1、招聘战略运营面试题目和答案题目一：在“双减”的压力下，市场上出现了“保姆式家教”，现在有些研究生通过应聘家政公司的保姆岗位，实际工作中又兼职家教之类的工作。对此，谈谈你的看法。专家审题专家审题本道题属于社会现象题。考生需要重点谈谈对保姆式家教的认识，具体可以按照“提观点、重分析、抓落实”的作答思路构建答题框架，丰富补充内容即可。下面结合题干进行具体分析。审题点审题点1:“在在双减双减的压力下，市场上出现了的压力下，市场上出现了保姆式家教保姆式家教，现在有些研究生通过应聘家政公司的保姆岗位，实际工作中，现在有些研究生通过应聘家政公司的保姆岗位，实际工作中又兼职家教之类的工作又兼职家教之类的工作”
2、题干的题眼是“保姆式家教”，首先，该家教方式的参与主体是研究生，他们既能够应聘保姆岗位，又能兼职家教，肯定能带来较为不错的收入，一定程度上帮助研究生就业。但是，其背景是在“双减”压力下出现的，说明这种家教方式是对“双减”政策的变相躲避，是以前学科培训的“改头换面”，是弊大于利的，我们更需要看到其背后的问题，不仅违背了“双减”政策，更是会造成更大程度上的教育不公平。因此，需要深究背后的原因，从家长的角度来说，家长还是唯分数论，补课需求很强烈；从机构来说，因为利欲熏心所以推行家政家教，以此换个“马甲”逃避监管；从政府来说，由于这种家教的隐蔽性和分散性，也提升了部门的监管难度。为了更好解决问题，需要
3、多措并举，在社会层面要加大宣传力度，鼓励家长摒弃功利的教育观和成才观；在政府层面要出台规定，明确违规家教的情形并加大监督处罚力度；在学校层面要发挥作为教育主阵地的作用，满足学生的受教育需求。因此，本道题的答题思路是：首先，提出观点，弊大于利；其次，阐述保姆式家教的出现的利弊；再次，从家长、机构和部门等主体分析现象背后成因；最后，根据原因进行对症下药。正确示例正确示例对于保姆式家教这种现象，我认为弊大于利，需要我们理性看待。保姆式家教的出现，在一定程度上能够让部分研究生实现就业，不仅让自己学有所用，而且也能得到较高的报酬。但是，该现象是在“双减”压力下出现的，说明保姆式家教仍然是学科辅导“换汤不
4、换药”的隐秘操作，不仅违背了“双减”政策，使得家庭教育支出不减反增，也滋扰了孩子本应轻松、快乐的童年，而且还会造成教育的不公平，容易产生“经济条件富裕的家庭才能花钱辅导孩子”的社会舆论。因此，我觉得需要深究其背后原因，才能做到对症下药。一是家长观念尚未转变。家长望子成龙、望女成凤心情十分心切，不愿让孩子落后他人，想给孩子提供好的学习条件，让孩子保持竞争力，因此孩子的补课需求依然很强烈，尤其是家庭殷实的孩子，补课需求更大，这就让一些私教开始“改头换面”进入有需求的家庭。二是部分机构利欲熏心。部分机构为了获取更高的利益，将校外培训以“一对一”的形式化整为零、转入“地下”进行改头换面，甚至与家政公司
5、合作，在研究生应聘时宣传引导兼职家教的好处，破坏双减政策的推行。三是部门监管难度较大。出于家庭环境的私密性，保姆式家教存在“认定难”问题；再加上保姆式家教分散、无序，线索来源有限，主要依靠学生、家长举报，或者邻居举报，较难实现有效的监管，查处难度较大。最后，为了全面收缩校外良莠不齐的变相培训，我认为需要多措并举。一是加大宣传力度。通过微信公众号、微博热搜话题等形式，加强对“双减”政策的宣传，鼓励家长掌握科学的育儿理念和方法，摒弃功利的教育观和成才观，使家长根据孩子的个性、能力，为孩子规划适合的成才道路。二是加大监管力度。教育部应该针对相关行为研究制定具体指导意见，明确违规家教的情形，包括在职教
6、师家教、没有合法教师资格的人员家教、以住家保姆名义请家教等。同时，通过网格化管理等方式主动巡逻排查社区，扩大线索来源，对违规行为进行监管查处。三是提高教学质量。发挥学校作为教育主阵地的作用，指导教师做到真正的作业减负，加强学科教研工作，提升课程授课质量，满足学生的受教育需求。同时，创新课后服务方式，结合学生兴趣爱好开设不同课后服务班级，减少家长对校外培训的依赖。题目二：招聘战略运营面试题目和答案编号：24d7785db099ac590b35fa54ee24ec2d2022/12/4第1页，共4页一屋不扫何以扫天下，联系实际谈谈你对这句话的看法。专家审题专家审题本题为态度观点中的名言俗语类题目，
7、题目通过给出一个通俗易懂的话语，要求我们联系实际谈谈自己的看法，则不但要进行一定的分析，还需要联系自己生活或者工作中的实际。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“一屋不扫何以扫天下一屋不扫何以扫天下”这句话的意思是，如果连一间屋子都打扫不干净，如何能够治理天下。是通过易懂的类比告诉我们，细节决定成败，要一步一个脚印脚踏实地的干工作，不能好高骛远，做好当下，放眼未来，才能不断取得更大的进步。审题点审题点2：“联系实际谈谈你对这句话的看法联系实际谈谈你对这句话的看法”这句话点出作答要求，一方面需要和一般态度观点题一样，说出自己的看法，另一方面，在论证的过程中需要结合自己的
8、实际，则类似于自我认知题目，需要谈一些自己的工作实际。因此本题的作答思路为：提出观点具体分析论证结合实际谈做法。正确示例正确示例“一屋不扫何以扫天下”的意思是说，如果连一间屋子都打扫不干净，如何能够治理天下，我认为这句话十分正确，具有非常丰富的内涵。第一，细节决定成败。“扫一屋”体现的是细节，只有注重每一处细节，成功才能离我们更近。正如查理三世的故事留下的童谣所说，不注重细节就会因为“一颗马蹄钉毁了一个王朝”。现实生活中，一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故，究其原因，大部分属于安全管理细节没有到位，违章操作造成的责任事故，最终的结果却是员工家毁人亡，企业破产倒闭。第二，良好的习惯造
9、就成功。“扫一屋”的本质上其实是一种好的生活习惯，使得自己的生活环境更加干净、整洁，引申开来可以指代一切好的习惯，只有拥有好的习惯，才会使自己的生活更惬意，工作更从容。马克思曾说过：“良好的习惯是一辆舒适的四驾马车，坐上它，你就跑得更快。”这就形象地告诉人们，要想在事业上取得成功，就必须有好的习惯，它能使人更快地达到目标，更好地实现理想。正是因为有着良好的作息习惯，列夫托尔斯泰才能一生笔耕不辍，坚持每天写作十几个小时以上，在手写稿的年代为我们留下一部部恢弘巨制。第三，点滴积累才能走向成功。在这句话中，正是因为有了一次次的“扫屋子”才积累了丰富的经验，最终实现“扫天下”的目标，这就是告诉我们积累
10、的重要性。正所谓“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，只有从基础着手，一点点积累知识、积累经验，才能赢得最终的胜利。央视著名主持人董卿在中国诗词大会、朗读者中出口成章、引用诗文，这些都源自于她日复一日的读书积累，没有这些知识的沉淀，也就很难有她脱离台本随机应变、令人惊艳的表现。作为即将进入公职队伍的年轻人，在今后的工作中我定当做到：其一，仔细认真，抓好细节。“群众之事无小事”，我会认真做好每一项工作，提高服务质量，仔细检查工作内容，确保每一件“小事”都能顺利完成。其二，养成良好的工作习惯。我会认真遵守单位各项规章制度，不迟到、不早退，时常回顾反思先前的工作，遇到不懂的问题及时请教，不拖延
11、、不推脱。其三，注意点滴积累。不断积累业务知识、积累老同事们先进的工作经验，时常记录业务笔记，在点滴积累中快速成长。题目三：你建议领导并被采纳，领导现在让你草拟一个年会方案，你怎么做？专家审题专家审题这是一道组织管理题，让考生草拟年会方案。既然是方案，就可以联想我们生活和工作中经常见到的或者参与过的一些活动来进行答题。一般的活动包括前期准备，活动策划，经费预算等部分，考生可以按照活动中可能涉及到的要素来进行作答。在作答的过程中为了防止模板化，一定要结合题目注意细节，既然是年会，活动形式可以非常多样，大胆活泼一点，选择一些比较有意义的、能够促进单位团结、激励大家努力工作的活动。要注意避免固化思维
12、和机械表达。具体分析如下：审题点审题点1：“你建议领导并被采纳你建议领导并被采纳”建议被领导采纳，既是对你工作能力的肯定，也说明建议可行、符合单位实际，答题中可以对建议重新梳理、汇总。审题点审题点2：“领导现在让你草拟一个年会方案领导现在让你草拟一个年会方案”既然是草拟，就需要征求各方意见，并在确定前呈递给领导，以便方案更完善。年会方案，可以结合单位年度工作，既展现单位特色，又丰富职工生活。可以增添表彰、文艺演出、互动、抽奖等元素。同时要考虑后勤、时间、地点、人员分工等，让方案科学、可行。正确示例正确示例招聘战略运营面试题目和答案编号：24d7785db099ac590b35fa54ee24e
13、c2d2022/12/4第2页，共4页各位考官，下面我回答一下本题。拟定方案前，我会将领导给出的意见和我提出的建议重新合并整理，结合本单位实际情况，按照领导指示，本着内容丰富、主题突出、节约经费的原则，拟定本次年会方案。之后，我会通过单位的内网，向单位各科室发送邮件，请同事积极建言献策，提供他们认为好的年会活动形式，以纸质或者电子邮件的形式反馈给我。为了更符合当下机关单位活动要求，我会将本次年会方案主题初步拟定为“不忘初心 继续前行”。方案内容具体从以下几个方面拟写。首先，做好活动准备工作。一方面确定本次年会时间为元旦假期最后一天，地点在本市文化活动中心，并做好前期的经费预算等。同时，抽调单位
14、具备文艺方面特长，组织能力强的同事，成立年会筹备小组，安排具体人员分别负责各项事务，充分保障年会的硬软件的需求及各部门之间统筹协调。其次，合理规划活动流程，增强活动新颖性和吸引力。年会活动共分三个环节进行。第一环节为优秀人员表彰大会。在表彰大会开始时，由领导发表简短讲话，总结过去一年我们单位取得的业绩，并谈谈下一年我们单位的工作部署及未来展望，下一年的工作重点等。然后为单位表现突出的优秀科室、优秀个人颁发证书及奖品。第二环节为迎新文艺汇演，由员工自荐或单位各部门推荐的方式安排节目表演，表演形式可以是唱歌，跳舞，小品，相声，情景剧，魔术等等。第三环节为现场互动环节，开展“你来比划我来猜”或者知识
15、问答游戏，对参与的同事进行奖品奖励，增强团队融合度，调动大家的积极性。再次，发起微博话题讨论。以“我为单位添色彩”为话题，将年会过程自己有感而发的内容以参与话题讨论的形式发在微博上，我们会随机抽取几位赠送奖品，以调动大家关注年会活动内容的积极性。年会过程邀请一些新闻电视台相关媒体前来进行报道，将单位本次年会的活动形式和积极意义进行宣传，在此树立我单位积极作为，团结友爱的正能量形象。最后，方案拟写好之后，我会仔细进行检查，也可以让同事帮忙检查并提出建议，然后将其递交给领导，待领导提出修改意见后，再进行完善。题目四：有群众投诉说对办理业务的工作人员不满意，并对小李说如果不能满足他的诉求，他就要继续
16、向上级机关进行举报，而这位被投诉的工作人员是小李的好友。假如你是小李，请问你会怎么办?专家审题专家审题本题是一道应急应变题目，提干的主要矛盾是群众投诉工作人员，我们的身份是这名工作人员的好友，需要本着秉公办理的原则，了解群众的诉求是否合理，并积极化解矛盾，具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“有群众投诉说对办理业务的工作人员不满意，有群众投诉说对办理业务的工作人员不满意，并对小李说如果不能满足他的诉求，他就要继续向上级机关并对小李说如果不能满足他的诉求，他就要继续向上级机关进行举报进行举报”群众投诉对办理业务的工作人员不满意，并且要向上级机关进行举报，说明此时群众的情绪比较激动，因此就需
17、要对于群众的情绪进行安抚，争取不将矛盾转移到上级机关。接下来，要了解群众的诉求到底是什么，如果这个诉求确实应该满足，那么则对其进行满足；如果这个诉求不再规定范围内，但是合情合理，要酌情处理；如果这个诉求确实无法满足，就要向他说明情况，及时化解矛盾。另外，因为对工作人员不满意，可能群众的业务还没有办理完毕，因此在解决完矛盾后，可以帮助他继续办理业务。审题点审题点2：“这位被投诉的工作人员是小李的好友。假如你是小李，请问你会怎么办这位被投诉的工作人员是小李的好友。假如你是小李，请问你会怎么办”这里明确我们的身份是小李，是被举报工作人员的好友，因此在具体处理问题之前，应该要表明自己处理问题的态度，即
18、本着实事求是的原则处理。另外，在处理问题结束后，也要找到同事，以朋友的身份对他进行提醒，帮助其认识到处理问题的不当之处，帮助他成长进步，并引以为戒，不断学习提升沟通能力，有效解决群众问题。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，表明处理问题态度，安抚群众情绪；其次，与群众耐心沟通，积极解决群众的诉求；再次，帮助群众继续办理相关业务；最后，帮助同事提升，同时总结反思，避免以后出现类似问题。正确示例正确示例如果是我是小李，遇到了题干中的问题，会本着实事求是的精神，公正处理这一问题。首先，安抚群众的情绪，向这名群众表明，我一定会本着公平公正的原则处理这件事情，希望他暂时不要激动，能够与我进行耐心沟通，
19、争取将矛盾化解。并且承诺会认真听取他的诉求，如果诉求符合相关要求，我们一定会予以满足，希望他暂时不要举报到上级部门，争取在我们这里化解矛盾。其次，与这名群众进行沟通。向这名群众了解他的诉求是什么，并根据诉求情况进行问题处理。如果他的诉求确实在我们能够满足的范围之内，也是业务明确要求必须要满足的，那么我会向他表示诚挚的歉意，说明工作人员的工作失误，争取他的谅解，并按照相关流程，对他所提出来的诉求予以满足。如果他的诉求不符合业务规定，并没有在业务规定的范围之内，按照办事的原则是不能够予以满足的，那么我会向他说明诉求无法满足，并且表明无法满足的原因是为了维护信息的安全，同时也是为了保障办事群众的公平
20、，此外向他出示相关文件，希望他能够遵守要求，按照标准办事。此外，也会说明我们工作人员严格遵守了规范，承认可能没有做好解释工作，向其表达歉意，希望他能够理解。招聘战略运营面试题目和答案编号：24d7785db099ac590b35fa54ee24ec2d2022/12/4第3页，共4页再次，协助他继续办业务。如果他的诉求并不影响业务办理，那么我会带领他尽快办理相关业务；如果他的诉求影响业务办理，我会向他说明业务办理所需要的各种材料，并且教会他使用网络办理，或者是帮助他进行号码预约，让他在下次办理时能够更加方便快捷。最后，做好后续工作。一方面，我会找到被投诉的同事，对其进行善意的提醒，说明不管遇到
21、什么事情都要耐心跟群众做好沟通和解释工作，避免和群众发生冲突。另一方面，以后我也要不断提升沟通群众的能力，避免此类事情发生。题目五：你单位最近工作忙，需要大家加班加点，小张带病坚持工作，但还是没完成任务，因此受到了领导批评，他感到委屈。作为同事，你会怎么和小张以及领导沟通？专家审题专家审题本题是人际关系类题目。本题既要劝解小张又要和领导做解释，因此可以先化解小张的委屈，帮他解决当前的困难，再和领导沟通帮小张做好解释，最后给出惩前毖后的措施。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“你单位最近工作忙，需要大家加班加点，小张带病坚持工作你单位最近工作忙，需要大家加班加点，小张带病坚持工作”本题的背景
22、是在工作忙且大家都加班的情况下，小张即便是生病了也依然坚持工作，这种坚持精神是值得肯定的，可以在劝解小张的时候对其表示肯定。人生病的时候毕竟精力有限，可能会因此耽误工作，所以可以从这个角度对小张进行劝解，说明这次出错情有可原，并且注意提示他在工作完成后注意休息。审题点审题点2：“但还是没完成任务，因此受到了领导批评，他感到委屈但还是没完成任务，因此受到了领导批评，他感到委屈”本题的矛盾就是任务没完成、领导批评小张，小张觉得委屈。这三个矛盾中，小张的委屈是情绪的问题，可以结合审题点1对小张进行安抚，之后要注意领导对他的批评主要是小张的工作没完成，这需要帮着小张快速完成任务，而任务完成后，领导自然
23、也就不会再批评，这时再恰当和领导做好解释，化解之前的误会即可。审题点审题点3：“作为同事，你会怎么和小张以及领导沟通作为同事，你会怎么和小张以及领导沟通”本题需要和同事小张以及领导两个人进行沟通。在审题点2已经说明解决问题的顺序。需要注意的是解决完眼前的问题之后，还要有长远的思维，小张带病坚持工作的精神值得学习，但是也要注意完善好工作制度，如一岗双责制，一旦其中一人有特殊情况，另一人还可以做好工作任务。故本题的作答思路可为：首先，和小张沟通化解他的委屈；其次，帮着小张一起完成工作任务；再次，找领导汇报工作并化解领导对小张的误会；最后，从今后向小张学习和建议领导完善一岗双责制度等方面提出惩前毖后
24、的措施。正确示例正确示例面对题干中的情况，我会从以下方面分别和小张、领导做好沟通：第一，化解小张的委屈情绪。一方面，我会找到小张，先肯定他的工作精神，在生病的时候依然坚持工作，这是对工作负责、对单位负责，值得我们学习，也要和他表示生病时精力有限，出现错误在所难免，希望他不要过分自责；另一方面，我会劝说小张理解领导，说明领导本身对他生病之事并不知情，而且批评他也是因为工作任务没有完成，这个批评对事不对人，请小张站在领导的角度理解他的用心。第二，帮助小张及时完成工作任务。首先，我会和小张共同梳理他的工作任务，查看他目前的工作进度，未完成的任务量还有多少以及后续任务需要注意的事项等；其次，我会根据查
25、找出来的问题跟小张分享我的经验和方法，比如在提升工作效率方面可以采用番茄工作法，分割任务、逐个击破，还可以注意在工作过程中提高注意力，集中精神，减少错误返工；最后，我会在小张做剩余任务的过程中注意关注他的工作进度，在力所能及的范围内，主动帮助他承担一些工作，帮助他尽快完成任务。第三，沟通领导，做好解释。我会及时向领导汇报我的工作情况，任务完成细节等，还要就今后工作安排认真听取领导的意见和建议。在汇报完成之后，我会适时向领导介绍一下小张当时带病坚持工作的事情，说明小张的坚持精神和其所付出的努力，改善领导对小张的印象。第四，做好后续工作。一方面，我会在今后工作中向小张学习那种坚持、努力的工作精神，还要以认真细心的态度做好岗位工作；另一方面，我会积极向领导提出建议，完善我单位一岗双责的工作制度，防止个别同事出现突发情况时无法有效完成工作。招聘战略运营面试题目和答案编号：24d7785db099ac590b35fa54ee24ec2d2022/12/4第4页，共4页
