1、第六章社会文化事件的防范与应对 第六章社会文化事件的防范与应对第一节旅游社会安全概述第二节政治社会安全管理第三节刑事案件安全防范第四节人群事故安全管理第五节文化习俗安全管理 第一节旅游社会安全概述一、社会安全管理策略发生在旅游区的社会人身安全事件以侵财犯罪为主，常见的有盗窃、诈骗、抢劫以及黄、赌、毒等。1.加强旅游安保管理加强旅游安保管理武陵源风景区针对治安建立以“四警联动”为主体的全方位的景区立体防控体系，即以巡警为中心的城区防控体系和以“两会一队”为核心的外围治安防控体系，还设立旅游巡回法庭，从而有效保障景区安全。（1）完善法律体系（2）加强员工管理从酒店出现的盗窃案件来看，内部员工作案、
2、内外勾结作案占了相当大的比例。2008年，在广州的涉外酒店里就发生过多起内部员工盗窃的案例。（3）装配安保设施在潜在安全事故的敏感位置安装监控摄像头，全方位、全天候地掌握旅游区各关键部位的实况，对各场所的安全状况自动监控、自动识别、自动报警，保护旅游区、游客的生命财产安全。安装防盗报警装置，如开关式报警控制器、载波报警控制器、无线电报警控制器、计算机控制网络、自动红外传感器、声控传感器、超声波传感器等。（4）做好区内安保巴西的巴伊亚在1991年就组建了保护旅游者的警察队伍（DELTUR），以打击针对旅游者的犯罪活动。旅游区安保管理的目标，通常是游客、车辆密集的部位，如交通路口、游览点、停车场、
3、出入口等；机要部位，如档案室、文献资料室、控制室等；文物、贵重物品存放部位，如展厅、库房、修复室等。安保人员的主要职责对可疑人员进行检查，如查验证件、检查外出所携带物品、私人会客登记等；疏导交通，保证旅游区内的交通通行；维护公共秩序，对纠纷、扰乱治安等行为加以制止，必要时报告上级主管部门；保护文物等贵重物品和机要部位的安全；安全设施设备的检查，及是发现各场所、各部位的安全隐患；协助公安机关查处治安案件和一般刑事案件等。2.营造健康旅游环境营造健康旅游环境（1）保障运营环境促进旅游目的地的市场化竞争以达到优胜劣汰，推动旅游目的地旅游企业的集团化发展。促进旅游管理理念和管理制度的更新，提高旅游管理
4、的科学化水平，强化旅游目的地的内部管理，避免因内部失误而导致的旅游安全事故。（2）打击黄赌毒3.治安事件有效应对治安事件有效应对贯彻“群防、群治”的原则，除日常的治安维护、巡视外，还要预防打架斗殴、盗窃、抢劫以及蒙骗游客、强拉强卖等违法行为的发生，发生此类事件时要有效应对，维护旅游区的治安秩序。（1）打架斗殴应急措施立即制止劝阻，并劝散围观人群。如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关，并知会旅游区相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏旅游区物品。如旅游区物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场需保持原状以便警方勘查，并协助警方
5、辨认滋事者。如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。（2）盗窃案件应急措施安保人员要密切注视、仔细观察旅游区内可疑人员，发现可疑情况，立即前去查看。如发现犯罪分子正在作案，立即组织力量进行围堵，将其抓获。在发现盗窃案件时，应报告安保部，并保护好现场，严禁游客或其他无关人员进入现场。安保部管理人员到达现场了解基本案件后，视情况作出向公安局报警的决定。公安人员到达现场后，安保部配合公安人员工作，有关部门做好善后工作。（3）抢劫案件应急措施劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发
6、型及口音、逃跑路线等任何特征。劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获，交与警方，但决不可草率从事，以免造成不必要的伤亡。工作人员发现旅游区内发生劫案，应立即报警。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。（4）爆炸恐吓应急措施及时向安保部报告，报告时讲明发现爆炸或爆炸物的时间、地点和情况。尽可能保护现场，不轻易触动可疑爆炸物。旅游区要组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织、指挥、协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施，布置有关部门做好善后工作。及时向公安机关报警，在报警的同
7、时安全保卫部可根据情况需要请示上级同意，划分警戒区域和疏散危险区域的人、财、物。警方到场后，听从警方指挥，全力协助和配合警方妥善处理。（5）绑架案件应急措施 发现案情的员工应立即向旅游区领导和安全保卫部报告。接报后，应急处理小组可在事发地附近设立指挥部，并在第一时间报警。在警方到达之前应封锁消息，严禁向无关人员透露现场情况。尽量满足绑匪的一些合理要求，如送水、送食物，以稳定绑匪情绪。疏散人员，以防劫匪带有爆炸危险物品。保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。二、社会安全事故应急处理程序二、社会安全事故应急处理程序 1.突发社会安全事件的应急救援处置程序在大型旅游节庆活
8、动中发生突发事件时，由活动主办部门按照活动应急预案，统一指挥协调有关部门维持现场秩序，提供救援。旅游团应积极配合，服从事发地政府的统一指挥，疏导旅游者，配合做好有关工作，并按规定及时上报事件有关情况。港澳台和外国旅游者发生伤亡事件，组团社和地接社或相关星级饭店除积极采取救援外，注意核查伤亡人员的旅游团名称、国籍、性别、护照号码以及在境内外的保险情况，通过有关渠道，及时通知港澳台地区或有关国家的急救组织，请求配合处理有关救援和安抚事项。2.省外突发事件的应急救援处置程序 导游要及时向本旅行社报告，同时报告事发地旅游行政管理部门和相关部门。旅行社接报后应报告所在地旅游行政管理部门。有关旅游行政管理
9、部门应积极配合事发地有关部门开展工作，并向省旅游行政管理部门报告。3.国（境）外突发事件的应急救援处置程序旅行社领队应及时向中国驻所在国或地区使（领）馆或有关机构和本旅行社报告。接受中国驻所在国或地区使（领）馆或有关机构的领导和帮助，将损失降到最低程度。4.旅游区人身安全事件处理程序 接到报案赶赴现场抢救伤员抓捕犯人协助破案保护现场5.游客违法事件的处理程序（1）国内游客违法的处理问明事情发生的时间、地点和经过，记录下当事人的姓名、性别、年龄、身份等，立即向旅游区负责人汇报。负责人接到报告以后，要立即派保安主管和警卫人员到现场了解情况，保护和维持现场秩序。保安部人员在找游客了解情况之前，对于其
10、违法行为，要查明情况，在征得上级领导同意后，向旅游区的上级主管部门和公安部门报告，并对违法行为人进行监控，等待公安人员前来处理。事件处理完毕后，把事件情况和处理结果记录留存。（2）涉外游客违法的处理及时通知该国驻华领事馆或大使馆。对于外国游客违法案件的处理应在对等和互惠原则的基础上，严格履行我国所承担的国际条约义务，做到事实清楚、证据确凿、适用法律正确、法律手续完备。第二节政治社会安全管理2006年5月27日，在斯里兰卡反政府武装泰米尔伊拉姆猛虎解放组织控制区附近的一座国家公园，发生地雷爆炸事件，当场就造成了8名乘车追踪野生大象的欧洲游客死亡。一、政治军事动荡的安全防范一、政治军事动荡的安全防
11、范 国家和集团之间的冲突、由于战争导致的磨难和劫掠等政治军事动荡，对旅游业影响巨大。也门的政治动荡，20世纪90年代末期发生的绑架和杀死游客事件，以及也门与恐怖组织的瓜葛，都对其旅游发展形成了巨大的阻碍。政府不稳定，哪怕是短时期的政局不稳；最近刚发生了军事政变；有明显的社会不公平现象；经历过快速的人口变化，或者政府在一个认为其自身具有特殊的种族背景或属于正统宗教派别的单一政治集团控制之下的旅游目的地，慎重前往。二、恐怖袭击的安全防范二、恐怖袭击的安全防范 2005年7月16日，土耳其爱琴海沿岸的著名度假胜地伊兹密尔的库沙达瑟市遭到自杀式恐怖袭击，造成4人死亡，14人受伤，有3名外国游客在爆炸中
12、遇难，另有5名外国游客身负重伤。1.恐怖袭击的手段常规手段：爆炸、枪击、劫持、纵火等。非常规手段：核与辐射恐怖袭击、生物恐怖袭击、化学恐怖袭击、网络恐怖袭击活动等。2.恐怖袭击的防范（1）识别嫌疑人（2）识别可疑包裹一看、二听、三嗅（3）识别可疑车辆（4）出游注意事项 在有不安定因素存在的目的地旅行，要避免参加当地的各类示威游行，避免在欧美人扎堆的地方长时间停留。3.生化袭击的应对（1）化学恐怖袭击的识别异常气味：大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等；异常现象：大量昆虫死亡、异常的烟雾、植物的异常变化等；异常感觉：出现恶心、胸闷、惊厥、皮疹等不适感；异常物品：遗弃的防毒面具，桶、罐，装有液体的 塑料袋等
13、。（2）生物恐怖袭击的识别事件区发现不明粉末或液体，遗弃的容器和面具，大量昆虫；微生物恐怖袭击后4872小时或毒素恐怖袭击几分钟至几小时，出现规模性的人员伤亡；在现场人员中出现大量相同的临床病例，在一个地理区域出现本来没有或极其罕见异常的疾病；在非流行区域发生异常流行病；患者沿着风向分布，同时出现大量动物病例等。（3）生化恐怖袭击的应急 利用环境设施和随身携带的物品遮掩身体和口鼻，避免或减少毒物、病原体或放射性尘埃的侵袭和吸入；尽快寻找出口，逆风撤离，使用交通工具，迅速有序地离开污染源、污染区域或辐射源；采取催吐、洗胃等方法，加快毒物的排出；用温冷水淋洗身体。第三节刑事案件安全防范动 机政治的
14、、社会的、经济的受害者旅游者、经营者、当地居民后 果财物损失、身体伤害、致残、死亡影响范围当地、区域、国内、国际预防措施法律保障、安全设备保障、安全教育和培训一、刑事案件的处理一、刑事案件的处理 接到报案赶赴现场保护现场现场勘察分析判断了解案情善后处理立即报案二、宽泛性防范措施二、宽泛性防范措施 时间上：夏、秋两季性侵害与性犯罪比较多，冬、春季盗窃案件比较多，夜间犯罪率往往高于白天；空间上：拦路抢劫、性犯罪案件多发生在行人稀少的偏僻地区，盗窃案件多发生在商业街区、旅游胜地等公共场所，以及公共交通工具上；侵害对象上：犯罪分子对侵害对象在心理上投其所好、骗取信任，在行为上，抓住被害人胆小怕事的弱点
15、，并利用其错误和隐私勒索财物。1.注意保管财物 钱财是引发犯罪最主要的因素之一。不要携带巨额的现金、贵重的珠宝首饰，不富。在外用钱尽量使用借记卡、信用卡或旅行支票。携带小额现金，钱财、护照等贴身存放。手提包不要离开自己的视线。如果投宿的宾馆、酒店有保险柜，可以把贵重物品寄 放到保险柜里。2.尽量结伴而行尽量结伴而行外出最好结伴而行，男女的人数保持合理比例（3：1）；携带“哨子”，遇到不法侵害时可以吹响哨子示警，一可吓退坏人，二可用哨声呼救；搭乘电梯时，可站到电梯控制键旁，一旦受到侵害可用双手按下所有楼层按钮或紧急救援铃，电梯每层都停，可以逃脱或呼救。马来西亚：不要深夜在下等街区单独行走马来西亚
16、：不要深夜在下等街区单独行走 安全状况：安全状况：总体而言马来西亚非常安全，身体攻击并不多见。通常的旅行防备措施依然适用，例如不要深夜在下等街区单独行走。2000年，马来西亚东曾的潜水胜地锡帕丹岛发生一起海盗劫持人质案件，被劫人质多达20人，有不少是外国游客。注意事项：注意事项：1、只在正规商业场所使用信用卡。2、吉隆坡和槟城岛屡发骑摩托车抢包案，勿将包置于靠近马路的一边。3、在下等街区，会有人向男性游客兜售盗版色情DVD、毒品或色情服务。3.保持足够警惕保持足够警惕警惕身边举止和神色异常的人，不接受陌生人馈赠的饮料或食物。回到酒店客间时要记住锁门，尤其要锁上安全锁链。在公共场所不要显示房卡钥
17、匙，或是随意放置于餐厅桌上、游泳池或其他容易被窃走的地方。2011年7月，福建省厦门市一小区发生一起惨案：26岁的女白领刘艳（化名）在自己的家里，被一名通过她网购后扔掉的包裹掌握了她的个人信息的同小区男青年，伪装成送货人杀害。扩展知识：防盗门锁防盗门标准是98年公安部制定的GB17565-1998防盗安全门通用技术条件，防盗门一个主要标准就是非正常开启时间为15分钟。进户门的标准为非正常开启时间5分钟。A级防盗锁破坏性开启时间不少于15分钟，防技术性开启时间不少于1分钟。对专门从事开锁的人来说，通常只需要十几秒乃至几秒种就可以捅开。B级防盗锁防破坏性开启时间为30分钟，防技术性开启时间不低于5
18、分钟。4.夜间避免出门夜间避免出门天黑外出应走明亮、人多的街道，不要在僻静、狭窄、昏暗的小巷或街道行走停留，在马路上最好沿着迎面有车来的一边行走。当发现有尾随或窥视时，不胆怯、不畏惧，可以采取多看其几眼、哼哼歌曲壮胆、改变原定路线等方式迅速躲避。5.掌握防身方法掌握防身方法按照“兵不厌诈、拳打不知、避其锋锐、攻其空虚、声东击西、左晃右实”的原则自卫，快、准、狠地打击凶犯的要害部位（双眼、喉咙、腰部、下身等），保护自已。（1）巧用硬物防身 可将梳子、钥匙、瓶子等随身的硬物戳夹在手指间握拳，使硬物的末端从拳头中伸出，用以打击歹徒，或戳其脸、眼等脆弱部位。在使用这些临时武器时，事先要隐蔽，待歹徒扑上
19、来时，乘其不备，猛烈打击。常用物体的防卫方法 物体防卫方法皮带迅速解下腰间皮带，紧握手中，使金属环扣在前，快速准确地抽打歹徒鞋子迅速脱下鞋子，对准歹徒面部猛打钢笔、铅笔将钢笔、铅笔握在手中，待歹徒扑近时，迅疾向其眼晴等要害刺去，贼必负痛逃窜椅子用椅脚劈歹徒胸部，或砸其膝关节和小腿。如椅子被抓住，可向前一步抬脚踢其阴部沙土、石块抓起沙土撒向歹徒头面，迷蒙其眼；抓起石头等掷击歹徒头面，然后趁势攻击或逃跑酒瓶握住酒瓶颈（细端），伺机砸向歹徒头部、两臂或膝关节（2）对付棍棒攻击大致判断自已与歹徒的距离，保持戒备，随时注视对方的动作。拦架棍棒的始端或中间部分。以闪身左右跳等动作躲闪犯罪分子，躲闪时寻找机
20、会与其靠近，看准时机快速反击，攻其要害，或抢夺其棍。（3）对付徒手攻击徒手搏击容易形成对峙，甚至扭打在一起。要利用对方身体、平衡、力量的变化，快速解脱。凭借对方力量，破坏其身体平衡将其抓获。另外，可以运用手、膝、脚等部位进行防卫或出击。常用防卫技术与方法 头撞法用头猛撞歹徒下巴、面部和心脏等部位揪发法猛力拉拽歹徒头发，并抬膝撞击其面部口咬法口咬歹徒舌头、鼻子、口唇、耳朵、手指等指击法将歹徒小指捏住，用力向外侧扳；趁其不备用手指抠歹徒的眼、鼻、嘴、下巴等处；五指并齐，远距离时猛戳歹徒软肋、喉部等部位；挥臂用手指划扫其双眼肘击法利用肘部击打歹徒肋部、面部和胸部等爪抓法将手掌屈成爪，抓击歹徒面部、阴
21、部等膝击法提膝向歹徒胯下或裆部、小腹猛撞击腹法如自己的脖子被歹徒勒住，速用肘部猛击其腹部蹬跺法用鞋跟猛蹬歹徒脚面（4）对付匕首攻击保持一定距离（1.5米以上），注意其刺砍方向，迅速躲闪；架挡歹徒持匕首的手臂，并顺其移动方向给以反击；乘贼无备，打拿关节，猛击其要害；脱下上身外衣，展开并抖动，干扰歹徒视线，缠住歹徒凶器，踢歹徒下部。（5）枪击事件应对 迅速逃离；选择质地不易被穿透、形状易于隐藏且能挡住身体的掩蔽物，如一时没有掩蔽物，也可躲藏在门、灌木丛、座椅等隐蔽处，趴卧在地上，待确认枪声完全停止后再起身，逃生时要左右闪身，沿不规则路线跑动。华南理工大学的学生张绍儒、曹勇等人研发了一款手机无声报警
22、系统，可以快速隐蔽地报警:只要连续按5下手机的开关键，便能完成报警，手机也将自动将现场的音频以及事发地点的地理位置等关键信息传送到报警点。在手机中国云移动互联网创新大赛上获得唯一一个创意类一等奖。（2012-11）车上枪击应对（6）女性简易防身 可用脚踢或膝盖顶男性歹徒外阴部，或用手重捏其睾丸，歹徒会因剧痛而下蹲和放手；如歹徒从后面抱住，可一手向后捏其睾丸，或用脚后蹬其膝盖或用力将歹徒的手指迅速扳向背侧等，使歹徒发生剧痛而放开，乘机摆脱。如遇到强暴时，可将手指放进喉头，造成呕吐，甚至撒尿、拉屎，或者谎称自己有性病等，使对方恶心而失去兴趣。毕业班女生晓倩外出实习，上完夜班后路遇歹徒，歹徒挟抱着她
23、往公路旁的工地窜去，晓倩急中生智，说，“大哥，就在这儿吧!你带安全套了吗?我有性病。”并对那色狼说，“不信你看看，我兜里还有治性病的药。”那色狼闻言松开了晓倩，自言自语道，“真他妈倒霉。”便消失在夜色中。晓倩因此得救，免遭蹂躏。刑法对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不同于防卫过当，不负刑事责任。三、针对游客行窃的防范三、针对游客行窃的防范 中国游客行李被损以及被盗事件，在丹麦、法国、意大利等地已发生过多起。旅途中不可麻痹大意，要提高防范意识，财物要做到集小成大件数清、随时清点不乱扔、离开不忘回头看，防止钱财、物品被盗。
24、1.识别扒手 寻找目标时，眼珠四转；观察动静时，侧目斜视；正在作案时，两眼发直；作案得逞后，余光观人。衣着扒手的衣着多数上衣肥大，袖子较长，不戴帽子，个别戴绒线筒帽子，外衣习惯用暗扣和拉链，脚穿系带鞋。眼神两眼总是盯住人家的衣兜、挎包。临作案时，总要环视一遍四周是否有人在注视他。下手掏包时，往往由于全神贯注，屏住呼吸，精神紧张，两眼发直、发呆，脸色时红时白。表现一是窜转，在汽车站和车上，两头窜动，在商场里楼上楼下转来转去，物色扒窃对象；二是尾随，选中对象后，尾随其后，伺机下手；三是钻挤，在上下车人多拥挤的场所，不往空处钻，专向稠人身边挤；四是试探，借晃动而往反向偏的机会，用胳膊的下部或手背触探
25、被扒人的衣袋，察看被扒人的反应，行窃。动作一是贴靠，乘人多拥挤的机会，尽量与被扒人贴靠，或并位相坐，或相挨站立；二是挡掩，制造事端，分散被扒人的视线和精力，掩护作案；三是掏割，借故与被扒人相撞，乘机割包掏钱，或借故将被扒人的手袋撞跌，装着帮助扶捡的刹那，神不知鬼不觉将钱物掏走。2.防范扒手 出行时穿着要保守些，尽量少带现金，财不外露，包不离手。在处理事情时，要将提包或行李等置于自己的目光视线之内，或者暂时托付给熟悉的团友看护。在拥挤人杂的公共场所，保持警惕，通过“四看”，察颜观色，综合分析，识别扒手，同时通过各种方式，告知周边人员注意防盗。3.对抗扒手对抗扒手拿起手边可用以自卫的工具，如棍子、
26、酒瓶、凳子、砖头等，堵住盗贼逃跑出路，大声呵斥、警告盗贼，对其形成威慑，同时大叫“捉贼”，招呼团友。如盗贼胆敢行凶，可进行正当防卫，同时，发挥团队力量，制服盗贼。浙工大学生抓小偷被刺身亡2009年12月31日晚4.抓获扒手抓获扒手胆大、心细、稳妥，等到时机成熟时将盗贼抓获，力求人赃俱获，做到人证、物证、旁证齐全，防止被盗贼反咬一口；在酒店、宾馆、娱乐场所等发现被盗时，要保护现场，并尽快向治安保卫部门或公安机关报案；在车上发现或抓获盗贼时应通知售票员或司机。抓获盗贼后要送保卫部门或公安机关处理。四、针对游客行骗的防范在旅游途中，旅游者通常会碰到各种各样的行骗事件，有恶狠狠的敲诈勒索，有抬高数倍价
27、格的诈购，还有以假乱真的骗购。导游“骗购”最高罚5万 旅行社条例（2009.5.1）规定，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目，将由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对于导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门处1万元以上5万元以下罚款。情节严重的，可吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。1.个体受骗原因（1）首轮效应首轮效应是指第一次接触留下的印象。（2）晕轮效应晕轮效应是指人们在观察陌生对象时会因某些个别特征推及其总体特征。（3）从众心理2.慧眼识别骗子 骗子往往利用一些人爱打小算盘、贪小便宜、迷信权贵、追名逐利等心理需求或心理缺
28、陷，“送”其所需，“投”其所好，“献”人所喜，“帮”人所急，“解”人所难。甜言密语，阿谀奉承；当对方有所察觉和怀疑时，焦虑不安、巧圆其说、假作镇定；当被看破时，吞吞吐吐、顾左右而言他，或者答非所问、拐弯抹角、词不达意；当露出马脚后，故作委屈，企图蒙混过关。3.熟悉骗术伎俩 装骗：装官行骗（伪装成领导、高干子弟、政法公安人员等行骗）装亲行骗（装成老乡，骗取钱财）装富行骗（乔装成公司高管或富商招摇撞骗）装神行骗（装神扮鬼，以画符、念咒、扶乩、祈神禳鬼等骗财骗色）。南京夫子庙景区，几名假扮尼姑的女子向行人送“护身符”，再索要所谓的功德钱。一女子被民警抓获，她承认是假扮尼姑行骗。2010-10-8色骗
29、放白鸽就是行骗者将自己妻女或拐骗而来的女子，“放”出去当有钱人妻子，嘱其捞足钱财后再象鸽子那样飞回来。仙人跳就是男女合伙，猎物上钩之时，女骗子之“丈夫”或“亲属”突然闯入，敲诈勒索。张家界利用女色引诱，进行“仙人跳”张家界利用女色引诱，进行“仙人跳”已经有10多年历史。可以说当地的按摩泡脚场所，特别是景区内的，99%以上是贼窝。不要相信宾馆是安全的，一到宾馆就把电话拔掉，门关紧，陌生人敲绝对不要开。不要认为不嫖娼就没事，有些游客想只洗脚，一旦你进入该场所，不掏个千儿八百的，你是跑不了的。2007-10-18吓骗常见的有不法旅游娱乐休闲场所利用推拿、按摩等休闲消费活动敲诈钱财。2009年上半年，
30、武陵源公安部门平均每月接到旅游休闲娱乐场所敲诈勒索游客案件的报警达10起左右。诈骗在旅游中常见的有以假乱真、以次充好等诡计行骗。游客如果购买了假冒伪劣商品，导游要详细了解购物地点、时间及购物凭证，并陪同游客前往退货；如数额较大，可直接向旅游管理部门投诉；情节严重的报告公安部门。个别旅游景点玉器以假乱真“纯玉”纪念品 进价18元，（塑料、树脂、玻璃做）。提醒：买纪念品切莫乱“张嘴”。（沈阳）2007年04月26日串骗设在街头巷尾、车站码头及风景旅游点等处的绳套、扑克和残局等赌局骗术，为首的出面作庄家，帮手叫作“媒子”或“引子”。一见有人来，“媒子”即与庄家开赌，并高声叫宝，吸引旁人围观，往往“媒
31、子”会从庄家那里轻松赢得票子，且赌法简单容易，引诱 “楷子”（上当者）参与，头两 盘，楷子往往小胜，但当楷子 越陷越深时，庄家大举反攻，盘盘皆赢，最终大获全胜。4.避免上当受骗 贪图小利者，以金钱为诱饵；喜欢女色者，以色相为诱饵；信神信鬼者，以神灵为诱饵。加强意志锻炼，抵制诱惑，避免上当。五、针对游客抢劫的防范五、针对游客抢劫的防范 2006年2月15日，福建的汤女士独自在马来西亚著名旅游景点大山脚观光时，两名手持利刃的劫匪竟在光天化日之下，强行抢走她装有机票、护照等重要证件的手提袋，还朝她手、颈和背部多处狂砍，令她缝了50针才保住性命。某校两名男女大学生在僻静的树林中散步。突然，一群小流氓围
32、上来要强行搜身。女生吓得发抖，男生则镇定自若，掏出香烟和数百元钱，谎称自己也是“道上混的，大家都不容易，愿意和他们交个朋友”。小流氓见他“爽快”，没有为难，拿钱扬长而去，等他们走后，男生叫女生报案，自己则悄悄尾随其后。不久，正在说笑分享“战果”的小流氓，全部落入法网。1.预防麻醉抢劫 2010年11月间，就有多名中国游客、旅意华侨华人在意大利乘坐火车旅行时被歹徒用药迷晕，所携财物、证件被洗劫一空。不要与陌生人过于亲近。住宾馆、酒店时不要混住。不要胡乱用陌生房间里的杯子。在饭店、餐厅吃饭，视线不要离开你的食物，以防被投放麻醉药物。婉拒陌生人请吃的东西。2.歹徒跟踪应对 迅速向附近的商店、繁华热闹
33、的街道或居民区转移。如果被歹徒纠缠，高声喝令，以随身携带的物品或就地拣到的木棍、砖块等作防御。没有绝对把握取胜时不要轻易与歹徒发生正面冲突，不反抗则有生命危险时，则一定要奋起反抗。六、被绑架劫持时的应对六、被绑架劫持时的应对 2010年8月23日，菲律宾首都马尼拉市中心基里诺大看台附近，一辆香港旅游团的观光客车遭劫持，造成8人遇难。如果被劫持，首先要保持精神上的镇定和心理上的冷静，坚定求生的信念，克服畏惧，战胜恐慌，在保证自身安全的情况下，针对不同的情况采取不同的策略。1.保持沟通保持沟通与绑匪沟通是有困难的，但只有交谈才有可能争取存活的时机和空间，要设法与绑匪攀谈，采用幽默的方式与作案人说笑
34、，用言语引发他的同情，或用他所感兴趣的话题对其进行说服教育，晓以利害，感化绑匪。女老板被绑架 拉家常劝得绑匪流泪自首2007年12月7日上午，重庆两名赌友施平、李成合谋，绑架了渝北一知名餐饮企业的女老板，并向其丈夫打电话勒索100万元因担心用手机打电话索钱被警方发现，李成便打的到南坪，找到一部公用电话再次向刘美的丈夫索要100万元赎金“兄弟，我知道你家肯定缺钱吧。”趁李成不在，刘美对施平展开了心理攻势。见施平并不制止她说话，刘美和他拉起了“家常”。刘美说：“人心都是肉长的，你在家是一个乖儿子，走到这一步肯定并非你主观愿意，如果你爸爸妈妈知道你犯罪了，他们该作何想呢?”听到这些话后，施平挨着刘美
35、坐了下来，深深地长叹了一声对刘美说道，“其实我也知道犯罪的后果，但自己是因为欠赌债无力偿还，因此参与绑架想弄点钱。”随后，刘美用“拉家常”的方式对施平进行劝导，希望他放弃犯罪，去投案自首。施平随后哭着表示愿意载她到警方去自首。李成、施平11年和5年有期徒刑。2.保护自己保护自己降低姿态，凡事顺从，但也不可一味求饶，保持镇定，表示自己会交出全部财物，并无反抗意图，消除绑匪戒心。节省精力与体力，多进食、多饮水，维持良好的体能状态。不要轻易逃跑或反抗，也不要以言语或行动刺激绑匪，以免受到伤害。3.科学反抗科学反抗因地制宜，抓住有利时机，借助有利地形，利用身边的石头、木棒、泥土、沙灰等与作案人僵持，使
36、作案人短时间内无法近身。大声呼救，或故意高声与作案人说话，惊动四周的人，引来周围人的救援。趁作案人不注意时在作案人身上留下暗记。4.挣脱绳索挣脱绳索深吸一口气，将肩膀向后收，绷紧胳膊，使其顶住绑绳，想办法将胳膊叠起来，留下尽量多的空隙；然后呼出气，肩膀向前收，胳膊收进身体里侧，使绳子松动；交错移动手及手腕，慢慢地让绳子向下滑动，直到手可触及，如果位置合适，可用嘴叼开绳头。大腿、膝盖与小腿要尽力挣脱绳索。如果绑在脚踝上的，可用脚趾与膝盖一起移动，使两个脚踝彼此分开。如果绑在树上或者其它桩上，则不平整的地方捆绑处会更松动，更好松脱。绳索松开后，在突出物上把绳子磨断。5.伺机遁逃伺机遁逃寻找一切机会
37、，伺机留下求救讯号，如眼神、手势、私人物品、字条等。找借口婉言拖延，寻求脱身机会，如周围有人，可寻机呼救，看准时机反抗或向有人、有灯光的场所逃脱，然后大声呼救。动员群众抓获犯罪分子，并立即向公安机关、家人或亲友求助。夜行路上，小伙突遭持刀劫匪抢劫。被歹徒挟持后，他趁歹徒片刻松懈之际，机智地打开防盗门进入屋中，成功摆脱劫匪并报警。随后，他手持木棍一路追赶，在天津静海警方和邻居的配合下，成功将劫匪擒获。（2010年7月21日）6.及时报案及时报案尽可能保留和隐藏自己的通信工具，及时把手机改为静音，适时用短信等方式向警方求救。牢记歹徒的年纪、身形、口音、衣着、相貌等特征以及案件发生的时间、地点和过程，便于事后提供证言，有利于警方及时组织力量布控，抓获作案人。某学院大二学生石某，2005年8月勤工俭学为某企业做宣传时，在大学城一僻静处，遭遇四个歹徒，并不幸被歹徒抢走手机一部。由于势单力薄，显然只能智斗，他细心观察了几个作案人的相貌特征以及作案车辆牌照号码，在歹徒离开后迅速拨打110报案，赢得了宝贵的时间。警察到达后，估计那几个人不会走远，果然在相距原发案地几千米处，警察发现了劫匪，并将其一网打尽。
