1、第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展第一节第一节 中国传统管理思想中国传统管理思想第二节第二节 西方传统管理思想西方传统管理思想（重点）（重点）第三节第三节 西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展（重点）（重点）第四节第四节 中国现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国传统管中国传统管理思想理思想中国传统管理中国传统管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国传统管理中国传统管理思想要点思想要点西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展2p长城、兵马俑等浩大的工程长城、兵马俑等浩大的工程p大规
2、模战争大规模战争孙子兵法孙子兵法p儒家思想的影响儒家思想的影响中国传统管理思想的形成中国传统管理思想的形成 任何管理思想都是根植于一定的社会文化任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。在发展中继承。中国传统管中国传统管理思想理思想中国传统管理中国传统管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国传统管理中国传统管理思想要点思想要点西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管
3、理思想的发展理思想的发展3中国传统管理的要点中国传统管理的要点中国传统中国传统管理的要管理的要点点法治法治节俭节俭顺顺“道道”对策对策求实求实利器利器守信守信人和人和重人重人中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方早期管理西方早期管理思想的产生思想的产生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展4p早期的管理实践：早期的管理实践：金字塔、空中花园金字塔、空中花园p亚当亚当斯密：斯密：劳动价值和劳动分工理论劳动价值和劳动分工理论p巴贝奇：巴贝奇：“边际熟练边际熟练”原则原则p
4、罗伯特罗伯特欧文：欧文：工厂生产中要重视人的因素工厂生产中要重视人的因素西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展5p1919世纪末世纪末2020世纪初，管理理论比较世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理系统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为理论被称为“古典管理理论古典管理理论”或或“科科学管理理论学管理理论”泰罗的科学管理理
5、论泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论(组织管理理论组织管理理论)马克斯马克斯.韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论科学管理理论的产生与发展科学管理理论的产生与发展“科学管理之父”泰罗泰勒泰罗从1880年开始，花费20多年的时间，寻求从事每一项工作的“最佳方法”，总结出一套“科学管理理论”，使管理从经验变为科学。泰罗名言：科学管理实质上包含了在任何科学管理实质上包含了在任何企业或工业中工作的所有员工企业或工业中工作的所有员工的一种完全的的一种完全的”精神革命精神革命”一种他们对自己的工作、一种他们对自己的工作、同事、雇主的责任方面的完全同事、雇主的责任方面的完全的精神革命
6、。的精神革命。1911年泰罗的科学管理原理The Principles of Scientific Management 一书出版，标志着管理理论的诞生。Frederick WTaylor，18561915 其他代表人物：亨利.甘特、福特、杰布雷斯夫妇等。科学管理理论要点科学管理理论要点主要观点主要观点1、科学管理的根本目的是提高劳动生产率、科学管理的根本目的是提高劳动生产率2、提高劳动生产率的重要手段是用科学管、提高劳动生产率的重要手段是用科学管理的方法代替传统管理的方法。理的方法代替传统管理的方法。3、科学管理的核心是要求劳资双方在心理上和、科学管理的核心是要求劳资双方在心理上和精神上来一
7、次彻底的思想革命。精神上来一次彻底的思想革命。工作定额工作定额标准化标准化第一流工人第一流工人差别计件工资制差别计件工资制分工分工科学管理的方科学管理的方法是什么？法是什么？工作定额原理工作定额原理合理的日合理的日工作量工作量操作方法、工具、操作方法、工具、机器、材料、作业机器、材料、作业环境标准化环境标准化 标准化原理标准化原理挑选头等工人挑选头等工人使能力与工作使能力与工作相适应，成为相适应，成为第一流工人第一流工人泰罗主张：把过去由工人挑选工作，改泰罗主张：把过去由工人挑选工作，改变成由工作挑选工人。每项工作应挑选变成由工作挑选工人。每项工作应挑选第一流工人。这项工作由专门的机构第一流工
8、人。这项工作由专门的机构（劳动科或雇佣科）去实施。第一流工（劳动科或雇佣科）去实施。第一流工人不是天上掉下来的。一是通过严格挑人不是天上掉下来的。一是通过严格挑选，二是通过科学培训。培训是厂方的选，二是通过科学培训。培训是厂方的事，由专门的机构和人员进行统一培训。事，由专门的机构和人员进行统一培训。师傅带徒弟师傅带徒弟是不可取的是不可取的差别计件工作制差别计件工作制提高积极性和提高积极性和劳动生产率劳动生产率分工分工计划与执行职能分开计划与执行职能分开管理者与工管理者与工人不同角色人不同角色对管理工作实行对管理工作实行职能工长制和例职能工长制和例外管理原则外管理原则计划工长计划工长执行工长执行
9、工长质量工长质量工长工艺工长工艺工长每人都有指挥权每人都有指挥权心理革命心理革命“思想革命思想革命”或或“心理革命心理革命”两个两个意思，一是劳资双方都不再把注意力防意思，一是劳资双方都不再把注意力防在在盈余分配盈余分配上，而转向上，而转向增加盈余的数量增加盈余的数量上。盈余增加了，如何分配的争议也就上。盈余增加了，如何分配的争议也就不必要了；二是不必要了；二是如何增加盈余如何增加盈余的问题，的问题，劳资双方都必须承认，对厂内的一切事劳资双方都必须承认，对厂内的一切事情（方法和时间），要用准确的科学研情（方法和时间），要用准确的科学研究和知识来代替旧的个人经验和判断。究和知识来代替旧的个人经验
10、和判断。出路出路合作造饼合作造饼饼小饼小大饼大饼化解冲突化解冲突科学管理科学管理分饼分饼心理革命心理革命劳资共利劳资共利头等工人头等工人标准化标准化定额定额差别工资率差别工资率效率提高效率提高科学管理理论形成过程科学管理理论形成过程劳资冲突劳资冲突工时动作研究工时动作研究中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方早期管理西方早期管理思想的产生思想的产生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展14p与泰罗同期的其他人的贡献与泰罗同期的其他人的贡献亨利亨利甘特：甘特图甘特：甘特
11、图弗兰克弗兰克杰布蕾斯夫妇：动作研究杰布蕾斯夫妇：动作研究亨利亨利福特：生产流水线福特：生产流水线泰罗的科学管理理论（续）泰罗的科学管理理论（续）中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方早期管理西方早期管理思想的产生思想的产生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展15p研究的中心问题是组织结构和管理原则的研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化和管理人员职责分工的合理化合理化和管理人员职责分工的合理化p法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要法约尔认为，要经营好一个企业，
12、不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的活动和五项管有关企业经营的六个方面的活动和五项管理职能理职能技术活动、经营活动、财务活动、安全活动、技术活动、经营活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动会计活动、管理活动计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论（组织管理理论）（组织管理理论）1、法约尔、法约尔 18411925Henri Fayol与泰罗不同：与泰罗不同：泰罗关注的是车间的工人和泰罗关注的是车间的工人和生产管理；生产管理；法约尔由于位居企业高层领法约尔由于位居企业高
13、层领导几十年，长期管理大企业，导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。的管理原则和方法。法约尔以企业整体作为研究法约尔以企业整体作为研究对象，从对象，从“办公桌前的总经办公桌前的总经理理”出发的。出发的。认为应建立一套公认的普遍认为应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。验证过的原则、方法。三个贡献：三个贡献：从经营中独立出管理活从经营中独立出管理活动；动；强调教育的必要性；强调教育的必要性；提出管理活动所需的五提出管理活动所需的五大职能和大职能和14条管理原则。条管理原则。1916年，法约尔的
14、工业管理和一般管理出版。法约尔是古典管理理论在法国的杰出代表，他被后人尊称为现代经营管理之父。财财务务活活动动商商业业活活动动会会计计活活动动安安全全活活动动管理活动管理活动企企业业的的六六种种基基本本活活动动技技术术活活动动一般管理理论要点（一般管理理论要点（1 1）计计划划组组织织指指挥挥协协调调控控制制管管理理活活动动的的五五大大职职能能“管理五职能论管理五职能论”是法约尔管理是法约尔管理理论的核心，它明确地从功能的理论的核心，它明确地从功能的角度对管理的普遍本质进行剖析，角度对管理的普遍本质进行剖析，对管理过程有较为系统的认识和对管理过程有较为系统的认识和理解。理解。中国传统管中国传统
15、管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方早期管理西方早期管理思想的产生思想的产生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展19p法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：循的十四条原则：法约尔的组织管理理论（续）法约尔的组织管理理论（续）分工权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 报酬公平集权等级链秩序公平人员稳定首创精神集体精神科学管理与一般管理科学管理与一般管理理论的比较理论的比较1 1、泰勒与法约尔不同的人生经历导致了他
16、、泰勒与法约尔不同的人生经历导致了他们对管理的研究的着眼点和研究等的差异们对管理的研究的着眼点和研究等的差异 泰勒是以普遍泰勒是以普遍工人的身份工人的身份进入工厂的，因进入工厂的，因此他所研究的重点内容是企业此他所研究的重点内容是企业内部具体工作内部具体工作的作业效率的作业效率；法约尔一直从事法约尔一直从事领导工作领导工作，所以他是，所以他是把把企业作为一个整体加以研究企业作为一个整体加以研究 泰勒更注重的是如何采取泰勒更注重的是如何采取“科学管理科学管理”的的技术与方法来提高生产效率，关注的是技术与方法来提高生产效率，关注的是微观、微观、具体的操作过程具体的操作过程 法约尔则关注的是如何充分
17、履行管理的法约尔则关注的是如何充分履行管理的五项职能、贯彻十四项原则，达到五项职能、贯彻十四项原则，达到系统管系统管理、实现管理目标的整个过程理、实现管理目标的整个过程 泰勒泰勒从从“车床前的工人车床前的工人”出发，出发，从工从工场往上研究场往上研究，所研究的管理方面是作业，所研究的管理方面是作业分析，职工动作，时间定额等细节。分析，职工动作，时间定额等细节。而法约尔而法约尔从从“办公桌前的总经理办公桌前的总经理”开开始向下引申始向下引申，把管理看成一种可以传授，把管理看成一种可以传授的理论，包括计划、组织、指挥、协调的理论，包括计划、组织、指挥、协调和控制。和控制。2 2、泰勒与法约尔在管理
18、哲学层面上对、泰勒与法约尔在管理哲学层面上对“人人”的理解以及在的理解以及在“人人”与与“事事”矛盾关系上的矛盾关系上的处理却是相似的；处理却是相似的；二是都没有看到组织与外二是都没有看到组织与外部联系，关注的只是组织内部的问题，因此部联系，关注的只是组织内部的问题，因此是处于一种封闭的管理时代中。是处于一种封闭的管理时代中。在泰勒的整个管理思想中，人只是作为某在泰勒的整个管理思想中，人只是作为某一任务的实现者而加以留意，最重要的一任务的实现者而加以留意，最重要的不是不是关注人员的主动性和积极性关注人员的主动性和积极性，而是，而是关注如何关注如何有效地运用有效地运用“科学管理科学管理”的手段完
19、成任务的手段完成任务。显然在显然在“人人”与与“事事”矛盾关系中，矛盾关系中，“事事”是泰勒管理思想关心的重点。是泰勒管理思想关心的重点。在泰勒看来，在泰勒看来，“人人”是受经济利益驱使是受经济利益驱使的动物，即的动物，即追求自私自利的追求自私自利的“经济人经济人”，他把人当作他把人当作“活机器活机器”。泰勒。泰勒“科学管理科学管理”理论的理论的核心论点是如何提高生产效率，而核心论点是如何提高生产效率，而不是关注人的感情不是关注人的感情。他认为，工人只要按。他认为，工人只要按照他所设计的那些标准动作进行工作，工照他所设计的那些标准动作进行工作，工作效率就会提高，生产任务就能高效完成。作效率就会
20、提高，生产任务就能高效完成。法约尔以法约尔以俯视的姿态看待管理俯视的姿态看待管理，认为所有，认为所有组织的管理都离不开某种程度上的计划、组组织的管理都离不开某种程度上的计划、组织、指挥、协调和控制。管理的实质就是由织、指挥、协调和控制。管理的实质就是由精细设计的管理各步骤、过程、结构来保证精细设计的管理各步骤、过程、结构来保证目的、任务的实现。目的、任务的实现。人，在他那里根本没有人，在他那里根本没有得到更多的重视；相反，我们可以感觉到一得到更多的重视；相反，我们可以感觉到一如继往的如继往的“工具人工具人”的遗痕的遗痕。由于这些共同的局限性，由于这些共同的局限性，20世纪初在西方建立世纪初在西
21、方建立起来的这三大管理理论（包括韦伯的行政组织理起来的这三大管理理论（包括韦伯的行政组织理论），都被统称为古典管理思想。论），都被统称为古典管理思想。中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派决策理论学派决策理论学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展26 行为科学行为科学认为认为“人人”不单是不单是“经济经济人人”，还是，还是“社会人社会人”，即影响工人生产，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工效率
22、的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪作情绪“行为科学行为科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展271 1、行为科学早期理论、行为科学早期理论人群关系理论人群关系理论（人际关系理论）（人际关系理论）p梅奥等人进行的梅奥等人进行的“霍桑试验霍桑试验”企业的职工是企业的职工是“社会人社会人”满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提满足工人
23、的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键高生产效率的关键企业中实际存在一种企业中实际存在一种“非正式组织非正式组织”企业应该采用新型的领导方法企业应该采用新型的领导方法“行为科学行为科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展282 2、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p需要层次理论：需要层次理论：“行为科学行为科学”
24、学派学派尚未满足的需要尚未满足的需要需要的满足需要的满足为目标所驱使的行为为目标所驱使的行为激励过程图激励过程图中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展292 2、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p马斯洛的需要层次理论：马斯洛的需要层次理论：“行为科学行为科学”学派学派生理需要生理需要衣、食、住、衣、食、住、行等行等安全需要安全需要工作
25、、财产、工作、财产、安全等安全等感情和归属感情和归属的需要的需要爱戴、友谊、爱戴、友谊、归属、爱情归属、爱情自我实现的自我实现的需要需要尽力发挥自尽力发挥自己的才能，己的才能，作出力所能作出力所能及的最大成及的最大成就就受人尊重的受人尊重的需要需要地位、受人地位、受人尊敬、威望尊敬、威望等等中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展302 2、行为科学
26、学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p双因素理论：双因素理论：保健因素：保健因素：当它低于一定水平时，会引起当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。到激励的积极作用。“行为科学行为科学”学派学派1.企业的政策与行政管理企业的政策与行政管理2.监督监督3.与上级的关系与上级的关系4.与同事的关系与同事的关系5.与下级的关系与下级的关系6.工资工资7.工作安全工作安全8.个人生活个人生活9.工作条件工作条件10.地位地位中国传统管中国传统管理思想理思
27、想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展312 2、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p双因素理论：双因素理论：激励因素：激励因素：这类因素具备时，可以起到明这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满也不会造成职工的极大不满“行为科学行为科学”学派学派1.工作上的成就感工作上的成就感2.受
28、到重视受到重视3.提升提升4.工作本身的性质工作本身的性质5.个人发展的可能性个人发展的可能性6.责任责任中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展32“行为科学行为科学”学派学派自我实现自我实现的需要的需要安全的安全的需要需要感情的感情的需要需要尊重的尊重的需要需要生理的生理的需要需要保健因素保健因素激励因素激励因素激励因素激励因素保健因素保健因素保
29、健因素保健因素马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛的需马斯洛的需要层次理论要层次理论赫茨伯格的赫茨伯格的双因素理论双因素理论单选题1 1，高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研，高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用？（老王的工作起到激励作用？（）A.A.调整工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是调整工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部设计总重复做局部设计 B.B.调整工资水平和福利措施调整工资水平
30、和福利措施 C.C.给老王配备性能更为先进的个人电脑给老王配备性能更为先进的个人电脑 D.D.以上各条都起不到激励作用以上各条都起不到激励作用中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展342 2、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论pX X理论和理论和Y Y理论理论、超超Y理论理论：“行为科学行为科学”学派学派员工天性好逸恶劳，员工天性好逸恶
31、劳，只要可能，就会躲避只要可能，就会躲避工作工作以自我为中心，漠以自我为中心，漠视组织要求视组织要求只要有可能就会逃只要有可能就会逃避责任，安于现状，避责任，安于现状，缺乏创造性缺乏创造性员工不喜欢工作，员工不喜欢工作，需要对他们采取强制需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢而是自觉勤奋，喜欢工作工作员工有很强的自我员工有很强的自我控制能力，在工作中控制能力，在工作中执行完成任务的承诺执行完成任务的承诺一般而言，每个人一般而言，每个人不仅能够承担责任，不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担而
32、且还主动寻求承担责任责任绝大多数人都具备绝大多数人都具备做出正确决策的能力做出正确决策的能力X理理论论Y理理论论中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展35中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理
33、对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展362 2、行为科学的主要理论、行为科学的主要理论pZ Z理论（理论（威廉威廉大内大内）对职工长期雇佣对职工长期雇佣鼓励职工参与企业的管理工作鼓励职工参与企业的管理工作实行个人负责制实行个人负责制上下级之间关系要融洽上下级之间关系要融洽对职工进行全面培训，使其有多方面工作经验对职工进行全面培训，使其有多方面工作经验相对缓慢的评价与稳步提拔相对缓慢的评价与稳步提拔控制机制要含蓄而不正规，但检测手段要正规控制机制要含蓄而不正规，但检测手段要正规“行为科学行为科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方
34、传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展37、“管理科学管理科学”学派的特点学派的特点p产生于二战时期，俗称管理定量研究方法产生于二战时期，俗称管理定量研究方法p衡量各项活动效果的标准定量化衡量各项活动效果的标准定量化p依靠计算机进行各项管理依靠计算机进行各项管理p强调使用先进的科学理论和管理方法强调使用先进的科学理论和管理方法“管理科学管理科学”学派学派 “管理科学管理科学”学派的主
35、导思想是使用先进学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。少考虑人的行为因素。中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展382 2、“管理科学管理科学”学派的主要思学派的主要思想想p定量管理思想定量管
36、理思想 是在二次世界大战中产生和发展起来的。核是在二次世界大战中产生和发展起来的。核心是运筹学、统计学和电子计算机用于管理产决心是运筹学、统计学和电子计算机用于管理产决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和合理的行动方案。当时，英美军队为了的目标和合理的行动方案。当时，英美军队为了解决战争中的一些问题，建立了由各种专家组成解决战争中的一些问题，建立了由各种专家组成的运筹研究小组，取得了巨大的成功。的运筹研究小组，取得了巨大的成功。“管理科学管理科学”学派学派
37、 这些成效在战后引起了企业界的关注，特别是这些成效在战后引起了企业界的关注，特别是当运筹研究专家在战后纷纷到公司就业后，定量研当运筹研究专家在战后纷纷到公司就业后，定量研究方法便日益在企业管理中得到推广应用究方法便日益在企业管理中得到推广应用。中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展39、“管理科学管理科学”学派的特点学派的特点p产生于二战时期，俗称
38、管理定量研究方法产生于二战时期，俗称管理定量研究方法p衡量各项活动效果的标准定量化衡量各项活动效果的标准定量化p依靠计算机进行各项管理依靠计算机进行各项管理p强调使用先进的科学理论和管理方法强调使用先进的科学理论和管理方法“管理科学管理科学”学派学派 “管理科学管理科学”学派的主导思想是使用先进学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。少考虑人的行为因素。中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思
39、想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展402 2、“管理科学管理科学”学派的主要思想学派的主要思想p系统管理思想：系统管理思想：为完成某一目标，整合人财物等各项因为完成某一目标，整合人财物等各项因素，使系统整体达到最优状态的理论方法。素，使系统整体达到最优状态的理论方法。企业作为一个系统的构成要素：人、物企业作为一个系统的构成要素：人、物资、设备、财、任务、信息。资、设备、财、任务、信息。“管理科学管理科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传
40、统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展41p“决策理论决策理论”学派是以统计学和行为科学学派是以统计学和行为科学作为基础的作为基础的p“决策理论决策理论”学派的主要观点：学派的主要观点：管理就是决策管理就是决策决策分为程序性决策和非程序性决策决策分为程序性决策和非程序性决策“决策决策”理论学派理论学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发
41、展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展42p成功管理的最重要的两条基本原则是成功管理的最重要的两条基本原则是对组对组织的自豪感织的自豪感和和其对工作的满腔热情其对工作的满腔热情p管理基本的发展方向是：在完善企业及一管理基本的发展方向是：在完善企业及一切公共部门的管理技术的同时，应当更加切公共部门的管理技术的同时，应当更加信任、重视、依靠组织的职工和自己的顾信任、重视、依靠组织的职工和自己的顾客客对现代管理理论的再思考对现代管理理论的再思考 A型型 J型
42、型 American Japanese短期短期雇佣长期雇佣长期雇佣个人决策个人决策 群体决策群体决策个人负责制个人负责制 群体负责制群体负责制快速评估和晋升快速评估和晋升 缓慢评估和晋升缓慢评估和晋升清晰规范的控制清晰规范的控制模糊控制模糊控制职业化生涯职业化生涯非职业化生涯非职业化生涯个别化考虑个别化考虑整体考虑整体考虑管理模式的国际比较管理模式的国际比较中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管
43、理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展44p世纪的管理将是一个不断创新世纪的管理将是一个不断创新的管理的管理管理指导思想创新管理指导思想创新管理原则创新管理原则创新经营目标创新经营目标创新经营战略创新经营战略创新生产系统创新生产系统创新企业组织创新企业组织创新世纪的管理世纪的管理中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管理中国现代管理思想形成的历思想形成的历史背景史背景社会主义经济社会主义经济管理体制改革管理体制改革中国现代管理中国现代管理思想发展新趋思想发展新趋势
44、势451.中国官僚资本企业和民族资本企业的管中国官僚资本企业和民族资本企业的管理理2.我国革命根据地公营企业的管理我国革命根据地公营企业的管理3.全面学习苏联的管理模式全面学习苏联的管理模式4.探索中国现代管理模式探索中国现代管理模式5.十年动乱造成了管理的大倒退十年动乱造成了管理的大倒退中国现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管理中国现代管理思想形成的历思想形成的历史背景史背景社会主义经济社会主义经济管理体制改革管理体制改革中国现
45、代管理中国现代管理思想发展新趋思想发展新趋势势46p第一阶段第一阶段(1978年至年至1986年年)以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容为主要内容p第二阶段第二阶段(1987年至年至1991年年)以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容分离为主要内容p第三阶段第三阶段(1992年至今年至今)以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容代企业制度为主要内容社会主义经济体制改革社会主义经济体制改革中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统
46、管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管理中国现代管理思想形成的历思想形成的历史背景史背景社会主义经济社会主义经济管理体制改革管理体制改革中国现代管理中国现代管理思想发展新趋思想发展新趋势势471.由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变变2.由政府管理向民营化管理转变由政府管理向民营化管理转变3.由首长管理向人性化管理转变由首长管理向人性化管理转变4.由科学管理向信息化管理转变由科学管理向信息化管理转变5.由国内管理向国际化管理转化由国内管理向国际化管理转化中国现代管理思想发展新趋
47、势中国现代管理思想发展新趋势单选题1 1，8080年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最上世纪式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最上世纪9090年代中后期，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面年代中后期，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，式
48、已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（你赞同以下哪种说法？（）A.A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B.B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C.C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D.D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要日本的管理模式不适应知识经济时代的需要2 2，威廉，威廉大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（）。）。A.XA.X理论理论 B.Y
49、B.Y理论理论 C.C.超超Y Y理论理论 D.ZD.Z理论理论判断题 1 1梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。（要求个人服从，这就形成了正式组织。（）2 2“管理的五职能论管理的五职能论”计划、组织、指挥、协调、计划、组织、指挥、协调、控制是法约尔提出来的。（控制是法约尔提出来的。（）3 3管理科学强调应用定量和数学工具来解决管理中存在管理科学强调应用定量和数学工具来解决管理中存在的问题。（的问题。（）
50、4 4Y Y理论强调自我控制、自我指挥和灵活动态，总是比理论强调自我控制、自我指挥和灵活动态，总是比X X理论要优越。（理论要优越。（）5 5马斯洛的需求层次理论认为，人的需求可以跨层次实马斯洛的需求层次理论认为，人的需求可以跨层次实现。（现。（）本章复习要点本章复习要点 中国传统管理思想要点中国传统管理思想要点 斯密的分工理论斯密的分工理论 泰罗科学管理理论的基本思想和内容泰罗科学管理理论的基本思想和内容 法约尔的管理五要素和法约尔的管理五要素和14项基本原则项基本原则 梅奥的霍桑实验和人群关系学说的基本思想梅奥的霍桑实验和人群关系学说的基本思想 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论 赫
