1、物料需求计划物料需求计划(MRPMRP)1960s1960s 闭闭环环MRPMRP 1970s 1970s制造资源计划制造资源计划(MRPII)1980s企业资源计划企业资源计划(ERP)1990-主要用于采购管理和库存计划 利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料的要求 在闭环MRP的基础上，集成了财务、供销链管理和制造，构成了完整的企业管理流程 采用更先进的计算机技术 支持多种制造类型和混合制造，集成更多功能模块，包括供销链 集成了供应、制造和销售过程，系统延伸到供应商和客户 应用扩展到电讯、石油、金融等非制造行业 在MRP基础上集成了粗能力计划、能力需求计划、生产和采购、形成反馈、构成
2、封闭的循环Enterprise Information BusEnterprise Information Bus企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线企业企业信息信息企业企业信息信息门户门户门户门户EIPEIP外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/决策决策决策决策支持支持支持支持DW/DSSDW/DSS操作操作系统系统操作操作系统系统/数据库系统数据库系统数据库系统数据库系统/网络管理网络管理网络管理网络管理/开发开发工具工具开发开发工具工具数字数字数字数字/声
3、音声音声音声音/图像传输网络图像传输网络图像传输网络图像传输网络网络基础架构网络基础架构网络基础架构网络基础架构/网络网络安全安全管理管理网络网络安全安全管理管理知识管理知识管理知识管理知识管理KMKM办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA/WFMOA/WFMEnterprise Information BusEnterprise Information Bus企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线企企 业业 信信 息息 总总 线线企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线企业企业信息信息企业企业信息信息门户门
4、户门户门户EIPEIP外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户企业企业信息信息企业企业信息信息门户门户门户门户EIPEIP外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理CRMCRM客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管
5、理CRMCRM客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理CRMCRM供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理SCMSCM供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理SCMSCM供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理SCMSCM企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理EAMEAM企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理EAMEAM企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理EAMEAM数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/决策决策决策决策支持支持支持支持DW/DSSDW/DSS数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/决策决策决策决策支持支持支持支持DW/DSSDW/DSS操作操作系
6、统系统操作操作系统系统/数据库系统数据库系统数据库系统数据库系统/网络管理网络管理网络管理网络管理/开发开发工具工具开发开发工具工具数字数字数字数字/声音声音声音声音/图像传输网络图像传输网络图像传输网络图像传输网络网络基础架构网络基础架构网络基础架构网络基础架构/网络网络安全安全管理管理网络网络安全安全管理管理操作操作系统系统操作操作系统系统/数据库系统数据库系统数据库系统数据库系统/网络管理网络管理网络管理网络管理/开发开发工具工具开发开发工具工具数字数字数字数字/声音声音声音声音/图像传输网络图像传输网络图像传输网络图像传输网络网络基础架构网络基础架构网络基础架构网络基础架构/网络网络安
7、全安全管理管理网络网络安全安全管理管理知识管理知识管理知识管理知识管理KMKM知识管理知识管理知识管理知识管理KMKM办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA/WFMOA/WFM办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA/WFMOA/WFM企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划ERPERP前台操作系统前台操作系统FESERPERP/ERPERP/GISGISERPERPERPERP1.1.企业基本管理和业务信息的集成化，包括跨公司、跨部
8、门数据的企业基本管理和业务信息的集成化，包括跨公司、跨部门数据的充分共享充分共享2.2.文件的电子化，利用计算机来代替传统的手工操作，提高工作效文件的电子化，利用计算机来代替传统的手工操作，提高工作效率与准确性率与准确性3.3.强化企业的内部控制，实现在线的业务审批和监控，规避或降低强化企业的内部控制，实现在线的业务审批和监控，规避或降低内部营运风险内部营运风险4.4.通过对业务数据的提取和分析，支持企业的绩效考核和决策功能通过对业务数据的提取和分析，支持企业的绩效考核和决策功能5.5.建立企业的对外信息平台和交互渠道，通过企业间的在线合作，建立企业的对外信息平台和交互渠道，通过企业间的在线合
9、作，降低自身的经营成本，并增强市场竞争力降低自身的经营成本，并增强市场竞争力制造管理制造管理工程数据物料清单主计划/MRP能力管理车间管理质量管理成本管理流程制造业方案项目制造业方案等财务管理财务管理项目管理项目管理供应链管理供应链管理制造管理制造管理客户关系管理客户关系管理人力资源管理人力资源管理项目管理项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理项目成本分析供应链管理供应链管理销售订单 采购管理产品配置 供应商计划供应链计划 库存管理自我服务财务管理财务管理总帐管理财务分析现金管理应付帐管理应收帐管理固定资产管理资金管理自我服务人力资源管理人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务
10、客户关系管理客户关系管理市场管理销售管理服务/客户关怀呼叫中心电子贸易战略性战略性企业管理企业管理作业成本法管理平衡计分卡战略性战略性企业管理企业管理商业智能商业智能客户关系管理客户关系管理石油传输石油传输发电发电业务支持业务支持企业战略管企业战略管理理安装服务安装服务能源服务能源服务能源数据管理能源数据管理企业管理企业管理市场市场销售销售服务服务工程和建设工程和建设生产生产工厂设备维护工厂设备维护报废计划管理报废计划管理工程和建设工程和建设运营管理运营管理维护和生产管理维护和生产管理传输和配送服务传输和配送服务销售周期和开票销售周期和开票连接和安装管理连接和安装管理服务管理服务管理销售周期管
11、理销售周期管理服务协议服务协议特殊客户管理特殊客户管理零售开票零售开票档案管理档案管理能源贸易能源贸易批发开票管理批发开票管理结算管理结算管理收入管理收入管理发票管理发票管理应收管理应收管理第三方业务结算第三方业务结算人力资源管人力资源管理理采购采购供应链供应链资金资金/集团财集团财务管理务管理固定资产管固定资产管理理商业分析商业分析商业智能和商业智能和决策支持决策支持会计会计人力计划和人力计划和分配分配定期报表支定期报表支持持计量管理计量管理不动产管理不动产管理维护会计科维护会计科目、开启会目、开启会计期计期录入录入/导入预导入预算算录入录入/导入预导入预算算录入录入/导入预导入预算算录入录
12、入/导入预导入预算算各类各类分摊分摊各类各类分摊分摊各类各类分摊分摊各类各类分摊分摊出期末报出期末报表表出期末报出期末报表表出期末总出期末总部机关报部机关报表表本地本地区合区合并并出期末地出期末地区合并报区合并报表表合并合并出期末合并出期末合并报表报表录入录入/导入凭导入凭证证录入录入/导入凭导入凭证证录入录入/导入凭导入凭证证录入录入/导入凭导入凭证证关闭会计关闭会计期期信信 息息 在在 线线 查查 询询 预预 算算 与与 实实 际际 对对 比比 分分 析析采购采购应付帐款应付帐款库存库存总帐总帐零星采购零星采购固定资产固定资产投资项目投资项目采购采购专项费用专项费用非采购入库非采购入库零星
13、领用零星领用采购管理模块采购管理模块库存管理模块库存管理模块资产管理模块资产管理模块应付账管理模块应付账管理模块总帐管理总帐管理模块模块项目核算模块项目核算模块审批审批审批审批审批审批新新增增固固定定资资产产基基本本信信息息付款付款过总帐过总帐固定资产转移固定资产转移现现金金流流预预测测电电子子支支付付银银行行往往来来内内部部银银行行银银行行对对帐帐融资融资（如：（如：银行银行借款）借款）投投资资外外汇汇交交易易金融金融衍生衍生产品产品交易交易交易规则交易规则交易限额交易限额敞露头寸管理敞露头寸管理发票发票 发票发票 收款凭证收款凭证 头寸信息头寸信息现金交易信息现金交易信息货币和会计科目信息
14、货币和会计科目信息日记帐日记帐来源:财富500强的执行官,由 CSC Index提供Tom Terez,Modern Management,Inc.6.7%25.4%44.7%20.7%2.5%l非常成功非常成功l成功成功l一定程度上的成功一定程度上的成功l不太成功不太成功l不成功不成功l变革管理变革管理l交流交流l其它其它l制定目标制定目标l现有的思考现有的思考l实施实施l时间管理时间管理l资金资金l优先级别优先级别l小组团队的合作小组团队的合作l技术实施方法技术实施方法l价值体现价值体现52%of 500 公司公司确保有高层的倡导确保有高层的倡导82%人员对待公平人员对待公平82%员工的参
15、与员工的参与75%质量的沟通质量的沟通70%提供充分的培训提供充分的培训68%使用明确的性能评价标准使用明确的性能评价标准65%在实施后建立队伍在实施后建立队伍62%注意文化注意文化/技能的转变技能的转变62%奖励成功的实施奖励成功的实施60%使用内部的优势使用内部的优势60%思想观念抵制思想观念抵制20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%现存体制的限制现存体制的限制缺乏使命感缺乏使命感缺乏领导缺乏领导不现实的预期不现实的预期缺乏优秀的团队组织缺乏优秀的团队组织人员素质有待提高人员素质有待提高缺乏技术支持缺乏技术支持项目授权有限项目授权有限“管理信息系统实施的最大问题往
16、往不是在技术方面，即使你解管理信息系统实施的最大问题往往不是在技术方面，即使你解决了技术方面的所有问题，也许最后的结局还是失败决了技术方面的所有问题，也许最后的结局还是失败。”“最大的问题在于是否人人接受企业信息化的转变方案最大的问题在于是否人人接受企业信息化的转变方案，失败的失败的主要原因在于不重视投资于转变。主要原因在于不重视投资于转变。”Michael Hammer转变的技术因素转变的技术因素转变的人员因素转变的人员因素不了解情况不了解情况盲目乐观盲目乐观漠视漠视抵触抵触反感反感寻求退路寻求退路绝望绝望了解现状了解现状悲观悲观尝试尝试体会理解体会理解产生希望产生希望接受接受了解现状了解现
17、状乐观乐观主动完成主动完成持续发展持续发展A AB B C CD D序号序号业务需求业务需求系统可实现功能系统可实现功能成功配比率成功配比率1 12 23 3各公司凭证的编号为每月初始化的连续编号，每月刷新。ORACLE中凭证仅能按凭证类别编号，此需求有待开发。4 4按商品流通企业会计制度对固定资产进行分类管理资产类别关键弹性域可以根据客户要求实现任意的分类方法5 5希望ERP系统提供一些固定资产的管理信息报表系统提供固定资产增减、折旧和固定资产业务处理等丰富的管理信息报表总计总计1006565/10065根据企业的规模、特点和环境等不同，国际上通行的实施顾问选择方根据企业的规模、特点和环境等
18、不同，国际上通行的实施顾问选择方法包括以下三种法包括以下三种：1.1.直接选择软件商担任实施商直接选择软件商担任实施商2.2.将各软件商和管理咨询公司进行捆绑选择将各软件商和管理咨询公司进行捆绑选择3.3.采用分两步的方式，先选择软件，再选择管理咨询公司进行实施采用分两步的方式，先选择软件，再选择管理咨询公司进行实施1.1.直接选择软件商担任实施商直接选择软件商担任实施商软件商通常比较熟悉自身的产品软件商通常比较熟悉自身的产品 关系到项目成败的关键因素往往在于人员的思想转变、业务流程的设计、组关系到项目成败的关键因素往往在于人员的思想转变、业务流程的设计、组织间的关系梳理等非技术问题，软件商自
19、身在这些方面的专业能力有所不足织间的关系梳理等非技术问题，软件商自身在这些方面的专业能力有所不足 一般规模庞大、结构复杂的企业较少采用一般规模庞大、结构复杂的企业较少采用2.2.将各软件商和管理咨询公司进行捆绑选择将各软件商和管理咨询公司进行捆绑选择 能够控制评估成本，提高总体评估效率能够控制评估成本，提高总体评估效率 对实施商的评估要集成考虑其管理咨询经验、项目管理能力、员工转变促成对实施商的评估要集成考虑其管理咨询经验、项目管理能力、员工转变促成经验和软件实施能力等多个方面，而捆绑式评估可能会使企业混淆对于软件经验和软件实施能力等多个方面，而捆绑式评估可能会使企业混淆对于软件功能和实施能力
20、独立评判功能和实施能力独立评判 3.3.采用分两步的方式，先选择软件商，再选择管理咨询公司进行实采用分两步的方式，先选择软件商，再选择管理咨询公司进行实施施充分保证了对软件和实施商选择的独立性和全面性充分保证了对软件和实施商选择的独立性和全面性 保证企业保证企业ERPERP实施是软件和实施最优方案的结合，降低项目风险实施是软件和实施最优方案的结合，降低项目风险 对于大型企业的对于大型企业的ERPERP实施来说，考虑到其复杂的企业背景和项目环境，分步实施来说，考虑到其复杂的企业背景和项目环境，分步选择的做法对其更加适合选择的做法对其更加适合 有助于在实施方和软件供应商之间形成有力的制衡和监控机制有助于在实施方和软件供应商之间形成有力的制衡和监控机制 项目成本较前两种方法高项目成本较前两种方法高 现状现状未来目标未来目标管理知识管理知识信息技术知识信息技术知识管理知识管理知识认知阶段认知阶段（AWARENESSAWARENESS）认同阶段认同阶段(BUY-IN)BUY-IN)视为己任阶段视为己任阶段(OWNERSHIP)OWNERSHIP)行行为为技技能能
