1、B2B企业市场活动数字化建设D i gi t al i z at i o n o f mark e t i ng ac t i v i t i e sT 非典非典地震地震2003年非典年非典加速了零售业过渡到线上，造就京东、淘宝的发展。2008年汶川地震年汶川地震中国自主研制的“北斗一号”系统在 通信中断的情况下发挥重要作用，加速北斗导航的优化。2020年新冠肺炎年新冠肺炎大数据分析预测疫情，智慧工地、数字供采、视频会议、文档协同、在线沟通等线上办公应用初现成效。科技就在身边艰难时刻 数字化本色初显新冠新冠艰难时刻艰难时刻科技力量科技力量本色初现本色初现BIM技术云计算物联网移动互联网大数据区
2、块链人工智能数字化积累的是企业资产在线化让行为变得可视化可视化，信息化让行为变得可分析可分析，数字化形成了企业资产。企业资产。在线化在线化信息化信息化数字化数字化在线化是基础在线化是基础数字化是目标数字化是目标信息化是关键信息化是关键我们需要探索数字市场建设，实现精准营销，保障客户满意度，提高投入产出比。我们需要探索数字市场建设，实现精准营销，保障客户满意度，提高投入产出比。数字市场建设背景01背景背景内外部指向数字化内外部指向数字化外部科技发展，内部塑外部科技发展，内部塑造造“科科技技”品品牌牌市场价值指向产值还是市场价值指向产值还是线线索？索？无数据积累，找不到人无数据积累，找不到人，无有
3、无有效效触达触达平平台台02市场营销效果无法衡量市场营销效果无法衡量03无法以客户为中心精准营无法以客户为中心精准营销销数字营销平台的选择客户触点客户触点数据整合数据整合客户画像客户画像精细化运营精细化运营客户触点客户触点造价业务线关于数字市场建设的思考长期目标：输出市场认可线索长期目标：输出市场认可线索（MQL）市场营销中产生线索氛围两种，一种是直接线索，比如求购信息，可直接派发给销售跟进，另一种是市场通过算法判断的线索，需要持续验证其标准，应进入到数据湖中作为市场支线。客户运营系统客户运营系统销售管理系统销售管理系统 客户服务系统客户服务系统将MQL输入进数广数据湖数据湖中，由数据中心判断
4、是否有效有效线索有效线索客户经营系统客户经营系统造价业务线关于数字市场建设的思考中期目标：市场数据智能决策看板中期目标：市场数据智能决策看板通过业务场景分析，得出数据结论所需的维度和标准，将市场数据与crm数据进行对接，形成数据报表，并将重要指标形成数据看板，为市场效果评估和市场规划提供依据。比如：如何快速评价一场活动的效果，如何快速知晓当地分支全年 覆盖客户和用户的准确情况等。短期目标：数据源准确、有效、全面短期目标：数据源准确、有效、全面通过从数据来源端控制数据的输入准确性（比如手机号验证，单位关联启信宝查询等），定期对系统内数据做清洗和分析（每季度对来源数据进行回显确认），做好crm、B
5、I对接（要调研清楚营、销、服的业务场景、数据需求和数据流转关 系等）。采取单点突破策略，成立为采取单点突破策略，成立为期期3个个月月的专的专项项，从，从活活动业动业务务切入。切入。活动业务数字化关键点核心围绕数据和数据的应用价核心围绕数据和数据的应用价值值关注源数据关注源数据 关注数据更新关注数据更新数据真实有效数据真实有效基础数据基础数据 业务场景业务场景价值衡量标准价值衡量标准标签目的标签目的 标签分类标签分类标签精准实用标签精准实用数据治理和清洗数据治理和清洗保证源头数据真实性：保证源头数据真实性：开启开启手手机号机号码码验证验证、开启开启单单位位“启启信宝信宝”查询、地区选择内置查询、
6、地区选择内置保证数据可以更新：保证数据可以更新：报名信息回显确认，客报名信息回显确认，客户户可自可自行行修修改改 每半年强制重新填报每半年强制重新填报市场活动标签体系设计身份标签身份标签企业标签企业标签行为行为 标签标签线索线索 标签标签 属性属性标签标签姓名、单位、电话、地区性别、职位、专业、邮箱决策者、影响者、学习者关注行业、关注产品 关注话题、关注方案查看、下载、报名、参会回放、留资、互动企业类型、企业产品参与度、企业 状态、企业工商信息-与crm打通 线索分值、线索来源线索状态、线索归属标签模型标签模型兴趣标签兴趣标签图文、视频、直播 来源来源展会、官网、社群标签标签被动被动 标签标签
7、画像画像 标签标签归类整理价值衡量建模基于业务目的设计所需基于业务目的设计所需报报表：表：通过客户参会信息，做通过客户参会信息，做筛筛选选：1、商、商机机客户客户做做跟进跟进；2、老老客户客户盘盘点做点做关关系维系维护护；3、所、所有有客户客户做做分层分层精精细化细化运运营营会员信息表会员信息表会议列表会议列表会员行为表会员行为表个人使用产品情况个人使用产品情况多场会议覆盖情况多场会议覆盖情况单场会议参与情况单场会议参与情况以某产品线上直播为案例活动前发布活动前发布 资料包资料包活动开启针活动开启针 对资料包人对资料包人 群定向邀请群定向邀请定向邀请率 提升12%放出 鱼饵报名成功提醒报名成功
8、提醒 开启溯源海报开启溯源海报溯源邀请率 提升10%智能机器人智能机器人开播提醒开播提醒 播报邀请进度播报邀请进度参会率提升20%针对参会针对参会 人员调研人员调研调研率提升15%定向定向调研调研数据分析数据分析 发送课件发送课件客户跟进客户跟进效果评估效果评估精准跟进精准跟进以某产品线上直播为案例报名提醒报名提醒+引发自传播引发自传播 定向邀请、各类提醒定向邀请、各类提醒智能机器人播报智能机器人播报营销内营销内容容传播内传播内嵌嵌“钩子钩子”xxxxxx业务模式业务模式|核心诉求核心诉求数据有效数据有效|数据建模数据建模数据数据 留痕留痕业务业务 场景场景数字市场建设价值客户体验客户体验|有效触达有效触达触达触达 平台平台目标目标 一致一致术业专攻、协同发展术业专攻、协同发展以客户为中心，实现精准营销，促进转以客户为中心，实现精准营销，促进转化化科技时代，一定要抢占先机！科技时代，一定要抢占先机！
