲企业应采取哪些措施应付?答：(1)乙企业的行为不正当,(1分)因为它人为制造攻击性谣言,对甲企业和广大消费者乃至社会都产生很大危害。(2 分)(2)甲企业及时通过媒体指出流育的不真实性,表明对本厂产品质量的自信。(2分)迅速调查电子玩具失灵的有关情况,请权威部门作技术鉴定,澄清事实、制止流言。(1分)对电子玩具的正常安全使用作适当的指导;(1分)如证据确凿通过法律途径追究乙企业的责任。(1 分)
