1、 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第一章第一章 人力资源人力资源 概述概述 人力资源管理概述人力资源管理概述 人力资源管理理论与模式人力资源管理理论与模式 人力资源管理的产生和发展人力资源管理的产生和发展 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第一章第一章【知识目标】【知识目标】掌握人力资源管理的含义和特点掌握人力资源管理的含义和特点 掌握人力资源管理的内容和职能掌握
2、人力资源管理的内容和职能 重点掌握现代人力资源管理与传统人事管理的区别重点掌握现代人力资源管理与传统人事管理的区别 了解人力资源管理的产生和发展了解人力资源管理的产生和发展【技能目标】【技能目标】熟悉企业人力资源管理的流程，熟悉企业人力资源管理的流程，能进行人力资源管理部门的组织设置能进行人力资源管理部门的组织设置 能够对人力资源管理模式进行比较评价，能够对人力资源管理模式进行比较评价，提升分析和创新能力提升分析和创新能力 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第一节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Man
3、agement 高校转型发展系列教材人力资源管理 王力是深圳凡通通信电子设备制造公司的人力资源部经理，近一个月来，公司接二连三地发生的事情似乎都与他有关，让他苦不堪言，尤其是执行总裁让他尽快拿出解决方案，更使他茶饭不思。第一件事是公司准备在柳州再建一个生产基地，一年后投入使用，为此，必须雇用与培训500名新员工；同时，还要从深圳总部调去50名技术和管理人员，因为大家在深圳都已经习惯了，谁也不愿意去，怎么办呢？第二件事是公司的竞争对手据说在芯片技术开发上与国外某品牌公司达成了战略联盟，这项技术的应用可大幅度地降低成本，这样，凡通公司生产该产品的子公司会遭受毁灭性的打击，大量的员工将下岗或重新安置
4、。如何处理这个问题，关系到员工的士气与企业的稳定。该怎么办呢？第三件事是近半年来，公司中层管理者的离职率明显高于去年，尤其是一些公司元老也提出辞呈更让总裁恼火。要留住骨干，关键是建立一套有效的员工激励机制。这又该怎么办呢？王力陷入了深思之中.人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 案例分析:王力经理的苦恼是大多数组织人力资源经理经常碰到的。人力资源经理必须连续不断地处理经常变化的、不可预测的与人有关的问题。随着环境的日益复杂多变，要处理好这些问题并不是一件易事。因为这些问题通常不是人力资源一个部门能够解决的，必须靠组织内各个部门的通力
5、配合。在当今时代，人力资源管理是十分重要的。因为，人是我们最大的资产。人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 1.1.1 人力资源及相关概念 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第一节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第一节 人力资源概述 国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）指出，人才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高
6、的劳动者。人才是我国经济社会发展的第一资源。人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 人口资源Population Resource Human Talent Resource Labour Resource 第一节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第一节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第一节 人力资源 1.1.3 人力资源的构成1.1.人力资源的数量构成人力资源的数量构成
7、(1)(1)人力资源的绝对数量人力资源的绝对数量 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第一节 人力资源概述 5就学人口 6 家 务劳动人口7 服役人口8 其他人口9 病残人口0岁 少年人口 16岁 劳动适龄人口 6055岁 老年人口 现实人力资源供给 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第一节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 (3)(3)影响人力资源数量的因素影响人力资源数量的因素 第一
8、节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第一节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理表表1-1 1-1 人力资源的质量构成人力资源的质量构成项目包含内容体质身体素质、忍耐力、意志力、适应力、应变力、抗病力、体能、健美度智质记忆力、理解力、思维能力、应变能立、接受能力、感知能力、幽默感、条理性心理素质情绪稳定性、平常心、正确进行角色定位、心理的应变力与适应力、爱他人和被人爱道德品质热爱祖国和人民、有事业心和责任心、信任帮助他人、心胸坦荡、热情、
9、忠诚、正直能力素养战略能力、知识总量、规划能力、理解能力、决策能力、研究能力、人际沟通能力、判断能力、组织能力、创新能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作条理性、应变能立、文字写作能力、再学习能力情商认识、管理、激励自己；认识和处理好与他人的关系；认识和处理好与环境的关系 第一节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 人力资源质量构成的人力资源质量构成的“十十商商”【相关链接相关链接】项目包含内容德商即一个人的德性水平或道德人格品质。包括体贴、尊重、容忍、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。德商高的人，会受
10、到信任和尊重，自然会有更多的成功机会。志商即一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。如能为学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神，就是高志商。胆商即一个人胆量胆识胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，该出手时就出手。灵商即一个人对事物本质的灵感顿悟能力和直觉思维能力。管理上没有定式，单靠成文的理论是解决不了实际问题的，还需要悟性和灵感的闪现。修炼灵商关键在于学会思考，要敢于大胆假设，敢于突破传统思维。心商即心理商数，指一个人维持心理健康，调适心理压力，保持良好心理状态的能力。心商指数高的人，心理和社会适应能力较强，能长期保持稳定的最佳状态（包括和谐的人
11、际关系、正确的自我评价和情绪体验，以及热爱生活、正视现实、人格完整、自强不息等）第一节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 人力资源质量构成的人力资源质量构成的“十十商商”【相关链接相关链接】项目包含内容智商（IQ）即一个人的智力水平或聪明程度，也可以反映人的观察力、思维力、创造力，以及分析问题和解决问题的能力。IQ=智力年龄实际年龄100。情商（EQ）即情感商数，包括控制自己和协调他人情感的能力，以及对这种能力进行鉴别并指导自己思想和行动的能力。它是一个人管理自己的情绪和处理人际关系的能力。逆商即逆境商数，指一个人
12、应付逆境的能力。逆商表征了一个人在面对困难、坎坷、挫折、厄运、失败时，表现出坚忍不拔的承受力和忍耐力，更能体现人生价值，昭示人格魅力 财商即一个人的理财能力，包括财富智商和理财智商两个方面。在当今商品经济社会中，“财商”概念的提出，适应了时代潮流，符合社会心理需求 健商即一个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。健康意识是指人们对健康价值的态度和对能否获得健康的信心；健康知识就是有关人类健康知识方面的知识；健康能力是人们在健康意识和健康知识综合运用的基础上，表现出有关健康的行为。第一节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材
13、人力资源管理 第一节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 （3 3）影响人力资源质量的因素）影响人力资源质量的因素 第一节 人力资源概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第二节 人力资源管理概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 (Human Resourceb Management;简称简称HRM)企业企业 第二节 人力资源管理概述 人力资源管理 Human Resource Man
14、agement 高校转型发展系列教材人力资源管理 第二节 人力资源管理概述 人力资源规划人力资源规划 工作分析与工作设计工作分析与工作设计 招聘管理招聘管理培训与开发培训与开发 职业生涯管理职业生涯管理 绩效管理绩效管理 薪酬与福利管理薪酬与福利管理劳动关系管理劳动关系管理跨文化人力资源管理跨文化人力资源管理 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第二节 人力资源管理概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第二节 人力资源管理概述 人力资源管理 Human Resou
15、rce Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第二节 人力资源管理概述 二是人力资源管理服务外包。二是人力资源管理服务外包。人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第二节 人力资源管理概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第二节 人力资源管理概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第二节 人力资源管理概述 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系
16、列教材人力资源管理 第三节 人力资源管理理论与模式 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第三节 人力资源管理理论与模式 舒尔茨是美国芝加哥大学教授。代表著舒尔茨是美国芝加哥大学教授。代表著人力资本人力资本 投资投资教育与科研的作用教育与科研的作用。人力资本理论创始。人力资本理论创始 人，人，19791979年的诺贝尔经济学奖年的诺贝尔经济学奖 舒尔茨认为人力资本与物质资本是资本的两种形式。舒尔茨认为人力资本与物质资本是资本的两种形式。人力资本人力资本（Human CapitalHuman Capital）：就是体现在劳动者：就是体
17、现在劳动者身上的、以劳动者的知识与技能或者其质量表现出身上的、以劳动者的知识与技能或者其质量表现出 来的资本。来的资本。人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 舒尔茨人力资本理论的主要内容 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第三节 人力资源管理理论与模式 人本管理是以人为本的管理。它把人本管理是以人为本的管理。它把“人人”作为作为管理活动的核心和企业最重要的资源，尊重个管理活动的核心和企业最重要的资源，尊重个人价值，全面开发人力资源，通过企业文化建人价值，全面开发人力资
18、源，通过企业文化建设，培育全体员工共同的价值观，运用各种激设，培育全体员工共同的价值观，运用各种激励手段，提高员工的能力和发挥员工的积极性励手段，提高员工的能力和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现企业预定的目标。和创造性，引导员工去实现企业预定的目标。人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理层次机制构成要素情感管理 最低层次。民主管理 基本形式是 职工代表大会。自主管理。人才管理 文化管理 最高层次，动力机制压力机制约束机制保障机制选择机制环境影响机制。企业人即员工人本管理活动的主体。管理环境。文化背景价值观 人力资源管理 Hum
19、an Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 1.美国人力资源管理模式的特点 人力资源配置的市场化和灵活化人力资源配置的市场化和灵活化人力资源管理的制度化、计划化和专业化人力资源管理的制度化、计划化和专业化人力资源使用的能力化和人才提拔的快速化人力资源使用的能力化和人才提拔的快速化人力资源薪酬的刚性化和调节的市场化人力资源薪酬的刚性化和调节的市场化人力资源管理中劳资关系的对抗性人力资源管理中劳资关系的对抗性注重吸引人才、留住人才的激励机制注重吸引人才、留住人才的
20、激励机制 人力资源管理观念追求国际化、全球化人力资源管理观念追求国际化、全球化 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第三节第三节 终身雇佣制、年功工资制和企业工会构成日本人 力资源管理的三大支柱 人力资源配置使用上的有限入口和内部提拔 重视员工基本素质，强化对员工特殊技能的培训 合作性劳资关系 激励方式以精神激励为主 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 人力资源管理 H
21、uman Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 1.美国美国 HRM HRM 模式缺陷模式缺陷 员工劳动缺乏积极性员工劳动缺乏积极性 员工对企业没有忠诚员工对企业没有忠诚感感 劳资关系具有对抗性劳资关系具有对抗性 决策集权程度高，对决策集权程度高，对市场变化反映迟钝市场变化反映迟钝 2.2.日本日本 HRM HRM 模式缺陷模式缺陷 忽视市场在劳动力资源忽视市场在劳动力资源 分分 配中作用，不能做配中作用，不能做 到人尽其才，物尽其用到人尽其才，物尽其用 HRM的高成本性的高成本性 对中高层管理者缺乏足对中高层管理者缺乏足 够的激励够的激励 雇员薪资上涨得很
22、快，雇员薪资上涨得很快，不负责任的职员也日益不负责任的职员也日益 增加增加 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 国家 比较项目美国日本招聘与引进全球范围内的发达市场体制重视教育，崇尚名牌大学，强调基本素质，注重于学校合作员工培训企业和社会并重，侧重于技术和管理的培训重视员工素质，内部培训作为企业经营的基础，包括具体技能管理制度、经营理念、价值观、企业文化、行为准则等绩效考评能力主义，强力表现，快速考评、迅捷晋升、现实回报、无情淘汰的考绩制度年资序列制和日本式福利管理，重视能力、资历和适应性三者平衡，晋升机会平等薪资水准市场化运作、
23、能力、绩效贴现基于教育、学历和服务年限员工参与管理采取个人决策方式，决策过程自上而下，决策速度快，但不利于增强员工的参与感。形式：目标管理制、员工代表咨询 会议、员工建议制、作业小 组、员工股份制等采取集体决策方式，决策过程自下而上进行，员工在决策过程中的参与感增强。形式：质量圈、劳资协议会、合理化建 议、禀议制、目标管理制、无次 品运动等 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 国家国家 比较项目比较项目美国美国日本日本社社会会保保险险制制度度疾病保险疾病保险除六个州外，不存在强制性社除六个州外，不存在强制性社会保险制，但可参加自愿
24、保险会保险制，但可参加自愿保险有法律规定，在保费拄殴府可给予有法律规定，在保费拄殴府可给予资助资助失业保险失业保险强制性保险，保费由各州自行强制性保险，保费由各州自行确定确定强制性保险，保费由雇员、雇主各强制性保险，保费由雇员、雇主各分担一半分担一半老年残疾老年残疾保险保险强制性保险，要求所有公民参强制性保险，要求所有公民参加加 强制性保险，只规定就业人员必须强制性保险，只规定就业人员必须参加参加9 9倮费由雇主、雇员平均分担倮费由雇主、雇员平均分担工伤事故工伤事故保险保险只有不存在强制性社会保险的只有不存在强制性社会保险的几个州才实行强制性工伤事故几个州才实行强制性工伤事故保险，但发生事故，
25、雇主必须保险，但发生事故，雇主必须采取措施补偿采取措施补偿部分行业实行，保费豳雇主负担部分行业实行，保费豳雇主负担 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第四节 人力资源管理的产生和发展 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 1.4.1 国际人力资源管理的产生和发展 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 1.4.2 中国人力资源管理的产生和发展 1.19491.194919771977年，计划经济体制下的人事年
26、，计划经济体制下的人事 档案管理阶段档案管理阶段 2 22020世纪世纪7070年代末年代末9090年代中期，传统人年代中期，传统人 事管理改革与创新阶段事管理改革与创新阶段 3 32020世纪世纪9090年代末至今，现代人力资源管年代末至今，现代人力资源管 理建立和发展阶段理建立和发展阶段 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 任务二任务二 人力资源管理人力资源管理 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 任务二任务二 人力资源管理人力资源管理 现代人力资源管理现代人力资
27、源管理传统人事管理传统人事管理管理视角视员工为第一资源，资产视员工为负担、成本，管理目的组织和员工录用的共同实现组织短期目标的实现管理模式以人为中心、激发活力、开发潜能以事为中心管理形式动态、全过程的、系统化管理，静态、孤立的、分割式管理管理方式人本化管理、强调民主、参与命令式、控制式，制度控制和物质刺激管理策略更注重长远，强调整体开发，战术与战略相结合侧重近期当前，战术性管理管理技术追求科学性、艺术性照章办事、机械呆板管理体制主动开发型，强调加强事前管理被动反应型，多为事中或事后管理管理手段采用新技术，计算机软件系统手段单一、人工为主部门定位生产效益部门单纯的成本中心、非生产效益部门管理活动
28、重视培训、开发潜能放在首位重使用，轻开发管理层次战略决策层操作执行层管理内容内容丰富、注重企业文化，主动地创造性工作侧重岗位培训、技能提高，简单的事务性工作管理性质战略性、整体性战术性、事务性管理深度劳资双方员工 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第四节第四节 人力资源管理的产生和发展人力资源管理的产生和发展 1.现代人力资源管理面临的挑战（1）人力资源管理环境带来的挑战 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第四节第四节 人力资源管理的产生和发展人力资源管理的产生和
29、发展 （2）人力资源管理自身发展的挑战 企业员工个性化发展的挑战 工作生活质量提高的挑战 工作绩效评估的挑战绩效、潜力、教导三结合 人员素质的挑战 职业生涯管理的挑战 人力资源要素发展变化的挑战预测性、战略规划与长远安排 部门定位的挑战 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理 第四节第四节 人力资源管理的产生和发展人力资源管理的产生和发展 2.现代人力资源管理发展的新趋势注重以人为本，能本管理的理念注重知识型员工的管理HRM 部门的战略地位将被进一步提升HRM 的全球化、专业化、柔性化大数据时代的网络化、信息化、虚拟化、扁平化HRM
30、更加注重企业文化、价值观念和道德修养企业与员工之间构建战略合作伙伴关系 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理【本章小结本章小结】1.1.人力资源特点是：能动性、再生性、增值性、时效性、社人力资源特点是：能动性、再生性、增值性、时效性、社会性、两重性等特点会性、两重性等特点2.2.人力资源管理的内容包括：人力资源规划、工作分析与工人力资源管理的内容包括：人力资源规划、工作分析与工作设计、人力资源招聘与配置、人力资源培训与开发、职业生作设计、人力资源招聘与配置、人力资源培训与开发、职业生涯管理、绩效管理、薪酬与福利管理和劳动关系管理。涯
31、管理、绩效管理、薪酬与福利管理和劳动关系管理。3.3.人力资源管理包括人力资源的获取、整合、奖酬、调控、人力资源管理包括人力资源的获取、整合、奖酬、调控、开发、维护六大职能。开发、维护六大职能。4.4.人力资源管理模式主要包括美国模式和日本模式。人力资源管理模式主要包括美国模式和日本模式。5.5.现代人力资源管理发展的新趋势现代人力资源管理发展的新趋势 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理【参考书目】【参考书目】曹如中曹如中.人力资源开发与管理人力资源开发与管理.清华大学出版社清华大学出版社。2015.5 刘善仕刘善仕、王雁飞、王雁
32、飞.机械工业出版社机械工业出版社。2016.1 人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理【名词解释名词解释】人力资源、人才资源、劳动力资源、人力资源管理、人力资本【思考题思考题】人力资源管理 Human Resource Management 高校转型发展系列教材人力资源管理【拓展阅读拓展阅读】（相关资源推荐）相关资源推荐）中国人力资源开发网中国人力资源开发网 http:/www.ChinaHRD.net 中国人力资源网中国人力资源网 http:/ HR369人力资源论坛人力资源论坛 http:/ HR管理世界管理世界 http:/ 世界经理人世界经理人 http:/
