1、麦肯锡麦肯锡卓越工作方法卓越工作方法杨承海杨承海麦肯锡的价值观麦肯锡的价值观实事求是。如果做不到，就承认做不到。如果承诺了，就一定要做到。第一章第一章正确做事，更要做正确的事正确做事，更要做正确的事对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。彼得彼得.德鲁克德鲁克我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远。道路上走得太远。奥姆威尔奥姆威尔.格林绍格林绍1、首先，找出、首先，找出“正确的事正确的事”2、开始时就怀有最终目标、开始时就怀有最终目标3、改变自己的行为模式和工作习惯、改变自己的行为模
2、式和工作习惯4、先做好一件最令你不愉快的事情、先做好一件最令你不愉快的事情5、让事实说话、让事实说话6、如何让工作就得高效而简单、如何让工作就得高效而简单搞清楚工作的目标与要求，可避免重复作业搞清楚工作的目标与要求，可避免重复作业，减少错误的机会。，减少错误的机会。懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度。懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度。主动提醒上司排定优先顺序，可大幅度减轻工作负担。主动提醒上司排定优先顺序，可大幅度减轻工作负担。报告时要有自己的观点，只需少量的信息即可让上司感到满意。报告时要有自己的观点，只需少量的信息即可让上司感到满意。简报增加互动的机会，可缩短简报
3、的内容与报告的时间。简报增加互动的机会，可缩短简报的内容与报告的时间。有效地过滤邮件，让自己的注意力集中在最重要的信息上。有效地过滤邮件，让自己的注意力集中在最重要的信息上。邮件内容尽量精简，节省写信的时间并增加对方响应的机会。邮件内容尽量精简，节省写信的时间并增加对方响应的机会。当没有沟通的可能时，不要浪费时间想要改变。当没有沟通的可能时，不要浪费时间想要改变。只要取得信任，不需要反复的沟通，同样可争取到你要的资源。只要取得信任，不需要反复的沟通，同样可争取到你要的资源。专注工作本身，而不是业绩评定的名目，才能真正有好的表现。专注工作本身，而不是业绩评定的名目，才能真正有好的表现。7、麦肯锡
4、高效工作能力训练、麦肯锡高效工作能力训练A、工作秩序条理化工作秩序条理化把办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理干净，以确保你现在的工作是把办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理干净，以确保你现在的工作是最重要的。最重要的。在你准备好做其他事情之前，不要把与此无关的东西放在办公桌上。把有关的在你准备好做其他事情之前，不要把与此无关的东西放在办公桌上。把有关的东西放到相应的位置上。东西放到相应的位置上。要力戒由于有吸引的干扰或因你厌烦了的头上的工作，而放下正在做的事情去要力戒由于有吸引的干扰或因你厌烦了的头上的工作，而放下正在做的事情去干其他呼声较高的工作。干其他呼声较高的工作。按规则把处理
5、完毕的东西送到适应的地方去。再核对一下剩下的重点工作，然按规则把处理完毕的东西送到适应的地方去。再核对一下剩下的重点工作，然后再去开始进行第二项最重要的工作。后再去开始进行第二项最重要的工作。B、工作方法多样化工作方法多样化第一：综合。即在同一时间内综合进行多项工作。第一：综合。即在同一时间内综合进行多项工作。第二：结合。即把若干工作步骤结合起来。第二：结合。即把若干工作步骤结合起来。第三：重新排列。即改变步骤的顺序，也就是要考虑做工作时采取什第三：重新排列。即改变步骤的顺序，也就是要考虑做工作时采取什么样的顺序最合理，要善于打破自然的时间顺序。么样的顺序最合理，要善于打破自然的时间顺序。第四
6、：变更。即改变工作方法。第四：变更。即改变工作方法。第五：穿插。尽可能把不同性质的工作内容互相穿插，避免打疲劳战。第五：穿插。尽可能把不同性质的工作内容互相穿插，避免打疲劳战。第六：代替。即把某种要素换成其他要素。第六：代替。即把某种要素换成其他要素。第七：标准化。即用相同的方法来安排那些必须时常进行的工作。第七：标准化。即用相同的方法来安排那些必须时常进行的工作。第二章第二章做要事，而不是做急事做要事，而不是做急事重要之事决不可受细小琐事牵绊重要之事决不可受细小琐事牵绊 歌德歌德用正确的方法对工作进行规划，能确切地反映用正确的方法对工作进行规划，能确切地反映出目标的重要性和急迫性。当我们建立
7、了目标出目标的重要性和急迫性。当我们建立了目标事件的优先顺序，同时考虑到长期性因素，就事件的优先顺序，同时考虑到长期性因素，就能够避免只做紧急的事，而忽略了重要的长期能够避免只做紧急的事，而忽略了重要的长期目标。目标。麦肯锡校友麦肯锡校友大量研究表明，在工作中，人们总是依据下列各种准则大量研究表明，在工作中，人们总是依据下列各种准则决定事情的优先次序：决定事情的优先次序：1、先帮喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事。、先帮喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事。2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。3、先做容易做的事，然后再做难做的事。、先做容易做的事，然后再做难做的
8、事。4、先做只需花费少量时间即可做好的事。然后再做需要花费大量时间才能做好的事。、先做只需花费少量时间即可做好的事。然后再做需要花费大量时间才能做好的事。5、先处理资料齐全的事，再处理资料不齐全的事。、先处理资料齐全的事，再处理资料不齐全的事。6、先做已排定时间的事，再做未经排定时间的事。、先做已排定时间的事，再做未经排定时间的事。7、先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事。、先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事。8、先做别人的事，然后再做自己的事。、先做别人的事，然后再做自己的事。9、先做有趣的事，然后再做枯燥的事。、先做有趣的事，然后再做枯燥的事。10、先做容易完成的事或容易告一段落的事
9、。、先做容易完成的事或容易告一段落的事。11、先做紧迫的事，然后再做不紧迫的事。、先做紧迫的事，然后再做不紧迫的事。12、先做自己所尊敬的人或与自己有密切的利害关系的人所交办的事。、先做自己所尊敬的人或与自己有密切的利害关系的人所交办的事。13、先做已发生的事，然后做未发生的事。、先做已发生的事，然后做未发生的事。事情的四个层次事情的四个层次：重要且紧急重要但不紧急不重要不紧急不重要但紧急紧急重要为什么总被事情牵着走为什么总被事情牵着走1、做事缺乏计划、做事缺乏计划2、优柔寡断，唯唯诺诺、优柔寡断，唯唯诺诺3、杂乱无章的恶习、杂乱无章的恶习4、不会利用零碎的时间、不会利用零碎的时间5、毫无效率
10、地机械工作、毫无效率地机械工作6、控制不住情绪、控制不住情绪第三章第三章关注大画面关注大画面始终牢记要完成的目标始终牢记要完成的目标 杰夫杰夫.萨卡古茨萨卡古茨做事情之前，要先考虑清楚：做事情之前，要先考虑清楚：1、我订下的这个远期、中期与近期目标是不是明确，、我订下的这个远期、中期与近期目标是不是明确，是不是可行？是不是可行？2、对于下星期所想从事的工作，我是不是已有清晰、对于下星期所想从事的工作，我是不是已有清晰的概念？的概念？3、在一个工作日开始之前，我是不是已考虑妥当这、在一个工作日开始之前，我是不是已考虑妥当这一天的工作次序？一天的工作次序？4、我是不是以事实之重要性而非以其紧迫性作
11、为确、我是不是以事实之重要性而非以其紧迫性作为确定行事优先次序的依据？定行事优先次序的依据？5、我是不是把注意力集中于目标而非集中于过程，、我是不是把注意力集中于目标而非集中于过程，又是不是以绩效而非以活动量作为自我考核之依据？又是不是以绩效而非以活动量作为自我考核之依据？6、我是不是能在工作效率最高的时间内做重要的事？、我是不是能在工作效率最高的时间内做重要的事？7、我今天能否为达成远期、中期或近期目标做某些事？、我今天能否为达成远期、中期或近期目标做某些事？8、我是不是每天都保留少量的时间做计划，并思考与、我是不是每天都保留少量的时间做计划，并思考与我的工作有关的问题？我的工作有关的问题？
12、9、我是不是善于用上下班的时间？、我是不是善于用上下班的时间？10、我是不是故意减少中午的饭量，以免在下午打瞌睡？、我是不是故意减少中午的饭量，以免在下午打瞌睡？11、我是不是对自己的作息时间做松驰的安排，以令自、我是不是对自己的作息时间做松驰的安排，以令自己拥有时间应付突发的危机及意外事件？己拥有时间应付突发的危机及意外事件？12、我是不是尽量将工作授权他人处理呢？、我是不是尽量将工作授权他人处理呢？13、我是不是将挑战性的工作以及例行性工作都授、我是不是将挑战性的工作以及例行性工作都授权他人处理呢？权他人处理呢？14、我是不是根据、我是不是根据“权责相称权责相称”的原则将工作授权的原则将工
13、作授权给他人呢？给他人呢？15、我是不是努力组织下属对他们困难或不耐烦的、我是不是努力组织下属对他们困难或不耐烦的工作进行工作进行“反授权反授权”呢？呢？16、我是不是有效地利用下级的协助让自己能比较、我是不是有效地利用下级的协助让自己能比较轻松地调度自己的时间，同时又避免成为浪费部属轻松地调度自己的时间，同时又避免成为浪费部属时间的根源呢？时间的根源呢？17、我是不是采取了某些措施，防止一些无用的资、我是不是采取了某些措施，防止一些无用的资料及刊物摆放在我的办公桌上并且占用我的时间呢？料及刊物摆放在我的办公桌上并且占用我的时间呢？18、当我与客户进行沟通时，我是不是能尝试以电话或、当我与客户
14、进行沟通时，我是不是能尝试以电话或亲身到访的形式去处理事情，而且只有在无可避免的情亲身到访的形式去处理事情，而且只有在无可避免的情况下才利用书面的形式沟通呢？况下才利用书面的形式沟通呢？19、除了在例外情况下，我是不是尝试在下班后把工作、除了在例外情况下，我是不是尝试在下班后把工作抛到脑后呢？抛到脑后呢？20、倘若需要加班，而且可自由选择加班时间，我是不、倘若需要加班，而且可自由选择加班时间，我是不是宁可提前上班而不延迟下班？是宁可提前上班而不延迟下班？21、我是不是能促使自己迅速地作出一些微小的决策？、我是不是能促使自己迅速地作出一些微小的决策？22、我是不是在获得关键性资料的第一时间就马上
15、制定、我是不是在获得关键性资料的第一时间就马上制定决策？决策？23、对经常会出现的工作或者精神危机，我是不是时时保、对经常会出现的工作或者精神危机，我是不是时时保持警觉怀，并采取预防措施呢？持警觉怀，并采取预防措施呢？24、我是不是经常为自己及他人定下工作完成的截止时间、我是不是经常为自己及他人定下工作完成的截止时间呢？呢？25、最近我是不是可以拒绝任何毫无益处的例行工作或例、最近我是不是可以拒绝任何毫无益处的例行工作或例行活动呢？行活动呢？26、我是不是在口袋中或书包中，携带一些文件材料，如、我是不是在口袋中或书包中，携带一些文件材料，如在排队时，在等候室中，在火车上，或在收音机上的空闲在排
16、队时，在等候室中，在火车上，或在收音机上的空闲时间里拿出来进行处理呢？时间里拿出来进行处理呢？27、当我面对许多需要解决的问题时，我是不是应用、当我面对许多需要解决的问题时，我是不是应用“80/20”法则来处理呢？法则来处理呢？28、我是不是真正能控制自己的时间？我的行动是不、我是不是真正能控制自己的时间？我的行动是不是取决于自己，而不是取决于环境，或按照他人的优是取决于自己，而不是取决于环境，或按照他人的优先次序来进行呢？先次序来进行呢？29、我是不是努力一次就把一件事情做好呢？、我是不是努力一次就把一件事情做好呢？30、我是不是积极地设法避免常见的干扰，好不让它、我是不是积极地设法避免常见
17、的干扰，好不让它们经常妨碍我每天的工作呢？们经常妨碍我每天的工作呢？31、我是不是能总是面对现实，思考现在需要做的事、我是不是能总是面对现实，思考现在需要做的事情，而不是总怀念过去的得失成败，或者担心未来的情，而不是总怀念过去的得失成败，或者担心未来的变化莫测呢？变化莫测呢？32、我是不是不能总是牢记、我是不是不能总是牢记“时间就是金钱时间就是金钱”这句话这句话呢？呢？33、我是不是能腾出一些时间为下级进行培训，或考、我是不是能腾出一些时间为下级进行培训，或考虑帮他们寻找培训机会呢？虑帮他们寻找培训机会呢？34、我是不是尽量将该打的电话集中在一起进行呢？、我是不是尽量将该打的电话集中在一起进行
18、呢？在打电话之前是不是先准备好有关的资料，而不是想在打电话之前是不是先准备好有关的资料，而不是想起什么说什么，却常常忘记了最重要的事呢？起什么说什么，却常常忘记了最重要的事呢？35、我是不是能熟练掌握对处理文件很有帮助的计算、我是不是能熟练掌握对处理文件很有帮助的计算机系统呢？机系统呢？36、我是不是有时把自己的工作环境封闭起来，以避、我是不是有时把自己的工作环境封闭起来，以避免工作受到他人之干扰？免工作受到他人之干扰？37、在一天工作完了之后，我是不是反省一下；哪些、在一天工作完了之后，我是不是反省一下；哪些工作无法按原定计划进行？无法按原定计划进行的原工作无法按原定计划进行？无法按原定计划
19、进行的原因中什么？以后如果再出现这种情况，我该如何补救？因中什么？以后如果再出现这种情况，我该如何补救？38、在我筹备会议前，我是不是先思考一下还有没有、在我筹备会议前，我是不是先思考一下还有没有比开会更好的解决问题的办法？比开会更好的解决问题的办法？39、开会时我是不是注意控制自己的说话时间和方式，、开会时我是不是注意控制自己的说话时间和方式，以避免自己和大家的时间浪费在空洞的会议中，使会以避免自己和大家的时间浪费在空洞的会议中，使会议的效率尽量提高呢？议的效率尽量提高呢？40、我是不是定期检查自己的时间支配方式，以确定、我是不是定期检查自己的时间支配方式，以确定自己有没有摆脱以前那种浪费时
20、间的陷阱。自己有没有摆脱以前那种浪费时间的陷阱。关注大画面：关注大画面：1、不计较眼前的得失，把关注点一直放在自己的目、不计较眼前的得失，把关注点一直放在自己的目标上。标上。2、一次做好一件事情比同时涉猎多个领域要好得多。、一次做好一件事情比同时涉猎多个领域要好得多。3、对工作做出承诺。、对工作做出承诺。4、集中注意力（专心致志）。、集中注意力（专心致志）。第四章麦肯锡高效时间管理技巧你的时间用完了，你的使命也就到头了。你的时间用完了，你的使命也就到头了。本本.富兰克林富兰克林麦肯锡高效安排时间的四个法则：麦肯锡高效安排时间的四个法则：吃饭的时间吃饭吃饭的时间吃饭睡觉的时候睡觉睡觉的时候睡觉休
21、闲的时候休闲休闲的时候休闲工作的时候工作工作的时候工作有效的方式，从废纸蒌开始：有效的方式，从废纸蒌开始：1、立即处理、立即处理不要搁下来不采取行动。不要搁下来不采取行动。2、阅读并保存、阅读并保存第一次阅读时，保存那些可能有用第一次阅读时，保存那些可能有用的资料，将那些认为不必要保存的东西，收集起来。的资料，将那些认为不必要保存的东西，收集起来。3、阅读后丢弃、阅读后丢弃第二次阅读时，保存那些可能有用，第二次阅读时，保存那些可能有用，但不是立即需要的文件。如果你在两周内不看的话，但不是立即需要的文件。如果你在两周内不看的话，就扔了吧。就扔了吧。4、文件档、文件档收集资料，准备保存的地方，直到
22、采取收集资料，准备保存的地方，直到采取行动为止。行动为止。5、废纸篓、废纸篓杂乱无章是一种坏习惯：杂乱无章是一种坏习惯：1、定时整理你的办公桌。、定时整理你的办公桌。2、不要受到干扰就放下正在干的工作。、不要受到干扰就放下正在干的工作。3、一件工作做完之后，先整理之后，再进行下一项。、一件工作做完之后，先整理之后，再进行下一项。4、每天下班之前花几分钟整理一下你的办公桌，以迎接、每天下班之前花几分钟整理一下你的办公桌，以迎接明天的工作。明天的工作。麦肯锡高效时间管理需注意的问题：麦肯锡高效时间管理需注意的问题：1、紧急任务专制、紧急任务专制2、集中。、集中。3、效能和效率。、效能和效率。4、活动与效果。、活动与效果。5、不切实际的时间预算。、不切实际的时间预算。6、选择忽略。、选择忽略。7、机动性。、机动性。8、果断决策。、果断决策。9、大胆、完整地授权。、大胆、完整地授权。10、例外管理。、例外管理。第五章第五章麦肯锡的建议麦肯锡的建议发现关键的驱动因素发现关键的驱动因素甭想把整个海洋煮沸甭想把整个海洋煮沸先摘好摘的果子先摘好摘的果子球要一个垒一个垒地打球要一个垒一个垒地打不要去重新发明轮子不要去重新发明轮子重要的少数与琐碎的多数重要的少数与琐碎的多数找到你自己的师傅找到你自己的师傅一次只能解决一件事一次只能解决一件事
