1、.1 安全生产的规律和理念安全生产的规律和理念主讲主讲 刘兴选刘兴选 高级工程师高级工程师2011.82011.8月月2022-12-231.22022-12-232.3第一部分第一部分 安全的涵义安全的涵义.4 4安：本意为无危险，安定安：本意为无危险，安定;安全安全;安稳。安稳。安安,定也。定也。尔雅尔雅.5 5安：无危为安，即不发生事故、不受到威胁。安：无危为安，即不发生事故、不受到威胁。全：无缺为全，即没有缺陷。全：无缺为全，即没有缺陷。“全全”是因，是因，“安安”是果。是果。由由“全全”而而“安安”，做，做“全全”方方“安安”。安全工作就是消除各种缺陷，防止事故发生。安全工作就是消除
2、各种缺陷，防止事故发生。.6您向往今后的幸福生活吗？您向往今后的幸福生活吗？.7什么是安全？从政治的角度：需要就是安全！从政治的角度：需要就是安全！从经济的角度：温饱是最大的安全！经济水平决定从经济的角度：温饱是最大的安全！经济水平决定安全水平！安全水平！从文化的角度：信仰决定安全！意识决定安全！从文化的角度：信仰决定安全！意识决定安全！从技术的角度：无危则安，无损则全！从技术的角度：无危则安，无损则全！从文字的角度：从文字的角度：“家家”中的中的“女女”“”“人人”称称“王王”！.8您忍心伤害他的父母吗？您忍心伤害他的父母吗？.9您在工作中您在工作中 的任何一点对安全的疏忽都有可能的任何一点
3、对安全的疏忽都有可能危害到自己和他人的身体乃至生命危害到自己和他人的身体乃至生命.10从科学的角度：安全是相对的；安全是相对的；安全是可控的；安全是可控的；安全是发展的；安全是发展的；安全取决于安全取决于“态度态度”！.11从科学的角度：安全度1风险度 风险函数：f(p,l)风险数学模型：风险 p l.12能量转移理论立论：事故本质是能量或物质的不正常作用类型：电能、机械能、化学能、热能、声能、辐射能规律：能级；时空。措施：消除；限值；疏导；屏蔽；隔离；转移；距离控制；时间控制；局部弱化；强化；闭锁。.13新豫3.15事故.14.15.16.17.18.19小堤小堤9.169.16事故事故.2
4、0.21.22.23E:WORD格式资料编辑常用资料关于濮阳小堤彩虹烟花爆竹有限公司.doc.24E:ppt事故案例南乐天润“4.6”事故.ppt.25D:视频资料烟花爆竹销毁小堤烟火药.MPG.26事故是一种随机事件；从事故内部剖析具有：偶然性、突发性、随机性；从事故的外部剖析具有：残酷性、必然性、可控性。危险是客观的、事故是可预防的；.27安全系统要素安全系统要素-4-4要素论要素论人员安全素质教育培训、队伍建设人员安全素质教育培训、队伍建设设备本质安全设备完好、安全监控设备本质安全设备完好、安全监控工艺能量状态生产工艺、劳动组织工艺能量状态生产工艺、劳动组织安全信息环境安全标识、安全报警
5、安全信息环境安全标识、安全报警.28 预防为主预防为主 安全第一安全第一 综合治理综合治理安全方针安全方针肩负责任肩负责任切实履职切实履职关爱生命关爱生命营造安全营造安全安全宗旨安全宗旨.29肩负责任肩负责任切实履职切实履职关爱生命关爱生命营造安全营造安全安全宗旨安全宗旨安全目标安全目标零伤害零伤害零违章零违章零事故零事故.30安全目标安全目标零伤害零伤害零违章零违章零事故零事故安全是生产力，安全是生产力，安全是效益，安全是效益，安全是一种投资，安全是一种投资，安全更是一种节约；安全更是一种节约；安全是竞争，安全是竞争，安全是发展，安全是发展，安全是一种环境，安全是一种环境，安全更是一种需求；
6、安全更是一种需求；安全是幸福，安全是幸福，安全是生命，安全是生命，安全是一种感情，安全是一种感情，安全更是一种关爱；安全更是一种关爱；安全是稳定，安全是稳定，安全是政治，安全是政治，安全是一种和谐，安全是一种和谐，安全更是一种地位；安全更是一种地位；安全内涵安全内涵.31安全是生产力，安全是生产力，安全是效益，安全是效益，安全是一种投资，安全是一种投资，安全更是一种节约；安全更是一种节约；安全是竞争，安全是竞争，安全是发展，安全是发展，安全是一种环境，安全是一种环境，安全更是一种需求；安全更是一种需求；安全是幸福，安全是幸福，安全是生命，安全是生命，安全是一种感情，安全是一种感情，安全更是一种
7、关爱；安全更是一种关爱；安全是稳定，安全是稳定，安全是政治，安全是政治，安全是一种和谐，安全是一种和谐，安全更是一种地位；安全更是一种地位；安全内涵安全内涵安全理念安全理念价值观：价值观：愿景：愿景：安全理念安全理念责任源于行动，行动在于安全。责任源于行动，行动在于安全。确保员工人身安全和企业财产确保员工人身安全和企业财产安全，促进企业和谐健康发展。安全，促进企业和谐健康发展。.32价值观：价值观：愿景：愿景：安全理念安全理念责任源于行动，行动在于安全。责任源于行动，行动在于安全。确保员工人身安全和企业财产确保员工人身安全和企业财产安全，促进企业和谐健康发展。安全，促进企业和谐健康发展。安全生
8、产的安全生产的意义意义和和价值价值.33 意义意义 意义意义对对企企业业是国家和政府赋予企业的责任是社会和员工的要求是生产经营准入的条件是市场竞争的要素是持续发展的基础是利润的组成部分是国家和政府赋予企业的责任是社会和员工的要求是生产经营准入的条件是市场竞争的要素是持续发展的基础是利润的组成部分 价值价值 价值价值安全为安全为了家庭了家庭安全为安全为了自己了自己安全为安全为了国家了国家安全生产是个人安全生产是个人、家庭、企业和、家庭、企业和国家的基本需要国家的基本需要。安全为安全为了企业了企业安全生产的安全生产的意义意义和和价值价值.34安全生产的安全生产的意义意义和和价值价值目目 的的安安
9、全全生生 产产的的保护保护员工员工安全安全和和健康健康促进促进企业企业又好又快又好又快持续稳定持续稳定发展发展安全生产的安全生产的意义意义和和价值价值.35第二部分第二部分 安全与事故安全与事故.36什么是安全？安全是指不受威胁安全是指不受威胁,没有危险、危害、损失。人没有危险、危害、损失。人类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不伤害，不存在危险的危害的隐患。是免除了不伤害，不存在危险的危害的隐患。是免除了不可接受的损害风险的状态。安全是在人类生产可接受的损害风险的状态。安全是在人类生产过程中，将系统的运行状态对人类的生命、财过程中，将系统的运行状态对
10、人类的生命、财产、环境可能产生的损害控制在人类能接受水产、环境可能产生的损害控制在人类能接受水平以下的状态。平以下的状态。.37什么是事故？伯克霍夫认为，事故是人伯克霍夫认为，事故是人(个人或集体个人或集体)在为实现某种意图而进行在为实现某种意图而进行的活动过程中，突然发生的、违反人的意志的、迫使活动暂时的活动过程中，突然发生的、违反人的意志的、迫使活动暂时或永久停止的事件。事故的含义包括：或永久停止的事件。事故的含义包括：1事故是一种发生在人类生产、生活活动中的特殊事件，事故是一种发生在人类生产、生活活动中的特殊事件，人类的任何生产、生活活动过程中都可能发生事故。人类的任何生产、生活活动过程
11、中都可能发生事故。2事故是一种突然发生的、出乎人们意料的意外事件。由事故是一种突然发生的、出乎人们意料的意外事件。由于导致事故发生的原因非常复杂，往往包括许多偶然因素，因于导致事故发生的原因非常复杂，往往包括许多偶然因素，因而事故的发生具有随机性质。在一起事故发生之前，人们无法而事故的发生具有随机性质。在一起事故发生之前，人们无法准确地预测什么时候、什么地方、发生什么样的事故。准确地预测什么时候、什么地方、发生什么样的事故。3事故是一种迫使进行着的生产、生活活动暂时或永久停事故是一种迫使进行着的生产、生活活动暂时或永久停止的事件。事故中断、终止人们正常活动的进行，必然给人们止的事件。事故中断、
12、终止人们正常活动的进行，必然给人们的生产、生活带来某种形式的影响。因此，事故是一种违背人的生产、生活带来某种形式的影响。因此，事故是一种违背人们意志的事件，是人们不希望发生的事件。们意志的事件，是人们不希望发生的事件。.38安全与事故的关系安全与事故的关系.39.40.41.42.43两类危险源两类危险源（1 1）第一类危险源第一类危险源系统中存在的、可能发生意外释放的能量或危险物质称作第一类危险系统中存在的、可能发生意外释放的能量或危险物质称作第一类危险源。源。（2 2）第二类危险源第二类危险源导致约束、限制能量措施失效或破坏的各种不安全因素称作第二危险导致约束、限制能量措施失效或破坏的各种
13、不安全因素称作第二危险源。第二类危险源主要包括人、物、环境三个方面的问题。源。第二类危险源主要包括人、物、环境三个方面的问题。（3 3）危险源与事故）危险源与事故一起事故的发生是两类危险源共同作用的结果。第一类危险源的存在一起事故的发生是两类危险源共同作用的结果。第一类危险源的存在是事故发生的前提，第二类危险源的出现是第一类危险源导致事故的必要是事故发生的前提，第二类危险源的出现是第一类危险源导致事故的必要条件。在事故的发生、发展过程中，两类危险源相互依存、相辅相成。第条件。在事故的发生、发展过程中，两类危险源相互依存、相辅相成。第一类危险源在事故时释放出的能量是导致人员伤害或财物损坏的能量主
14、一类危险源在事故时释放出的能量是导致人员伤害或财物损坏的能量主体，决定事故后果的严重程度；第二类危险源出现的难易决定事故发生的体，决定事故后果的严重程度；第二类危险源出现的难易决定事故发生的可能性大小。两类危险源共同决定危险源的危险性。可能性大小。两类危险源共同决定危险源的危险性。.44事故事故2、安全与事故、安全与事故.45减少风险与控制损失模型减少风险与控制损失模型伤亡伤亡事件事件不安全行为不安全行为1.46事故危害事故危害财产损失财产损失社会、环境影响社会、环境影响人身伤害人身伤害.47.48第三部分第三部分 安全生产规律安全生产规律.49.50.51.52.53.54.55四、安全链条
15、规律四、安全链条规律 大工业生产的连续工艺把管理者和作业大工业生产的连续工艺把管理者和作业 者都者都组合成协作劳动的群体，也就是一条组合成协作劳动的群体，也就是一条 环环相环环相扣的链条，任何一个环节的断裂，扣的链条，任何一个环节的断裂，都是会危都是会危及上下环扣以及整个链条，每一及上下环扣以及整个链条，每一 个环扣都是个环扣都是活体主宰的岗位，安全的系数活体主宰的岗位，安全的系数 是与各个岗位是与各个岗位连环的闭合程度决定的。连环的闭合程度决定的。?“?“团队管理促安团队管理促安全全”，就是告诫我们安全关系你、我、他，就是告诫我们安全关系你、我、他，必须搞好互保。必须搞好互保。.56.57.
16、58天堂与地狱天堂与地狱天堂与地狱的生活有什么区别呢天堂与地狱的生活有什么区别呢?王小二想去看看。王小二想去看看。菩萨带小二到了地狱，看见的都是骨瘦如柴、饱受饥饿的小鬼。菩萨带小二到了地狱，看见的都是骨瘦如柴、饱受饥饿的小鬼。“为什么呢？为什么呢？”小二问，菩萨道：小二问，菩萨道：“你瞧你瞧!”!”此时，正好午餐此时，正好午餐时间到了，那些饿鬼都涌到一个巨大的锅旁。不过，此时他们时间到了，那些饿鬼都涌到一个巨大的锅旁。不过，此时他们的双手都被绑上了一双长达六尺的木匙。他们争先恐后地争吃，的双手都被绑上了一双长达六尺的木匙。他们争先恐后地争吃，但由于被长匙所约束，无法将食物送进口，许多食物都被拨
17、弃但由于被长匙所约束，无法将食物送进口，许多食物都被拨弃在地上。在地上。菩萨又带小二去参观天堂。天堂内鸟语花香，仙人们个个脸色菩萨又带小二去参观天堂。天堂内鸟语花香，仙人们个个脸色红润，身体健康，气贯长虹。红润，身体健康，气贯长虹。“到底他们是吃什么食物呢到底他们是吃什么食物呢?”?”小二问菩萨。小二问菩萨。“食物没有什么差别，你瞧食物没有什么差别，你瞧!”!”一群仙人正在一一群仙人正在一个巨大的锅旁吃饭，他们的双手也是被一双长达六尺之木匙给个巨大的锅旁吃饭，他们的双手也是被一双长达六尺之木匙给绑着，与饿鬼无异。但不同的是，当他们以木匙夹到食物时，绑着，与饿鬼无异。但不同的是，当他们以木匙夹到
18、食物时，他们是将食物往对方的嘴里送去，而对方也将食物夹给他们，他们是将食物往对方的嘴里送去，而对方也将食物夹给他们，在大家彼此的默契合作下，个个都丰衣足食、皆大欢喜在大家彼此的默契合作下，个个都丰衣足食、皆大欢喜!王小二才真正明白了：真诚合作太重要了！王小二才真正明白了：真诚合作太重要了！.59.60.61.62.63.64.65.66.67第四部分第四部分 安全生产理念安全生产理念.68 1 1、人是安全管理的主体；人因是导致事故的主要原因、人是安全管理的主体；人因是导致事故的主要原因 2 2、心理比技术更重要、心理比技术更重要 3 3、人的失误常造成事故、人的失误常造成事故 4、遇事要当机
19、立断遇事要当机立断 5 5、注意、注意“责任分散效应责任分散效应”6、注意注意“蝴蝶效应蝴蝶效应”7 7、防优于治防优于治 8、重视管理的薄弱环节或缺陷、重视管理的薄弱环节或缺陷-木桶理论木桶理论 9、培养良好的安全习惯、培养良好的安全习惯.69 1 1、人是安全管理的主体；人因是导致事故的主要原因、人是安全管理的主体；人因是导致事故的主要原因“只要人是正确的只要人是正确的,世界就是正确的世界就是正确的”事故原因可归两大类事故原因可归两大类 内因内因：指人安全技术、安全知识、：指人安全技术、安全知识、安全习惯安全习惯及心理及心理活动。活动。“三违三违”外因外因：是指设备状况、预防措施、防护用品
20、以及劳：是指设备状况、预防措施、防护用品以及劳动环境。动环境。2020世纪世纪6060年代发生事故，人为因素占年代发生事故，人为因素占20%20%；而；而9090年年代，人为因素上涨到代，人为因素上涨到80%90%80%90%。人的行为是由人的心理状态支配的。最重要的就是人的行为是由人的心理状态支配的。最重要的就是人的人的生理和心理因素。生理和心理因素。人为什么要人为什么要“三违三违”.70墨菲法则墨菲法则“如果某事可能会出错，就一定会出错。如果某事可能会出错，就一定会出错。”1949年，美国爱德华兹空军基地的上尉工程师小墨菲（Edward Murphy Jr.）和他的上司斯塔普（John P
21、aul Stapp）少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。在事后的一次记者招待会上，斯塔普将其称为“墨菲法则”，并以极为简洁的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定会出岔子。.71墨菲法则墨菲法则墨菲法则的其它表述方法墨菲法则的其它表述方法 假定你把一片干面包掉在地毯上，这片面包的两面均可能着地。但假定你把一片一面涂有一层果酱的面包掉在地毯上，常常是带有果酱的一面落在地毯上（麻烦）换一种说法：如果某件事有可能变坏的话，这种可能就会成为
22、现实。它的极端表述是：如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。如果事情既可以向好的方向发展，又可以向坏的方向发如果事情既可以向好的方向发展，又可以向坏的方向发展的话，那么它多半会向坏的方向发展。展的话，那么它多半会向坏的方向发展。因此我们做事不能碰运气，因此我们做事不能碰运气，不能做消防员不能做消防员，而要考虑到任何可能出现，而要考虑到任何可能出现错误的地方并错误的地方并排雷排雷，从而保证安全工作的成功。，从而保证安全工作的成功。.72墨菲法则墨菲法则墨菲法则的意义是墨菲法则的意义是：使人们对技术风险防范有足够的重视。在重大的：使人们对技术风险防范有足够的重
23、视。在重大的技术风险防范方面，墨菲法则几乎成了安全圣经。技术风险防范方面，墨菲法则几乎成了安全圣经。斯塔普本人依据墨菲法则，发起汽车座位安全带运动，挽救了成千上斯塔普本人依据墨菲法则，发起汽车座位安全带运动，挽救了成千上万人的生命。万人的生命。航空公司说：飞机的乘客死亡人数远比汽车低。这是为什航空公司说：飞机的乘客死亡人数远比汽车低。这是为什么？么？空难一旦发生后果十分严重，因此，飞机的设计、运营、培训和管空难一旦发生后果十分严重，因此，飞机的设计、运营、培训和管理等各个环节都加强了安全戒备和防范。如设计了许多自动装置和理等各个环节都加强了安全戒备和防范。如设计了许多自动装置和反馈装置，设置了
24、多种工作路径，使某些部件失效时，仍可继续工反馈装置，设置了多种工作路径，使某些部件失效时，仍可继续工作。作。试想人们如果像对待飞机那样对待汽车，如果像训练飞行员那样训试想人们如果像对待飞机那样对待汽车，如果像训练飞行员那样训练司机，大量地运用自动化装置等，汽车肯定比飞机安全得多。练司机，大量地运用自动化装置等，汽车肯定比飞机安全得多。.73总总 则则一、别试图教牛唱歌，这样不但不会有结一、别试图教牛唱歌，这样不但不会有结果，还会惹牛不高兴果，还会惹牛不高兴 二、别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，二、别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜到底谁是傻瓜三、不要以为自已很重要，因为没有你，三
25、、不要以为自已很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来太阳明天还是一样从东方升上来墨菲法则墨菲法则.74开宗明义开宗明义 墨菲定律墨菲定律 凡事只要有可能出错，那就一定会出错。凡事只要有可能出错，那就一定会出错。墨菲哲学墨菲哲学 笑一笑，明天未必比今天好。笑一笑，明天未必比今天好。墨菲准则墨菲准则 东西越好，越不中用。东西越好，越不中用。墨菲法则墨菲法则.75开始开始好的开始，未必就有好结果。好的开始，未必就有好结果。坏的开始，结果往往会更坏的开始，结果往往会更糟。糟。借钱借钱你若帮助了一个急需用钱的朋友，他一定会记得你你若帮助了一个急需用钱的朋友，他一定会记得你在在他下次急需用钱的时
26、候。他下次急需用钱的时候。智愚之间智愚之间有能力的有能力的让他做。让他做。没能力的没能力的教他做。教他做。做不来做不来的的管理他。管理他。早到与晚到早到与晚到你早到了，会议却取消。你早到了，会议却取消。你准时到，却还要等。你准时到，却还要等。迟到，迟到，就是迟了。就是迟了。墨菲法则墨菲法则.76墨菲法则墨菲法则 携伴出游携伴出游你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。相对论相对论一分钟有多长？一分钟有多长？这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。品质保证品质保证一种产品保证一种产品保证60天不会故障，等于保
27、证第天不会故障，等于保证第61天一天一定就会坏掉。定就会坏掉。.77 2 2、心理比技术更重要、心理比技术更重要教授做的实验：过桥教授做的实验：过桥茶师？武士？茶师？武士？克尔比奥桑效应克尔比奥桑效应 带着欣赏上路带着欣赏上路斗鸡斗鸡心态的力量心态的力量-一只蜘蛛和三个人一只蜘蛛和三个人所以心态比技术更重要所以心态比技术更重要.78克尔比奥桑效应克尔比奥桑效应 来源来源 美国美国癌症患者请某医学博士看病，博士为其服癌症患者请某医学博士看病，博士为其服“克尔比奥桑克尔比奥桑”（实验性（实验性抗癌药），并称服此药后肿瘤就会像阳光下的雪，缓缓融化。患者病前已抗癌药），并称服此药后肿瘤就会像阳光下的雪
28、，缓缓融化。患者病前已达到吸氧程度，服此药克尔比奥桑效应后精神振奋，谈笑如常人，并可驾达到吸氧程度，服此药克尔比奥桑效应后精神振奋，谈笑如常人，并可驾机飞行。不久，病人从书上得知此药根本无效后，病又加重，再次住院，机飞行。不久，病人从书上得知此药根本无效后，病又加重，再次住院，博士又告诉他服新型博士又告诉他服新型“克尔比奥桑克尔比奥桑”，患者病又好转。后来官方宣布此药，患者病又好转。后来官方宣布此药根本无抗癌效果后，病者便很快死去。根本无抗癌效果后，病者便很快死去。人们将人们将“克尔比奥桑克尔比奥桑”的的安慰剂作用安慰剂作用，称为，称为克尔比奥桑效应克尔比奥桑效应。精神防线一旦崩溃，再坚固的堡
29、垒也会顷刻瓦解。精神防线一旦崩溃，再坚固的堡垒也会顷刻瓦解。.79带着欣赏上路带着欣赏上路有一年轻人在陌生的地方，碰到一位老有一年轻人在陌生的地方，碰到一位老人，人，他问他问“这里怎么样这里怎么样？”老人反问：老人反问：“你的家乡怎么样你的家乡怎么样？”他说：他说：“糟透了，简直糟透了。糟透了，简直糟透了。”老人说：老人说：“那你走吧，这里同你的家乡一那你走吧，这里同你的家乡一样糟。样糟。”又来了一个年轻人问了老人同样的问题，又来了一个年轻人问了老人同样的问题，老人也是同样的反问老人也是同样的反问年轻人回答：年轻人回答：“我的家乡很好，山青、水我的家乡很好，山青、水秀秀我很想念我的家乡。我很想
30、念我的家乡。”老人便说：老人便说：“这里也同样好。这里也同样好。”旁观者觉得很诧异：老人为何前后说法旁观者觉得很诧异：老人为何前后说法不一致呢？老人说不一致呢？老人说：“带着欣赏上路.80 在不同人的眼中，世界也是不同的。在不同人的眼中，世界也是不同的。而实际上星星还是那个星星，世界也依然是那个世界。而实际上星星还是那个星星，世界也依然是那个世界。假如你用满腹怨愤去看世界，你会觉得这个世界一无是假如你用满腹怨愤去看世界，你会觉得这个世界一无是处；带着挑剔的眼光去看待身边的人人事事，你会发现处；带着挑剔的眼光去看待身边的人人事事，你会发现诸多的不如意。假如你带着欣赏的眼光上路，用心去体诸多的不如
31、意。假如你带着欣赏的眼光上路，用心去体会，你会发现其实生活中许多不如意的背后，往往有许会，你会发现其实生活中许多不如意的背后，往往有许多美好的事情在等待着你。一丛玫瑰，有人会抱怨：这多美好的事情在等待着你。一丛玫瑰，有人会抱怨：这花尽是刺；而有人会感叹：刺上竟有这么美的花。究竟花尽是刺；而有人会感叹：刺上竟有这么美的花。究竟是花是刺，那就见仁见智、依观赏者的眼光而定了是花是刺，那就见仁见智、依观赏者的眼光而定了.813、预防事故的重点为防止人的失误 人常常失误人常常失误：神也会失误神也会失误 D:视频资料不安全行为.wmv.82人的失误行为分析（1 1）人的行为的一般过程人的行为的一般过程 刺
32、激刺激-人体人体-行为反应行为反应-目标的实现目标的实现外界事物外界事物（刺激物）作用于人的感官人的感官（眼、耳、鼻、舌、身），引起神经冲动起神经冲动，沿着传人神经到达中枢中枢神经神经（主要是大脑）。中枢神经对其进行加工处理后发出指令发出指令，通过传出神经，指挥运动器官运动器官（手、脚、声带等）做出行为反应。.83眼 睛(83）耳 朵（11)鼻 子（1)舌 头（2）皮 肤（3）人的感知人的感知人的感知人的感知 人的感知人的感觉：视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉。还有对肌体未来的预感，机体感，第六感觉.84面对不同场合时人的特性面对不同场合时人的特性 不留神、发呆不留神、发呆 遗忘遗忘 错觉错觉 过
33、于自信过于自信 先入之见先入之见 不注意不注意 判断失误判断失误.85失误的表现失误的表现 1 1）外界事物信息本身有误或人无法感知信外界事物信息本身有误或人无法感知信息的刺激；息的刺激；2 2）人体的生理机能有缺陷；）人体的生理机能有缺陷；3 3）因知识和经验缺乏而造成思维判断失误；因知识和经验缺乏而造成思维判断失误；4 4）因技能欠缺而造成行为反应失误；因技能欠缺而造成行为反应失误；5 5）大脑意识水平低下。）大脑意识水平低下。.861 1）外界事物信息本身有误或人无法感知信）外界事物信息本身有误或人无法感知信息的刺激息的刺激如机器、仪器、仪表本身出错，出现错误指令或动如机器、仪器、仪表本
34、身出错，出现错误指令或动态参数的显示差错等；态参数的显示差错等；信息刺激强度不够信息刺激强度不够或或信息本身不在感官范围内信息本身不在感官范围内从而从而无法感知等。如綦江虹桥在倒塌前的某个时段，行无法感知等。如綦江虹桥在倒塌前的某个时段，行人无法感知大桥将要倒塌，等到已能感知后，已来人无法感知大桥将要倒塌，等到已能感知后，已来不及逃生了。不及逃生了。(2)(2)先入之见可造成失误先入之见可造成失误 在人的感知系统中，视觉系统接收83%.87（3 3）错觉会造成失误）错觉会造成失误 外界事物信息本身有误或人无法感知其刺激外界事物信息本身有误或人无法感知其刺激如机器、仪器、仪表本身出错，出现错误指
35、令或动如机器、仪器、仪表本身出错，出现错误指令或动态参数的显示差错等；态参数的显示差错等；信息刺激强度不够信息刺激强度不够信息本身不在感官范围内信息本身不在感官范围内从而无法感知等。如綦江从而无法感知等。如綦江虹桥在倒塌前的某个时段，行人无法感知大桥将要虹桥在倒塌前的某个时段，行人无法感知大桥将要倒塌，等到已能感知后，已来不及逃生了。倒塌，等到已能感知后，已来不及逃生了。.88.89错觉错觉 00:5100:5101:3601:36.90视觉特性会造成视觉误差.91.92.93.94.95.96.97.98.99（）生理缺陷、紧张会造成失误（）生理缺陷、紧张会造成失误 由于遗传因素或后天影响而
36、造成人的神经系统、感觉由于遗传因素或后天影响而造成人的神经系统、感觉器官、动作器官存有缺陷或机能低下等而导致感觉、器官、动作器官存有缺陷或机能低下等而导致感觉、识别判断和行为反应的失误。识别判断和行为反应的失误。如如视觉、听觉视觉、听觉等能力差而听错或看错信息；等能力差而听错或看错信息；记忆力差记忆力差而记错甚至遗忘而造成思维判断错误；而记错甚至遗忘而造成思维判断错误；因因肢体残缺肢体残缺或或协调机能差协调机能差而造成肢体动作配合失误而造成肢体动作配合失误等。等。.100（）（）判断失误判断失误 因知识因知识和经验缺乏而造成判断失误和经验缺乏而造成判断失误如1999年4月山西吕梁地区发生森林大
37、火，在救火过程中，孝子梁村党支部书记武登高等23人，因不懂森林救火知识，在离火很近的地方开辟隔火带，结果造成23人全部献身的惨剧。因联络、确认不充分因联络、确认不充分而误识信息造成失误等。.101（）行为反应的失误（）行为反应的失误 因技能欠缺而造成行为反应失误；因技能欠缺而造成行为反应失误；就行为本身而言，技能欠缺技能欠缺将造成行为反应失误，因人的技能要经过反复练习，才能在大脑皮层形成固定的动力定型。如未经技能学习培训，或学习培训不够，就有可能在实际操作过程中出现力不从心而引发行为失误。如紧急刹车时踩油门。.102(7)(7)大脑意识水平低下大脑意识水平低下意识水平可以分为五个阶段意识水平可
38、以分为五个阶段：阶段一阶段一：人处于没有意识没有意识的状态。如睡眠中。阶段二阶段二：人处于意识不清醒或朦胧状态意识不清醒或朦胧状态。如酒肌、瞌睡、极度疲劳，从事单调工作时出现的无精打采等。这是一种不安全的意识状态。阶段三阶段三：大脑活动松驰大脑活动松驰的意识状态。如休息、进餐、从事很熟悉顺手的工作。人在这一意识状态下注意力不集中，思维消极注意力不集中，思维消极，只能从事比较一般的工作。.103(7)(7)大脑意识水平低下大脑意识水平低下 意识水平可以分为五个阶段意识水平可以分为五个阶段：阶段四阶段四：大脑活动积极敏捷积极敏捷的意识状态。此时头脑清醒，思维活跃，注意力集中，且范围宽广，反应迅速，
39、决定果断，是较为可靠的意识状态。阶段五阶段五：过度紧张，恐慌过度紧张，恐慌，如在出现意外危险情况时的意识状态。此时尽管大脑的活动高度兴奋，但注意力、判断力只集中于眼前，思维能力下降，很容易出现误操作，是一种不安全的意识状态。.104 人在异常状态下，特别是当发生意外事件生命悠关时，缺乏经验的人，在这种情况下大脑在接受信息之后瞬息之间十分紧张，使注意力只集中于一点，丧失了对输入信息的方向选择性能和过滤性能，造成惊慌失措，结果导致不安全行为。如当井下发生火灾时，职工常常是惊慌奔向安全出口，不知采取恰当措施救火或自救。（8）异常状态下的失误）异常状态下的失误.1054、遇事要当机立断o电脑名人王安博
40、士声称，影响他一生的最大教训发生在他电脑名人王安博士声称，影响他一生的最大教训发生在他6 6岁时。岁时。o有一天，王安走在树下，突然有个鸟巢掉在他的头上，从里面滚出有一天，王安走在树下，突然有个鸟巢掉在他的头上，从里面滚出来一只小麻雀。他很喜欢它，于是连同鸟巢一起带回了家。他走到来一只小麻雀。他很喜欢它，于是连同鸟巢一起带回了家。他走到门口，忽然想起妈妈不允许他在家里养小动物。他只好轻轻地把小门口，忽然想起妈妈不允许他在家里养小动物。他只好轻轻地把小麻雀放到门后，然后急步走进屋内，请求妈妈的允许。麻雀放到门后，然后急步走进屋内，请求妈妈的允许。o在他的哀求下，妈妈破例答应了他的请求。王安兴奋地
41、跑到门后，在他的哀求下，妈妈破例答应了他的请求。王安兴奋地跑到门后，不料，小麻雀已经不见了，一只黑猫正意犹未尽地擦拭着嘴巴。不料，小麻雀已经不见了，一只黑猫正意犹未尽地擦拭着嘴巴。o从这件事，王安得到了一个很大的教训。从这件事，王安得到了一个很大的教训。只要自己认为对的事情，只要自己认为对的事情，不可优柔寡断，必须马上付诸行动不可优柔寡断，必须马上付诸行动。不能作决定的人，固然没有做。不能作决定的人，固然没有做错事的机会，但也失去了成功的可能。错事的机会，但也失去了成功的可能。.106 孙家湾矿难孙家湾矿难 2005年年2月月14日，孙家湾矿发生瓦斯爆炸，死亡214人。原因：原因：发生的里氏2
42、.5级矿震，瓦斯大量涌出；工人带电检修产生的火花。在矿震发生和瓦斯爆炸之间有11分钟间隔，在那11分钟里发生了什么？某矿发生水灾事故，如果及时撤人。将在外，君命有所不受。亮剑里的李云龙-.1075、注意“责任分散效应”责任分散效应责任分散效应 19641964年年3 3月月1313日夜日夜3 3时时2020分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺朱诺比白比白的年轻女子在回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：的年轻女子在回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀有人要杀人啦人啦!救命救命!救命救命!”!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，听到喊叫声，附近住户亮起
43、了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有3838位到窗前观位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。再如：一儿童落水，在河中挣
44、扎，岸上近千人观看，无一人施救。再如：一儿童落水，在河中挣扎，岸上近千人观看，无一人施救。人们把这种人们把这种众多的旁观者见死不救的现象众多的旁观者见死不救的现象称为称为责任分散效责任分散效应。应。.108 心理学家研究表明：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷心理学家研究表明：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为：无情，或道德日益沦丧的表现。因为：某一需要他人帮助的情景发生，如果只有一个人看到，他会把某一需要他人帮助的情景发生，如果只有一个人看到，他会把自己的责任看成是自己的责任看成是100%，如果他见死不救会产生罪恶感、内疚，如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付
45、出很高的感，这需要付出很高的心理代价心理代价。如果还有其他人在场，那么，他会觉得每个人都应该有一份责如果还有其他人在场，那么，他会觉得每个人都应该有一份责任，自己的责任就减轻了，从而产生一种任，自己的责任就减轻了，从而产生一种“我不去救，由别人我不去救，由别人去救去救”的心理，造成的心理，造成“集体冷漠集体冷漠”的局面。心理学上又叫的局面。心理学上又叫“旁旁观者效应观者效应”。管理应用管理应用 尽量让人清醒地意识到自己的责任，并造成责无旁贷尽量让人清醒地意识到自己的责任，并造成责无旁贷的局面，才能够激发其责任心。的局面，才能够激发其责任心。.109 协庄矿的安全隐患市场化协庄矿的安全隐患市场化
46、 分工包工、责任制分工包工、责任制“非典非典”时期时期 矿长终身戒免制矿长终身戒免制 要责任明确、分工明确要责任明确、分工明确.1106、注意注意“蝴蝶效应蝴蝶效应”“蝴蝶效应蝴蝶效应”说的是：一只南美洲亚马孙河边热带雨林中的说的是：一只南美洲亚马孙河边热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇几下翅膀，就有可能在两周后引起美国得克蝴蝶，偶尔扇几下翅膀，就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。萨斯的一场龙卷风。原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会
47、引起它四周空气或其他系统产生相应变化，由此引起连锁反起它四周空气或其他系统产生相应变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。应，最终导致其他系统的极大变化。“蝴蝶效应蝴蝶效应”听起来有点荒诞，但说明了事物发展的结果，听起来有点荒诞，但说明了事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性；初始条件的极小偏差，对初始条件具有极为敏感的依赖性；初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。将会引起结果的极大差异。.111“蝶蝴效应蝶蝴效应”的另一种说法：的另一种说法：(一首民谣一首民谣)蹄钉缺，蹄铁卸；蹄钉缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战
48、事折；骑士绝，战事折；战事折，国家灭。战事折，国家灭。有人又称之为有人又称之为“蹄铁效应蹄铁效应”。“差之毫厘，失之千里差之毫厘，失之千里”无论无论“蝴蝶效应蝴蝶效应”还是还是“蹄铁效应蹄铁效应”，讲的都是一个道理：，讲的都是一个道理：如果对一个微小的纰漏如果对一个微小的纰漏(关键性的纰漏关键性的纰漏)不以为然或听任发展，往往不以为然或听任发展，往往像多米诺骨牌那样引起崩溃。像多米诺骨牌那样引起崩溃。一颗雪球可能引发一场雪崩，一根火柴可以点燃整个森林。一颗雪球可能引发一场雪崩，一根火柴可以点燃整个森林。.112 例职：例职：20032003年，美国年，美国“疯牛病案例疯牛病案例”-“-“蝴蝶蝴
49、蝶翅膀翅膀”，马上就给刚刚复苏的美国经济带来一场破，马上就给刚刚复苏的美国经济带来一场破坏性很强的飓风。坏性很强的飓风。“疯牛疯牛”，冲击，冲击-总产值高达总产值高达17501750亿美元的美亿美元的美国牛肉产业和国牛肉产业和140140万个工作岗位万个工作岗位-养牛业主要饲料养牛业主要饲料来源的美国玉米和大豆业来源的美国玉米和大豆业 ，其期货价格呈现下降趋，其期货价格呈现下降趋势势-消费者对牛肉产品出现的信心下降消费者对牛肉产品出现的信心下降-这种这种恐慌情绪不仅造成了美国国内餐饮企业的萧条恐慌情绪不仅造成了美国国内餐饮企业的萧条-至少至少1111个国家宣布紧急禁止美国牛肉进口，连远在个国家
50、宣布紧急禁止美国牛肉进口，连远在大洋彼岸中国广东等地的居民都对西式餐饮敬而远大洋彼岸中国广东等地的居民都对西式餐饮敬而远之。之。.113再比如，你能想像得出一个美国人抽烟和中国的通货膨胀有什么再比如，你能想像得出一个美国人抽烟和中国的通货膨胀有什么关系吗？假设美国现在有一个人抽烟，不小心把没熄灭的烟头扔关系吗？假设美国现在有一个人抽烟，不小心把没熄灭的烟头扔在了床边，然后出门上班了，大约在了床边，然后出门上班了，大约2020分钟后，烟头慢慢引燃床单，分钟后，烟头慢慢引燃床单，火越来越大，逐渐蔓延到左邻右舍，引起煤气罐的连环爆炸。这火越来越大，逐渐蔓延到左邻右舍，引起煤气罐的连环爆炸。这时的美国
