1、跨境电商物流信息技术及信息系统4本章要点u 跨境电商物流信息技术在物流管理中的应用u 跨境电商物流信息系统在物流管理中的应用案例导入联邦快递公司用信息技术在全球竞争 FedEx（联邦快递）是全球最大的速递公司，成立于1973年，经过30年的发展，已覆盖全球214个国家，雇员逾144 000人，服务机构365个，堪称世界运输业的领头羊，而其在中国近期的增长率更是令人瞩目。联邦快递公司在全球220多个国家及地区提供门到门、代为清关的国际快递服务，为客户提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时
2、送达。总体来看，FedEx的成功与其不断为原有运输业注入新技术相关。公司每年在信息化硬件方面投入巨资，与时俱进地创新并引进高新技术，加强基础建设，并将先进信息技术应用贯穿于每一个环节。此外，公司还率先在投递系统中应用了先进的激光条码、扫描仪、无线掌上计算机等新技术，大幅度提高了公司的服务水平。货物上载、下载飞机的时间都不超过30分钟。公司还为货物贴上电子“身份证”，经过扫描，包裹就被自动送到不同的传送带，然后被自动机械手推至不同的目的地托盘上。公司建立“追踪系统的优化网络工程”，整合各个业务单元的追踪系统，给用户提供统一、准确、及时的物流信息。此外，FedEx国际快递还推出了FedEx App
3、，用户通过手机端即可掌握包裹状态和获得及时的状态更新，为用户提供一个“可视的”全球物流过程。资料来源：中国电子商务研究中心 问题：跨境电商物流技术在企业跨境电商物流过程中起到了哪些作用？本章内容u 跨境电商物流信息技术u 几种典型的跨境电商物流信息系统跨境电商物流信息技术1跨境电商物流信息技术概述1物流信息 中华人民共和国国家标准GB/T18354-2006物流术语对物流信息的定义为：“反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、文件的总称。”狭义范围：物流信息是指与物流活动有关的信息。广义范围：物流信息不仅包含与物流活动相关的信息，还包含与流通活动相关的信息，如商品交易信息和市场信息等。（1）物
4、流信息的特点：信息源点多、分布广、信息量大。物流系统服务的范围越大，信息源点就越多，信息量也越大；物流信息种类繁多；信息的动态性强。（2）物流信息的基本功能：沟通的作用、控制的作用、管理的作用。2跨境电商物流信息技术 跨境电商物流信息技术包括计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）、物联网技术、大数据技术等。自动识别技术1自动识别技术的定义 自动识别技术是应用一定的识别装置，通过被识别物品和识别装置之间的接近活动，自动地获取被识别物品的相关信息，并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。自动
5、识别技术将计算机、光、电、通信和网络技术融为一体，与互联网、移动通信等技术相结合，实现了全球范围内物品的跟踪与信息的共享，从而给物体赋予智能，实现人与物体以及物体与物体之间的沟通和对话。2自动识别技术的分类（1）条码识别技术 一维条码 2自动识别技术的分类（1）条码识别技术 二维条码 2自动识别技术的分类（1）条码识别技术 一维条码与二维条码比较 序号项目两者的区别备注一维条码二维条码1识读速度快慢2识读难度低高3保密防伪性能弱强4识别首读率高低5除纸张以外材质的生成难度较容易较难6识读可靠性高低7信息容量少，一个条码图形只能表示20个左右的数字、字符或特殊符号多，一个条码图形可以容纳约429
6、6个文本字符，或7089个数字8识读设备品种多较少9使用难易程度简单方便较难10对于数据库和计算机的依赖依赖可以不依赖11使用的行业工业生产控制及管理、商业、邮政、图书管理、仓储、交通等领域国防、公共安全、交通运输、医疗保健、商业、金融保险、海关及政府管理等领域12使用范围产（商）品标示与流通证件管理、执照年检、报表管理、新闻出版、货物的集装运输和包裹邮递等13编码的范围数字、字符或特殊符号照片、指纹、掌纹、签字、声音、文字（包括汉字）等一切可数字化的信息14识读设备价格低高（2）生物识别技术 生物识别技术指通过获取和分析人体的身体和行为特征来实现人的身份的自动鉴别。生物特征分为物理特征和行为
7、特点两类。物理特征：包括指纹、掌形、眼睛（视网膜和虹膜）、人体气味、脸型、皮肤毛孔、手腕、手的血管纹理和DNA等；行为特点：包括签名、语音、行走的步态、击打键盘的力度等。3图像识别技术 图像识别是计算机对图像进行处理、分析和理解，以识别各种不同模式的目标和对象的技术。识别过程包括图像预处理、图像分割、特征提取和判断匹配。（1）图像识别的初级阶段娱乐化、工具化；（2）图像识别的高级阶段拥有视觉的机器。4磁卡识别技术 磁条记录信息的方法是变化磁的极性，在磁性氧化的地方具有相反的极性，识别器才能在磁条内分辨这种磁性变化，这个过程被称作磁变。一部解码器可以识读磁性变化，并将它们转换回字母或数字的形式，
8、以便由计算机来处理。5 IC卡识别技术 IC卡即集成电路卡，是继磁卡之后出现的又一种信息载体。IC卡通过卡里的集成电路存储信息，采用射频技术与支持IC卡的读卡器进行通信。（1）接触式IC卡；（2）非接触式IC卡。6射频识别技术（Radio Frequency Identification，RFID）无线电的信号是通过调成无线电频率的电磁场，把数据从附着在物品上的标签上传送出去，以自动辨识与追踪该物品。RFID技术中所衍生的产品大概有3大类：无源RFID产品、有源RFID产品、半有源RFID产品。电子标签技术1电子标签技术概述 电子标签技术是计算机串行通信技术、远程数据显示技术在配送中心的典型应
9、用。利用小型化的数据显示与交互终端，消除配送中心分拣作业点与计算机主机系统之间的距离，使信息快速、准确传到作业点，并及时反馈作业结果，实现作业的无纸化，大大提高作业效率，降低作业强度，提高作业的准确性。2计算机辅助拣选系统及其应用 计算机辅助拣选系统（Computer Assisted Picking System，CAPS）又称为电子标签拣货系统，其工作原理是通过电子标签进行出库品种和数量的指示，从而代替传统的纸张拣货单，提高拣货效率。电子标签在实际使用中，主要有摘取式电子标签拣货系统（Digital Picking System，DPS）和播种式电子标签分拣系统（Digital Assor
10、ting System，DAS）两种方式。EDI技术 电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）是根据认同的标准进行构造的，并将所定义的报文在计算机应用系统之间进行电子交换。EDI技术的特点：（1）EDI是使用电子方法传递信息和处理数据的；（2）EDI是采用统一标准编制数据信息的；（3）EDI是计算机应用程序之间的连接；（4）EDI系统采用加密防伪手段。图4-3 EDI工作方式示意图GPS与BDS技术1全球定位系统 全球定位系统（Global Positioning System，GPS）是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统。（1）GPS的组成与
11、原理 （2）GPS在物流中的应用 全球卫星定位系统主要用于定位导航、授时校频以及高精度测量等，特别是在物流领域，可以广泛用于导航、实时监控、动态调度、运输线路的规划与优化分析等。包括：海空导航、实时监控、动态调度、路线优化、智能运输。2北斗卫星导航系统 中国北斗卫星导航系统（BeiDou Navigation Satellite System，BDS）是中国自行研制的全球卫星导航系统，是继美国全球定位系统（GPS）、俄罗斯格洛纳斯卫星导航系统（GLONASS）之后第三个成熟的卫星导航系统。北斗卫星导航系统由空间段、地面段和用户段三部分组成。空间段包括5颗静止轨道卫星和30颗非静止轨道卫星，地面
12、段包括主控站、注入站和监测站等若干个地面站，用户段包括北斗用户终端以及与其他卫星导航系统兼容的终端。GIS技术 地理信息系统（Geographical Information System，GIS）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GIS技术的应用：GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。（1）车辆路线模型；（2）网络物流模型；（3）分配集合模型；（4）设施定位模型。物联网技术 物联网是新一代信息技术的重要组成部分，也是“信息化”时代的重要
13、发展阶段。其英文名称是：“Internet of things”。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。这有两层意思：其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；其二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。1关键技术：传感器技术；RFID标签；嵌入式系统技术。物联网的开展步骤：（1）对物体属性进行标识，属性包括静态和动态的属性，静态属性可以直接存储在标签中，动态属性需要先由传感器实时探测，然后在标签中存储。（2）需要识别设备完成对物体属性的读取，并将信息转换为适合网络传输的数据格式。（3）将物体的信息通过网络传输到信息处理中
14、心，由处理中心完成物体通信的相关计算。2物联网技术在物流中的应用 （1）物流过程的可视化智能管理；（2）产品的智能可追溯网络系统；（3）全自动化的物流配送管理；（4）企业的智慧供应链。3物联网在物流业应用的发展趋势 （1）统一的物流物联网平台的建立；（2）智慧物流网络开放共享，融入社会物联网；（3）多种物联网技术集成应用于智慧物流；（4）物流领域物联网创新应用模式将不断涌现。云计算和大数据1云计算及其在跨境电商物流的应用 云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。（1）云计算为物流行业有效整合信
15、息资源；（2）云计算为物流行业构建云平台；（3）云计算为物流行业提供云存储。2大数据及其在跨境电商物流的应用 跨境电商物流企业在大数据时代想有更好的发展，需要关注两个方面的建设：（1）物流仓储平台建设；（2）物流信息平台建设。3云计算与大数据应用重点的差异 （1）云计算改变了物流信息技术，而大数据改变了物流业务，但是大数据必须有云计算作为基础架构才能使物流业务得以顺畅运营；（2）大数据和云计算的目标受众不同。云计算是为企业内部信息系统、信息资源规划和资源整合方面的高级行政管理人员所提供的技术和产品，是一个进阶的IT解决方案。几种典型的跨境电商物流信息系统2物流信息管理系统 在物流范畴内建立的，
16、从事信息搜集、整理、存储、加工、传输以及服务管理的系统称为物流管理信息系统（MIS）。物流信息管理系统分类：（1）按系统的结构可以划分为：单功能系统和多功能系统；（2）按系统的功能性质可以划分为：操作型系统和决策型系统；（3）按系统所采用的设备和技术可以划分为：单机系统和网络系统。智能运输系统 智能运输系统（Intelligent Transport Systems，ITS）是将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子控制技术及计算机处理技术等技术有效地综合运用于整个交通管理体系，进而建立起来的在大范围内、全方位发挥作用的，实时、准确、高效的运输综合管理系统。ITS构成重要的物流通道，应用这一系统的内容包括：车辆定位和导航、自动防撞制动、指挥调度营运车辆等。ERP系统 ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。1ERP系统的特点：实用性、整合性、弹性、便利性、数据储存、管理绩效、互动关系、实时性、及时性。图4-6 ERP系统功能模块框架2ERP系统主要功能模块 （1）税务管理模块；（2）财务管理模块；（3）生产控制管理模块；（4）物流管理模块；（5）人力资源管理模块。
