1、2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试卷(课程代码00910)一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。1.将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是（ D ）A.企业所属的经济部门B.企业的经营规模 C.企业财产构成 D.生产力要素比重2.被誉为“管理过程理论之父的是（ B ）A.秦罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克3.以电子方式交换数据，将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是（ D ）A.JTT B.MRP C.CIMS D.EDL4.企业生存的基础、发展的动力是（ B ）A
2、.获取资源 B.价值增值 C.获取剩余价值 D.提供服务5.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是（ C ）A.学习能力 B.研发能力 C.核心能力 D.盈利能力6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为（ A ）A.明星类 B.金牛类 C.问号类 D.狗类7.美国的通用电气公司除主要从事汽车生产外,还生产飞机发动机、潜水艇、电冰箱等，其体现的企业战略思想是（ D ）A.纵向一体化 B.横向一体化 C.同心多样化 D.复合多样化8.客户关系管理简称为（ A ）A.CRM B.JIT C.MRP D.EDI9.客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创
3、造价值的关键在于（ A ）A.理解客户的需求 B.发展关系网络 C.管理客户关系 D.收集客户数据.10.客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括（ C ）A.现场销售管理部件 B.合同部件 C.沟通渠道部件 D.销售业绩部件11.企业结构柔性化的典型形式是（ C ）A.虚拟组织 B.矩阵型结构 C.临时团队 D.战略联盟12.一个完善的网上销传渠道应该具有订货功能、结算功能以及（ D ）A.沟通功能 B.客服功能 C.售后功能 D.配送功能13.JIT也被称为（ A ）A.“丰田生产模式” B.“精益制造” C.“全面质量管理 D.“消除一切浪费14.虚拟企业成功与否
4、的首要条件是（ B ）A.运作弹性化 B.人力资源虚拟化 C.并行分布式作业 D.组织结构动态化15.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是（ C ）A.核心企业 B.企业联盟 C.虚拟企业 D.中介16.投资按方向可分为（ D ）A.长期投资和短期投资 B.直接投资和问接投资C.确定投资和不确定性投资 D.对内投资和对外投资17.根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是（ C ）A.定性预测法 B.静态预测法 C.定量预测法 D.动态预测法18.二种无国界的、开放的全球的范围内去寻找目标客户的方法称为（ A ）A.网络营销 B.供应链管理 C.市场营销 D.虚拟组织19.股份有
5、限公司最主要的权益资本融资方式是（ C ）A.银行借款 B.发行债券 C.发行股票 D.租赁融资20.影响薪酬的外部因素是（ A ）A.劳动力市场 B.组织的规模 C.组织的薪酬预算 D.组织的薪酬政策21.培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及（ B ）A.培训控制 B.培训评估 C.能力测评 D.岗前培训22.企业按照-定的时间周期，定期向员工发放的固定报酬称为（ A ）A.基本薪酬 B.绩效薪酬 C.奖金 D.津贴23.运用网络对员工进行培训时，遵循的原则不包括（ C ）A.趣味性 B.个性化 C.开放性 D.互动性24.为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团
6、队，是信息时代的（ B ）A.质量管理团队 B.虚拟团队用 C.研发团队 D.联合团队25.老员工对新员工的“传宿带”体现了知识管理的（ C ）A积累原则 B.信任原则 C.交流原则 D.共享原则26.关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识是（ C ）A.事实知识 B.原理知识 C.技能知识 D.人力知识27.供应商管理库存，又称之为（ A ）A.VI B.CPFR C.JMI D.JIT28由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为（ A ）A.第三方物流 B.物流外包 C.第四方物流 D.快递29.在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员逃的共同意识、价
7、值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为（ A ）A.企业文化 B.企业精神 C.企业制度 D.企业哲学30.企业文化可划分为三个层次，即物质层次、精神层次和（ B ）A.气质层次 B.制度层次 C.管理层次 D.行为层次三、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分,共10分。31.法约尔认为,企业管理活动的主要职能组成包括（ ABCDE ）A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制32.虚拟企业的主要形式包括（ ABCDE ）A.虚拟生产 B.虚拟开发 C.虚拟销售 D.虚拟管理 E.虚拟服务33.确定财务计划指标的方法有（ ABCD ）A.平衡法 B.因素法 C.比例法 D.定额法
8、E.综合分析34.薪酬主要包括经济报酬和非经济报酬，其中经济报酬主要包括（ ABCDE ）A.基本薪酬 B.绩效薪酬 C.奖金 D.津贴 E.福利35.供应链管理环境下物流管理的特点是（ ABCDE ）A.增进了物流系统的无缝连接 B.提高了物流系统的快速反应能力C.降低了物流系统的成本 D.物流服务方式的多样化 E提高了顾客的满意度三、简答题:本大题共6小题，每小题5分，共30分。36.公司制企业有哪些特点?答：(1)公司制企业是法人。(1分) (2)公司制企业(如有限责任公司和股份有限公司)实行有限责任制。(2分)(3)公司制企业的所有权和经营权相分离。(2分37.请列举至少五条企业宏观环
9、境的构成。答：(1)人口环境。(2)经济环境。(3)自然环境。(4)技术环境。(5)政治和法律环境。(6)社会文化环境。【评分标准】:每答对1条给1分,本题最多给5分。38.简单描述客户关系管理的特点。答：(1)客户关系管理是一种经营理念。(1分) (2)客户关系管理是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。(2分)(3)客户关系管理包含一整套解决方案。(2分)39.简述组织结构扁平化的优点。答：(1)管理环节和层次的减少，可以带来信息传递、处理的速度加快。(1分)(2)管理层次减少、管理幅度增加，使管理层次之间的矛盾减少。(2分)(3)绝对权成的减少。可以使各部门之间关系融治，便于合作。(
10、2分)40.请简述企业实施网上培训时应该注意的事项。答：(1)应明确网上培训计划。(1分)(2)网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求。(1分)(3)要有一套完整的教学软硬体。(1分)(4)应该优先选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品。(2分)41.供应链管理环境下的物流管理有何特点。答：(1)提高了物流系统的快速反应能力。(1分) (2)降低了物流系统的成本。(1分) (3)增进了物流系统的无缝连接。(1分) (4)物流服务方式多样化。(1分) (5)提高了顾客的满意度。(1分)四、论述题:本大题10分。42.请阐述总成本领先战略的优势及适用范围。答：(1)低成本获得价格优势
11、，在价格战中保护自己。(2)低成本战略有利于企业采取灵活的定价策略。(3)低成本讨价还价能力强。(4)低成本面对强有力供应商望断时有优势。(5)低成本有利于建立行业壁垒。总成本领先战略的适用范围为:(1)产品稳定,需求价格弹性大。(2)产品便于大规模生产。(3)不大可能创造出产品特色。(4)顾客的需求是相似的。(5)顾客在转换产品品牌时转换成本不高。【评分标准】:每答对1条给1分,总共10分。五、案例题:本大题共20分。43.江小白网络营销新模式江小白是重庆江小白酒业有限公司旗下江记清庄酿造生产的一种自然发酵井蒸馏的高粱酒品牌,在5年内从0干到10亿销量。江小白几乎从不在主流媒体做广告。除去地
12、。铁广告,江小白基本没有传统的营销方式,利用得最多的是免费的社交媒体。对于利用互动性很强的社交媒体，江小白的微博营销显示出几个鲜明的特点。首先,长于文案植入，将有意思的话题与江小白的产品联系在一起。其次，对应自己的品牌形象,将微博的运营完全拟人化。在所有的热点事件时发声，表明自己的态度。最后，利用微傅互动作为线上工具,组织线下活动,并与线上形成互动，以增强粉丝黏性。除了微博.微信也成为江小白的营销渠道之一.相比微博.微信的私密程度更高。除了微信公共账号,江小白还运营着“小白哥”的私人账号，该账号由专人负责维护，并不属于江小白的任何一个员工。问题:(1)结合案例，阐述网络营销的特点。(10分)答：网络营销的特点是:跨时空。(2分) 交互性。(2分) 高效性。(2分) 经济性。(2分) 整合性。(2分)(2)结合案例，谈谈网络背销的内容和层次。(10分)答：网络营销的内容和层次是:网上宣传。(2分)网上调研。(2分)网络分销联系。(2分)网上直接销售。(2分)阿上营销集成。(2分)
