1、第十章第十章 人力资源管理人力资源管理本章内容本章内容学 习 目 的内 容 提 要本 章 小 结学习目的学习目的 人力资源规划的流程与内容 员工招聘的方式与程序 员工培训的模式与程序 绩效管理的流程与方法 薪酬管理的影响因素与内容 职业发展的影响因素与支持体系章节内容章节内容案例问题的提出第一节 人力资源规划与员工聘选第二节 员工培训与绩效管理第三节 薪酬管理与职业发展案例问题的提出 联想的人力资源管理经理第一节 人力资源规划与员工聘选 人力资源管理就是指对人力资源获取、开发、保持与利用等方面进行的计划、组织、领导与控制活动，其目的在于解决组织中人与人之间关系的调整、人与事的配合，以充分开发人
2、力资源，挖掘人的潜力，调动人的生产劳动积极性。人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选一、人力资源规划1.人力资源规划的流程l 全面调查 明确人力资源管理所处的组织内外部环境是科学制定人力资源规划的关键。l 科学预测 人力资源预测的目的就在于得出人力资源计划期各类人力资源的多或少的情况。人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选l 整体规划 根据人力资源供求预测的结果，整体制定人力资源规划和管理政策。l 动态应用 无论是人力资源的总体规划，还是人力资源的各项业务计划，都必须随着组织内外环境的变化而作出相应的变更或修正。人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选人力
3、资源规划与员工聘选2.人力资源规划的内容l 人力资源补充计划 所谓人力资源补充计划，是指基于人力资源供求预测，对未来一段时期内组织所需要补充的人力资源的类别、数量、质量及补充来源（组织内部或组织外部）等作出预先的安排。人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选l 人力资源调配计划 所谓人力资源调配计划，是指为了适应组织变化与发展的需要，根据对员工人力资本或素质的评价，通过人力资源内外调动的方式，对组织的人力资源配置进行合理调整的预先安排。人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选 人力资源开发计划 所谓人力资源开发计划，是指根据组织发展的需要，就组织人力资源开发的对象、目标、内容、方式、时
4、间等进行事先设计安排，以期通过人力资源开发获得组织发展所需要的各类人员的计划。人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选 员工职业发展规划 所谓员工职业发展规划，是指组织对员工的职业生涯所作的计划安排。为了保持组织发展所需要的各类员工，组织必须向员工提供职业发展预期，让员工知道，随着组织的不断发展和员工自身的成长，组织的各类员工都可以在组织中获得其应有的职业发展空间。人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选二、员工招聘（一）内部招聘内部晋升平级调动岗位轮换重新聘用人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选（二）外部招聘求职者主动上门应聘内部人
5、士推荐劳务中介机构引介教育机构输入人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选三、员工甄选（一）员工甄选方法心理测试面试核查与证实管理评价中心面试人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选（二）员工甄选程序审查面谈测试体检内容提要内容提要第二节 员工培训与绩效管理 人力资源开发是人力资源管理的重要组织部分，员工培训与绩效管理则是人力资源开发的重要内涵。其中，前者在更大程度上输出激励功能，而后者则在更大程度上输出约束功能。员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理一、员工培训(一)培训模式l 系统型模式 所谓系统型模式，是指组织有计划、有步骤、系统性地开展培训活动的方法。员工培训与绩效管理员工培训与
6、绩效管理l 战略型模式 作为对系统型模式的发展，战略型模式是指围绕组织战略，通过一系列符合逻辑的步骤开展组织培训的方法，该模式强调培训的主要目的在于为组织战略目标的实现提供支持和帮助。员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理l 双环路型模式 双环路型模式涉及到两个环路，其中，内环是系统型培训模式，外环则强调组织战略的实现。在这一模式中，相对而言，内环的边界清晰，而外环的边界则显相对模糊，以致在组织中甚至很难界定它的存在。员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理l 阶梯式模式 阶梯式模式按培训的等级水平将培训活动划分为三个阶段：在培
7、训的初级阶段，培训独立于组织目标，在组织中处于次要地位；在培训的中级阶段，组织将人力资源需求与培训结合，更多地关注个人培训需求，培训活动的组织化程度得到了大大地提高；在培训活动的高级阶段，培训已发展成为组织活动中的一个完全连续的过程，人们开始从重视正式培训转向重视个人发展。员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理l 可持续发展型模式 可持续发展型模式是指通过建立和完善组织中的培训政策和制度，实现组织可持续发展的培训方法，该培训模式涉及组织培训的政策、制度、责任与角色定位、培训机会及需求的辨识与确定、培训计划、培训成本、培训收益、培训目标等实现组织学习和可持续发展必不可少的因素。可持续发展型模式着力
8、于解决组织培训职能长期强化和提高的问题，因而该培训模式更能够满足组织可持续发展的需要。员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理（二）培训流程员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理二、绩效管理 1绩效管理的流程人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选（二）绩效考评的方法 排列法 排列法也称排序法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。通常由上级主管根据员工工作的整体表现按照优劣顺序依次排列，有时为了提高精确度，也可以将工作内容做适当分解，分项按照优良的顺序排列，再求总平均的次序数，作为成绩考评的最后结果。人力资源规划与员工聘选人力资源规划与员工聘选 强制分布法 强制分布法也称硬性分布法。假
9、设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，表现分为好、中、差的一定比例关系。一般而言，呈中间状态的员工应该最多，好的和差的应该则是少数。该方法按照一定的比例，把员工强制分布到各个类别中，一般分五类。员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理 目标管理法 目标管理法是一个管理过程，通过使主管和员工共同参与追求双方已达成共识的目标，从而使组织的目标得以实现。直接指标法 直接指标法采用可检测、可核算的指标构成若干考评要素，该方法简单易行，能节省人力、物力和管理成本。员工培训与绩效管理员工培训与绩效管理 3600反馈评价。3600反馈评价可称为多源评估。在此评价模式中，评价者不仅仅是被评价者的上级主管，还可
10、以包括其他与之亲密接触的人员，如同事、下属、客户等，也就是说，该评价模式从不同层面的群体中收集评价信息，力争作出全面的评价。第三节 薪酬管理与职业发展 人力资源保持与利用是人力资源管理的重要组织部分，薪酬管理与职业发展则是人力资源保持与利用的重要内涵。薪酬管理与职业发展薪酬管理与职业发展一、薪酬管理（一）薪酬管理的内容确定薪酬管理目标选择薪酬政策确定薪酬水平确定薪酬结构薪酬管理与职业发展薪酬管理与职业发展（二）影响薪酬管理的因素个人因素组织因素社会因素薪酬管理与职业发展薪酬管理与职业发展二、职业发展（一）职业发展的影响因素个人因素组织因素社会因素薪酬管理与职业发展薪酬管理与职业发展（二）职业发
11、展支持体系组织职务结构图职业发展计划职业发展力量本章小结本章小结1人力资源规划是指根据组织的战略目标以及对组织未来人力资源供求状况的科学预测而制定必要的人力资源获取、开发和保持策略，以确保组织的人力资源需求能够得到满足。人力资源规划按照工作顺序可以划分为全面调查、科学预测、整体规划与动态应用四个阶段。人力资源规划的内容包括人力资源补充计划、人力资源调配计划、人力资源开发计划以及员工职业发展规划。本章小结本章小结2员工招聘分为内部招聘和外部招聘。其中，内部招聘采取的主要方式是内部晋升、平级调动、岗位轮换与重新聘用；外部招聘则主要采取求职者主动上门、内部人士推荐、劳务中介机构引介以及教育机构输入的
12、形式。员工甄选的方法包括心理测试、面试、核查与证实以及管理评价中心面试。员工甄选程序通常包含审查、面谈、测试和体检四个步骤。本章小结本章小结3组织普遍采用的培训模式包括系统型模式、战略型模式、双环路型模式、阶梯式模式与可持续发展型模式。组织员工培训的流程包括以下几个步骤，即组织战略制定、培训需求分析、培训目标确定、培训方案设计、培训方案实施、培训效果评估以及培训效果的政策含义揭示与运用。本章小结本章小结4绩效管理是指组织用来确保员工的工作行动和工作产出与组织目标保持一致的过程与方式。绩效管理依照绩效计划、绩效实施与管理、绩效考评、绩效反馈面谈、绩效结果运用等步骤开展。常用的绩效考评方法包括排列法、强制分布法、目标管理法、直接指标法、3600反馈评价。此外，在实践中还有诸如自我评价法、小组评议法、平行对比评估法、平衡计分卡方法等绩效考评方法。本章小结本章小结 5薪酬管理的内容包括确定薪酬管理目标、选择薪酬政策、确定薪酬水平、确定薪酬结构。影响薪酬管理的因素可以分为个人因素、组织因素与社会因素。6职业发展的影响因素包括个人固素、组织因素与社会因素。组织职务结构图、职业发展计划与职业发展力量均为职业发展支持体系的重要组成部分。
