1、第四章 决策 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 第一节 决策概述 第二节 决策过程 第三节 决策方法 引导案例李莉的创业之路 4.1 决策问题概述 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 决策的内涵 （1）决策是为解决某一问题作出的决定。 （2）决策是为达到确定的目标，没有目标就 没有方向，也无法决策。 （3）决策是为了正确行动，不准备实践，用 不着决策。 （4）决策是从多种方案中作出的选择，没有 比较，没有选择，就没有决策。 （5）决策是面向未来的，要做出正确的决策， 就要进行科学的预测。 4.1 决策问题概述 新视野新视野高等院校工商管理系
2、列教材高等院校工商管理系列教材 决策的原则 1.经济性原则 2.系统性原则 3.预测性原则 4.可行性原则 5.民主性原则 6.科学性原则 4.1 决策问题概述 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 决策的类型 1根据决策的作用范围不同可将决策分为战略决 策、战术决策和业务决策。 业务决策 战 术 决 策 高层管理者 中层管理者 基层管理者 战略决策 4.1 决策问题概述 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 决策的类型 2根据决策目标不同，可将决策分为单目标决策 和多目标决策。 单目标决策是指仅有一个目标的决策； 多目标决策是指存在两个或两个以
3、上的目标的决策。 社会系统中的决策问题，主要 是多目标决策。 4.1 决策问题概述 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 决策的类型 3根据环境的可控程度不同可将决策分为确定型决 策、风险型决策和不确定型决策。 确定型决策是指要决策的问题条件比较明确，概率和效 益也可以肯定。 不确定型决策问题是指决策所面临的自然状态既不能完 全肯定，又不能完全否定。 在风险型决策中，虽然各个备选方案同目标之间也有明 确的数量关系，但是，方案中存在两个以上的自然状态。 4.1 决策问题概述 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 决策的类型 4根据决策的结构不同可将
4、决策分为程序化决策和 非程序化决策。 会计每天要为计算成本而忙碌，出纳每天 要收付大量现金，统计员天天要为统计报 表而不停地计算着各种数据等等。 新产品开发的决策问题、多样化经营的决 策问题、市场供需重大变化的应变措施的 决策问题、引进先进设备、先进技术的决 策问题、企业经营目标、经营方针的制定 等等。 程序化决策 非程序化决策 4.1 决策问题概述 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 决策的类型 5根据决策主体不同可将决策分为高层决策、中 层决策和基层决策。 决策种类决策种类 高层决策高层决策 中层决策中层决策 基层决策基层决策 性质差别性质差别 非定型化多，定型化
5、少非定型化多，定型化少 定型化多，非定型化少定型化多，非定型化少 基本定型化基本定型化 层次差别层次差别 战略性的多战略性的多 业务性的多业务性的多 执行性的多执行性的多 决策的复杂程度决策的复杂程度 复杂复杂 比较复杂比较复杂 比较简单比较简单 决策的定量化决策的定量化 程度程度 大部分无定量化，具有大部分无定量化，具有 风险性风险性 大部分定量化，小部分大部分定量化，小部分 无定量化无定量化 全部定量化全部定量化 肯定程度肯定程度 不完全肯定不完全肯定 肯定肯定 很肯定很肯定 4.1 决策问题概述 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 6根据决策者数量不同，可将决策
6、分为个人决策和 集体决策。 决策的类型 个人决策的优点在于职责明确，权力集中，便于行动；费 时较少，成本低。不足之处在于可能会受到个人能力限制影响 决策结果，个人权力过分集中可能导致有效监督失效；缺乏民 主。 相对于个人决策，集体决策能集思广益、民主、较好地保 证决策结果的合理性；具有较好的执行性。不足之处：集体决 策的时间较长、效率较低；责任不明；可能会出现“从众”现 象。 4.1 决策问题概述 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 决策的理论 理性决策古典决策模型 List alternatives S = 150; 最大化利润 = 75000 R S 600 30
7、0 400 500 100 200 100 400 500 600 200 300 0 装配装配 制造制造 4.3 决策方法 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 确定活动方式的决 策方法 确定性决策方法量本利分析法 在量、本、利分析中，存在着一个特殊的产 销量点，在该点上，企业的总成本和总收入相等， 出现不盈不亏的现象，这一点就称作保本点或盈 亏平衡点。 例：某产品的固定费用为100万元，单位变动费用为 3万元，单价为5万元，试计算该企业盈亏平衡点的销售 额。 4.3 决策方法 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 确定活动方式的决 策方法 确
8、定性决策方法量本利分析法 已知固定费用F = 100， 单位变动费用CV = 3，单价 P = 5，盈亏平衡点的销售 额S应与总费用额相等。 即S = F + CV S/ P S = 250 10 0 产量 Q 销售额(S=5Q) 总费用(C=100+3Q) 盈亏平衡点 (Q=50) 25 0 固定 成本 变动 成本 4.3 决策方法 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 确定活动方式的决 策方法 风险型决策方法决策树法 决策树是 一种由结点和 分支构成的由 左向右横向展 开的树状图形， 其中标出各种 行动方案和自 然状态及相应 的损益值和主 观概率等信息。 1 2 决
9、 策 结 点 方 案 分 支 d1 d2 状 态 结 点 自然状态a1 a2 a3 a4 结局 结点 4.3 决策方法 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 确定活动方式的决 策方法 销路情况 方案 销量好（05） 销量中（03） 销量差（02） A方案 2000 1200 -500 B方案 1500 800 0 C方案 800 600 50 例：某开发公司准备开发一种新产品。 A方案：聘请技术专家、更新生产设备，一次性投入500万元； B方案：进行员工培训，并更新生产设备，投入300万元； C方案：更新生产设备，投入100万元。 这三种方案在销量不同时，预测产品的利润
10、如下表所示： 问：应选择哪一种方案较合适? 风险型决策方法决策树法 4.3 决策方法 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 确定活动方式的决 策方法 风险型决策方法决策树法 决策 A C 0.5 B 0.2 0.3 0.5 0.2 0.3 0.5 0.2 0.3 2000 50 600 1000 0 800 1500 -500 1200 590 690 760 4.3 决策方法 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 确定活动方式的决 策方法 不确定型决策方法决策树法 1乐观法，又称大中取大法。此方法虽然有可能获得最大收益， 但同时也需要承担一定的
11、风险。 2悲观法，又称小中取大法。用此方法不论如何也不会得到最差 结果，但是对风险的规避实际上也放弃了对最大利益的追求。 花旗银行 大通曼 哈顿银 行反应 乐观法 悲观法 营销战略 CA1 CA2 CA3 Max Min S1 13 14 11 14 11 S2 9 15 18 18 9 S3 24 21 15 24 15 S4 18 14 28 28 14 花 期 收 益 矩 阵 4.3 决策方法 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 确定活动方式的决 策方法 不确定型决策方法决策树法 3最小后悔值法，又称大中取小法。这种方法依据遗憾原则作 为评价标准，既不太保守，也
12、不会过于冒进。 4等概率法，又称平均法。它的具体做法是假定每种自然状态 发生的概率是相同的。 花旗银行花旗银行 大通大通 曼哈顿银行的曼哈顿银行的 反应反应 营销战略营销战略 CA1CA1 CA2CA2 CA3CA3 最大遗憾最大遗憾 S1S1 （1313）1111 （1414）7 7 （1111）1717 1717 S2S2 （9 9） 1515 (15) (15) 6 6 (18) (18) 1010 1515 S3S3 （2424） 0 0 （2121）0 0 (15) (15) 1313 1313 S4S4 （1818） 6 6 (14) (14) 7 7 (28) (28) 0 0 7 7 新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材 本章小结 1.决策的内涵与类型 ；决策的理论。 2.决策的制定过程；决策的影响因素。 3.集体决策方法；确定活动的方向和内容的决策 方法；确定活动方式的活动方法 。
