1、仪态礼仪仪态礼仪-手势手势手势：手势：l手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种现力的一种“体态语言体态语言”，俗话说：，俗话说：“心有所心有所思，手有所指思，手有所指”。可以说手就是人的第二双眼。可以说手就是人的第二双眼睛。睛。手势的含义手势的含义手势表现的含义非常丰富，表达的感情也非常杂。手势表现的含义非常丰富，表达的感情也非常杂。比如：比如：招手招手致意，致意，挥手挥手告别，告别，拍手拍手称赞，称赞，拱手拱手致谢，致谢，举手举手赞同，赞同，摆手摆手拒绝；拒绝；手抚手抚是爱，是爱，手指手指是怒，是怒，手搂手搂是亲，是亲，手捧手捧是敬，是敬，
2、手遮手遮是羞等等是羞等等。服务手势：服务手势：l“引导引导”手势手势左手或右手提至齐胸高度，五指并拢左手或右手提至齐胸高度，五指并拢掌心向上以肘部为轴，朝欲指示的方向伸出前臂掌心向上以肘部为轴，朝欲指示的方向伸出前臂身体侧向被指示人，目光兼顾客人和所指方向，身体侧向被指示人，目光兼顾客人和所指方向，直到其清楚后，再放下手臂。直到其清楚后，再放下手臂。l“请坐请坐”手势手势右手或左手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，右手或左手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线。前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线。l“介绍介绍”手势手势手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手心朝上，手
3、背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，手掌基本抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。面带微笑。使用手势应该注意：使用手势应该注意：l在交往中，手势不宜过多，动作不宜过大，切忌在交往中，手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚指手画脚”和和“手舞足蹈手舞足蹈”。l打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注意其力度打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。鼓掌是表示欢迎、祝大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。鼓掌是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等的礼貌举止。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻贺、赞许
4、、致谢等的礼貌举止。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，鼓掌时不应戴手套，宜自然，切忌为掌声大而使拍左手掌的掌心，鼓掌时不应戴手套，宜自然，切忌为掌声大而使劲鼓掌，应随自然终止。注意鼓掌尽量不要用语言配合，那是无修劲鼓掌，应随自然终止。注意鼓掌尽量不要用语言配合，那是无修养的表现。养的表现。l在任何情况下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人。谈在任何情况下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自已的左胸，那样会显得端庄、大方、可信。到自己时应用手掌轻按自已的左胸，那样会显得端庄、大方、可信。用手指指点他人的手势是不礼貌的。用手指指点他人的手势是不礼貌
5、的。使用手势应该注意：使用手势应该注意：l一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率缺乏诚意等。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤势意味着不够坦率缺乏诚意等。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒。伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。因怒。伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。因此，在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向此，在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。这种手势被认为是诚上，以肘关节为轴，
6、上身稍向前倾，以示尊敬。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。恳、恭敬、有礼貌的。l注意避免。如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、注意避免。如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等，餐桌上更应注意。搓泥垢等，餐桌上更应注意。l咳嗽、打喷嚏时，请用手帕或手巾纸捂住嘴转向一侧，避免发出大声。咳嗽、打喷嚏时，请用手帕或手巾纸捂住嘴转向一侧，避免发出大声。口中有痰请吐在手纸里、手帕中，手中的废物请扔进垃圾箱，特别是口中有痰请吐在手纸里、手帕中，手中的废物请扔进垃圾箱，特别是拜访别人时，这些简单的礼仪要求都是必须遵守的，否则你将是一位拜访别人时，这些简单的礼仪要求都是
7、必须遵守的，否则你将是一位不受欢迎的人。不受欢迎的人。相同手势的不同含义（举例）：相同手势的不同含义（举例）：l在在中国中国竖起大拇指、其余四指蜷曲表示称赞夸竖起大拇指、其余四指蜷曲表示称赞夸奖，但奖，但澳大利亚澳大利亚则认为竖起大拇指、尤其是横则认为竖起大拇指、尤其是横向伸出大拇指是一种污辱。向伸出大拇指是一种污辱。英国人英国人跷起大拇指跷起大拇指是拦车要求搭车的意思。是拦车要求搭车的意思。l“OK”的手势的手势，用大拇指和食指构成一个圆圈，用大拇指和食指构成一个圆圈，其它三指伸直其它三指伸直。起源。起源美国美国，表示赞扬和允诺的，表示赞扬和允诺的意思，然而在意思，然而在法国南部、希腊、撒丁
8、岛法国南部、希腊、撒丁岛等地，等地，它的意思恰好相反，在它的意思恰好相反，在巴西巴西，人们打，人们打“OK”这这个手势表示引诱女人或侮辱男人。个手势表示引诱女人或侮辱男人。相同手势的不同含义（举例）：相同手势的不同含义（举例）：l招呼招呼“过来过来”中日等，伸出手，掌心向下挥动，中日等，伸出手，掌心向下挥动，美国是唤狗；欧美国家招呼人过来的手势是掌美国是唤狗；欧美国家招呼人过来的手势是掌心向上，食指手指来回勾动，心向上，食指手指来回勾动，在亚洲，唤狗手在亚洲，唤狗手势或表示挑逗。但举起手，手掌向内，手指向势或表示挑逗。但举起手，手掌向内，手指向身体方向挥动，都表示招呼人过来。身体方向挥动，都表
9、示招呼人过来。l搔头皮搔头皮中国，为难；日本，愤怒；西方大多数中国，为难；日本，愤怒；西方大多数国家，不懂或不理解，示意对方重新解释。国家，不懂或不理解，示意对方重新解释。相同手势的不同含义（举例）：相同手势的不同含义（举例）：l伸小指伸小指中国表示，小、微不足道、最差，轻蔑中国表示，小、微不足道、最差，轻蔑等；日本，女人、好孩子、恋人、情人；韩国，等；日本，女人、好孩子、恋人、情人；韩国，妻子、女朋友；菲律宾，小个子、年轻或指对妻子、女朋友；菲律宾，小个子、年轻或指对方是小人物；泰国和沙特阿拉伯，朋友、交朋方是小人物；泰国和沙特阿拉伯，朋友、交朋友；缅甸、印度，想去厕所；美国，懦弱的男友；缅
10、甸、印度，想去厕所；美国，懦弱的男人或打赌；中国、日本，弯钩状，拉钩，表许人或打赌；中国、日本，弯钩状，拉钩，表许诺、守信和不反悔。诺、守信和不反悔。l伸中指伸中指，任何国家都不表示好事情，对对方的，任何国家都不表示好事情，对对方的一种轻蔑或侮辱。一种轻蔑或侮辱。不要在他人面前进行挠后背等过于私不要在他人面前进行挠后背等过于私密的动作。密的动作。在公共场合剔牙、剜鼻等动作会给人留在公共场合剔牙、剜鼻等动作会给人留下不讲卫生、素质低下等印象。下不讲卫生、素质低下等印象。3、风度、风度 心胸开阔，知识渊博的人被称为有风度。心胸开阔，知识渊博的人被称为有风度。风度是人们的内在美通过言谈、举止、态度和风度是人们的内在美通过言谈、举止、态度和作风等形式的一种自然流露。作风等形式的一种自然流露。优雅的风度应该是不卑不亢、落落大方。优雅的风度应该是不卑不亢、落落大方。l风度是仪表美与内在美的统一。风度是仪表美与内在美的统一。
