1、酒店信息系统旅游与酒店管理学院旅游与酒店管理学院课堂文化课堂文化 请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！第四章 Front Desk第一节 到达者（Arrivals）Guest Status(Guest Status(客人状态变化图客人状态变化图)ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InChecked OutCANCELED1361、New Reservation 2、Edit Reservation3、Cancel Reservation 4、Reactivate5、Delete
2、674256 7、Arrivals（到达者）7原则五 在在ArrivalsArrivals（到达者）的查找中，（到达者）的查找中，FidelioFidelio对预订进对预订进行两次搜索，其中第一次搜索的条件是：行两次搜索，其中第一次搜索的条件是：“Guest Status=Expected”AND Guest Status=Expected”AND“Arrival=Today”“Arrival=Today”第二次搜索的条件是：第二次搜索的条件是：Arrivals=From now on Arrivals=From now on原则六：客人可以入住当且仅当客人有当日预订。原则六：客人可以入住当且
3、仅当客人有当日预订。客人入住办理入住有无是否有其他日期预订有将客人预订修改为本日、重新确定价格Walk In是否有本日预订无六、手动分房VCVDOCODOO更换房型更换房型OS第四章 Front Desk第二节 在店客人（In House Guests）Guest Status(Guest Status(客人状态变化图客人状态变化图)ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InChecked OutCANCELED1361、New Reservation 2、Edit Reservation3、Cancel Reser
4、vation 4、Reactivate5、Delete674256 7、Arrivals（到达者）7 Guest Status(Guest Status(客人状态变化图客人状态变化图)ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InChecked OutCANCELED1361、New Reservation 2、Edit Reservation3、Cancel Reservation 4、Reactivate5、Delete 6 7、Arrivals（到达者）674257Extended888、Cancel CI.一、功
5、能调用一、功能调用选择Front Desk主菜单，在弹出的子菜单中选择In House Guests；点击Front Desk快捷键，在右面快捷键中点击In House Guests；使用热键Ctrl+I；二、在店客人查询（二、在店客人查询（In House Guests SearchIn House Guests Search）三、在店客人功能选择（三、在店客人功能选择（In House GuestsIn House Guests）取消入住取消入住换房换房四、取消入住四、取消入住(Cancel Check in)(Cancel Check in)取消入住条件：取消入住条件：1 1、必须在客人
6、入住当天办理取消入住操作、必须在客人入住当天办理取消入住操作 ；StatusStatusChecked In OR StatusChecked In OR StatusWalk InWalk In2 2、客人帐户余额为、客人帐户余额为0 0；更改房态五、换房（五、换房（Room MoveRoom Move）第四章 Front Desk第三节 前台的快捷键（Quick Keys）和选项（Options）一、控制面板（一、控制面板（Control Panel,Ctrl+PControl Panel,Ctrl+P）二、客房状态（二、客房状态（House Status,Ctrl+HHouse Stat
7、us,Ctrl+H）三、分帐（三、分帐（RoutingRouting）四、固定费用（四、固定费用（Fixed ChargeFixed Charge）五、消息（五、消息（MessagesMessages）&工作日志（工作日志（TraceTrace）工作日志（工作日志（TracesTraces）Guest Status(Guest Status(客人状态变化图客人状态变化图)ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InChecked OutCANCELED1361、New Reservation 2、Edit Reservation3、Cancel Reservation 4、Reactivate5、Delete 6 7、Arrivals（到达者）674257Extended888、Cancel CI.
