1、2014周年大會 暨服務集思會Annual General Assembly cum Service Focus Meeting 20143.5.2014明愛九龍社區中心明愛九龍社區中心Caritas Community Centre-Kowloon明愛九龍社區中心202013-1413-14 服務回顧服務回顧Service Review明愛九龍社區中心4/2013-3/2014 統計數字統計數字 Statistics *每月平均數字每月平均數字標準數標準數字字2010-112011-122012-132013-20141.會員人數會員人數360037813741365946482.小組數目小
2、組數目 出席人次出席人次66240019545501825265177461417953493.活動數目活動數目 出席人次出席人次80220014833541552913201377716635194.社區接觸社區接觸5001105149711409725.圖書館出席人數圖書館出席人數380071637303741375732009-2013服務使用者滿意程度服務使用者滿意程度Service Users Satisfaction Survey明愛九龍社區中心明愛九龍社區中心明愛九龍社區中心（一）你對中心的接待服務是否滿意？20092010 2011 201220132009-131.報名手續報
3、名手續8.228.278.918.848.868.622.輪候時間輪候時間8.298.568.768.919.048.713.工作人員的態度工作人員的態度8.498.959.049.149.328.994.工作人員的辦事效率工作人員的辦事效率8.268.888.919.049.378.895.平均分數平均分數8.318.678.908.989.158.8009-13年平均分數：8.80明愛九龍社區中心（二）你對中心的社工、福利工作員在下列各方面的表現是 否滿意？200920102011201220132009-131.服務熱誠 8.088.468.789.118.968.682.對服務熟悉8.
4、148.398.848.918.888.633.專業知識和技巧7.998.368.778.948.908.634.值得信賴8.248.518.959.119.008.765.能有效幫助解決問題8.118.218.648.98.728.526.辦事效率8.148.388.778.918.648.577.平均分數8.128.388.799.038.858.6309-13平均分數：8.63明愛九龍社區中心（三）你對中心提供的活動/服務在下列各方面是否滿意？200920102011201220132009-131.活動活動/服務能滿足需要服務能滿足需要7.89 8.158.418.468.998.38
5、2.活動活動/服務種類多樣化服務種類多樣化7.74 8.088.258.418.838.263.活動服務收費適中活動服務收費適中8.18 8.348.488.339.048.474.活動活動/服務安排妥善服務安排妥善8.23 8.508.677.929.198.505.平均分數平均分數8.01 8.278.458.289.018.4009-13年平均分數：8.40明愛九龍社區中心（四）你對中心的環境及設施是否滿意？200920102011 201220132009-131.舒適程度舒適程度8.11 8.778.618.468.888.572.整潔程度整潔程度8.33 8.898.698.678
6、.888.693.安全程度安全程度8.28 9.008.718.649.178.764.中心設施中心設施8.14 8.688.309.098.888.625.平均分數平均分數8.22 8.838.588.728.858.6409-13平均分數：8.64明愛九龍社區中心（五）你對中心提供的資訊是否滿意？200920102011201220132009-131.服務資料內容清晰程度服務資料內容清晰程度8.118.098.547.999.128.372.獲得中心服務資訊之方便程度獲得中心服務資訊之方便程度8.228.008.448.599.078.463.服務資料的準確性服務資料的準確性8.168.
7、528.568.719.168.624.資料內容能幫助我對中心服務資料內容能幫助我對中心服務的了解的了解8.298.238.468.479.168.525.平均分數平均分數8.198.218.588.449.138.5109-13年平均分數：8.51明愛九龍社區中心（六）你所參與的小組能促進閣下的成長。200920102011201220138.238.288.42 8.789.08（七）整體而言，你對中心的滿意程度。200920102011201220132009-138.58 8.578.888.759.308.822009-13平均分數：8.82明愛九龍社區中心2013-14 工作工作
8、簡簡 報報Service Report明愛九龍社區中心明愛九龍社區中心 2013-15 Team 3Team 3社區工作三隊社區工作三隊Team 4Team 4社區工作四隊社區工作四隊(青年關社青年關社)(Youth Voice)(Youth Voice)舊區居民舊區居民(社區增權社區增權)(Community(Community Empowerment)Empowerment)基層家庭基層家庭(家庭友善家庭友善)(Family(Family Friendly)Friendly)少數族裔少數族裔(種族融和種族融和)(Social(Social Integration)Integration)義
9、工發展義工發展Volunteer Volunteer DevelopmentDevelopment(社會責任社會責任)社區伙伴社區伙伴Community Community PartnerPartner(社會責任社會責任)Team 1Team 1社區工作一隊社區工作一隊 Team 2Team 2社區工作二隊社區工作二隊青少年人青少年人2013-14年度檢討年度檢討 Evaluation成效成效 Effectiveness:1.樂天服務發展成熟，外間的評價亦高，深受信任 Good response and feedback to our emotional support service for
10、 children and their families2013-14年度檢討年度檢討 Evaluation2.少數族裔服務與不少全港及地區性團體建立了良好的合作伙伴關係 The service of Ethnic Minority has established good collaboration with different community partners.2013-14年度檢討年度檢討 Evaluation3.青年人參與大部份由中央及地區舉辦的關社活動，參與率更達全部人數的三份之一以上，在活動上也積極表達意見。Outstanding youth participation of
11、our youth members in both district and Caritas central activities2013-14年度檢討年度檢討 Evaluation4.為舊區家庭籌辦的基層飯局得到堂區及熱心人士的支持 The grassroots family dinner is organized with great support from parishioners and community leaders 明愛九龍社區中心2014-2015年度計劃年度計劃Annual Planning明愛九龍社區中心2013-152013-15年度目標年度目標Annual Obje
12、ctives 2013-152013-151.促進不同人士的互相交流和接納、建立共融文化 To build up harmonious culture through enhancement of interaction and mutual acceptance among different background of people;Caritas Community Centre-Kowloon2013-152013-15年度目標年度目標Annual Objectives 2013-152.2.提昇弱勢社群的增權意識及能力、倡議政策改善。To advocate for policy ch
13、ange through conscience raising of empowerment and capacity building among under-privileged groups.明愛九龍社區中心工作工作策略策略/手法手法(Service Strategies)1.1社區教育社區教育：分享及交流社區資訊,讓不同人士掌握共同關心的議題 Community Education:To share and exchange community news among different people with common concern工 明愛九龍社區中心工作策略工作策略/手法手法(
14、Service Strategies)1.2社區聯繫社區聯繫：接觸及連結類同背景群體,關注及討論有 關議題的意見 Community Engagement:To contact and engage groups with similar background to discuss and make comments on common concerned issues 明愛九龍社區中心工作策略工作策略/手法手法(Service Strategies)1.3社區行動：社區行動：動員及組織受影響的群組,提出及表達有關 議題的建議 Community Action To mobilize and
15、organize groups with common concern to express and voice out their needs 社區工作一隊:家庭友善 Community Work Team 1:Family Friendly 1.促進家庭溝通，尊重家庭不同的角色、建立和 諧關係，達致家庭成員間彼此支持互助。To enable communication and respect among different family members,so as to the establish harmonious relationship and support among them
16、社區工作一隊:家庭友善Community Work Team 1:Family Friendly2.鼓勵家庭間彼此連繫，建立互助關愛精神。To encourage network with each other,so as to establish mutual caring among them社區工作一隊:家庭友善Community Work Team 1:Family Friendly3.鼓勵家庭以持分者的角色，於政策、社區事務及自身需要發聲。致力營造自己的社區成為一個大家庭，建立家庭友善社區化的精神，消除歧視。To encourage families as stakeholders
17、to voice out their needs in policy planning and community services,so as to strive for a family-friendly community discrimination elimination社區工作二隊社區工作二隊:種族融種族融和和Community Work Team 2:Racial Integration 2.1 促進華裔及非華裔心士互相認識及尊重 Mutual understanding&Respect among Chinese and Non-Chinese Hong Kong reside
18、nts社區工作二隊社區工作二隊:種族融種族融和和Community Work Team 2:Racial Integration2.2 提升南亞裔人士管理生活的能力協助 融入香港生活 Social integration in Hong Kong for Ethnic Minorities社區工作二隊社區工作二隊 :種族融種族融和和Community Work Team 2:Racial Integration2.3鼓勵南亞裔人士參與關注社會事務 Rights awareness and social participation among Ethnic Minorities社區工作三隊社區工
19、作三隊:青年關社青年關社Community work Team 3:Youth voices3.1 提升不同群體的青年(包括復康青年)對 社會議題及其他弱勢社群的認識和關注。To enhance different groups of young people (including the rehabilitative youth)on awareness and understanding of social issues and need of disadvantaged groups.社區工作三隊社區工作三隊:青年關社青年關社Community work Team 3:Youth voi
20、ces3.2 組織青年，加強社會參與，提昇自我 認同 To organize youth,strengthen their social participation and enhance their self-esteem社區工作三隊社區工作三隊:青年關社青年關社Community work Team 3:Youth voices3.3 推動青年就社會議題表達意見，提昇其 對社會的投入感 To motivate the youth to express their views on social issues and enhance their sense of commitment to
21、society社區工作四隊社區工作四隊:社區增權社區增權Community work team 4:Community empowerment4.1 提供社會資訊，讓居民認識自身權利，提供 參與社區機會，改善現有不利處境;To provides social information so as to help residents understand their rights and to provide opportunities for community involvement so as to improve existing disadvantaged situation;社區工作四
22、隊社區工作四隊:社區增權社區增權Community work team 4:Community Empowerment4.2 提供平台、發揮居民能力，共同討論及 關注社區問題及社區未來發展 To provide a platform for residents to demonstrate their ability in discussion of social issues and community development社區工作四隊社區工作四隊:社區增權社區增權Community work team 4:Community Empowerment4.3 推動居民運用本身的能力，以社區利
23、益 為依歸，建立社區力量，改善生活 To motivate residents to make use of their own abilities to establish community capacity and improvement of living with community interest2014-15年度計劃年度計劃 Planning 期望期望 Looking Forward1.樂天服務來年需要向深化發展，鼓勵受眾認識對影響自身情況有關的政策，在適時發聲;To encourage users of emotional health service to children
24、 and their families in understanding the policy affecting them and voicing out their need if necessary 2014-15年度計劃年度計劃 Planning2.需持續推行文化敏感度訓練,讓不同族裔人士加強互相尊重的文化;To further organize cultural sensitivity training for strengthening mutual respect of culture among diferent ethnic groups2014-15年度計劃年度計劃 Pla
25、nning3.以正向心理學提倡社區精神健康，並以能耐取向角度了解不同青少年的需要，鼓勵他們關心社區;To encourage social concern among young people in use of positive psychology for promoting community mental health and strength base perspective for understanding youth needs2014-15年度計劃年度計劃 Planning4.地區工作尚有很多空間正待發展;基於本區舊樓多，估計租金亦較其他區域為低，所以較其他地區多基層人士，而
26、他們正需要社會資訊及社會資源援助 To provide community information and mobilize community resources to those living in old urban area明愛九龍社區中心2013-15年度工作重點年度工作重點 Work Focus團隊團隊Team 對象對象Target 方向方向Focus 1.1.基層家庭基層家庭 Families :Families :家庭友善家庭友善Family FriendlyFamily Friendly 2.2.少數族裔少數族裔 EMEM :種族融和種族融和Social IntegrationSocial Integration 3.3.青少年人青少年人 YouthYouth :青年關社青年關社Youth VoiceYouth Voice 4.4.舊區舊區居民居民 Residents:Residents:社區增權社區增權Community Community Empowerment Empowerment 明愛九龍社區中心謝謝Thank You
