1、2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1.行政组织埋论的创始人是（ D ）A.法约尔 B.泰罗 C.麦格雷戈 D.韦伯2.护理管理者对护理工作效果和效率承担责任，所扮演的角色是（ A ）A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.监督角色3.护理管理屮的“按职上岗”体现了现代管理的（ C ）A.动力原则 B.整分合原则 C.能级原则 D.弹性原则4.非正式织织的特点是（ A ）A.领导者具有新角色 B.社会距离感消失 C.高协作成本 D.组织成员职务稳定5.依据时间”四象限”法进行分类，护埋人
2、员培训属于（ C ）A.紧急且重要的事务 B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务6.属于组织文化精神的是（ A ）A.组织的价值标准 B.组织的行为准则 C.织织的风俗习惯 D.組织的工作环境7.下列关于计划的描述，正确的是（ C ）A.是一群人为达到共同的目的，通过权责分配-定的层次结构所构成的人群集合 体B.通过組织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C.是指为实现组织目标而对未来的行动做出的具体安排D.是通过监督和纠偏來实现的8.官僚制组织的特点是（ A ）A.权力分层，职务分等 B.较强的内生凝聚力C.善于不断学习 D.高度的流动性和灵活牲9.
3、权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是（ D ）A.成熟度低 B.较为小成熟 C.比较成熟 D.高度成熟10.下列属于护理人员培训准备阶段的内容是（ A ）A.确立培训目标 B.选择培训教师 C.选择培训方式 D.确定评价标准11.对患者发生跌倒的危险程度进行评分，属于风险管理的（ B ）A.风险鉴別 B.风险评估 C.风险控制 D.风险监察12.护理部组织护士长夜查房，属于护理质量控制屮的（ B ）A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.事后控制13.医院护现人才队伍建设规划属于计划类型中的（ B ）A.战术计划 B.战略计划 C.作业计划 D.指令性计划14.在护理人员
4、绩效评价中，符合操作标准化原则的是（ A ）A.评价的间隔时间相同 B.制定标准时尽量使用可衡量的指标C.公布绩效评价指标 D.考核结來作为晋升和奖惩的依据15.护理人员在职业牛涯早期阶段在的问题是（ C ）A.没有足够的吋间和桁力进行我反省 B.面临极大的竞争力C.稳定性较低，容易迷失自我 D.安于现状16.科学管理理论的创始人是（ B ）A.法约尔 B.泰罗 C.麦格雷戈 D.韦伯17.下列属于护理管理质量标准的是（ B ）A.护现技术操作规范 B.病区环境管理质量标准C.心力衰竭病人的护理常规 D.护理诊断标准18.为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理措施属于（ C ）A.风险后控制
5、B.风险屮控制 C.风险前控制 D.风险监察19.发现存在非正式组织的管理理论的是（ D ）A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政组织理论 D.人际关系理论20.属于社区护理质量管理评价指标的是（ D ）A.卫生知识达标率 B.健康教育活动参与率C.死亡率 D.社区护士培训率二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。21.下列关于目标的叙述，正确的是（ ABDE ）A.目标要有重点B.目标应具有可测量性C.制定目标时应考虑组织的发展而不是个人的发展D.相互关联的部门之间应制定共同目标E.制定目标要考虑齐方面关系的协调性22.下列属于结构要素引起的冲突包括（ ABDE ）A.员
6、工工作的专门化程度 B.领导风格 C.员工的价值观及性格D.团体规模的大小 E.权限的明确程度23.下列关于控制的描述，正确的有（ BCE ）A.是为实现组织目标而对未來的行动做出具体的安排B.是一个系统过程C.其目的是保证组织实现目标D.是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体E.是通过监察和纠偏来实现的24.在组织设计中.影响管理宽度的因素有（ ABCDE ）A.主管与下属双方的素质与能力 B.授权 C.组织坏境D.管理工作的复杂性和计划性 E.工作条件25.影响护理人员编配的因素有（ ABCD ）A.床位使用率 B.护理人员素质 C.医院的自然条件D.护理
7、管理水平 E.服务对象的经济条件三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。26.时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，(2分)以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。(1分)27.绩效：是指员工按照组织期望所表现出的工作数量、质量和成效。(3分)28.激励：组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境确定一定的行为规范和惩罚措施，通过褒贬和奖励行为，借助信息沟通来激发、引导、保持和规范组织成员的行为,(2分)以有效地实现组织及其成员个人目标的系統活动。(1分)29.组织变革：就是组织为达成组织目标,根据其外部环境的
8、变化和内部情况的变动,(1分)不断对组织成员、技术、制度理念和行为方式进行有意识地调整创新和发展.(1分)以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。(1分)30.护理风险：是一种职业风险,(1分)是指从事护理服务的职业,具有一定的发生频率井由该职业者承受的危险,(1分)这种危险包括经济风睑、政治风险、法律风险和人身风险。(1分)四、简答题：本大题共7小题，每小题5分，共35分。31.简述人际关系现论的主要观点。答：工人不仅是“经济人”,还是“社会人”。(2分)企业内部存在着非正式组织。(1分)工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素。(1分)新型的领导能
9、力应着力于提高职工的社会满足感。(1分)32.简述临床路径的意义。答：提供标准化处置镆式。(2分)提供及时的医疗处置。(1分)提供可测量的医疗处置框架。(1分)加强医、护、患三著之间的合作。(1分)33.简述制定计划的步骤。答：确定目标。分析组织实现目标的资源。修正目标。确定计划方案。确定具体行动计划。监测评估。【评分参考】每答对1点得1分，任答对5点给满分5分。34.简述组织设计的步骤。答：明确组织目标。工作划分。建立部门。决定管理跨度。确定职权关系。在运行中完善组织结构。【评分参考】每答对1点得1分,任答对5点给满分5分。35.简述护理人员培训的目的和功能。答：帮助护理人员了解医院宗旨、文
10、化、价值观和发展目标，增进护理人员对组织的认同感和归宿感。(2分) 帮助护理人员熟悉医院的基本情况及工作要求以便更好、更快地适应工作环境。(1分) 帮助护理人员尽快掌握本职工作所需的基本方法、工作程序，尽快适应护理角色要求,减少工作中犯错误的机会，使工作更富有成就感。(1分） 帮助护理人员在今后的工作中不断提高职业技能和职业素质,增强对工作和自身的信心,激发工作热情,最大限度地激发自已的潜能，实现自我完善。(1分)36.简述建设性冲突的特点。答：双方对实现组织的目标更为关切。(2分) 双方乐于了解对方的观点、意见。(1分) 双方以争论问题为主,有妥协思想。(1分) 互相交换信息和直接沟通在不断
11、增加。(1分)37.简述社区健康教育管理的主要措施。答：普及社区卫生保健服务的开展,使社区护士真正树立现代护理观,坚持以人为本,以健康为中心。(1分) 从社区实际出发，举办各种形式的学习和培训。(1分) 增加人员设备，减轻社区护士的工作负担，使杜区护士有时间进行健康教育工作。(I分) 将健康教育真正视为社区护士的工作职责,建立适宜的工作计量法。使劳动和报酬挂钩。(1分) 增加对健康教育的投入，重视健康教育内容和方法的研究。(1分)五、论述题：本大题共2小题。每小题10分，共20分。38.试述为保障正确执行医嘱“医务人员在特殊情况下的绩效沟通措施。答：通过诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正
12、确执行医嘱,(2分)不得使用口头或电话通知的医嘱或检验数据。(1分) 在危重患者紧急抢救的特殊情况下,对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重复。(2分)在执行时实施双重检查，事后应准确记录。(2分) 在接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话,(2分)进行重复确认后方可提供医师使用。(1分)39.试述授权在护管理中的应用。答：护理管理组织内部上下级之间的授权:(1分)护理部主任应该制定管理序列书面程序，明确各级护理管理的权利,这就是程序授权。(1分)同时,也可以根据护理工作需要,进行临时授权。(1分)上级管理者应对下级管理人员进行正确的定位，根据不同护理人员的业务能力性格特点及特长，适当地授予权力,以便使下属得到锻炼。(2分) 护理管理小组授权:(1分)护理部也可根据需要成立护理质量管理小组，护理质量管理小组承担着护理部授权的权力和责任。(1分) 部门之间的授权:(1分)护理管理部门与医院其他部门之间存在管辖权力的交叉和重复,(1分)需要积极协调各部门关系,逐步建立各方面的支持系统,提高护理管理者的工作效率。(1分)
