1、成就高绩效员工成就高绩效员工目标管理目标管理培训建议培训建议课上积极参与课上积极参与课后实践应用课后实践应用为什么要管理目标？为什么要管理目标？“凭借智慧战胜对手凭借智慧战胜对手”n山田本一山田本一n马拉松运动员马拉松运动员n多次获得世界冠军多次获得世界冠军“凭借智慧战胜对手凭借智慧战胜对手”目标一目标一目标二目标二目标三目标三“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如酒店、大树、加油站等等。比赛开始后，我就以冲刺的速度向一个个目标冲去。40 多公里的赛程，被分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。如果一开始我就把目标定在终点线上，那么跑到十几公里的时候
2、就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了”启示启示n 目标是需要分解的，长期目标要分解为短期目标n 当目标被清晰分解时，目标是有激励作用的n 设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段n 明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！为什么要有目标为什么要有目标27%没有目标的人，社会最底层，生活很不如意60%目标模糊的人，社会中下层，并无突出成就10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自所在的领域里取得了相当的成就3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士既然，目标如此重要既然，目标如此重要那么应该怎么来制定目标呢那么应该怎么来制定目标呢“聪明的聪明的”原则原则在管理学中有一个非常重要的
3、目标设定原则SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。SMARTSpecific具体的具体的Measurable可衡量的可衡量的Attainable可达成的可达成的Relevant相关的相关的Time-based时限时限的的目标设定目标设定原则原则SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。S S具体的（具体的（Specific）S 目标的设置要有具体的事项事项与工作内容工作内容 能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度【要点解析要
4、点解析】增强客户意识增强客户意识 完成部门总结完成部门总结 完成人力资源部完成人力资源部2015年年招聘工作总结招聘工作总结 月底前，月底前，投诉处理时间投诉处理时间由当前的平均由当前的平均5小时小时降低至降低至4小时小时S目标不目标不具体具体，就没办法，就没办法衡量衡量目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据。目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据。MMM 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间数量、质量、成本、时间入手；如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量；仍不能衡量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程化使目标可衡量。量化量化细化细化流程化流程化可衡量的（
5、可衡量的（Measurable）【要点解析要点解析】各公司基本完成年销售计划各公司基本完成年销售计划 截止到截止到12月末月末，各公司完成销售计划的，各公司完成销售计划的95%完成产品用户调研报告完成产品用户调研报告 组织不少于组织不少于100人次人次的用户的用户问卷问卷调查，编写调查，编写用户调研用户调研报告报告，通过产品委员会，通过产品委员会审核审核M没办法没办法衡量衡量，就没办法，就没办法管理管理目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。目标设定时依照自身的能力条件、内目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分
6、阶段按步骤实施。外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。世界杯世界杯16强强世界排名前世界排名前30A AA 既要使工作内容饱满，也要具有可达性 可以制定出跳起来“摘桃摘桃”的目标 不能制定出跳起来“摘星星摘星星”的目标可达成的（可达成的（Attainable）【要点解析要点解析】百米成绩达到百米成绩达到8秒秒 百米成绩达到百米成绩达到18秒秒 寒假看寒假看100本文学名著本文学名著 寒假精选寒假精选5本本文学名著，阅读并写文学名著，阅读并写5篇篇读书读书感悟感悟A无法达成的目标无法达成的目标没有没有目标！目标！目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果
7、实现了这个目标，但目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但与其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也与其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。不是很大。R RR 个人目标与公司、部门目标相关；个人目标与公司、部门目标相关；长、中、短期目标相关；长、中、短期目标相关；目标与岗位职责相关；目标与岗位职责相关；目标之间彼此不冲突。目标之间彼此不冲突。相关的（相关的（Relevant）【要点解析要点解析】实施全员职业素质的提升计划，要求各实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于级员工于3月末前进行商务英语
8、的培训，月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语六月末各级员工须通过商务英语级的级的测试测试 实施全员职业素质提升计划，要求各级员实施全员职业素质提升计划，要求各级员工自学商务英语，截止工自学商务英语，截止6月末，要求月末，要求对外合对外合作作管理人员（高级经理、经理、主管）能管理人员（高级经理、经理、主管）能用英语进行简单的指引、公司介绍及交易用英语进行简单的指引、公司介绍及交易对话；对话；招商人员招商人员能用英语进行商务信函及能用英语进行商务信函及传真的收发，并能阅读品牌资料传真的收发，并能阅读品牌资料R目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。目标一：安
9、排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。目标二：增加推广活动，以提高一层、二层现有品牌的销售业绩。目标二：增加推广活动，以提高一层、二层现有品牌的销售业绩。目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用不得超过上个月。目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用不得超过上个月。R【练习练习】目标一：营销管理人员划分责任区域，目标一：营销管理人员划分责任区域，实行带班责任制实行带班责任制，本月业务提成增加，本月业务提成增加10%。目标二
10、：增加推广活动，一层、二层现有品牌月销营销额提升目标二：增加推广活动，一层、二层现有品牌月销营销额提升50%。目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升20%。目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用月增长率目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用月增长率不超过不超过10%。目标的时限性是指目标的达成是有时间限制的。目标的时限性是指目标的达成是有时间限制的。根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目标的完成进度，
11、及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导。标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导。T TT 设定目标达成的时间期限时间期限 在目标执行过程，设定中间检核点中间检核点 依不同期间设定阶段性目标(年、季、月、周、日)时限的（时限的（Time based）【要点解析要点解析】每周按时提报工作计划每周按时提报工作计划 每周六每周六10：30分分前通过前通过OA向总裁办提报向总裁办提报本部门下周工作计划本部门下周工作计划T回顾回顾SMART目标设定目标设定原则原则Specific具体的具体的Attainable可达成的可达成的Relevant相关的相关的Measurable可衡量的可衡量的T
12、ime-based时限时限的的 用学过的用学过的SMART原则，设定自己的一个业绩目标原则，设定自己的一个业绩目标 组内互相讲解自己的目标用到了哪些原则，并代表小组分享组内互相讲解自己的目标用到了哪些原则，并代表小组分享综合练习综合练习exercise 3个月内，通过每天练习个月内，通过每天练习2次的方法，将我的次的方法，将我的1000米跑步成绩米跑步成绩由由3分分30秒提高到秒提高到3分分20秒秒举 例举 例PDCA 制定目标（制定目标（SMART）执行计划执行计划 评估执行状况与目标的差距评估执行状况与目标的差距 修正计划再执行修正计划再执行33目标刻在石头上目标刻在石头上计划写在沙滩上计划写在沙滩上以变动的计划，达成不变的目标。以变动的计划，达成不变的目标。谢谢！谢谢！
