1、物流运输实务LOGISTICS项目二 公路运输实务【任务情境】金西物流公司是一家提供零担、整车门到门服务以及仓储服务的第三方物流企业。公司主要承接一般货品的运输作业任务以及为合同物流客户提供仓储服务。公司无危化品物流资格证，故不可承接危化品的运输或仓储订单。（1）取派作业区（2）干线发运作业区（3）仓库区1.场站概况及仓库情况 2013年1月10日，客服人员王婷婷接收到12笔客户以传真、邮件、网络等多种形式发送过来的订单信息。2.订单信息（1）营业部（2）物流运作中心 配载部门查询部门外场仓储处请车部门3.金西物流公司部门设置托运客户（编号）：北京乐华机电设备有限公司（KH00201）始发站：
2、北京目的站：广州托运人：李伟民取货地址：北京市丰台区菜户营58号财富西环大厦5层联系方式：13766543900取货时间：2013.1.15，16:00之前收货人：广州利威客车有限公司收货地址：广州市白云区石井石沙路451号大院4楼联系方式：13676547895收货时间：2012.10.19货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（立方米）重量（Kg）数量轴承箱0.48*0.32*0.200.302010运输任务通知单1 托运客户（编号）：北京新本化工有限公司（KH00202）始发站：北京目的站：沈阳托运人：贾长虹取货地址：北京市大兴区大礼路45号联系方式：010-87617012取货时间：2
3、013.1.15收货人：沈阳圣达科技有限公司收货地址：沈阳市于洪区太平镇工业园20号联系方式：024-84356709收货时间：2012.10.17货品名称单位包装规格（半径*高）体积（立方米）重量（Kg）数量备注强酸桶0.2*0.40.756815易腐蚀品运输任务通知单2托运客户（编号）：恒生永兴（北京）科技有限公司（KH00203）始发站：北京目的站：杭州托运人：马长浩取货地址：北京市海淀区天创科技大厦8层联系方式：010-62613796取货时间：2013.1.15，17:00前收货人：杭州鹏润数码科技有限公司收货地址：杭州市下城区长庆街45号联系方式：13809889432收货时间：2
4、013.1.17货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（立方米）重量（Kg）数量备注三色墨盒箱0.37*0.27*0.190.124.26不可倒置不可重压 运输任务通知单3托运客户（编号）：北京卓越出版有限公司（KH00204）始发站：北京目的站：广州托运人：段金虎取货地址：北京市海淀区中关村南大街12号科海福林大厦联系方式：13985678879取货时间：2013.1.15，17:00前收货人：广州海慧图书收货地址：广州市海珠区建基路68号306室联系方式：13809848762收货时间：2013.1.18货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（m3）重量（Kg）数量图书箱0.38*0.28
5、5*0.270.17156运输任务通知单4 托运客户（编号）：北京卓越出版有限公司（KH00204）始发站：北京目的站：沈阳托运人：段金虎取货地址：北京市海淀区中关村南大街12号科海福林大厦联系方式：13985678879取货时间：2013.1.18，17:00前收货人：沈阳学府书店收货地址：沈阳市皇姑区中山路新华大厦1层联系方式：024-31871527收货时间：2013.1.20,18:00前货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（立方米）重量（Kg）数量单词手册（4级）箱0.32*0.48*0.200.312210运输任务通知单5 托运客户（编号）：北京乐园包装有限公司（KH00205）
6、始发站：北京目的站：郑州托运人：冯鹏取货地址：北京市东城区交道口南大街140-6号联系方式：13611001611取货时间：2013.1.15，17:00前收货人：郑州华通商贸有限公司收货地址：郑州市嵩山北路28号联系方式：0371-67807777收货时间：2013.1.20,18:00前货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（立方米）重量（Kg）数量包装材料箱0.345*0.345*0.240.1445运输任务通知单6托运客户（编号）：北京飞博斯通科技公司（KH00206）始发站：北京目的站：武汉托运人：李海取货地址：北京市西城区纳福胡同13号联系方式：13877650982取货时间：20
7、13.1.15，17:00前收货人：武汉富丽商贸有限公司收货地址：武汉市鹉英路28号联系方式：13900876572收货时间：2013.1.17,18:00前货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（立方米）重量（Kg）数量备注蓝牙耳机箱0.19*0.37*0.270.165.28每箱1000元，保价运输运输任务通知单7托运客户（编号）：北京新飞轴承有限公司（KH00207）始发站：北京目的站：广州托运人：冯鹏取货地址：北京市丰台区西三环南路57号美克大厦联系方式：13976547092取货时间：2013.1.15，16:00前收货人：广州越秀区新港西路1号银华大厦1401室收货地址：郑州市嵩山
8、北路28号联系方式：020-84237256收货时间：2013.1.19,18:00前货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（立方米）重量（Kg）数量轴承箱0.48*0.38*0.220.1643100运输任务通知单8托运客户（编号）：思锐迪有限公司（KH00208）始发站：北京目的站：广州托运人：王晶取货地址：北京市朝阳区望京西路50号联系方式：010-64795555取货时间：2013.1.15，18:00前收货人：广州佳美商贸公司收货地址：广州市瑞康路233号联系方式：020-84237256收货时间：2013.1.19,18:00前货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（立方米）重量（
9、Kg）数量备注口腔修复材料箱0.57*0.38*0.220.24375不可倒置运输任务通知单9托运客户（编号）：北京科美商贸有限公司（KH00209）始发站：北京目的站：武汉托运人：康德海取货地址：北京市朝阳区八里庄东里1号联系方式：13609873321取货时间：2013.1.15，18:00前收货人：武汉嘉华贸易公司收货地址：武汉市发展大道302号联系方式：027-84265856收货时间：2013.1.18,18:00前货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（m3）重量（Kg）数量单证箱0.48*0.38*0.220.336.28运输任务通知单10托运客户（编号）：北京樱花之秀五金制品公
10、司（KH00210）始发站：北京目的站：上海托运人：贾芸取货地址：北京市朝阳区青年北路48号联系方式：13609873321取货时间：2013.1.15，18:00前收货人：上海美华商贸公司收货地址：武汉市发展大道302号联系方式：020-83455656收货时间：2013.1.18,18:00前货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（立方米）重量（Kg）数量刀具架箱0.37*0.27*0.190.236.212运输任务通知单11托运客户（编号）：北京樱花之秀五金制品公司（KH00210）始发站：北京目的站：长沙托运人：贾芸取货地址：北京市朝阳区青年北路48号联系方式：13609873321取
11、货时间：2013.1.18，18:00前收货人：长沙方科美园家居商场收货地址：长沙市韶山北路106号联系方式：0731-84429888收货时间：2013.1.21,18:00前货品名称单位包装规格（长*宽*高）体积（立方米）重量（Kg）数量刀具架箱0.37*0.27*0.190.5715.4930请组织好以上12个订单的运输任务。运输任务通知单12车辆运行交付（货票回收）在途跟踪（生成货物跟踪记录表）车辆到达卸车、入库贵重物品交接签收回单车辆运行跟踪到站卸货交付配载请车装车（生成货物装载清单）托运人咨询、填写托运单（生成托运单）承运人验货司磅量方、审核托运单，填写运单验收入库运费计算、开票收
12、费（生成货票）托运受理配载装车公路货物运输任务01营业部受理托运托运人咨询、填写托运单承运人验货司磅、审核确认托运单公路运费的计算与结算【任务承担部门】：营业部流程一、托运人咨询、填写托运单一、托运人咨询流程一、托运人咨询、填写托运单二、禁运货物易燃易爆物品具有腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品国家法令禁止流通或寄运的物品含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊、书籍等妨碍公共卫生的物品动物、植物及其标本、动物制品、象牙、含酒精类饮品药品或制药材料、植物及其制品、医学样品其他禁运物品流程一、托运人咨询、填写托运单1.普通货物 2.特种货物 3.实重货物和轻泡货
13、物三、货物分类流程一、托运人咨询、填写托运单四、货物运营方式公路运输整批运输零担运输集装箱运输联合运输包车运输集装箱运输零担运输流程一、托运人咨询、填写托运单五、填写托运单 公路运输合同托运单流程二、承运人验货司磅、审核确认托运单 托运人填写完托运单，交给物流公司客服人员审核，确定无误后交物流公司专业人员检验货物，具体作业是：核对托运单检查包装过磅量方流程三、公路运费的计算与结算一、公路运费的计算 根据交通运输部、国家发展和改革委员会文件（交运发【2009】275号）汽车运价规则之规定，公路货物运输价格实行市场调节价。一、公路运费的计算在计算货物运价时，应当考虑车辆类型、货物种类、集装箱箱型、
14、营运形式等因素。整批货物运费整批货物运价计费重量计费里程+车辆通行费+其它法定收费零担货物运费零担货物运价计费重量计费里程+车辆通行费+其它法定收费重（空）集装箱运费重（空）箱运价计费箱数计费里程+车辆通行费+其它法定收费包车运费包车运价包用车辆吨位计费时间+车辆通行费+其它法定收费二、公路货物运输的其他费用1.调车费2.延滞费3.装货(箱)落空损失费4.排障费5.车辆处置费6.检验费7.装卸费8.通行费9.保管费10.道路阻塞停车费11.运输变更手续费12.保险费13.保价费货物类型正常保价费率最低权限费率公路运输普通货物31公路运输易损货物105公路运输易碎货物10限额投保3000元公路运
15、输高价值物品（IT类、干活产品）51保价收费标准【整批运输运费计算】北京发往武汉铝合金门窗及门锁一批，总重3.5吨，由于门窗形状的原因需要一辆5吨的箱式货车运输，由A公司承运，途中发生运行费580元。试计算本次运费。步骤 1本批货物重量为3.5吨，根据货物需要要安排一辆5吨的箱式货车运输，计费重量为5吨，属整批运输。步骤2 经查A公司对外公布的公路运价，北京至武汉一吨以上货物运费为每吨480元，所以，运费=5480=2400（元）步骤3途中发生运行费580元，这笔费用是否还要加到运费中呢？分析：汽车运输企业通常按照运输专线公布运价，这个运价是根据单位计费重量、计费里程、运价率、车型、通行费等因
16、素，按照上述整车运费计算公式得出的。已经考虑了通行费，所以，不应重复计算。运费就是A公司对外公布的运价乘以计费重量而得。如属保价运输再加保价费。【零担运输运费计算】上述运输任务7中，从北京到武汉，运输蓝牙耳机8箱，每箱重5.2 Kg,每箱声明价格1000元，保价运输。金西公司对外公布的北京至武汉专线零担运价为1.1元/Kg，保价费率为4.计算该批货物的运费。步骤 1本批货物重量为85.2=41.6 Kg，重量不足3吨，按零担组织运输。步骤2 基本运费=41.61.0=41.6=42（元）（四舍五入）步骤3保价费=100084=32（元）。步骤4本次运费=42+32=74（元）分析：汽车零担运输
17、企业通常按照零担班线公布运价（见表2-5），这个运价是根据单位运价率、计费里程及相关参考因素，按照上述零担运费计算公式得出的。三、公路货物运费的结算目前，公路货物运费的支付方式主要有以下几种：现付到付或对付签回单付月结三、公路货物运费的结算运费尾数以元为单位，不足1元时四舍五入。托运人或者收货人不支付运费、保管费以及其他运输费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但当事人另有约定的除外。货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得要求托运人支付运费；已收取运费的，托运人可以要求返还。任务02物流运作中心组织货物运输流程一：货物配载【任务承担部门】：物流运作中心配载部一、货物配载的
18、定义货物配载是指承运人对进港货物进行统计分析，根据货量合理地安排运输线路及运输车辆，优化配载作业，以达到降低运输成本与满足货物时效的目的。流程一：货物配载二、货物配载原则1 货物装载重量以车辆额定吨位为限，不得超过车辆额定吨位和有关长、宽、高的装载规定2 严格执行混装限制规定，性质或灭火方法相抵触的货物严禁混装于一车3 货物应按先远后近、先重后轻、先大后小、先方后圆的顺序装车，并使车辆受力均匀，不偏重4 按装车顺序填好货物配载单，并整理各种随货同行单证流程一：货物配载三、货物配载操作流程零担货物配载 1、待装货量统计 2、车型及线路选择 3、预配装车 4、货物实配整车货物配载 1、公司发出整车
19、业务需求 2、请车部门根据公司要求请用相应车型 3、司机根据分部要求到指定地点装载货物；4、货物装载完毕后，司机到达配载部门办理运输协议 5、录入管车宝系统车辆信息，对车辆进行后续跟踪流程二：装车【任务承担部门】：物流运作中心外场一、车型的认识敞篷车厢开板式车封闭车厢封闭车厢单桥车开板式车故事分享 2009年4月8日从广州发往成都货柜车因装车时没有按配载单装车，从而造成重量超重，体积不达标，利润低，导致最后需要卸下一半货物，重新装货。由此可以看出，装车人员缺乏对装车规范性和技巧的掌握，仓管员对外场的监控不到位。需注重装车细节。流程二：装车确定请车需求货量核实是否有特殊要求发出请车信息价格谈判请
20、车确认证件检查车辆到位核实出单流程二、装车装车准备装车流程（一）装车准备1装车原则装车原则大不压小重不压轻木不压纸泡上重下箭头朝上干湿分离异味分箱隔离得当平衡配车（一）装车准备2装车顺序装车时遵循由前至后，由外到内，先打底后加高的原则，打底面保证平整、稳定。（一）装车准备3车尾装车要求 车尾装车时需要升高操作，加高时使用专制工具(带平台移动楼梯)用机动叉车加高时使用升高栅栏进行加高。4、特殊操作(1)特殊货物(木门，木架)竖立码放时，对货物进行加固捆绑措施，避免货物倾倒造成货物及人员伤亡。(2)装车时，两人同时作业必须保持动作的统一性(可以喊口号)；加高时，避免两人以上共同操作同一件货物。(3
21、)大件货物无托盘包装时，货物底部垫付不低于2块相同高度的木方，保证正常卸车（二）装车流程审核预配单登录PDA下载数据按预配交接单号点单扫描装车多地卸货拿隔离网上传数据，交单货量统计装车如何配载？【想一想】【链接】什么是PDA？PDA是Personal Digital Assistant的缩写，字面意思是“个人数字助理”。即掌上电脑。这种手持设备集中了计算，电话，传真，和网络等多种功能。它不仅可用来管理个人信息（如通讯录，计划等），更重要的是可以上网浏览，收发Email，可以发传真，甚至还可以当作手机来用。尤为重要的是，这些功能都可以通过无线方式实现。流程三：车辆运行与在途跟踪【任务承担部门】物
22、流运作中心运输部门、查询部门 一、运输路线的确定（一）公路按行政等级分 国道 省道 县道 乡道按技术等级分 高速公路 一级公路 二级公路 三级公路 四级公路等级高速一级二级三级四级交通量（量/日）25000以上15000-550005000150002000-6000双车道：2000以下单车道：400以下车型标准小客车小客车小客车小客车小客车出入口的控制完全控制部分控制无控制无控制无控制公路等级划分标准流程三：车辆运行与在途跟踪（二）运距的确定运距可以查看中国交通营运里程图获得。可通过百度地图（http:/）查询具体运行线路。流程三：车辆运行与在途跟踪二、车辆跟踪车辆跟踪是指查询部门每日定时通
23、过互联网、管车宝、车载GPS、电话询问司机行驶状况(包括目前行驶的地址、行驶是否正常、预计到达时间)并把行驶情况在物流管理信息系统车辆长途跟踪模块中备注的行为。特种运输车辆跟踪与监控管理系统流程四：卸车【任务承担部门】物流运作中心外场一、车辆到达1到达部门打车辆到达卡，安排卸货。2.如果车辆在规定时间准时到达，且无货损货差，正常给司机结账付款。3.如果有异常，则按异常的不同作出相应的处理。流程四：卸车二、卸车（一）卸车仓管员的工作职责（二）卸车作业流程（三）卸车操作八大原则二、卸车1.检查车锁是否完好，核对锁号是否一致。2.卸货时，负责点清件数，核查标签粘贴是否规范、正确，检查包装与货物是否符
24、合。3.检查装车顺序和装载的合理性。4.对于每件进港的货物要求使用PDA扫描。5.卸货之前，需看进港交接单，若有同一货物名称或包装的，一定要及时提醒操作员，以便于正确分拨；扫描时需特别注意PDA界面的提示。6.卸下的货物要码货成一个托盘，15件以上的都在左上角用大头笔写下这个托盘的件数，不规则的货物要在每一层左上角注明件数。若件数不齐需在货物上贴一张A4纸标明此货异常。7.督导外场规范码放物货(八大标准)并及时将货物归位。8.包装如有破损或潮湿要及时修复，如有严重破损或潮湿，及时报于异常录入人员和营运中心督导部(要在车上进行拍照)，先拍照取证，后修复，修复完毕后再拍照。9.如有发现违禁品，及时
25、上报，作扣押处理。10.货量统计，要及时录入物流管理信息系统并正确填写外场装卸考核表。11.统计当天扫描率、分析原因，然后发至主管。12.对自己所反馈的异常信息进行跟踪，直到货物正常为止。13.保护好PDA和电池。卸车仓管员的工作职责二、卸车卸车工作流程表二、卸车1.货物标签朝外2.货物箭头朝上3.货物10件以下的、单件或小件的货物放一排4.货物码放高度不超过1.5米5.异形货、大件货放置于便于装车的位置上6.货物堆放横看成行7.货物堆放纵看成列8.货物及卡板不压线卸车操作八大原则 二、卸车 卸车完毕后，将到达的货物登入“零担货物到达登记表”，并迅速以到货公告或到货通知单或电话通知等形式通知收
26、货人前来提货。流程四：卸车三、交付 货物入库后，通知收货人凭提货单提货，或者按制定地点送货上门，并做好交记录，预期提取的按有关规定办理。流程四：卸车四、贵重物品交接（一）贵重物品的界定（二）贵重物品操作规定1营业部2物流运作中心3到达部门（三）贵重物品操作注意事项四、贵重物品交接 贵重物品普通定义为单件货物体积在01立方米以下、保险价值在人民币8000元以上的物品。常见的贵重物品有：干货、小型精密仪器、手机、相机、电脑(含手提电脑)、MP3等产品。各地对贵重货物的界定是有差异的，例如有些地方贵重物品界定为：单件货物体积在0.1立方米以下，保险价值在人民币10000元以上。还有些地方标准会低一些
27、。四、贵重物品交接（1）货物检查：凡收运贵重物品时，必须与客户当面核对货物，并对原包装(即客户托运时的包装)进行检查。（2）包装加工：必须使用“贵重物品纤袋”包装，再用一次性锁对纤袋进行上锁。(对于贵重物品，建议向客户收取不低于1 O元的包装费用。)（3）开单：对于贵重物品，各部门在制单时，必须如实填写货物品名；对于符合贵重物品条件的货物，必须确保在物流运输系统中勾选“贵重物品”选项栏；须将一次性锁号录入储运事项中。营业部贵重物品操作规定 四、贵重物品交接（4）走货记录表：对于贵重物品，要填写“贵重物品走货记录表”，并将一次性锁号填写在记录表上，然后将记录表贴于货上并和标签贴在同一面(若标签一
28、面面积太小贴不下可贴另一面)，各个环节经手人须在登记表上签字确认货物情况(一票货只附一份记录表)。（5）库存：部门必须设立贵重物品放置区，若部门有监控摄像头的，放置区必须设在监控范围内；没有监控设备的部门，放置区必须设在柜台人员视线范围之内。贵重物品放置区由专人负责，并对出入库进行登记。（6）装车与交接：贵重物品装车时司机必须在场认真清点件数，检查外包装是否完好并在“贵重物品走货记录表上签字确认；部门做交接单时系统会自动将此车所有贵重物品再列出一个贵重物品清单。营业部贵重物品操作规定 四、贵重物品交接物流运作中心贵重物流操作规定（1）运作中心必须在仓库里划出单独的“贵重物品存放区”(用铁丝网划
29、分专属区域作为贵重物品仓库或放在监控器可监控范围之内)。（2）当货物到达运作中心后，运作中心的仓管处主管必须第一时间检查货物包装及货物件数，确认无误后，与司机交接，在“贵重物品走货记录表”上签名确认，然后将贵重物品存放在“贵重物品存放区，安排专人负责看守。四、贵重物品交接 检查货物包装及货物件数，并在“贵重物品走货记录表上签名确认，并由部门主管保存备查 放在“贵重物品存放区”必须要求收货人当场拆包验货(外包装完好的，须在签收单上注明再验货)。如收货人不愿意当场拆包验货的，须要求客户在签收单上注明“外包装完好并签名确认后方可提货。到达时存放时交付时到达部门贵重物流操作规定四、贵重物品交接1.所有
30、经手环节，凡发现贵重物品没有“贵重物品走货记录表”或“贵重物品走货记录表”破损不可再签名交接的，须立即报品质管理中心并反馈异常信息，经品质管理中心出具处理意见，重新制作“贵重物品走货记录表”后，方可继续走货。2.任何员工发现贵重物品有异常(破损、变形、货差)时，应立即与当班领导反映，若情况属实可由当班领导向品质管理中心反映，品质管理中心在第一时间通知装卸或库存部门负责人和司机验货、称重，并填写登记表。破损修复必须有主管及主管级以上两人在场。如能举报内部存在盗窃等不良现象，公司应制定一定奖励政策。3.在“贵重物品走货记录表”上所有经手人员都必须核实件数、外包装情况，并签名确认，凡不签名者应给与一
31、定罚款。对于“贵重物品走货记录表”丢失的情况，也应给与一定罚款，并承担相应货损货差连带责任。4.各环节交接以签名为准，每环节从签名确认开始至正常交接到下一环节签名确认为止。各经手部门必须对这期间的货物安全完好负全责。5.在车辆运输过程中，司机必须对货物件数负责，若贵重物品在车辆运输过程中出现货差，也应给与一定罚款，并承担相应货损货差连带责任。6.贵重货物装车时一律不得重压，若因装车操作不规范而产生的破损、变形，下一环节在卸车时应及时反馈异常信息，并注明是贵重货物。所产生的损失，由上一环节责任人承担。7.“贵重物品走货记录表”从收运部门到终端部门，必须使用同一份表格且贴于货上，中途各环节在该表格
32、上填写及签名，原则上不得另外制作表格。贵重物品操作注意事项 流程四：卸车五、签收回单（一）什么是签收回单 签收回单也称为回单，是发货客户在物流公司托运货物后，物流公司将货物送达客户处，收货客户正常签收后，为客户提供原件签收单返还的服务。五、签收回单 对于发货厂家而言，回单是他们发货的凭证，证明对方确实已收到货物；对于承运方而言，回单关系运费的结算，如果厂家制度严格，你弄丢了回单或回单忘了让收货方签收，轻则该次运费再了见，重的，假若收货方赖账，你承运方可能还要赔付货款。所以回单千万不能遗失，也千万不要忘了让对方签收。签收回单的重要性五、签收回单（二）签收回单的类型类型：原件签单、原件传签、网点签单、网点传签。增值服务：收费标准：国外原件签单40元/单，签收单传真返回20元/票；国内原件签单15-20元/单，签收单传真返回10元/票 时效：自营网点签收后3天内返还；合作网点签收后7天内返还。感谢您的聆听LOGISTICS
