1、情绪管理与情商启示：启示：换一个固化的模式，换一个固化的模式，会轻松一些会轻松一些我们共同约定课堂心态自愿心态 真实心态 反思心态开放心态 平等心态 学习心态课堂纪律准时上课 一人发言 积极讨论 忘却职位 一言一行关闭手机 全员倾听 踊跃发言 全心学习 环保安全我们的目标我们的目标 提升个人情绪管理能力提升个人情绪管理能力 提升个人情绪智力能力提升个人情绪智力能力今天的旅程今天的旅程:知识点知识点:1.1.压压力力-概念概念,形成过形成过程程,征征兆兆,表现形表现形式式,恶性循恶性循环环,第三状第三状态态,应有的认知应有的认知2.2.情情绪绪-形成过形成过程程,引发的因引发的因素素,种种类类,
2、传感传感性性,对我们的影对我们的影响响,消极消极 情情绪绪,应有的认知应有的认知3.3.情绪管理与情情绪管理与情商商-情绪管情绪管理理,情商情商(EQ),情商高手的特情商高手的特质质,技能点技能点:1.1.体察情绪能体察情绪能力力,管理情绪能管理情绪能力力,表表达情绪能达情绪能力力,纾解情绪能力纾解情绪能力2.2.阳光心态塑阳光心态塑造造,缓解心理压缓解心理压力力,主宰自己生活主宰自己生活一、关于压一、关于压力力压力是什么压力是什么压力是种认知，认为某种情况超出个人压力是种认知，认为某种情况超出个人能力所能应付的范围能力所能应付的范围塞利博塞利博士士Hans Selye 国际压力研究国际压力研
3、究院院(美美国国)我为什么会有压我为什么会有压力力认识自我认识自我现实期望旁眼今 天明天昨天人生皮箱人生皮箱 昨天明天压力形成过程压力形成过程压力源压力源刺激出现刺激出现感受刺激感受刺激认知刺激认知刺激行为反应行为反应外在环境外在环境 内在心理内在心理 历程历程感觉到感觉到 刺激的威胁刺激的威胁休会到刺激与休会到刺激与 价值观、需求、价值观、需求、动动 机等机等的相互矛盾的相互矛盾心理或生理心理或生理 出现症状出现症状压力源压力来源压力来源人际人际工作工作休闲休闲心理心理身体身体金钱金钱压力征兆生理信压力征兆生理信号号部、肩部、肩短期生理征兆：短期生理征兆：头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便
4、秘、头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、胸痛、血压上升、血糖增加与血液心跳加快、胸痛、血压上升、血糖增加与血液 凝结、肌肉紧绷，通常发生在头部、颈凝结、肌肉紧绷，通常发生在头部、颈膀与背部膀与背部 长期生理征兆：长期生理征兆：心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥 大、皮肤干大、皮肤干燥燥/起疹、淋巴腺炎、甲状腺起疹、淋巴腺炎、甲状腺 异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心 症以及心肌梗塞症以及心肌梗塞压力征兆心理信压力征兆心理信号号自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力变自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力变 差、思想迟钝、疲惫
5、、僵化、混乱，缺差、思想迟钝、疲惫、僵化、混乱，缺 乏创意、注意力不集中、心不在焉、无乏创意、注意力不集中、心不在焉、无 法专注、消极态度、对自己与自己的处法专注、消极态度、对自己与自己的处境境 采负面思考、认命、自责、判断力受影采负面思考、认命、自责、判断力受影 响、经常犹豫不决响、经常犹豫不决压力征兆情绪信压力征兆情绪信号号情绪不稳、容易紧张、生气、烦躁、没情绪不稳、容易紧张、生气、烦躁、没 有耐心、忧郁、意志消沉、消极、沮丧有耐心、忧郁、意志消沉、消极、沮丧、厌倦、容易产生失控感，对自己失去、厌倦、容易产生失控感，对自己失去信心、无奈、失望、自怜、气馁、心情信心、无奈、失望、自怜、气馁、
6、心情 低落、感到心力枯竭、冷淡、缺乏热情低落、感到心力枯竭、冷淡、缺乏热情、有疏离感、内疚、有疏离感、内疚压力征兆行为信压力征兆行为信号号经常睡不好，失眠或需要睡很久经常睡不好，失眠或需要睡很久比比 平常更多的酒、平常更多的酒、烟烟 、咖啡、咖啡很难放松、坐不住、生活习惯改变、性需求下降很难放松、坐不住、生活习惯改变、性需求下降 逃避工作、工作绩效降逃避工作、工作绩效降低低(迟到、缺勤、旷工、迟到、缺勤、旷工、离离职职)出现危险行为或攻击性行为、恐慌型的行为出现危险行为或攻击性行为、恐慌型的行为 做做出错误的判断或过度的专注、企图自杀出错误的判断或过度的专注、企图自杀人际交往行为：人际交往行为
7、：罗嗦、孤立、无耐性、发脾气、避开 人、骂人、猜忌、寂寞、与人疏离、利 用人、少与人来往、与人关系紧张、容 不下别人、令人难堪压力的表现形压力的表现形式式积极表现：积极表现：工作、生活的动力，促使成熟与成长工作、生活的动力，促使成熟与成长负面表现：负面表现：焦虑、健忘、情绪不稳、缺乏自信、易疲焦虑、健忘、情绪不稳、缺乏自信、易疲 劳、大量吸烟、借酒消压、挫折感、失眠，郁劳、大量吸烟、借酒消压、挫折感、失眠，郁 闷，忧郁，抑郁，心理冲突，发疯，打架闷，忧郁，抑郁，心理冲突，发疯，打架临界点临界点利压利压害压害压压力恶性循环压力恶性循环负面思考负面思考负面情绪负面情绪负面行为负面行为压力事件压力事
8、件表现生产力低表现生产力低压力下的第三状压力下的第三状态态第一状态第一状态第三状态第三状态第二状态第二状态健康健康身心虚弱综合症身心虚弱综合症疾病疾病对压力应有的认对压力应有的认知知压力并不可怕，可怕的是压力带压力并不可怕，可怕的是压力带 来的影响来的影响压力的破坏力是很大的压力的破坏力是很大的 彻底消除压力，不实际也不可能彻底消除压力，不实际也不可能 人需要适当的压力，让自己维持良人需要适当的压力，让自己维持良好好 的表现，但承受压力的能力是有极的表现，但承受压力的能力是有极 限的限的对压力应有的认对压力应有的认知知对压力应有的认对压力应有的认知知 压力的有害或有利，并非压力源本压力的有害或
9、有利，并非压力源本身身 或是压力源的强度所形成，而是你或是压力源的强度所形成，而是你 个人对事件或情境的反应结果。个人对事件或情境的反应结果。蝴蝶的故事二、关于情二、关于情绪绪事件事件想法想法心理反应心理反应 生理反应生理反应行为反应行为反应情绪的形成过程引发情绪因素引发情绪因素(事件事件)1.1.工作性质，生活事件工作性质，生活事件2.2.工作环境，生活情境工作环境，生活情境3.3.社会因素与个人需求冲突社会因素与个人需求冲突4.4.个人期望个人期望5.5.竞争因素竞争因素6.6.个性因素个性因素7.7.人际关系人际关系8.8.专长因素专长因素9.9.身体状况身体状况10.10.家庭因素家庭
10、因素情绪种类情绪种类情绪种类情绪种类羞怯羞怯sshhaammee恐惧恐惧FFeeaarr爱情爱情爱情爱情LLoovvee厌恶厌恶DDiissgguusstt生气生气AAnnggeerr惊讶惊讶SSuurrpprriissee消极消极DDeepprreesssseedd享受享受EEnnjjooyy难过难过SSaaddnneessss情绪的影响情绪的影响情绪与学习、工作效率情绪与学习、工作效率情绪与人际关系情绪与人际关系情绪与健康情绪与健康情绪与家庭情绪与家庭良好的、积极的情绪会良好的、积极的情绪会创创 造多赢的局面造多赢的局面消极的情绪消极的情绪对公司对公司 对客户对客户对对 同事对同事对 工作
11、对工作对 生活生活对对 错误错误情绪情绪判断判断应有的认知情绪情绪没有好坏之情绪没有好坏之分分,但有正负之分但有正负之分正面的情正面的情绪绪负面的情负面的情绪绪感恩、快乐、惊喜、感恩、快乐、惊喜、喜喜 悦、好奇、热忱、悦、好奇、热忱、愉快、高兴愉快、高兴、爱爱、幸福、希望、期待、幸福、希望、期待、关怀、同情、毅力、关怀、同情、毅力、弹性、松弛、信念、弹性、松弛、信念、羡慕、自信、骄傲、羡慕、自信、骄傲、超超 然然生气、愤怒、厌恶、羞生气、愤怒、厌恶、羞 愧、愧疚、懊悔、羞愧、愧疚、懊悔、羞 耻、耻、挫折、惧怕、焦挫折、惧怕、焦 虑、惊虑、惊慌、敌意、沮慌、敌意、沮 丧、忧郁、丧、忧郁、抑郁、悲
12、抑郁、悲 伤、难过、哀伤、难过、哀伤、悲伤、悲 观、冲动、紧张、观、冲动、紧张、嫉妒嫉妒、猜疑、无用、自、猜疑、无用、自大、大、无助感、失败感、无助感、失败感、不为人知、心里交瘁、不为人知、心里交瘁、内疚、罪恶感、内疚、罪恶感、负面情绪的正面意义情绪情绪正面意义正面意义正面意义正面意义愤怒愤怒准备对一个不能接受的情况准备对一个不能接受的情况 作出改变的行动，是给我们作出改变的行动，是给我们力力 量量却改变自己的状态。却改变自己的状态。传统上，我们否定某传统上，我们否定某 些情绪，称它们为负面些情绪，称它们为负面 情绪，因为它们使我们情绪，因为它们使我们 做事的能力减低，使别做事的能力减低，使别
13、 人看不起自己，觉得自人看不起自己，觉得自己己 不成熟，甚至引起别不成熟，甚至引起别悲伤悲伤从失去之中取得智慧去更珍从失去之中取得智慧去更珍 惜尚拥有的惜尚拥有的把精力集中处理一件当时最把精力集中处理一件当时最重重 要要的事的事忧虑忧虑人讨厌自己，例如焦人讨厌自己，例如焦 虑、虑、担心、愤怒、悲伤担心、愤怒、悲伤惭愧惭愧一件表面完结的事尚有需要一件表面完结的事尚有需要 做事的部分做事的部分等。等。事实上，情绪本身并事实上，情绪本身并 没有正负面之分，因为没有正负面之分，因为负负 面情绪也能使我们有所面情绪也能使我们有所 学习、有所收学习、有所收获获只只 要我们明白它们的正要我们明白它们的正紧张
14、紧张焦焦 虑虑 明了已经掌握的资料不够；明了已经掌握的资料不够；事情需要所有的、额外的能事情需要所有的、额外的能力力 去去保证成功，直到解决保证成功，直到解决一些内心价值的定位尚未清一些内心价值的定位尚未清 晰晰踌躇踌躇面意义面意义凡事担忧的父母会培养出焦虑的孩凡事担忧的父母会培养出焦虑的孩子子！情绪是会传感或遗情绪是会传感或遗传传的认知情绪认知情绪情绪是一个人的感觉，情绪不等于情绪是一个人的感觉，情绪不等于 事实事实只是反应真实的感受只是反应真实的感受,是刺激与反是刺激与反应的整体过程应的整体过程认知情绪认知情绪不同的时刻经验不同的情绪（时不同的时刻经验不同的情绪（时间间 、强度），情绪是一
15、种连锁效应强度），情绪是一种连锁效应 ，情绪失控是一种累积的结果情绪失控是一种累积的结果认知情绪认知情绪 每次情绪的产生都必有其原因：每次情绪的产生都必有其原因：如情场失利、职位未获迁升、力拼如情场失利、职位未获迁升、力拼 之后仍然失败、这些都会引起伤之后仍然失败、这些都会引起伤 心、丧气、或大发脾气，反之亦然心、丧气、或大发脾气，反之亦然认知情绪认知情绪情绪可以被认识、调节、引导、互情绪可以被认识、调节、引导、互动动 和管理的和管理的正面情绪正面情绪:带来振奋与热诚快乐、带来振奋与热诚快乐、爱、惊喜爱、惊喜认知情绪认知情绪负面情绪负面情绪:带来惧怕与紧张、生带来惧怕与紧张、生 气、厌恶、羞愧
16、、愧疚、挫折、惧气、厌恶、羞愧、愧疚、挫折、惧 怕、悲伤、沮丧、愤怒怕、悲伤、沮丧、愤怒认知情绪认知情绪情绪是会被传染的，不稳定的情绪情绪是会被传染的，不稳定的情绪 反应会双向地成为影响他人与自己反应会双向地成为影响他人与自己 的嫌恶刺激源的嫌恶刺激源认知情绪认知情绪适切与稳定的情绪状态方能有最良适切与稳定的情绪状态方能有最良 好的认知判断与行为表现好的认知判断与行为表现认知情绪认知情绪暂时的情绪反应有益健康平衡，但暂时的情绪反应有益健康平衡，但过过 度或长期的情绪反应则会恶化健度或长期的情绪反应则会恶化健康康三、情绪管理与情三、情绪管理与情商商提提升升E EQ Q，成就美好人，成就美好人生生
17、什么是情绪管理什么是情绪管理?一个人在情绪方面的管理能力一个人在情绪方面的管理能力，目的，目的 在于了解、处理及运用情绪，以期自在于了解、处理及运用情绪，以期自 由自在的面对情绪由自在的面对情绪一个人如何面对其内在的情绪一个人如何面对其内在的情绪 的起伏并且如何管理这些情绪，随的起伏并且如何管理这些情绪，随着着 时间增长及人生历练的增加时间增长及人生历练的增加,情情绪绪 控制能力亦会随之而改善控制能力亦会随之而改善情绪管理有利情绪管理有利于于 人形成良好的行为人形成良好的行为 习惯习惯EQ的定义 EQ(情绪商数或情绪智商)个人在情绪管 理的整体能力萨洛维把情商定义为五个主要 的方面：了解自我，
18、管理自我，自我激励了解自我，管理自我，自我激励 识别他人情绪，处理人际关系识别他人情绪，处理人际关系情商包含的元素：情商包含的元素：自觉能力：自觉能力：有能力感知和了解自己有能力感知和了解自己 的情感的情感，情绪，冲动并知道其对他情绪，冲动并知道其对他人造成的冲击人造成的冲击自律能力：自律能力：有能力控制和转移情绪有能力控制和转移情绪和冲动，并自觉地三思而后行和冲动，并自觉地三思而后行情商包含的元素：情商包含的元素：同理能力：同理能力：有能力了解他人的有能力了解他人的 情感，并有能力对他人的激动作情感，并有能力对他人的激动作 出适当的反应。出适当的反应。人际技巧：人际技巧：建立人际关系，人建立
19、人际关系，人 际网络的能力，它牵涉到人与人际网络的能力，它牵涉到人与人 之间寻求共同和建立创造亲善关之间寻求共同和建立创造亲善关 系的能力系的能力EQ高手的特质高手的特质 平静良好的内在修养平静良好的内在修养 和谐均衡的处世态度和谐均衡的处世态度 真诚待人真诚待人 热心公益热心公益积极热忱积极热忱 终身学习终身学习 幽幽默默风风趣趣慷慨慷慨自自信信温和温和高情商是成功的基高情商是成功的基石石情商的核心内容可以用四句话描 述：知道别人的情绪，知道自己的 情绪，尊重别人的情绪，调控自己 的情绪。做情绪的主人做情绪的主人体察自己的情绪体察自己的情绪管管 理自理自己的情绪己的情绪适当表达自己的情绪适当
20、表达自己的情绪 纾解情绪方式纾解情绪方式一、体察自己的情绪一、体察自己的情绪情绪自我检视情绪自我检视情绪日志：认识自己的情绪情绪日志：认识自己的情绪时时间间事件事件想法想法反应反应结果结果情绪反情绪反 应应生理反生理反 应应行为反行为反 应应同事老同事老出出 状况，状况，要我帮要我帮 忙善后忙善后他 应 该他 应 该 把 事 做把 事 做 完，不完，不 能能 连 累 别连 累 别 人人生气生气 担心担心心跳加心跳加 快、胸快、胸闷闷脑筋一脑筋一 片空白片空白不敢跟同事与主管反映，将情不敢跟同事与主管反映，将情绪绪 压抑在心里，自己的事也因此压抑在心里，自己的事也因此 被耽搁被耽搁男朋友男朋友送
21、送 花花好幸福好幸福 哦哦高兴高兴 喜悦喜悦脸红心脸红心 跳跳拥抱男拥抱男 友友从此白雪公主和白马王子过着从此白雪公主和白马王子过着 幸福快乐的日子幸福快乐的日子了解情绪波动了解情绪波动不同的情绪可以使人处在 不同的情绪状态,其中表现较多 的情绪状态有心境,激情,应激三 种.二、管理自己的情绪二、管理自己的情绪（一）（一）自我激励自我激励是唯一持久不衰的激是唯一持久不衰的激励励（二）（二）增加正面的情绪增加正面的情绪保持快乐心充满感谢学习幽默赞美、祝福笑脸迎人宽容培养挫折容忍力良好沟通给自己安静放松的时间培养情绪敏感度良好的饮食定时、有规律的运动勇于面对问题，学习解决策略1 1.保持快乐心：喜
22、由心生，50%基因、10%外在环境、40%自己快乐的三个层次快乐的三个层次第一个层次第一个层次:竞争式快乐竞争式快乐经由竞争来界定自己和个人的价值经由竞争来界定自己和个人的价值快乐的三个层次快乐的三个层次第二个层次第二个层次:条件式快乐条件式快乐把快乐和特定的条件连结在一把快乐和特定的条件连结在一起起 ,如如:名声名声,身份地位身份地位,财富财富快乐的三个层次快乐的三个层次 第三个层次第三个层次:自觉性的快乐自觉性的快乐不需要外界的能量或剌激不需要外界的能量或剌激,就就能能 感觉到快乐与祥和感觉到快乐与祥和.欣然接受现欣然接受现状状 ,不执着于结果不执着于结果烦恼与快乐烦恼与快乐烦恼之烦恼之毒
23、毒:舍不得(烦恼)放不下(忧愁)忘不了(痛苦)快乐三宝快乐三宝心心:舍得无烦心 放下自在心 忘了清净心2.充满感谢：睡前列出五件今天最感 谢的事，感恩惜福3.笑脸迎人笑脸迎人：磁铁理论磁铁理论（久笑法）（久笑法）它不花什它不花什么么,但创造了很多成但创造了很多成果果.它丰盛了那些接受的它丰盛了那些接受的人人,而又不会而又不会使使 那些给予的人贫那些给予的人贫穷穷.它产生在一刹那之它产生在一刹那之间间,但有时给人但有时给人 一种永远的记一种永远的记忆忆.没有一人富得不需要没有一人富得不需要它它,也没有也没有 人穷得不会因为它而富裕起人穷得不会因为它而富裕起来来.它在家中创造了快它在家中创造了快乐
24、乐,在商业界在商业界建建 立了好立了好感感,而且是朋友间的口而且是朋友间的口令令 .它是疲倦者的休它是疲倦者的休息息,沮丧者的白沮丧者的白天天,悲伤者的阳悲伤者的阳光光,又是大自然的最佳又是大自然的最佳良良 药药.但它却无处可但它却无处可买买,无处可无处可求求,无处无处 可可借借,无处可无处可偷偷,因为在你把它给因为在你把它给予予 别别人之人之前前,没有什么实用价没有什么实用价值值.而假如在圣诞节最后一分钟的匆而假如在圣诞节最后一分钟的匆 忙购物忙购物中中,店员累得无法给你一店员累得无法给你一个个 微笑微笑时时,就请你留下一个微就请你留下一个微笑笑.因为不能给予微笑的因为不能给予微笑的人人,最
25、需要最需要 微笑微笑了了!因因此此,如果你要别人喜欢你的如果你要别人喜欢你的话话,就请遵守这一条规就请遵守这一条规则则:微微笑笑.4.学习幽默：吐莲花之语，让全 身细胞微笑你敢跟我比泡泡吗嗨.你好妈妈妈妈我的水彩画完我的水彩画完了了姐姐的杰作姐姐的杰作5.宽容：心胸宽大、对人慷慨友 善6.赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事赞美的技巧赞美的技巧把握时机把握时机:当你发现对当你发现对方方 可圈可点的行为或事迹可圈可点的行为或事迹,请不要保留地上前表达你请不要保留地上前表达你 欣赏之意欣赏之意真心诚意真心诚意:不要言过其不要言过其实实,注视着对方注视着对方具体明确具体明确:使用一些笼使用一些
26、笼 统含糊的字眼统含糊的字眼,只会让人只会让人 觉得是礼貌性的应酬话觉得是礼貌性的应酬话7.培养挫折容忍力8.良好沟通促进人际关系，支持系统的建立了解他人情绪促进沟了解他人情绪促进沟通通了解并影响他人情绪先跟后带了解并影响他人情绪先跟后带 跟：理解，接受，分享（首先：分跟：理解，接受，分享（首先：分 享情绪感觉；然后：分享事情细享情绪感觉；然后：分享事情细节节 ），陪伴，区分（正、负）。），陪伴，区分（正、负）。带：策划，影响带：策划，影响认同认同Buy-in承诺承诺 Owner shipAAwarenessBBuy-inOOwnership解解AwarenessA-B-O 模式模式9.给自己
27、安静放松的时间（冥想、静坐）10.培养情绪敏感度：察言观色、同理心同理心同理心将心比心:人性皆有共同点,如恻隐 之心.松懈戒心:若你愿意以退为进,多 花点耐心向对方提出一些问题,让他无 拘无束地畅所欲言,你便可在他话里 了解他内心的想法,进而打开他的心防同理心同理心 设身处地:站在对方立场为他来着 想,相信对方也能感受到你的诚意 就事论事：要避免人身攻击如何表现同理心如何表现同理心公式:感受,事实,事实,事实,感受1.感受:你当然生气了2.事实:你加班地那么辛苦3.事实:小孩现在还在医院里4.事实:工作上别的单位还不能配合你5.感受:如果我是你,我比你还生气你在分享他的感受,但是并没有同意他的
28、行为耐心倾听耐心倾听80/20 法则:8080 聆听聆听,2020说服说服耐心倾听的方式耐心倾听的方式 注视对方 注重肢体语言 适时地提出问题 最佳表达者通常是最佳聆听者11.良好的良好的饮食饮食情绪调节剂：维生素情绪调节剂：维生素B身体就是本钱身体就是本钱 营养必须满足营养必须满足控制压力的饮食控制压力的饮食新鲜的水果和蔬菜新鲜的水果和蔬菜 全麦面包或是米饭全麦面包或是米饭 一日三餐要规律一日三餐要规律消除压力的饮食消除压力的饮食有意识的进食有意识的进食注意热量、脂肪、盐以及胆固醇的摄入。注意热量、脂肪、盐以及胆固醇的摄入。不要制定长时间固定不变的饮食菜单。不要制定长时间固定不变的饮食菜单。
29、对自己的饮食不断进行调整。对自己的饮食不断进行调整。12.定时、有规律的运动每 天活动20-30分钟13.勇于面对问题，学习解决策略（三）（三）处理好负面情绪处理好负面情绪1.把注意力放在美好的方面把注意力放在美好的方面2.学会转换思维学会转换思维（美国心理学家费尔德）数颜色法 读经书、背嘉言3.使情绪得到适当宣泄使情绪得到适当宣泄逛医院 逛坟墓找知心好友谈 在郊外嘶吼气在头上气在头上,火上加油火上加油,越炒越热越炒越热一根火柴卖一分一根火柴卖一分钱钱却可以摧毁一栋一千万的房却可以摧毁一栋一千万的房子子.要叠一百万张骨要叠一百万张骨牌牌,需费时一个需费时一个 月月,但倒骨牌却只消十几秒但倒骨牌
30、却只消十几秒钟钟.要累积成功的实要累积成功的实业业,需耗时数十需耗时数十载载 ,但要倒但要倒闭闭,却只需一个错误决却只需一个错误决策策 .良好修养，被尊重的人格需经长良好修养，被尊重的人格需经长时时 间才被信任，但人格破产只需要间才被信任，但人格破产只需要 做错一件事做错一件事情情.关系破关系破裂裂,任何歉意都无法弥补任何歉意都无法弥补伤伤 口口,就像用钉子钉柳就像用钉子钉柳树树,拔除拔除钉子后伤口仍存在钉子后伤口仍存在火柴火柴棒棒,是什么呢是什么呢?无法自我控制的情绪无法自我控制的情绪.不经理智不经理智判断的决策判断的决策.顽顽 固不冥的个性固不冥的个性.狭隘无情的心胸狭隘无情的心胸.检查看
31、看，我们随身携带几根检查看看，我们随身携带几根火火 柴棒？柴棒？对策对策:且慢发作且慢发作感觉的蔓延速度比理性思考的速度快感觉的蔓延速度比理性思考的速度快 很多很多,对策就是将感觉速度放慢对策就是将感觉速度放慢且慢发作且慢发作在口不择言在口不择言,拍桌子大骂拍桌子大骂,甚至摔门甚至摔门离离 去前去前,在心里从十倒数在心里从十倒数,深呼吸深呼吸,让自己让自己冷静下来冷静下来4.同自己进行同自己进行 良好沟通良好沟通写信不寄出去5.重新定义自己重新定义自己6.不做钻进瓶子里的章不做钻进瓶子里的章 鱼鱼三、合理表达情绪三、合理表达情绪(1)(1)当当时候时候（陈述引起情绪的具体事件或言（陈述引起情绪
32、的具体事件或言 行）行）当你告诉我你不能和我一起去看电影的时当你告诉我你不能和我一起去看电影的时 候候(2)(2)我觉我觉得得(陈述你的感陈述你的感受受)我觉得相当失望的我觉得相当失望的(3)(3)因为因为(陈述引发你情绪的理由陈述引发你情绪的理由)因为我希望你能多花一些时间陪陪我因为我希望你能多花一些时间陪陪我或或 用用“为您为您我感我感到到我希我希望望”表达指表达指 责责四、抒解情绪的方式四、抒解情绪的方式理性情绪疗法：自我价值观、信念的省思，使成为合理想法情绪调适的方法情绪调适的方法自我整合自我整合法法(重新框重新框视视):深呼吸法深呼吸法经验元素改变法：经验元素改变法：正向思正向思考考
33、&撕下负面标签撕下负面标签情绪宣泄：情绪宣泄：我的三姑六婆我的三姑六婆“”转移注意转移注意力力：换换下下 情情绪绪 的的眼镜，暂时远离引起情绪的眼镜，暂时远离引起情绪的情境境情境想象法（潜意识联想）情境想象法（潜意识联想）:逐步抽离逐步抽离法法 、冥想冥想让心灵自由飞翔,你就可以从一个世俗 的追逐者变成一个快乐的奔跑者!让心灵自由 飞翔,你就可以从一个疲劳的工作狂变成一 个伟大的创造者!让心灵自由飞翔,你就可以 打开囚笼,把快乐和自由还给自己!控制生理反控制生理反应应 数数；数颜色；数数；数颜色；肌肉放肌肉放松松 自我对话、暗示、自我对话、暗示、自我激励自我激励所有的问题都不是问题所有的问题都
34、不是问题！我是最棒的！我是最棒的！其它：其它：艺术治疗、艺术治疗、舞蹈治疗、舞蹈治疗、音乐音乐治疗、治疗、戏剧治疗戏剧治疗常见错误、消极的压力常见错误、消极的压力,情绪处理方情绪处理方法法饮酒抽 烟依赖药物暴 饮暴食疯 狂购物寻求刺激及破坏性 行为攻击自己或别人可以改变的去可以改变的去改改变变 .不可改变的去不可改变的去改改善善 .不可改善的去不可改善的去承承担担 .不不 可承担的就可承担的就结结束束 .人生幸福三诀：人生幸福三诀：不要拿别人的错误来惩罚自己不要拿别人的错误来惩罚自己。不不 要拿要拿自己的错误来惩罚别人自己的错误来惩罚别人。不不 要拿自要拿自己的错误来惩罚自己己的错误来惩罚自己
35、。有了这三条，人生就不会太累了有了这三条，人生就不会太累了四、永远做自己的主四、永远做自己的主人人主宰自己不是口号式的宣主宰自己不是口号式的宣 言，而是情商正向强化的结果，言，而是情商正向强化的结果，是在奋进过程中的心理能动力是在奋进过程中的心理能动力 量，是积极的心理自我暗示产生量，是积极的心理自我暗示产生 出的结果。出的结果。塑造阳光心态观念一变天地宽：改变态度观念一变天地宽：改变态度内心愁苦命运也将愁苦，内心愁苦命运也将愁苦，心态决定命运心态决定命运享受过程，精彩每一天享受过程，精彩每一天亚里士多德说，生命的本质在于追求快亚里士多德说，生命的本质在于追求快 乐，使得生命快乐的途径有两条：
36、乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少第二，发现使你不快乐的时光，减少 它。它。活在当下活在当下活在当下的真正涵义来自禅，禅师回答活在当下的真正涵义来自禅，禅师回答吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉你看，狐狸在葡萄园内吃得多快乐呀！你看，狐狸在葡萄园内吃得多快乐呀！_把握自己把握自己不要把自己幸福的来源建立在别人的不要把自己幸福的来源建立在别人的 行为上面，我们能把握的只有自己行为上面，我们能把握的只有自己学会感恩，获得好心情学会感恩，获得好心情西方有一条格言西方有一条格言怀着爱心吃菜
37、，胜过怀着恨吃牛肉怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉我感恩我感恩有每夜和我抢棉被的伴侣有每夜和我抢棉被的伴侣那表示他她不是和别人在一起那表示他她不是和别人在一起 有只会看电视而不会洗碗的青少年有只会看电视而不会洗碗的青少年 那表示他她乖乖的在家而不是那表示他她乖乖的在家而不是 流连在外流连在外我缴税我缴税那表示我有工作那表示我有工作 衣服越衣服越穿越紧穿越紧那表示我吃得很好那表示我吃得很好 有阴有阴影陪伴我劳动影陪伴我劳动那表示我在明亮的阳光下那表示我在明亮的阳光下有待整理的草坪有待整理的草坪待清理的窗户和待修理的排水沟待清理的窗户和待修理的排水沟 那表示我有个家那表示我有个家能找到最远的停车位能
38、找到最远的停车位 那表示我还能走路那表示我还能走路 且还有幸能有辆汽车且还有幸能有辆汽车有巨额的电费帐单有巨额的电费帐单 那表示我冷气吹那表示我冷气吹得爽得爽教堂礼拜时我身后有五音不全的女士教堂礼拜时我身后有五音不全的女士 那表示我还听的到那表示我还听的到有一堆衣服要洗有一堆衣服要洗 那表示我有衣那表示我有衣服穿服穿一天结束时感到疲惫和肌肉酸痛一天结束时感到疲惫和肌肉酸痛 那表示我工作的能力那表示我工作的能力一大早被闹钟吵醒一大早被闹钟吵醒 那表示我还那表示我还活着活着最后最后感恩过量的电子邮件感恩过量的电子邮件那表示我有许多的朋友甚至陌那表示我有许多的朋友甚至陌 生人会想到我生人会想到我当你
39、觉得人生很糟当你觉得人生很糟 就再看一就再看一遍吧遍吧向下看，更轻松向下看，更轻松痛苦来自向上比痛苦来自向上比 较较如果遇到倒霉的如果遇到倒霉的 事情就想还有人事情就想还有人 比你更倒霉比你更倒霉天堂、地狱由心造天堂、地狱由心造幸福由思想、心态决定幸福由思想、心态决定心可以造天堂，也可以造地狱心可以造天堂，也可以造地狱天堂、地狱由心造天堂、地狱由心造 如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地地 狱里；狱里；如果你把别人看成是天使，你就生活在如果你把别人看成是天使，你就生活在天天 堂里。堂里。天堂、地狱由心造天堂、地狱由心造 如果你把别人变成魔鬼，你就在造地如果你把
40、别人变成魔鬼，你就在造地 狱；狱；如果你能把别人变成天使，你就在造天如果你能把别人变成天使，你就在造天 堂。堂。压力太大的时候要学会弯曲压力太大的时候要学会弯曲太极：阴阳平衡，以柔克刚太极：阴阳平衡，以柔克刚古币：取向于前，外圆内方古币：取向于前，外圆内方把生命看透但不看破把生命看透但不看破学会利用现有资源把事情做成学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待或对抗而不是消极等待或对抗小结:坦然面对压力坦然面对压力做个快乐的人做个快乐的人Count only the pleasant days只数愉快的日子只数愉快的日子记住下面的话，生活更轻松记住下面的话，生活更轻松我们不能改变我们不能改变面容面容，但我们可以展现，但我们可以展现笑容笑容。我我们不能控制们不能控制别人别人，但我们可以掌控，但我们可以掌控自己自己。我我 们不能们不能左右左右天气天气，但我们可以改变，但我们可以改变心情心情。我我 们不能预们不能预知知明天明天，但我们可以利用，但我们可以利用今天今天。我我 们不能样样们不能样样顺心顺心，但我们可以事事，但我们可以事事尽力尽力。我们不能决定生命的我们不能决定生命的长度长度，但我们可以控制它的，但我们可以控制它的 宽宽 度度 。1资料中心资料中心234资料中心资料中心5资料中心资料中心6资料中心资料中心7资料中心资料中心8资料中心资料中心9资料中心资料中心10资料中心资料中心
