1、2023年2月8日14时27分1第九章 供应链环境下的物流管理2023年2月8日14时27分2l引言：l 随着经济的发展，全球数字化、网络化、信息化成为时代的主要特征l工业经济由制造业转变为制造服务一体化l营销由产品为中心转变为以客户需求为中心l市场竞争由企业与企业的竞争转变为供应链与供应链的竞争l物流管理作为供应链管理的一部分，在供应链环境下的物流管理与传统物流也有所不同2023年2月8日14时27分3l伴随世界经济、信息技术和物流实践的发展，物流管理更加强调从整体上的认识，将内、外部物流结合，将物流的基本要素有机结合追求物流网络的整体效果l供应链管理的目的在于控制供应链每一层次之间的物流和
2、信息流，使供应链的效率最大化以达到满足客户需求的目的。l供应链管理的重点在于物流网络的管理，强调物流网络中内、外物流元素的结合2023年2月8日14时27分4第一节第一节 物流管理的基本概念物流管理的基本概念l一、物流的定义一、物流的定义l二、物流的主要内容二、物流的主要内容l三、物流概念的发展三、物流概念的发展l四、物流的分类四、物流的分类l五、物流的功能五、物流的功能2023年2月8日14时27分5一、物流的定义 物流，英语是Logistics，1993年版的韦氏词典上的解释为：军事科学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维护和运输。CLM（美国物流管理协会）对物流的定义为：物流是以满足客
3、户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。美国对现代物流的定义是：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。欧洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。2023年2月8日14时27分6日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管
4、理、流通加工，运输、配送等各种活动。英国著名物流专家马丁克里斯托夫教授在他的物流定义中更多地强调了物流对企业经营的重要性：物流是战略性地管理原材料、零部件及产成品的采购、移动及储存（包括相关信息流）的过程，它贯穿整个企业及其营销渠道，以合理的成本满足客户需求，使企业目前和将来的赢利能力最大化。2023年2月8日14时27分7中国物流术语国家标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储蓄、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。国家商务部提出的关于加快我国现代物流发展的若干建议中对现代物流的定义是：现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点
5、及相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合服务。2023年2月8日14时27分8本书对现代物流的理解：现代物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起始点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务。2023年2月8日14时27分9产品流在社会经济和企业中的活动产品流在社会经济和企业中的活动企业企业企业生产生产 制造 采掘 农业流通流通 促销 物流社会经济
6、生产物流营销物料供应产品分销运输管理供-需协调运输管理供-需协调运作质量控制工程技术销售广告商务活动市场研究运送仓储搬运与供应商的协调预测订单处理和信息库存管理采购供应计划与配送运送仓储搬运与分销商的协调预测订单处理和信息库存管理采购分销计划与配送 物流的定义2023年2月8日14时27分10物流与生产、销售的界面生产活动 界面活动质量管理 产品计划详细的生产计划 工厂厂址设备管理 材料采购能力计划作业计划工作测定与标准界面活动 市场营销顾客服务标准 促销价格 市场研究包装 产品组合销售地点 销售能力输送库存订货处理仓储材料加工生产与物流界面营销与物流界面物 流企 业2023年2月8日14时2
7、7分11二、物流的主要内容各国对物流的定义虽然表述不同，却包含了以下几个基本内容：1.物流产生的目的，是为了满足消费者的需求或为了全面实现某一个战略、目标或任务。换言之，物流管理的目标是为了达到一定的客户服务水平。2.物流是一个空间上的物理性移动过程，存在一个起点和一个终点，并且从起点到终点的物理性移动过程包括几个基本的环节:装卸、运输、供应、仓储、采购等。3.物流过程中移动的主体是货物及与之相关的信息。4.物流是一种管理活动，必须进行恰当的计划、实施与控制，确保物流过程中各个环节功能最优化，保证物流过程的有效性。5.物流管理的分析方法是把一个企业乃至一个供应链作为一个有机的整体来研究。6.加
8、强物流管理是对企业或供应链进行整体优化。2023年2月8日14时27分12（一）物流的主要活动内容（一）物流的主要活动内容1.运输(transportation)2.存储(warehousing and storage)3.包装(packaging)4.物料搬运(material handling)5.订单处理(order processing)6.预测(forecasting)7.生产计划(production planning)8.采购(purchasing or procurement)9.客户服务(customer service)10.选址(location)11.退货处理(Retu
9、rn Goods Handling)12.废弃物处理(Salvage and Scrap Disposal)13.其他活动2023年2月8日14时27分13（二）物流管理涉及的主要内容（二）物流管理涉及的主要内容1.配送网络的设置（Distribution Network Configuration）2.生产计划(Production Planning)3.库存控制(Inventory Control)4.交叉转运(Cross Docking)5.库存与运输整合(Integration of Inventory and Transportation)6.车队管理(Vehicle Fleet M
10、anagement)7.运送路线(Truck Routing)8.包装问题(Packing Problems)9.限时发送(Delivery Time-windows)10.上门收货与递送(Pickup and Delivery）2023年2月8日14时27分14物流管理的组成部分物流管理的组成部分管理行为计划 执行 控制物流管理原材料 在制品库存 产成品自然资源（土地、设施、设备等）人力资源财务资源信息资源市场导向（竞争优势）时间和位置效率有效配送资产增值物流活动客户服务 工厂和仓库选择需求预测 采购配送通讯 包装库存控制 退货处理材料搬运 坏损物品处理订单处理 交通与运输服务支持 仓储与贮
11、存物流的输入物流的输出供应商用户2023年2月8日14时27分15（三）物流管理决策客户服务目标产品物流服务信息系统 库存战略库存战略预测仓储基础知识库存决策采购与供应决策仓储决策运输战略运输战略运输方式运输路线运输批量 选址战略选址战略设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储/公共仓储 物流管理决策2023年2月8日14时27分16 物流管理决策的内容l战略层(Strategic Level)l解决影响企业物流长期发展的方针和政策的决策等问题。包括物流中心的数量、布局、能力，及物流网络中的物流方向等。l战术层(Tactical Level)l按季度或年度
12、更新计划的决策。包括采购和生产计划、库存策略、运输策略等。l运作层(Operations Level)l每天的物流调度、运输路线的优化、货物装卸等决策问题。2023年2月8日14时27分17（四）物流管理的目标降低成本(Cost Reduction)将与运输和存储相关的可变成本降到最低减少投资(Capital Reduction)指战略实施的目标是使物流系统的投资最小化改进服务(Service Improvement)一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水准2023年2月8日14时27分18三、物流概念的发展源自“Physical Distribution”的发展源自“Logistics”的
13、发展 目前在使用物流这个词语时，通常有以下三种理解:1.一是指产品或商品的流动，如将计划经济的物资流通简称为物流，或将物流、人流、资金流、信息流并列为同类词汇;2.二是指物流发展早期的商品集中配送概念，如使用类似物流配送等表述方式;3.三是指现代物流概念。2023年2月8日14时27分19现代物流管理的发展过程现代物流管理的发展过程1.实体配送阶段(Physical Distribution)：属于狭义物流，主要侧重于商品物质移动的各项功能，一般认为属流通领域2.综合物流阶段：广义物流概念1)20世纪40年代美国军方提出了后勤管理(Logistics Management)2)物流最早是指军事
14、上的后勤，二战后广泛应用于经济领域3)二战后扩展为企业物流(Business Logistics Management)4)现在习惯成为现代物流管理(Logistics Management)2023年2月8日14时27分205)物流的概念：7Rsl恰当的产品(Right product)恰当的数量(Right quantity)l恰当的条件(Right condition)恰当的地点(Right place)l恰当的时间(Right time)恰当的顾客(Right customer)l恰当的成本(Right cost)l3、供应链管理阶段(supply chain management)2
15、023年2月8日14时27分21四、物流的分类按物流的范畴分为社会物流和企业物流根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流根据提供服务的主体不同，将物流分为代理物流和生产企业内部物流按物流的流向不同，还可以分为流入物流和流出物流2023年2月8日14时27分22物 流企业物流社会物流设备制造运输仓储装饰包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流公共物流第三方物流 物流的分类2023年2月8日14时27分23单向物流和双向物流物流系统类型物流系统类型流入流入流出流出流入为主的物流系统流入为主的物流系统 汽车装
16、配厂零部件、组件等汽车 运输企业 燃料、食品（航空）、零件、设备（客货）运输服务 财务公司管理和办公设备财务服务 独立的零售店商品和设施商品（商店不能流动）流出为主的物流系统流出为主的物流系统 采掘业生产设施大量的煤、矿石等 林产品企业生产设施大量的木材双向平衡的物流系统双向平衡的物流系统 日用品制造商零部件、材料面向最终用户大量的商品 食品加工生鲜食品、罐头、瓶子面向最终用户的包装食品 批发商商品商品2023年2月8日14时27分24五、物流的功能包装功能装卸搬运功能运输功能储存功能配送功能流通加工信息处理2023年2月8日14时27分25l物流的功能l包装 是指在流通过程中保护产品、方便储
17、存、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。l装卸/搬运 它是介于物流各环节之间起衔接作用的活动，它把物品运动的各个阶段联结成为连续的“流”，使物流的概念名副其实。l运输 是指利用设备和工具，把物品从一地点向另一地点运送的物流活动。它是物流活动的核心环节。（空间）l储存 储存是时间的延续。它与运输构成了物流的两大支柱，其他物流活动都是围绕着运输和储存而进行的。（时间）2023年2月8日14时27分26l流通加工 是指物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。l配送 是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物
18、品进行挑选，加工、包装，分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是由集货、配货、送货三部分组成。l信息处理 它包括信息的收集、储存、加工和分析等，主要是为了提高物流系统的整体效益。2023年2月8日14时27分27第二节 物流网络与供应链管理l一、物流网络一、物流网络l二、物流网络在供应链管理中的地位二、物流网络在供应链管理中的地位l三、供应链环境下物流网络的特征三、供应链环境下物流网络的特征l四、供应链管理与物流网络的整合四、供应链管理与物流网络的整合2023年2月8日14时27分28 一、物流网络(Logistics Network)2023年2月8日14时27分29l（一）网
19、络结构问题l确定产品从确定产品从供货点到需求点流动的结构供货点到需求点流动的结构l包括决定使用什么设施、设施数量、设施位置、分派给包括决定使用什么设施、设施数量、设施位置、分派给各设施产品和客户、设施之间应使用什么运输服务、如各设施产品和客户、设施之间应使用什么运输服务、如何进行服务。何进行服务。l1、空间设计问题决定各种设施(如工厂、仓库和零售点)的平面地理位置确定各种设施的数量、规模和位置在客户服务要求和成本(生产/采购成本、库存维持成本、设施成本和运输成本)之间寻求平衡。l2、时间设计问题满足客户服务目标而保持产品可得率问题缩短生产/采购订单的反应时间在接近客户的地方保有库存可保证一定水
20、平的产品可得率2023年2月8日14时27分30l（二）客户响应时间与物流网络中设施决策l快速响应客户需求是竞争因素之一l快速响应客户需求与供应链中节点设置的数量有关l在设施数量和成本中求得最佳期望的响应时间设施数量2023年2月8日14时27分31l网络构建与物流成本的关系设施数量库存成本设施数量设施成本设施数量运输成本设施数量总成本响应时间2023年2月8日14时27分32二、物流网络在供应链管理中的地位l物流网络在供应链管理中的重要作用：创造用户价值，降低用户成本协调制造活动，提高企业敏捷性提供用户服务，塑造企业形象提供信息反馈，协调供需矛盾2023年2月8日14时27分33三、供应链环
21、境下物流网络的特征（一）供应链管理下的物流网络环境（一）供应链管理下的物流网络环境供应链管理实质是一个扩展企业概念供应链管理实质是一个扩展企业概念扩展企业的基本原理和思想体现在几个方面：扩展企业的基本原理和思想体现在几个方面：1.横向思维（战略联盟）；2.核心能力；3.资源扩展/共享；4.群件与工作流（团队管理）；5.竞争性合作；6.同步化运作；7.用户驱动。2023年2月8日14时27分34供应链管理环境下的物流环境特点2023年2月8日14时27分35供应商制造商分销商用户 传统的物流供应链物流需求信息供应信息（二）供应链环境下的物流管理新特点（二）供应链环境下的物流管理新特点2023年2
22、月8日14时27分36l传统物流管理的主要特点表现在：l（1）纵向一体化的的物流系统；l（2）不稳定的供需关系，缺乏合作；l（3）资源的利用率低，没有充分利用企业 的有用资源；l（4）信息的逐级传递使得利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现象严重。2023年2月8日14时27分37零售商分销商制造商用户原材料商零部件供应商物流需求信息供应信息共享信息供应链的物流与信息流2023年2月8日14时27分38l在供应链环境下的物流系统有三种信息在系统中运行：l（1）需求信息；l（2）供应信息；l（3）共享信息。2023年2月8日14时27分39l1、共享信息的增加可以做到供应链上任何节点的
23、企业都能及时地掌握到市场的需求信息和整个供应链的运行情况，每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，从而避免了需求信息的失真现象。l2、对物流网络规划能力的增强，也反映了供应链管理环境下的物流特征。它可以充分利用第三方物流系统、代理运输等多种形式2023年2月8日14时27分40l3、作业流程的快速重组能力极大地提高了物流系统的敏捷性。为实现供应链的敏捷性、精细化运作提供了基础性保障。l4、对信息跟踪能力的提高，使供应链物流过程更加透明化，也为实时控制物流过程提供了条件，保证了交货准时。2023年2月8日14时27分41l5、合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点。无缝连接的供应
24、链物流系统是使供应链获得协调运作的前提条件。l6、灵活多样的物流服务，提高了用户的满意度2023年2月8日14时27分42l供应链管理环境下物流管理的特征:2023年2月8日14时27分43四、供应链管理与物流网络的整合供应链管理环境下的物流管理基于企业内外部资源物供应链管理环境下的物流管理基于企业内外部资源物流的有效控制，为实现优化调配提供了理论依据。为流的有效控制，为实现优化调配提供了理论依据。为保证供应链企业之间的同步化运作，快速响应市场需保证供应链企业之间的同步化运作，快速响应市场需解决的问题解决的问题实现快速准时交货的措施问题；实现快速准时交货的措施问题；低成本准时的物资采购供应策略
25、问题；低成本准时的物资采购供应策略问题；物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题；物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题；物流系统的敏捷性和灵活性问题；物流系统的敏捷性和灵活性问题；供需协调实现无缝供应链连接问题供需协调实现无缝供应链连接问题2023年2月8日14时27分44l供应链管理与物流网络整合的措施供应链管理与物流网络整合的措施l1、通过与供应商和顾客紧密合作，在信息共享和、通过与供应商和顾客紧密合作，在信息共享和共同规划的基础上改善和提高整个供应链和物流网共同规划的基础上改善和提高整个供应链和物流网络的效率络的效率l2、通过综合从供应商到消费者的整个供应链运作，、通过综合从供应商到消费
26、者的整个供应链运作，使内外部物流相结合达到物流和信息流的最优化，使内外部物流相结合达到物流和信息流的最优化，形成全面的物流网络。形成全面的物流网络。2023年2月8日14时27分45l3、供应链管理将库存作为一种供应链中的平衡机、供应链管理将库存作为一种供应链中的平衡机制，通过简化供应链和经济控制论等方法消除薄弱制，通过简化供应链和经济控制论等方法消除薄弱环节寻求总体平衡环节寻求总体平衡l通过通过JIT实现供应链上所有要素同步实现供应链上所有要素同步，减少无效作业，减少无效作业，杜绝浪费杜绝浪费l通过通过QR预测未来需求并作出快速的反应预测未来需求并作出快速的反应缩短产品在供缩短产品在供应链上
27、的时间应链上的时间l通过通过ECR消除系统中不必要的成本和费用消除系统中不必要的成本和费用最终给客户最终给客户带来更大的效益。带来更大的效益。2023年2月8日14时27分46第三节 物流管理在企业中的作用l一、一、企业物流管理概述企业物流管理概述l二、物流管理在企业竞争中的作用二、物流管理在企业竞争中的作用l三、我国企业物流管理方面的存在的问题三、我国企业物流管理方面的存在的问题2023年2月8日14时27分47一、企业物流管理概述 企业物流是以企业经营为核心的物流活企业物流是以企业经营为核心的物流活动，是具体的微观物流活动的典型领域动，是具体的微观物流活动的典型领域l1 1、物流是企业赖以
28、生存和发展的外部条件、物流是企业赖以生存和发展的外部条件l2 2、物流是企业本身必需从事的重要内容、物流是企业本身必需从事的重要内容2023年2月8日14时27分48l企业物流所包含的内容：企业物流所包含的内容：企业生产物流企业生产物流 企业供应物流企业供应物流 企业销售物流企业销售物流 企业回收物流企业回收物流 企业废弃物物流企业废弃物物流2023年2月8日14时27分49供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供供应应商商最最终终用用户户制造网络供应网络分销网络物流信息流 涉及企业运作的几种物流形态供应物流 生产物流 销售物流2023年2月8日14时27分50原材料供应商零部件供应商
29、其它供货厂商集中采购与接收管理原材料仓储管理与控制半成品库存产成品库存一次物流中转库及配送中心管理二、三 次 物流接收检验加工零部件库存组装（停滞）产品检验产品库存捆包发货销售物流系统配送中心配送中心配送中心零售店大百货公司超市生产数生产数据库据库销售数销售数据库据库订货数据退货数据销售数据进款数据供应物流生产物流企业内物流分销物流批发商配送回流配送回流工厂配送供应链角度企业物流与信息流的相互作用2023年2月8日14时27分51二、物流管理在企业竞争中的作用 物流成本在不同企业中的比例26.41.02.00.20.72.913.75.9 工业品24.20.50.90.9 1.34.08.58
30、.1 消费品商品25.6%0.7%1.2%0.6%1.2%4.2%10.3%7.4%所有商业企业所有商业企业141.10.40.41.41.22.91.06.8 其它10.00.51.00.50.52.01.04.5 机床与工具11.20.2a0.30.24.60.15.8 造纸13.30.51.10.91.23.22.53.2 电子4.40.50.10.50.71.2a1.4 医药13.40.2a0.90.43.50.38.1 食品加工14.10.61.40.70.33.31.66.3 化工与塑料13.6%0.5%0.7%0.8%0.5%3.6%3.6%6.2%所有制造企业所有制造企业总计订
31、单处理包装接收与发运管理仓储库存维持流入与流出物流运输2023年2月8日14时27分52l（一）物流成本在企业成本中的比例l上图表明物流成本对企业运作绩效有很大影响，加强企业物流管理对提高企业竞争力具有重要意义l物流成本在不同行业对企业效益的影响程度不同2023年2月8日14时27分53供应链物流管理的关键内容l制定物流管理战略：全局性战略，结构性战略，功能性战略，基础性战略l物流网络构造（渠道设计）l库存管理l配送管理2023年2月8日14时27分54（二）物流过程对供应链绩效指标的影响1、物流过程对供应链响应周期的影响 供应链响应周期是整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔物流过程管
32、理水平的高低对供应链响应周期的影响巨大，构成了对供应链竞争力影响最大的方面2、物流过程对供应链总成本的影响 在供应链环境下，物流过程的组织管理是否与生产制造过程实现协调同步运行对供应链的总成本有重大影响2023年2月8日14时27分553、物流过程对供应链总库存水平的影响 低水平的物流管理导致供应链库存在订货量上表现为需求变异放大效应该效应的结果导致库存成本增加，供应链竞争力下降供应商批量制造商批量零售商订货消费者需求分销商订货数量时间2023年2月8日14时27分564、物流过程对供应链按期交付可靠性的影响 交货可靠性是对供应链整体信誉的衡量提高物流过程与制造过程的同步性是提高交货可靠性的关
33、键环节5、物流过程对供应链的服务水平的影响 供应链管理的目的与核心是向客户提供准确而及时的产品和服务物流过程管理水平的高低是影响供应链整体服务水平的关键因素2023年2月8日14时27分57 相关链接：解密相关链接：解密DELL现象现象l面对美国经济低迷、HP等公司纷纷裁员的情况下，DELL仍以两位数的速度发展l“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区别”迪克亨特，DELL公司分管物流的副总裁。lDELL总支出的74%用在材料购买方面，2000年总计210亿美元，如果能在物流配送上降低0.1%,就等于生产效率提高了10%.l在提高物流配送
34、效率方面,DELL和50家供应商保持着密切而忠实的联系,95%的物料由这50家供应商供应.DELL每天都要与他们每天都要与他们进行协调进行协调,公开需求信息公开需求信息,供应商的报价也随时上网供应商的报价也随时上网,信息十分透明信息十分透明.l高效率的配送使DELL的过期零件比例保持在材料支出总额的0.05%-0.1%之间,而竞争对手企业一般在2%-3%,其它工业部门更是高达4%-5%.2023年2月8日14时27分58l“中国连锁商业百强”之首的上海联华超市建立了智能配送中心，实现24小时服务，可同时为30家超级市场配送，保证40分钟到位。l海尔集团实施同步物流流程管理，使库存时间从原来的3
35、0天缩短到10-12天，每年节约资金上亿元。l2005年我国全社会流通费用高达1.788万亿元，约占GDP的20%，如果全社会流通费用能够降低1%，就可节约资金178亿元.相关链接：物流管理带来的效益2023年2月8日14时27分59三、我国企业物流管理方面的存在的问题1、物流网点建设欠缺规划 由于物流网点随着企业销售活动的开展而建立，因此企业缺少全面系统的物流网点控制与规划导致各仓库之间相互独立，企业管理部门无法及时掌握全国范围内的产品库存情况地域之间的销售差异无法通过统一的网络，实现在全国范围内的商品调剂2、组织结构问题 我国大部分企业无专门的物流管理部门，企业没有对整体的物流活动进行统一
36、的管理。3、物流费用庞大企业缺乏物流规划，运输和仓储成本巨大 2023年2月8日14时27分604、库存管理问题 未实现产品存放的托盘化、产品混合码放等导致先进先出困难对降低库存，减少资金占压没有足够重视5、信息系统问题 信息系统发展不平衡，不能对物流网络的运作提供有效的支持6、运输问题 运输方式的选择运输车辆的调配运输路线的优化2023年2月8日14时27分61第四节 物流系统的发展l一、一体化物流系统一、一体化物流系统l二、精益物流二、精益物流l三、全球供应链管理中的国际物流系统三、全球供应链管理中的国际物流系统2023年2月8日14时27分62l引言：l 供应链环境下，物流系统实现的目标
37、是将整个供应链上的所有环节的市场、分销网络、制造过程和采购活动联系起来，充分考虑整个物流过程及其环境影响因素形成完整而又相对独立的系统，以实现客户服务的高水平和低成本，赢得竞争优势2023年2月8日14时27分63一、一体化物流系统l（一）物流系统的定义（一）物流系统的定义l系统系统：为达成某种共同的目的，若干构成要素相互有：为达成某种共同的目的，若干构成要素相互有机地结合成的复合体。机地结合成的复合体。系统具有的特点包括：系统具有的特点包括：1、具有、具有一定目的一定目的 2、有、有多种多种要素要素存在存在 3、要素间相互关联要素间相互关联。l物流系统物流系统：有效达成以低物流成本向顾客提供
38、优质物：有效达成以低物流成本向顾客提供优质物流服务之目的的机制。流服务之目的的机制。l物流系统的目的物流系统的目的：7R（在合适的时间、地点和合适（在合适的时间、地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者）。提供给合适的消费者）。2023年2月8日14时27分64l（二）一体化物流系统 2023年2月8日14时27分65一体化物流是指对物料（原材料、中间产品和成品）和相关信息从供应商到公司及其市场渠道的整个过程进行战略管理，实现利润最大化的过程(eg.生产需求的改变影响公司和它的供应商）公司客户需求信息流内向物流公司
39、供应商生产原料管理生产仓储配送配送后服务公司客户何为一体化物流？何为一体化物流？2023年2月8日14时27分66一体化的组织形式：物流的过程通常很长，其各大职能管理往往是处于互相隔绝的状态。这是提高物流系统效率的主要障碍。系统一体化管理的目标，就是要运用系统方法来审视系统内各职能部门和合作成员之间关系，协调相互之间的工作，追求系统整体效益的最大化。要实现这个目的仅仅依靠各职能部门的自觉努力是不够的，需要有系统组织来保证。1系统的每一组成要素资源配置要恰到好处，不能过量或短缺系统的每一组成要素资源配置要恰到好处，不能过量或短缺。2要素本身不一定是最优的，但整体组合必须是最好的。要素本身不一定是
40、最优的，但整体组合必须是最好的。系统组织设计两条原则 2023年2月8日14时27分67一体化物流的发展依据 营销概念和消费者的意识 IT解决方案的出现 商业全球化(全球化供应链）世界贸易集团(EURO,WTO)的发展 电子数据交换和通讯的发展 JIT生产、采购和分销的发展2023年2月8日14时27分68（三）物流一体化的三种形式垂直一体化物流水平一体化物流物流网络2023年2月8日14时27分69l1、垂直一体化物流l垂直一体化物流要求企业将提供产品或运输服务的上游供应商和下游用户纳入管理范围并作为物流管理的中心内容l垂直一体化一般是通过利用自身的雄厚的物质技术优势、先进的管理方法、通讯技
41、术等条件建立和发展与供应商和客户的合作关系，赢得竞争优势l供应链是对垂直一体化的延伸2023年2月8日14时27分70l2、水平一体化l水平一体化物流是通过同一行业中多个企业的合作来实现规模效益和提高物流效率l实现水平一体化的条件：l拥有掌握大量物流需求和物流供应信息的信息中心l大量的企业参与、大量的商品的存在l产品配送的集成化和标准化2023年2月8日14时27分71l3、物流网络l水平一体化与垂直一体化的综合体形成物流网络，当一体化物流系统某些环节同时又是其他一体化系统的组成部分是即构成物流网络l实现物流网络的条件：l有一批优势物流企业与生产企业结成共享市场的同盟l同时，优势物流企业要与中
42、小型物流企业结成市场开拓联盟，利用相对稳定和完整的营销网络为生产企业开拓营销市场2023年2月8日14时27分72案例：中国电信行业整合案例：中国电信行业整合l 以电信运营企业为例，靠电信运营商单打独斗的时代已经终结，电信产业链将取代电信运营商，成为未来电信市场上的竞争主体。l这是因为一条完整的电信产业链，事实上由电信运营商、电信网络设备提供商、软件提供商、系统集成商、终端设备供应商、内容提供商、服务提供商、应用开发商，以及最终用户等上、中、下游多个参与者共同组成。l 电信产业链各个环节具有很强的相互依赖性，客户所需要的良好的个性化内容和应用服务，依赖于整个产业链的有效合作。任何一环的不足都将
43、导致最终服务的失败。l 在产业链中，虽然电信运营商居核心地位，又具备巨大的资金实力，具有主导整个产业链的能力与可能，但如果不能有效地将内容服务与应用服务提供商加以捆绑（捆绑关系的建立与维系，可能依靠资金纽带，也可能通过排他性协议，或者专用性资产的投资加以实现），并联合网络设备提供商、软件提供商、系统集成商以及终端设备提供商，共享电信基础网络设施、客户资源和营销渠道，那么，就不能充分体现其优势。2023年2月8日14时27分73中国第四次电信产业整合 归根到底，电信运营商的竞争优势，源自于对内容服务和应用服务的整合能力，源自于整条产业链上各个环节是否能做到环环相连、丝丝入扣、无缝链接的能力。l
44、铁通资产并入中国移动，联通CDMA资产并入中国电信，网通资产合入联通GSM成为新联通l 这样整合出来的三家运营商，中国移动，中国电信，新联通都拥有了移动牌照和固网业务，全面竞争与合作的时代来临2023年2月8日14时27分74一体化物流规范2023年2月8日14时27分75物流一体化的实质2023年2月8日14时27分76二、精益物流（一（一)精益物流精益物流 精益物流是运用精益思想对物流活动进行管精益物流是运用精益思想对物流活动进行管理，以越来越少的投入理，以越来越少的投入人力、物力、时人力、物力、时间和场地创造尽可能多的价值间和场地创造尽可能多的价值通过精益技术实现更好的用户服务、更低的通
45、过精益技术实现更好的用户服务、更低的库存和降低成本库存和降低成本将物料、实物、产品以时间为准在供应链中将物料、实物、产品以时间为准在供应链中流动，不断增加其价值流动，不断增加其价值2023年2月8日14时27分77l（二）精益物流的基本原则：（二）精益物流的基本原则：l（1）从顾客角度来分析业务活动的价值；l（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品中必需的步骤和活动；l（3）创造无中断、无等待、无回流的增值流；l（4）及时创造由需求拉动的有价值活动；l（5）不断消除物流过程中的浪费现象，追求完善。2023年2月8日14时27分78精益物流的目标精益物流的目标 精益物流的目标为：企业在提供满意
46、的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度。企业物流活动中存在的浪费现象有：顾客不满意的服务、多余的积压和库存、实际不需要的流通加工程序、不必要的物料移动、因供应链上游不能按时交货或提供服务而产生的等待、提供顾客不需要的服务等。2023年2月8日14时27分79l（三）实现精益物流的要点（三）实现精益物流的要点缩短计划周期缩短提前期小数量的单位库存以频繁的更新前一时间段消耗的物料供应链中物料从预测推动制转向基于实际用户需求的需求牵引制减低制造和分销的批量使产品开发适应于几个市场2023年2月8日14时27分80实现精益物流的方法实现精益物流的方法 方法方法:过程活动图过程活动图 （1 1）过程流
47、研究；（）过程流研究；（2 2）浪费识别；）浪费识别；（3 3）过程再思考；（）过程再思考；（4 4）流向设计或运输路线的优化）流向设计或运输路线的优化 （5 5）价值流中每项活动存在必要性的进一步确认。）价值流中每项活动存在必要性的进一步确认。分析时把握的关键点分析时把握的关键点 (1)(1)过程的总体考察；过程的总体考察；(2)(2)每次过程的详细记录，包括所花时间、所需人员、产每次过程的详细记录，包括所花时间、所需人员、产品所移动距离、所用设备及场地面积；品所移动距离、所用设备及场地面积；(3)(3)用用5W1H5W1H法进行分析（活动为什么存在、谁来执行、法进行分析（活动为什么存在、谁
48、来执行、用什么设备、在哪里、何时和怎样实施）。用什么设备、在哪里、何时和怎样实施）。2023年2月8日14时27分81 精益物流作用：通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费，以减少备货时间，准时提供客户高质量的产品或服务，提高客户满意度。（四）精益物流对现代企业的作用2023年2月8日14时27分82三、全球供应链管理中的国际物流系统（一）全球供应链管理与物流 网络时代的全球供应链管理成为跨国企业在未来全球运筹管理的重要策略 全球供应链管理中的国际物流系统目的在于实现货物在国际间流动和交换，促进了世界资源的优化配置2023年2月8日14时27分83（二）国际物流的概念 国际物流(Interna
49、tional 1ogistics，简称IL)的狭义理解是指当生产和消费分别在两个或两个以上国家(或地区)独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资(商品)进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物。2023年2月8日14时27分84 2023年2月8日14时27分85 国际物流系统网络是指由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流抽象网络以及与之相伴随的信息流网络的有机整体。国际物流的实质是按照国际分工协作的原则，利用国际化的网络、物流设施和技术 实现货物在国
50、际间的流动和交换，促进世界资源的优化配置2023年2月8日14时27分86（三）国际物流的发展 三个阶段2023年2月8日14时27分87l第一阶段：从20世纪50年代至80年代初。物流系统促进了国际贸易的发展，物流设施和技术得到了极大的发展；物流系统已经超出了一国的范围，但国际物流还没有得到人们的重视。l第二阶段：从20世纪80年代初至90年代初，物流全球化趋势开始成为世界性的共同问题。但国际物流重心局限在美、日和欧洲一些发达国家。l第三阶段：从20世纪90年代初至今，这一阶段国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门所普遍接受，国际物流已经逐渐成为世界各国经济建设普遍关注的问题之一，也成
