1、2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试警察组织行为学试卷(课程代码00859)一、单项选择题:本大题共10小题，每小题1分，共10分。1.对组织行为学的贡献主要是个体行为的研究,这种心理学分支学科是（ B ）A.实验心理学 B.普通心理学C.发展心理学 D.社会心理学2.指导着人的行为方向,是影响行为的最重要的内在因素,这种人格特征是（ D ）A.稳定性 B.独特性C.整体性 D.倾向性3.根据斯普兰格的观点,重视以批判和理性的方法寻求真理,但对解决现实社会中遇到的各种具体问题能力较弱,是人类文化生活类型中的（ A ）A.理论型 B.宗教型C.市场型 D.生产型4.动机建立的基础是（
2、 D ）A.认知 B.个性C.情绪 D.需要5.群体在执行任务时更为有效的规模是（ C ）A.3人左右 B.5人左右C.7人左右 D.9人左右6.因不一致的偏好所引发的冲突类型是（ B ）A.认知冲突 B.目标冲突C.情感冲突 D.程序冲突7.20世纪80年代最流行的质量圈属于团队类型中的（ A ）A.问题解决型团队 B.问题发现型团队C.自我管理型团队 D.多功能型团队8.根据角色论的观点,在20世纪40年代,领导者的角色是（ C ）A.完成任务的指导者 B.人际关系的协调者C.实现自我价值的采访者 D.信息传递者9.适合小规模执行单一任务的组织结构类型是（ A ）A.直线式结构 B.职能式
3、结构C.矩阵式结构 D.官僚结构10.组织文化能够帮助组织成员改变旧有的价值观念,建立起新的价值观念,使之适应组织正常实践活动的需要,这种组织文化的功能是（ C ）A.内聚功能 B.导向功能C.改造功能 D.完善功能二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。11.根据研究的深度，可以把组织行为学的研究方法分为（ ABC ）A.预测性研究 B.因果性研究C.描述性研究 D.应用性研究E.行动性研究12.根据能力与工作内容和特点的匹配图表，人际交往的工作内容对能力的要求包括（ ABCD ）A.个人形象 B.忍耐性C.合作能力 D.影响力E.创造性13.在态度分阶段变化理论中，态度转变
4、过程的阶段包括（ BCD ）A.拒绝 B.服从C.同化 D.内化E.反馈14.影响认知的客观条件包括（ ABCE ）A.新奇与熟悉 B.重复C.形状的大小 D.个性特征E.动态与静态15.根据谈判过程的简化模型，谈判的组成阶段包括（ ABCDE ）A.准备和计划 B.界定基本规则C.阐述和辩论 D.讨价还价和解决问题E.结束与实施16.在领导的基本职能中，规范意味着组织行为的（ AB ）A.程序化 B.标准化C.人性化 D.多元化E.系统化17.根据现代特质理论，斯托格第认为领导者应当具备的个性特征包括（ ABC ）A.适应性 B.热心C.独立性 D.责任心E.毅力18.影响组织结构设计的因素
5、包括（ ABCD ）A.组织战略 B.组织环境C.组织规模 D.技术运用E.经费数量19.罗西认为组织变革的主要过程包括（ BCDE ）A.解冻 B.知觉C.分析 D.沟通E.监控20.应激的模式包括（ ABCD ）A.薛利的一般适合综合征模型 B.弗洛伊德的心理动力学模型C.斯沃兹的一般系统论模型 D.拉扎鲁斯的交互作用论模型E.勒温的场理论模型三、填空题:本大题共15空，每空1分，共15分。21.根据美国心理学家勒温的观点，影响行为的个体因素包括生理因素和（ 心理因素 ）。22.在搜集信息的方法中，实验法是指通过实验来控制一些变量，同时观察另外一些变量的变化来获得（ 数据信息 ）的方法。2
6、3.根据能力与工作内容和特点的匹配图表，少监督的工作对能力的要求为（ 自主能力 ）。24.客观对象和（ 背景 ）之间的差别越大就越容易被认知。25.在马斯洛需要层次理论中，人类最原始的、最基本的需要是（ 生理需要 ）。26.非正式群体成员的权利和义务没有明文规定，成员之间相互关系带有明显的（ 情感色彩 ）。27.避免沟通失败的方法之一是正确运用（ 语言 ）和文字。28.谈判的技巧之一是建构开放和信任的（ 气氛 ）29.进行决策最重要、最关键的一环是（ 确定目标 ）30.由群体发展到所谓的伪团队，这是从群体发展到真正团队过程的（ 第一阶段 ）。31.决策是领导的（ 基本职能 ）32.传统特质理论
7、又称伟人理论或（ 天才论 ）33.上一级管理人员所直接领导和管理的下级人数是指（ 管理幅度 ）。34.拉扎鲁斯把应激定义为需求与（ 应对源 ）的不匹配。35.人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和是广义的（ 文化 ）。四、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。36.行为：是指受心理支配、具有内在动机的、有意义的行动，是人们表现欲望、情感、思想和意志的活动。37.投射：是指把别人假想成和自己一样，认为自己有的物质别人也有。38.学习：由于经验而发生的相对持久的行为改变。39.群体：是指两个以上既相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定的目标而结合在一起。40.下行
8、沟通：是指在群体或组织中，从一个水平向另一个更低水平进行的沟通。五、简答题:本大题共4小题，每小题5分，共20分。41.简述访谈法的含义及类型。答：(1)访谈法指研究者通过口头沟通的方式直接了解他人的心理与行为的方法。(2分) (2)如果访谈中严格按照事先准备好的题目有组织地进行，称为结构化访谈。(2分)(3)如果采用完全开放的访谈形式，称为无结构访谈。(1分)42.简述警察价值观教育的具体措施。答：(1)录用时就要寻找那些与组织价值观一致的候选人。(1分) (2)培训时，不仅培训员工所需的基本技能，还要使员工理解并接受组织的核心价值观。(2分) (3)绩效评估和实施奖励时，也要考虑员工价值观
9、与组织价值观是否一致。(2分)43.简述利用反馈避免沟通失败应注意的问题。答：(1)应考察追踪沟通效果,看对方是否理解并付诸行动，有必要时可进行两次沟通。(2分) (2)反馈应具体明确，最好带有新的例证。(2分) (3)反馈不应使对方产生逆反防御心理。(1分)44.简述工作团队在管理群体间关系中的应用。答：(1)当工作任务较为复杂，且在实施的过程中还会出现另外的问题时,前述各种协作手段就显得力不从心了。(1分) (2)如果在决策方面需要的时间较长，沟通的范围较广，高层管理者就需要花费更多时间在工作现场，此时使用永久性的工作团队是最佳的做法。(2分) (3)它们常常是针对那些经常发生的问题而设计
10、的，团队成员既与其过去所在的职能部门保持联系，又与工作团队保持联系。(1分) (4)当团队的任务完成时，每一个团队成员又可以用全部时间处理其所在职能部门的工作。(1分)六、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。45.试述头脑风暴法在群体决策中的应用。答：(1)头脑风暴法是指让参加决策会议的群体成员都开动脑筋，互相启发,互相推动。(2分) (2)在典型的头脑风暴法中，6-12人围坐在一张桌子旁，群体领导清楚明了地把问题解释清楚，让每个人都了解。(2分) (3)在既定的时间内，大家畅所欲言，尽可能地提出各种解决问题的方案。(2分)(4)无论是受到别人启发的观点或是稀奇古怪的观点等，任何人
11、都不得对发言者加以评论。(2分) (5)所有观点都被记录在案后，才允许成员来分析评议这些建议和方案。(2分)46.试述运用个人策略减轻警察工作应激的具体措施。答：(1)认知重组。压力是当人们不能胜任或不能有效地应付环境需求时而产生的消极看法和观念。采用认知重组的办法缓解压力,实际上就是将对压力情境的消极看法改变为积极的看法。(2分) (2)放松训练。放松训练的方法有很多种，每个人都可以选择自己认为适宜的方法进行放松。放松训练的本质在于诱导身体和心理进入与压力紧张状态相反的过程,从而达到缓解压力、积聚能量的效果。(3分) (3)注意转移。注意转移法主要是通过做一些与压力无关的活动来降低导致压力和紧张的事件或情境的意识程度，从而达到缓解压力的目的。(2分) (4)学会倾诉。在必要的时候向他人倾诉是缓解压力的一个有效办法。大多数人都应在感觉到有压力时，尝试向亲人、朋友、同事或专业人员说出自己的感受和想法,这个过程本身就是减轻压力的过程。如果倾听诉说的人恰好又能给出适宜的忠告而不是火上浇油，则倾诉的效果会事半功倍。(3分)
