1、复习：复习：决策概念 决策通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。复习：复习：决策目的 就是要能够把事情做好（透过别人来完成某些事情，产出想要的结果）复习：复习：决策影响力 领导者级别越高，做的决策越重大。决策越重大，其影响就越深远。表达概述表达概述1表达应注意四要素表达应注意四要素2体验与感悟（上台演练）体验与感悟（上台演练）3新课内容：新课内容：知识导入知识导入语言表达语言表达 表达概述表达概述1何谓表达 表达表达将将知识知识及及资讯资讯运运用各种方式用各种方式传达传达给听众的给听众的过程过程。表达过程含的讯息思维的组织力胆识应变能力文化水平表达的效果体现是否能够顺利进
2、行讲解？业务推动的效果如何？表述内容的有效性？好的表达，会促进n让人让人想听想听下去下去n让人让人想学想学东西东西n让人愿意让人愿意接受接受n让人产生让人产生尊敬尊敬不良表达，会导致n 很可能达不到预期目的n 很可能损及个人形象n 很可能造成一种误解表达的目的n 把问题说清楚n 让人愿意接受n 让人采取行动表达应注意四要素表达应注意四要素2表达应注意四要素n声音魅力n肢体语言n言语内容n语境（气氛塑造）声音魅力声音的魅力n 声音显示你独特的个性n 声音带有感情色彩及冷暖温度打动人的声音：抑扬顿挫（有旋律、规律）富含感情（语气）轻重（语调）缓急（语速）声音的魅力练习：不同的重音造成不同的效果例：
3、你为什么要跟他去看电影！你为什么要跟他去看电影！你为什么要跟他去看电影！你为什么要跟他去看电影！你为什么要跟他去看电影！语词能瞒人语词能瞒人语调却骗不了人语调却骗不了人练习：请念出下面的文字，并且加入你自己的感情 这是一百万元？（啊！好惊人唷！）吃惊吃惊 这是一百万元？（别吓人了！）轻蔑轻蔑 这是一百万元？（糟！）后悔后悔 这是一百万元？（好高兴喔！）喜悦喜悦 这是一百万元？（真稀奇！）好奇心好奇心 这是一百万元？（开玩笑！）疑问疑问再次念出下面的文字，并且加入你自己的感情 啊？这是一百万元？（啊！好惊人唷！）吃惊吃惊 唷！这是一百万元？（别吓人了！）轻蔑轻蔑 天！这是一百万元？（糟！）后悔后
4、悔 哇！这是一百万元？（好高兴喔！）喜悦喜悦 咦？这是一百万元？（真稀奇！）好奇心好奇心 嗬！这是一百万元？（开玩笑！）疑问疑问 语音清晰、自然真实、语音清晰、自然真实、发自内心的声音才最具有魅发自内心的声音才最具有魅力和感召力力和感召力.美丽的嗓音不是梦 为自己的声音打分为自己的声音打分 改变声音的形象改变声音的形象改变声音的形象 心口如一 相互学习，指出缺点 利用录音设备 为自己制作一张评分表 避免鼻音 避免口头禅 保护嗓子 锻炼身体，增加肺活量练习练习绕口令绕口令:“远望一堆灰，灰上蹲个龟，龟上蹲个鬼。鬼儿无事挑担水，湿了龟的尾，龟要鬼赔龟的尾，鬼要龟赔鬼的水。”“黑化肥发灰，灰化肥发黑
5、。黑化肥发灰会挥发，灰化肥挥发会发黑，灰化肥发黑挥发会发灰。”“一面小花鼓，鼓上画老虎。宝宝敲破鼓，妈妈拿布补，不知是布补鼓，还是布补虎。”“墙上一根钉，钉上挂条绳，滑落绳下瓶，打碎瓶下灯，砸破灯下盆。瓶打灯，灯打盆，盆骂灯，灯骂瓶，瓶骂绳，绳骂钉，钉怪绳，绳怪瓶，瓶怪灯，灯怪盆。叮叮当当当当叮，乒乒乓乓乓乓乒！”练习练习绕口令绕口令肢体语言运用非语言系统表达的好处：n丰富内容，强化表达效果n留下深刻的印象n突出重点，增强理解度n创造共鸣肢体语言肢体语言肢体语言所涵盖的肢体语言所涵盖的项目项目：站立姿态 手势 身体动作 头部 脸部表情肢体语言语言内容围绕围绕话题话题说相应的话。说相应的话。强调
6、话题，就是强调强调话题，就是强调内容内容、强调、强调信息信息。这是语言表达的这是语言表达的灵魂灵魂。语言内容语境语境语境即即言语环境言语环境上下文、时间、空间、情景、对象、话语前提上下文、时间、空间、情景、对象、话语前提等等与语词使用有关的都是语境因素。与语词使用有关的都是语境因素。语境（气氛塑造）同样一句话，同样一句话，不同身份不同身份的人所表达的语义不的人所表达的语义不同。同。例如：例如：一位一位教师教师说：说：“明天上午八点我去上课。明天上午八点我去上课。”一个一个学生学生说：说：“明天上午八点我去上课。明天上午八点我去上课。”语境（气氛塑造）上面的两个例句中，教师和学生虽然都说同样的话
7、，上面的两个例句中，教师和学生虽然都说同样的话，由于教师和学生的职务身份不同而决定了同样一句由于教师和学生的职务身份不同而决定了同样一句话的语义不同，话的语义不同，教师教师说这句话的意思是说这句话的意思是“去讲去讲课课”，而而学生学生说句话的意思是说句话的意思是“去听去听课课”。语境（气氛塑造）同样一句话，在不同的同样一句话，在不同的时间、地点、场合，时间、地点、场合，就有不就有不同的语义同的语义例如：例如：“都八点了！都八点了！”语境（气氛塑造）如果这句话是在早晨，并且如果这句话是在早晨，并且在家里在家里正睡觉的孩子的正睡觉的孩子的床头说的：床头说的：那么，这句话的语义是在催促孩子那么，这句
8、话的语义是在催促孩子快起床上学快起床上学。如果是上午八点在如果是上午八点在学校里学校里或在或在教室教室里说的：里说的：那么这句话的语义是指那么这句话的语义是指上课的时间到了上课的时间到了。语境（气氛塑造）体验与感悟（上台演练）体验与感悟（上台演练）3如何提升表达能力如何提升表达能力?n多读书n多思考n多历练n多观摩n多演练走上讲台，亲身体会走上讲台，亲身体会 未曾经历，不成经验，磨练才能熟练未曾经历，不成经验，磨练才能熟练 只要有心跳，一定有感觉只要有心跳，一定有感觉 课堂演练任务：课堂演练任务：学习如何表达（一分钟自学习如何表达（一分钟自我介绍）我介绍）内容：内容：一分钟自我介绍介绍内容 姓名、单位、家庭状况等基本情况 个人特点(优劣势、喜好）我对自己的认识语境一 面试一家公司的“销售员岗位”语境二 面试一家公司的“前台文员岗位”小小 结结 任何能力都不是天生的，唯有靠后天的学习与苦练，才能拥有最好的表达方式。做你自己做你自己 作业：写一份面试稿作业：写一份面试稿
