1、会计学1员工培训的方法和技巧员工培训的方法和技巧第1页/共90页第2页/共90页第3页/共90页第4页/共90页项 目培 训教 育目 的直接服务于社会经济、组织与个人发展，实现组织和员工共同发展通过系统的、正规的基本知识和技能的讲授和实践活动，使学员适应未来职业需要依 据岗位能力、标准或工作中存在的问题专业领域和学科的知识体系目 标非常具体，可量化、可衡量、可操作、可考核共性的目标，不易测量工作经验运用程度高低方 式师生共同参与，以学员为主体。运用课堂讲授、案例分析、角色扮演、仿真模拟、现场实习等多种方式。教师是教育活动的主体，以课堂讲授为主反 馈及时反馈滞后的反馈教 材模块、多媒体、典型案例
2、、经验材料、上级有关规定、资料包等以课本为教材教 师有丰富的实践经验的管理专家、技术专家和优秀的技能人才。专职教师与兼职教师并重有深厚理论功底的学术型人才，以专职教师为主评 价不同层次的人参与评价，以保证培训效果满足组织和个人的共同需要教师评价第5页/共90页第6页/共90页学科课程与培训课程区别学科课程与培训课程区别项 目学 科 课 程培 训 课 程适应社会环境需要时间长，教学周期长，适应环境差，长期投资。时间短，教学周期短，适应性强，短期投资。适应学习的需要面对所有学者都是一样的要求（儿童成人），内容上是循序渐进，被动接受。主要面对的是成年人，内容上是有选择性，个性化，主动学习。宗旨和目标
3、宗旨大多是总体性的，目标也是有效宽范的范围。宗旨大多是具体性的，其目标范围较窄。课程内容、教材内容多以学科自身体系和顺序编排，教材较固定。内容多以跨学科组合，教材灵活性强。课程的教学模式多用讲授法以教师为中心。灵活使用多种方法，以学员为中心。课程的评价以评价知识掌握程度，考试分数。以评价能力提升度注重效果、应用。第7页/共90页第8页/共90页第9页/共90页第10页/共90页一、培训需求分析第11页/共90页需求分 析需求分 析的含义的含义需求分 析需求分 析的特点的特点第12页/共90页需求分析是指在规划与设计培训项目前，由用人部门、需求分析是指在规划与设计培训项目前，由用人部门、第13页
4、/共90页15432第14页/共90页 原原因因经营战经营战略变化略变化人员人员变化变化绩效绩效变化变化解决解决问题问题第15页/共90页培训需求分析的类型第16页/共90页分析培训需求分析培训需求2收集培训需求信息收集培训需求信息1确认培训需求确认培训需求3撰写培训需求报告撰写培训需求报告4培训需求纠偏培训需求纠偏5第17页/共90页战略分析资源分析特质分析第18页/共90页岗位能力分析调研编制岗位能力分析表岗位能力分析表论证设定岗位能力分析表第19页/共90页序号综合能力专项能力1234ABCD第20页/共90页表 某大型企业物资供应处长岗位能力分析表某大型企业物资供应处长岗位能力分析表序
5、号综合能力专项能力12345678A贯彻落实政策法规能说明有关政策法规能说明公司有关管理标准和实施细则教育下属执行政策混凝土人、管理标准和实施细则组 织 编 制本 企 业 的物 资 供 应规 章 制 度和 工 作 标准实施本企业有关规章制度和工作工作检查并纠正违法违纪行为B供应计划管理应用物资供应的相关 技 术进行定额管理确定物资供应计划的种类能 够 分 析供应计划的编制编制指导物资供 应计 划主 要指 标的 测算掌握并控制物资供应计划的编制程序审 定 物资 供 应计划C采购管理组织物资市场调查预测审定采购渠道和采购控制采购价格和采购成本审 核 订 购合同强化合同的后期 管理能制定采购物资的质
6、量控制控制方法遵 循 执行 物 资进 口 的管 理 程序推进物资装备的国产化D储运管理把好物资入库验收关合理保管保养保养把握物资的出库与发放指 导 物 资回 收 和 修旧利废组织物资的合理 运输编制仓库建设总体规划能 灵 活运 用 现代 仓 储技术优化库存结构E资金管理管理与核算采购成本管理与使用储备资金掌握并应用资金支付和结算的方式审 签 财 务列 支 科 目的报表具有财务稽核能 力运用现代财务管理观念指导管理工作F综合管理能熟练运用物资供应管理体制和运行机制遵循基本业务流程以企业物资供应考核达标内容指导工作应 用 统 计分 析 工 作的管理方法进行物资供应内 部审 计组织经济活动分析提 出
7、 和制 定 物资 供 应管 理 改革改革推行物资供应的现代 化 管 理第21页/共90页 金属焊接工种岗位能力分析表金属焊接工种岗位能力分析表序号综合能力1234567A掌握基础技能使用使用使用各种砂轮使用螺纹工具选用紧固件使用各种使用虎钳镶头、扁铲锯刀、锉刀电动工具及夹持器B绘草图并解释解释图纸识别并绘制 草图会绘制几何 图形应用绘制比例绘制绘制并 解 释 正视图绘制并解释辅助视图绘制并解释剖面图会绘各种直观草图C氧气焊调整氧焊设备平焊横焊立焊焊管子跑焊气割D电弧焊调整电焊设备角接平焊槽接平焊横向角焊横向槽焊向下焊立式向上角焊E气体保护电焊调整气体保护钨极电焊设备铝平焊钢平焊调整气体保护金属
8、极 电 焊 设备钢立焊T型横焊鉴别管状焊条焊接工艺F高级焊接工艺中、高碳钢焊接合金钢焊接不锈钢焊接有色金属焊接第22页/共90页续上表序号综合能力891011121314A掌握基础技能使用测量工具检查气体控制膨胀、收缩选择并鉴别 材料焊成形检查焊件阅读并解释 焊 接 符号B绘草图并解释识别并解释焊接符号测量并计算所需材料会使用绘图工具C氧气焊特殊技巧D电弧焊立式向上横焊仰横焊进行电弧切割焊管子焊敷表面硬化层焊接铸铁E气体保护电焊F高级焊接工艺第23页/共90页续上表序号综合能力151617181920A掌握基础技能B绘草图并解释C氧气焊D电弧焊鉴别特殊焊接工艺E气体保护电焊F高级焊接工艺第24
9、页/共90页人员层次分析人员层次分析的方法的方法人员层次分析人员层次分析结果结果第25页/共90页第26页/共90页n发现问题发现问题n预先分析预先分析n信息收集信息收集n培训需求培训需求确认确认第27页/共90页发现问题组织层面业务变化人员变化组织变化工作层面绩效不高设备损坏出事故质量服务出问题个人层面效率低胜任力不够分析需求通 过 培训 解 决问题确定培训需求其 他 方 式 解决的问题图 以提高解决问题能力为目标的培训需求分析流程第28页/共90页定培训需求的过程。第29页/共90页第30页/共90页拟定培训需求分析报告拟定培训需求分析报告分析培训需求分析培训需求以提高胜任能力为导向的培训
10、需求分析第31页/共90页第32页/共90页确定胜任能力模型结构胜任能力构成要素分析行业特征分析确认胜任能力构成项目论证组织层面分析人员层次分析4）构建胜任能力模型的基本步骤第33页/共90页第34页/共90页胜任能力构成比例象冰山胜任能力构成比例象冰山第35页/共90页第36页/共90页胜任能力Competency品德TTrait知识KKnowledge基 本 知 识KB专业知识KP技能SSkill基本技能SB专业技能SP一个人的世界观、人生观和价值观的综合体现胜任岗位工作必须掌握的知识胜任岗位工作必须掌握的特定知识任某一专胜业岗位工作应具有的 业务能力图 胜任能力 模型结构第37页/共90
11、页财务岗位高级管理人员专业技能SP1 建立和完善财务制度 SP2 贯彻执行财经法规SP3 运用财务信息分析诊断企业经营状况 SP4 制定能够创造价值的融资方案SP5 制定能够创造价值的投资方案 SP6 制定能够提升企业价值的股利分配方案SP7 构建有效的资金管理体系 SP8 实施成本管理SP9 建立与改善全面预算管理 SP10 控制财务风险SP11 衡量与提升企业价值 SP12 建立和改善企业内部控制系统SP13 驾驭金融工具 SP14 评估收购与兼并方案第38页/共90页第39页/共90页第40页/共90页第41页/共90页第42页/共90页第43页/共90页第44页/共90页培训课程第45
12、页/共90页第46页/共90页特点：宽基础 重实际 活模块 第47页/共90页第48页/共90页态度情感 技能类 知识类 潜能开发 第49页/共90页课程内容 第50页/共90页第51页/共90页第52页/共90页课程设计与课程项目确定模块设计与模块目标确定课程内容确定教学方法选择第53页/共90页第54页/共90页第55页/共90页第56页/共90页第57页/共90页第58页/共90页第59页/共90页第60页/共90页第61页/共90页第62页/共90页第63页/共90页第64页/共90页第65页/共90页审定的培训是否完成了组织最初的需要而进行的一系列测试与评价。涵义第66页/共90页次
13、层反应层反应层结果层结果层行为层行为层学习层学习层第67页/共90页第68页/共90页n 方向性原则n 客观性原则n 科学性原则n 整体性原则n 可靠性原则n 可行性原则第69页/共90页第70页/共90页准备阶段确定评估目的制定评估方案组织准备实施阶段制定实施计划收集评估信息信息汇总整理测验法观察法访谈法问卷法结果分析阶段作出评估结论反馈评估信息评估工作总结综合判断分析诊断向上级报告向有关部门反馈向被评者反馈图 培训评估工作流程图撰写评估报告第71页/共90页第72页/共90页评估等级评估目的重点评估内容主要评估方法一级评估（反应层）反应评估观察学员反应项目设计的针对性：学员认同培训方案及培
14、训目标吗问卷调查、访谈 培训内容的新颖性及实用性：学员是否喜欢培训课程，学员认为课程内容是否对自己有用 教师授课：学员对教师授课的态度、内容、方式等有什么意见及要求 培训设施：学员对辅助教学的网络、计算机、多媒体等教学设施及运转情况满意吗？二级评估（学习层）学习效果评估检查学员学习效果 学习成果：学员在培训中学到了什么笔试、案例研究、项目研究、论文、实际操作 学习质量：培训前后，学员在知识及技能方面有多大程度的提高三级评估（行为层）工作表现评估衡量培训前后学员的工作表现有无变化 行为变化：培训后学员行为有无改变绩效考核、测试、观察、访谈 知识应用：学员是否在工作中应用所学知识四级评估（结果层）
15、绩效评估衡量公司经营业绩的变化 学员培训对组织绩效的影响：组织是否因为学员的培训而经营得更好考察生产效率、准确率、事故率、士气第73页/共90页培训效果评估的主要内容及工作要点第74页/共90页估指标体系第75页/共90页对专职教师评估对专职教师评估对外聘教师评估对外聘教师评估培训项目设计及实施评估培训项目设计及实施评估第76页/共90页对专职教师评估对专职教师评估项目负责人项目负责人评估评估同行专家评估同行专家评估学员评估学员评估第77页/共90页班级：课程名称：授课教师：填表日期：年 月 日一、您对任课教师教学工作的总体评价（请在相应答案上划）A、很好 B、好 C、较好 D、一般 E、较差
16、二、您对任课教师的具体评价（请按要求填写下表）评估指标评估标准权重（%）赋分教学态度授课前向学员了解培训需求5授课前印制并向学员发放教学大纲或PPT课件文体资料5授课情绪饱满，有感染力5主动征求学员对教学的意见及建议5教学内容授课内容选取适当，突出重点、难点，符合教学计划要求10结合学员需求，自觉讲授本学科前沿知识5课堂信息量大，有独特见解5自觉应用教学科研成果5密切结合企业实际10教学组织按成人学习的特点，把握好各教学环节及教学节奏10按教学需要，采用研讨、案例、体验式等教学方式5适时点拔引导，激发学员学习积极性，主动参与教学10教学效果学到了新知识5拓宽了思路5转变了观念5三、您对该教师授
17、课成功与不足的评价1、您认为该教师授课成功之处是什么？为什么？2、你认为该教师授课不足之处是什么？为什么？3、你对该教师授课有什么意见和建议？第78页/共90页被评教师：课程名称：评估时间：年 月 日一、您对授课教师课堂教学工作的总体评价（请在相应答案上划）A、很好 B、好 C、较好 D、一般 E、较差二、您对该教师授课成功与不足的评价1、您认为该教师授课成功之处是什么？为什么？2、你认为该教师授课不足之处是什么？为什么？3、你对该教师的教学工作有什么建议？第79页/共90页班别：评估日期：年 月 日序号姓 名课 程教学评估总体评价非常满意满意较为满意一般较差123第80页/共90页 培训项目
18、：项目负责人：授课教师：课程：授课时间：年 月 日一、学员反应观察1、哪些授课内容对学员最有吸引力？2、学员喜欢的教学方法是什么？3、学员对教师授课进度的反应如何？4、授课过程中哪些学员活跃、表现突出？5、学员对教师授课有什么要求和建议？二、教师授课观察1、教师是否抓住了学员的注意力？是什么吸引了学员的注意力？2、教师是否能紧密结合培训目标并清晰地讲解了授课内容？3、教师是否适时对重点、难点内容进行了总结与回顾？4、教师是否运用了恰当的教学方法激发学员的学习兴趣，使学员积极主动地参与教学？第81页/共90页评估指标评估标准权重（%）赋分项目设计课程设置具有适度超前性，满足企业及学员实际需求20
19、设计的课程内容符合培训目标20按教学计划组织教学10项目实施教学资料满足教学需求，按时发给学员5项目负责人适时了解学中培训需求，及时向授课教师及有关部门反馈5专兼职教师整体授课水平，效果好15学员收获学到了新知识10拓宽了思路，在解决企业实际问题方面有所启发10交流了经验5您的意见及建议1、您认为本培训项目设计实施的成功之处是什么？为什么？2、您认为本培训项目设计实施的不足是什么？为什么？3、您对本培训项目设计及实施的意见和建议？第82页/共90页学习层评估的指导原则培训进行中的评估1训初评估2训中评估3训末评估第83页/共90页第84页/共90页第85页/共90页 行为层评估的内容学员工作表现评估 学员工作表现评估的评价选项及数据收集的途径评价选项数据收集途径工作行为变化参训者自己注意到的变化问卷调查、访谈参训者的上级、下级及同事注意到的行为变化工作改进参训者是否在工作中应用培训 所学知识问卷调查、访谈具体事例问卷调查、访谈、绩效考核资料第86页/共90页 条件允许时，借助对照组进行分析 如有可能，在培训项目进行前和结束 后都进行评估；选择恰当的时间，有行为有所变化后 进行评估；对全体学员及有关人员发放调查表进 行评估；确定重点人员进行当面访谈。在合理的时间范围内进行多次评估 第87页/共90页第88页/共90页第89页/共90页
