1、职业素养与阳光心态优选职业素养与阳光心态 何谓素养与职业素养 何谓阳光心态 如何建立阳光心态 课程大纲课程大纲 (SEITON)(SEIRI)(SEISO)(SEIKETSU)(SHITSUKE)整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁素养素养5S区分要物与不要物，将不要物处理掉。将要物规范放置，使寻找时间为零。使工作环境变得无灰尘、干净整洁。保持前3个S，制度化，规范化。形成习惯，提高整体素质。5S最早起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。5S是日式企业独特的一种管理办法。1955年，日本劳动安全协会推行了宣传口号为“安全始于整理整顿，终于整理整顿”，当时只推
2、行了前2S，其目的仅为了确保作业空间和安全，后因生产控制和质量控制的需要而逐步提出后续的3S，即“清扫”、“清洁”、“修养”，从而使其应用空间及适用范围进一步拓展。1986年，首部5S著作问世，从而对整个现场管理模式起到了巨大的冲击作用，并由此掀起5S热潮。日式企业将5S运动作为工作管理的基础，推行各种质量管理手法。二战后产品质量得以迅猛提升，奠定了日本经济大国的地位。而在日本最有名的就是丰田汽车公司倡导推行的5S活动，由于5S对塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度标准化、创造令人心怡的工作场所等现场改善方面的巨大作用，逐渐被各国管理界所认同。随着世界经济的发展，5S现已成为工厂管
3、理的一股新潮流。根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了“7S”；也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了“10S”.但是万变不离其宗，所谓“7S”、“10S”都是从“5S”里衍生出来的什么是“素养”?职业素养是个很大的概念，专业专业是第一位的，但是除了专业，敬业敬业和道德道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质个人素质或者道道德修养德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内
4、涵，个体行为是外在表象。行为原因分层模型何谓阳光心态何谓阳光心态10u 教授说你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万教授说你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过顺利过桥桥u 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。u 吓了一跳吓了一跳u 教授问现在你们谁敢走回来？教授问现在你们谁敢走回来？没人敢走了没人敢走了u 教授说你
5、们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。教授说你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只只有三个人愿意尝试第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第有三个人愿意尝试第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。三个人才走了三步就吓爬下了。九个人过桥的试验 2 态度很好，能力很差。走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。主观固执、消极论断2.归根结底，你最需要讨好的人就是你自己。失败的人永远在找借口！我
6、倒觉得，你这次一定要留下来。教授说你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。三是个人同组织的和谐我是女人，所以我学历不高，所以我学历太高，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功；小李说“凭我这样的学识和经验,工资最低也得2000元以上,可是老板不给我加工资，我恨这个老板，我要离开这个公司！有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。你要确保你所做的每一件事都能找到乐趣4 能力很强，态度很好。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。什么是“
7、心态”?心理状态 (内在)+(外现)指的是一个人在思想观念支配下的为人指的是一个人在思想观念支配下的为人处世态度和心理状态的总和，是一个人内存处世态度和心理状态的总和，是一个人内存和外在的东西和谐统一。和外在的东西和谐统一。12u教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么
8、回事？只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个人说，我担心网不结实。阳光心态阳光心态 阳光阳光,太阳的光照太阳的光照.阳光心态喻指光芒四射的灿烂心情阳光心态喻指光芒四射的灿烂心情.人自身有阳光吗人自身有阳光吗?中医讲中医讲:生命本于阴阳生命本于阴阳.所谓阴阳是对自然界互相关联的某些事物和现象对立所谓阴阳是对自然界互相关联的某些事物和现象对立双方的概括双方的概括,有对立统一的含义有对立统一的含义.阳光心态的基本内涵阳光心态的基本内涵 阳光心态即健康心理，是指一种高效而 的、持续的 状态，在这种状态下人能做出良好的反应，具有生命的活力，能充分发挥其身心潜能。阳光心态能
9、缔造三个层面的和谐阳光心态能缔造三个层面的和谐 一是你自身的和谐。一是你自身的和谐。二是自己和别人的和谐。二是自己和别人的和谐。三是个人同组织的和谐三是个人同组织的和谐一、心态与能力一、心态与能力感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。人之所以有能力，是因为相信自己有能力。这类人是给企业带来财富的人，用财富的“字来形容他。日式企业将5S运动作为工作管理的基础，推行各种质量管理手法。第一，不能改变环境就适应环境。阳光心态喻指光芒四射的灿烂心情.职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，
10、但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。只有三个人愿意尝试第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；(SEITON)又给了我一次成长的机会我来自何方，我情归何处要苍天知道，我不认输不管领导在不在，不管单位遇到什么样的挫折，你愿意全力以赴，帮单位创造更多价值，这就是主人心态；什么叫仆人？为别人工作！教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死
11、囚的眼睛，对死囚说我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一
12、听，连拍大腿说：的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。家。店老板非常奇怪，问：店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我哟，我也会解
13、梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想倒觉得，你这次一定要留下来。你想想。秀才一听，更有道理，。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。故事赶考 是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干知识、技巧、心态是影响工作进行的三个重要因素，其中心态尤其扮演着带动的角色。知识知识+技巧技巧=能力能力1 态度很差，能力很差。这类人只能用“形容，因为他们最容易成为裁员的对象。2 态度很好，能力很差。这类人可称之为“，给老板的感觉是：将就用吧。3 能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是 的 才。对这类人才，老板很难用他。4 能力很强，态
14、度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的“字来形容他。他是老板最喜欢的人。组织喜欢的人才是能给组织带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度不错，就是干态度不错，就是干不了事。将就用吧！不了事。将就用吧！态度好，又有能力。态度好，又有能力。真是公司的财源呀！真是公司的财源呀！没有能力，态度又没有能力，态度又差。裁掉算了！差。裁掉算了！能力挺强，就是态能力挺强，就是态度太差。真是难用度太差。真是难用呀！呀！小李说小李说“凭我这样的学识和经验凭我这样的学识和经验,工资最低也得工资最低也得2000元以上元以上,可是老板不给我加工资，我恨这个老板，我可是老板不给我加工资，我恨这个老板，
15、我要离开这个公司要离开这个公司！”小林建议说小林建议说“我举双手赞成你我举双手赞成你报复，破公司一定给它点颜色看看。不过你现在离报复，破公司一定给它点颜色看看。不过你现在离开不是最好的时机。开不是最好的时机。”小李问小李问“为什么？为什么？”小林说小林说“如果你现在走，公司损失不大，你该趁着在公司如果你现在走，公司损失不大，你该趁着在公司的的 机会，拼命去我自己拉一些机会，拼命去我自己拉一些 客户，成为公司独挡客户，成为公司独挡一面的人物，然后带者这些客户资源突然离开，公一面的人物，然后带者这些客户资源突然离开，公司受到重大损失，那才能解气呢。司受到重大损失，那才能解气呢。”小李觉得小林小李觉
16、得小林说的非常在理，于是努力工作，他有了一批忠实的说的非常在理，于是努力工作，他有了一批忠实的客户。再见面时，小林问小李客户。再见面时，小林问小李“现在时机到了，要现在时机到了，要走就赶快离开吧！走就赶快离开吧！”小李笑道小李笑道“老总和我长谈过了，老总和我长谈过了，要提升我做总经理助理，我暂时没有走的念头了。要提升我做总经理助理，我暂时没有走的念头了。”工作是事业工作是事业其实这也正是小林当时的初衷。被你放弃的工作，永远只是你简历上的一笔，只有付出大于收获，让老板真正看到你的能力大于你的位置，大于你的薪水，才有提升的机会。启示一个人为了薪水而工作，那他不会得到更多的薪水；如果他为自己，也为
17、公司的发展前途而努力，他不但能获得更多的财富，还能获得自我价值的实现，成就一番事业。二、心态与成功二、心态与成功24死囚试验v教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说我们准备换一种方式让你死，眼睛，对死囚说我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。v然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。教授说，这就是你的血在滴。v第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模
18、样，其实他的血一滴也没有滴一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。出来，他被吓死了。知识的 改变命运！如何建立100%的信心?教授说你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。无论你觉得自己多么的不幸，永远有比你更加不幸的消极心态是严重心灵疾病这些都是人们给自己找的借口,你来分析一下，这些借口为什么站不住脚?4 能力很强，态度很好。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。自我激励 100%的喜欢自己；阳光心态能缔造三个层面的和谐 一是你自身的和谐。他们是 的 才。保持
19、前3个S，制度化，规范化。感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；我来自偶然，象一颗尘土目的是使自己的消极情绪合理化什么叫仆人？为别人工作！感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；阳光心态能缔造三个层面的和谐 一是你自身的和谐。我还有多少爱，我还有多少泪教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。要对自己说，我是最棒的。人与人之间只有很小的差异，但这种差异往往造成人生结果的巨大差异.很小的差异，就是人生的态度 是积极的还是消极的；巨大的差异的结果是成功还是失败！我太年轻了，所以我无法成功，我太老了，所以我无法成功,我没经验
20、,所以我无法成功；我是女人，所以我学历不高，所以我学历太高，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功；这些都是人们给自己找的借口,你来分析一下，这些借口为什么站不住脚?人们所说的借口都可能是事实，人们所说的借口都可能是事实，但是借口不能帮你成功，这才是需但是借口不能帮你成功，这才是需要认真思考的一个事情要认真思考的一个事情!1、心态只有两种积极与消极什么叫主人?不管领导在不在，不管单位遇到什么样的挫折，你愿意全力以赴，帮单位创造更多价值，这就是主人心态；什么叫仆人？为别人工作！你是想作主人还是仆人?2、不愿承担责任；不愿承担责任的人找借口、找原因、找理由埋怨、责怪一切都是别人的问题，我是受害者
21、目的是 1.掩盖失误 2.逃避惩罚 做个承担责任的人1.不找 、不 、不 2.我是问题的 ，我是 3.一切操之在我我是命运的设计师，我是命运的主人。3.自以为是1.主观固执、消极论断2.我是对的固执己见3.别人是错的验证别人的错误三、十种成功的心态三、十种成功的心态只要我们能够改变自己的心态，我们就能够改变自己的世界！强烈的 如何培养企图心 1.追求成功；2.逃离痛苦 设定明确的目标，清楚知道自己想要的结果；达不成目标给自己带来什么痛苦。相信自己，建立 人之所以有能力，是因为相信自己有能力。如何建立100%的信心?v自我激励 100%的喜欢自己；v改变肢体动作v运用想象力 永远 看到事情有益的
22、一面如何保持乐观?1.任何事情的看法都是没有定义的，只有自己的心态下的定义。2.用心态转换，永远看到事物对自己有益的一面太好了，发生这件事，又可以给我带来好处了。一切付出都是为最美好准备的只要我们面向太阳，黑暗永远在后面海伦、凯勒充满 (识别人才的方法)如何保持热忱?1.凡事主动凡事主动2.2.全力以赴全力以赴3.3.发自内心发自内心成功成功=态度态度方法方法执行执行保持生命的弹性如何保持生命的弹性1.做最好的准备2.做最坏的打算做事认真如何做事认真?1.专心致志2.精益求精3.追根究到底热爱学习高效学习的2个方法1.复制成功 向成功人士学习成功的方法2.1小时创造奇迹 每天学习1小时以上的学
23、习习惯 知识的 改变命运！建立良好的人际关系人际关系障碍 企图改变对方批评与责备嫉妒 争辩建立人际关系的六个秘诀：赞美 包容 诚信 双赢1.赞美的力量是无穷的 诚信是至高无上的黄金定义 积极的态度像太阳，照到哪里哪里亮！消极的态度像月亮，初一十五不一样。100%的承担完全责任 一切操之在我一切操之在我 我是生命的主人我是生命的主人 我是生命的设计师我是生命的设计师 我是问题的源头我是问题的源头 我承担我承担100%的责任的责任爱与付出四、七度成长空间四、七度成长空间职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；5S是日式企业独特的一种管理
24、办法。教授说你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。再见面时，小林问小李“现在时机到了，要走就赶快离开吧！你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。”小李笑道“老总和我长谈过了，要提升我做总经理助理，我暂时没有走的念头了。这样的事情竟然发生在我的身上第四，不能向上比较就向下比较。阳光心态能缔造三个层面的和谐 一是你自身的和谐。我
25、来自偶然，象一颗尘土但是万变不离其宗，所谓“7S”、“10S”都是从“5S”里衍生出来的要对自己说，我是最棒的。巨大的差异的结果是成功还是失败！职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；再见面时，小林问小李“现在时机到了，要走就赶快离开吧！(内在)+(外现)别人是错的验证别人的错误5.突破困境的智慧4.魅力四射的热忱2.积极正面的信念6.愈挫愈勇的毅力7.快乐和谐的人际关系3.铜墙铁壁般的尊严1.慷慨
26、无私的心灵 五五.培养培养“阿阿Q”精神精神 无论你觉得多么的了不起，也永远有人比你更强的2归根结底，你最需要讨好的人就是你自己。要对自己说，我是最棒的。3爱对一个人的成长是至关重要的5 你要确保你所做的每一件事都能找到乐趣4无论你觉得自己多么的不幸，永远有比你更加不幸的1阳光思维太棒了！太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果凡事的发生必有其因果必有助于我！必有助于我！故事：牛仔大王故事：牛仔大王六六.心怀感恩心怀感恩珍视已珍视已拥有的拥有的感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化
27、了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！胸怀感恩心又给了我一次成长的机会随着世界经济的发展，5S现已成为工厂管理的一股新潮流。阳光心态即健康心理，是指一种高效而 的、持续的 状态，在这种状态下人能做出良好的反应，具有生命的活力，能充分发挥其身心潜能。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。这些都是人们给自己找的借口,你来分析一下，这些借口为什么站不住脚?三是个人同组织的和谐又给了我一次成长的机会职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了
28、专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；人之所以有能力，是因为相信自己有能力。形成习惯，提高整体素质。每天学习1小时以上的学习习惯我还有多少爱，我还有多少泪他们是 的 才。我是 的我你是想作主人还是仆人?归根结底，你最需要讨好的人就是你自己。他们能力强，态度也好。巨大的差异的结果是成功还是失败！2.走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。消极的态度像月亮，初一十五不一样。我来自偶然，象一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我 感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运花开花落，我
29、一样会珍惜 天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输 胸怀感恩心“阳光心态”的内涵 第一，不能改变环境就适应环境。第二，不能改变别人就改变自己。第三，不能改变事情就改变对事情的态度。第四，不能向上比较就向下比较。1.指的是一个人在思想观念支配下的为人处世态度和心理状态的总和，是一个人内存和外在的东西和谐统一。教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。我是一切的使工作环境变得无灰尘、干净整洁。你要确保你所做的每一件事都能找到乐趣别人是错的验证别人的错误只要我们能够改变自己
30、的心态，保持前3个S，制度化，规范化。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。(SEIRI)个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；这个人说，我担心网不结实。二战后产品质量得以迅猛提升，奠定了日本经济大国的地位。又给了我一次成长的机会根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了“7S”；消极心态是严重心灵疾病(内在)+(外现)心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。
