1、天津三星通信技术有限公司员工技能培训企业培训天津电子信息高级技术学校天津三星通信技术有限公司联合开发三星通信技术有限公司员工技能培训三、三、主要内容：一、员工心态管理一、员工心态管理n1、你该怎样去工作、你该怎样去工作,责任心态责任心态n2、结果思维、结果思维:以结果为导向的文化以结果为导向的文化n3、像总经理那样去思考、像总经理那样去思考n4、吸引力法则的实际运用、吸引力法则的实际运用n5、讨论：我的生活、讨论：我的生活n“沉溺生活的人没有死的恐惧沉溺生活的人没有死的恐惧”。20世纪作者世纪作者Anais Nin（阿耐斯）。（阿耐斯）。你面对的，是迅速成长的群体，你面对的，是迅速成长的群体，
2、是整个时代的挑战！你是否有竞是整个时代的挑战！你是否有竞争与生存的优势。争与生存的优势。把一只青蛙放进装有沸水的杯把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。子，它会马上跳出来。把一只青蛙放进温水并慢慢加热，把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒适，等到发现水太热时，开始它很舒适，等到发现水太热时，却已没有能力跳出。却已没有能力跳出。生存生存 发展n从从前面撕掉你前面撕掉你现现在在的年龄的年龄；n从后从后面撕掉你想活到面撕掉你想活到的年龄；的年龄；n再再撕掉你想撕掉你想退休的年龄；退休的年龄；n这这就是你就是你还还可以工作的可以工作的时间。时间。您的一生n两年两年后后 五年五年后后n十年十
3、年后后 三十年三十年后后 n 生存与发展的基础生存与发展的基础生存的前提（劳动收入）发展的基础（职业与工作）个人与企业（成长）个人成就（认同、地位）认识企业1、工作责任心态、工作责任心态n思维思维行为行为习惯习惯性格性格成败成败n莎士比亚说：莎士比亚说：“行动胜过雄辩。行动胜过雄辩。”执行执行n以身作则以身作则:无责任感的员工不是合格的员工无责任感的员工不是合格的员工n责任的承担是解决问题的开始责任的承担是解决问题的开始n承担责任是真正成长的基础承担责任是真正成长的基础n我是一切问题的根源我是一切问题的根源2、成果思维、成果思维n有绩效的结果成为成果有绩效的结果成为成果n价值决定价钱价值决定价
4、钱n成果公式：成果公式：做了做了*100=0 做到做到*1=100这个时代的启示这个时代的启示n你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值！你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值！n把自己看成一个把自己看成一个商品商品。n从现实来看，实际等待我们的工作没有几个，你现在的工从现实来看，实际等待我们的工作没有几个，你现在的工作只是一种生存与发展的需要，承担责任，完成任务，创作只是一种生存与发展的需要，承担责任，完成任务，创造成果是双赢合作；造成果是双赢合作；n所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会做到事情所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会做到事情；这才会创造老板、社会对你的需求！；这才会创
5、造老板、社会对你的需求！请切记请切记n工作本身并不能带来经济上的安全感，工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良具备良好的思考、学习、创造与适应能力好的思考、学习、创造与适应能力也就是产也就是产能，只是生存的基础；只有不断创造成果的人，能，只是生存的基础；只有不断创造成果的人，才能立于不败之地。才能立于不败之地。拥有财富，拥有财富，并不代表经济并不代表经济独立，独立，拥有做到事情的能力才真正可靠。拥有做到事情的能力才真正可靠。3、换位做事、换位做事“不管你在哪里工作，都别把自己只是当不管你在哪里工作，都别把自己只是当成员工成员工应该把公司看做是自己开的一应该把公司看做是自己开的一样。样。”英特
6、尔总裁英特尔总裁 安迪安迪.葛洛夫葛洛夫 像总经理那样去思考像总经理那样去思考n假如我是老板，我会怎么想，怎么做？假如我是老板，我会怎么想，怎么做？n一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老板的一个关键板的一个关键 。n老板与员工最大的区别就是：老板把公司的事情当做老板与员工最大的区别就是：老板把公司的事情当做自己的事情，员工则喜欢把公司的事情当做老板的事自己的事情，员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。情。案例案例 李政从国内一所知名的管理学院毕业时，有几家大公司都有接纳他的意向，最后他李政从国内一所知名的管理学院毕业时，有几家大公司都有接
7、纳他的意向，最后他却决定去一家规模较小的公司做总经理助理。对这样的选择，他的有些同学表示不解：却决定去一家规模较小的公司做总经理助理。对这样的选择，他的有些同学表示不解：在实力强的公司工作，起点不是更高吗？干吗自讨苦吃？再说，助理的工作不就是打杂在实力强的公司工作，起点不是更高吗？干吗自讨苦吃？再说，助理的工作不就是打杂吗？说好听点儿，就是收发文件、做做记录。吗？说好听点儿，就是收发文件、做做记录。几年过去了，李政从一个初出茅庐的毛头小伙成长为一家年赢利过百万元的公司老几年过去了，李政从一个初出茅庐的毛头小伙成长为一家年赢利过百万元的公司老总。有一次，当别人称赞他的能力非凡时，他谦虚地说：总。
8、有一次，当别人称赞他的能力非凡时，他谦虚地说：“其实，我刚参加工作时所作其实，我刚参加工作时所作的总经理助理工作使我受益匪浅。正是由于每天接触公司的各种文件、资料，才使我了的总经理助理工作使我受益匪浅。正是由于每天接触公司的各种文件、资料，才使我了解了作为一个领导的管理思路；正是记录一场场的会议过程，让我清楚了企业是如何经解了作为一个领导的管理思路；正是记录一场场的会议过程，让我清楚了企业是如何经营、如何决策的。我做的虽然是一件件小事，但是，如果从老板的角度来看待，就能看营、如何决策的。我做的虽然是一件件小事，但是，如果从老板的角度来看待，就能看出价值的所在。出价值的所在。”4、运用引力法则、
9、运用引力法则n吸引力法则背后的秘密吸引力法则背后的秘密 n放下旧有模式放下旧有模式 n内在富足才有外在的财富内在富足才有外在的财富n不同的思想造就不同的人生不同的思想造就不同的人生n释放限制是掌握吸引力法则的关键：释放限制是掌握吸引力法则的关键：行动行动 不计回报的付出不计回报的付出 跟随内心的指引跟随内心的指引 吸引力法则游戏吸引力法则游戏n因为这是第一个练习，所以让我们从一个比较简单因为这是第一个练习，所以让我们从一个比较简单容易的开始。容易的开始。n吸引对象：小红帽吸引对象：小红帽n在脑海中想象你看到一个小红帽，也想象你听别人在脑海中想象你看到一个小红帽，也想象你听别人提起小红帽这三个字
10、。用心地感受小红帽在视觉上提起小红帽这三个字。用心地感受小红帽在视觉上与听觉甚至是触觉上的振动频率。与听觉甚至是触觉上的振动频率。n然后保持一种预期心理，在接下来的几天里面，你然后保持一种预期心理，在接下来的几天里面，你会看到具体的红色帽子，或者听到这三个字，或者会看到具体的红色帽子，或者听到这三个字，或者看到小红帽的故事。看到小红帽的故事。5、我的生活、我的生活n讨论：什么是讨论：什么是2121世纪的铁饭碗世纪的铁饭碗n命运在你自己手中！命运在你自己手中！n什么是铁饭碗？什么是铁饭碗？n接受新的观念，接受新的观念，培养一种积极态度，掌握培养一种积极态度，掌握一种技能，一种技能，到什么地方都能
11、吃饭的本领就到什么地方都能吃饭的本领就是是“铁饭碗铁饭碗”。你了解你的生活吗？你了解你的生活吗？测试测试 写出你最亲密的写出你最亲密的5个亲友的各字（排成一排）及生日个亲友的各字（排成一排）及生日在每个亲友的名字下面写上他最喜欢吃的两道菜在每个亲友的名字下面写上他最喜欢吃的两道菜再写出每个亲友最喜欢的再写出每个亲友最喜欢的2种颜色种颜色再写出每个亲友最喜欢的衣服款式再写出每个亲友最喜欢的衣服款式再在下面写上他们最希望今年最想买的一件东西再在下面写上他们最希望今年最想买的一件东西再在下面写上他们今年最想做的一件事再在下面写上他们今年最想做的一件事再在下面写上如果他们接受表彰时最希望谁在场再在下面
12、写上如果他们接受表彰时最希望谁在场把握今天把握今天n时间就是金钱，时间就是金钱，昨天就像一张作废的支票，昨天就像一张作废的支票，我们对它已无能为力，我们对它已无能为力，而明天又像是一张借而明天又像是一张借条不可信赖，条不可信赖，唯一可以运用的现金就是宝贵唯一可以运用的现金就是宝贵的今天，的今天，请珍惜今天！请珍惜今天！什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉
13、到我所作的一切都是理所当然。决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。二、员工品质建设二、员工品质建设n1、职业品质的涵义及内容、职业品质的涵义及内容n2、职业化与职业品德、职业化与职业品德n3、职业技能与职业道德、职业技能与职业道德n4、职业品质的修养、职业品质的修养n居视其所亲，富视其所与，达视其所举居视其所亲，富视其所与，达视其所举，穷视其所不为，贫视其所不取。，穷视其所不为，贫视其所不取。n处人不可任己意，要悉人之情；处事不处人不可任己意，要悉人之情；处事不可任己见，要悉事之理。可任己见，要悉事之理。古语古语1、职业品质的涵义、职业品质的涵义n职业品质定义：职业品质定义：从事一定职业
14、的人们在职业活动中应从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值观念的总和。向和价值观念的总和。职业品质的基本要素职业品质的基本要素 职业理想职业理想：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；标的精神动力；职业态度职业态度：相对稳定的劳动态度与心理倾向；：相对稳定的劳动态度与心理倾向；职业义务职业义务：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；：在职业活动中自觉履行对他人，社
15、会应尽的义务；职业纪律职业纪律：工作中必须遵守的规章、制度与条例；：工作中必须遵守的规章、制度与条例；职业良心职业良心：是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作，如医生治病：是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人；救人；职业荣誉职业荣誉：对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向；：对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向；职业作风职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。职业品质的精华职业品质的精华 n我国：我国：公忠为国的社会责任感公忠为国的社会责任感 恪尽职守的敬业精神恪尽职守的敬业精神 自强不息，勇于革新
16、的拼搏精神自强不息，勇于革新的拼搏精神 以礼待人的和谐精神以礼待人的和谐精神 诚实守信的基本要求诚实守信的基本要求 见利思义，以义取利的价值取向见利思义，以义取利的价值取向n国外：国外：社会责任至上社会责任至上 敬业敬业 诚信诚信 创业创业 职业品质的职业品质的“五个要求五个要求”爱岗敬业爱岗敬业 诚实守信诚实守信 办事公道办事公道 服务群众服务群众 奉献社会奉献社会 职业活动内在道德准则职业活动内在道德准则 忠诚：忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委托人认真忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。和意向
17、。审慎：审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果。选择最佳手段以实现职责最优的结果。勤勉：勤勉：工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。意。主动性和积极性的态度。主动性和积极性的态度。2、职业化与职业品德、职业化与职业品德n职业化职业化概念概念：职业化是一种自律性工作态度，职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。化、规范化、制度化。职业化职业化是新型劳动观的核心内容是新型劳动观的核心内容n职业化三层职业化三层：核心层：职业化素养，包括职业道德核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识与
18、责任意识 中间层：职业化技能中间层：职业化技能 外外 层：职业化行为规范层：职业化行为规范n内内 涵：涵：德才兼备，自主与协作德才兼备，自主与协作四种类型的员工四种类型的员工n有德有才有德有才精品精品n有德无才有德无才半成品半成品n无德无才无德无才废品废品n无德有才无德有才毒品毒品职业化管理职业化管理n职业化管理定义：职业化管理定义：通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。量标准化，工作状态实现规范化、制度
19、化。n建立职业化标准：建立职业化标准：职业文化是一个复合系统职业文化是一个复合系统 战略管理和决策管理是一个宏观性制度战略管理和决策管理是一个宏观性制度 科学的生产流程和产品开发流程科学的生产流程和产品开发流程 从业人员的技能管理和行为管理标准化从业人员的技能管理和行为管理标准化 n核心：核心：职业道德与科学管理职业道德与科学管理3、职业技能与职业道德、职业技能与职业道德n定义：定义：从业人员的应具备的职业从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。知识、职业技能、职业能力。n特点：特点：时代性时代性 专业性专业性 层次性层次性 综合性综合性 职业技能职业技能的作用职业技能的作用1)保障和
20、促进企业发展保障和促进企业发展 是企业开展生产经营活动的前提与保障；是企业开展生产经营活动的前提与保障；关系企业的核心竞争力。关系企业的核心竞争力。2)是人们谋生和发展的必要条件和重要保障是人们谋生和发展的必要条件和重要保障 是就业的保障；是就业的保障；有助于增强竞争力；有助于增强竞争力；是履行职业责任，实现自身价值的手段。是履行职业责任，实现自身价值的手段。职业技能有效发挥需要职业道德保障职业技能有效发挥需要职业道德保障 职业道德对其有统领作用职业道德对其有统领作用 职业道德对其有支撑作用职业道德对其有支撑作用 职业道德对其有促进作用职业道德对其有促进作用如何提高职业道德以提升职业技能如何提
21、高职业道德以提升职业技能脚踏实地脚踏实地：在工作中学习；端正态度。在工作中学习；端正态度。勇于进取勇于进取：树立远大奋斗目标；自信坚定，持之树立远大奋斗目标；自信坚定，持之以恒；勇于创新。以恒；勇于创新。与时俱进：与时俱进：立足时代，认识职业技能加快发展的特点；立足时代，认识职业技能加快发展的特点；立足国际，认识中西方职业技能方面的差距；立足国际，认识中西方职业技能方面的差距；立足未来，践行终身学习的理念。立足未来，践行终身学习的理念。4、职业品质的修养、职业品质的修养n天无私复，地无私载，日月无私照。天无私复，地无私载，日月无私照。古语言古语言孟子：道之所在，虽千万人逆之，吾往矣！职业品德修
22、养的重要性职业品德修养的重要性n有利于职业生涯的拓展有利于职业生涯的拓展1）就业方式转变对员工的职业品德修养提出了更高的要就业方式转变对员工的职业品德修养提出了更高的要求；求；2）职业品德修养可以为一个人成功提供社会资源；职业品德修养可以为一个人成功提供社会资源；3）职业品德修养是个人职业生涯规划的重要组成部分；职业品德修养是个人职业生涯规划的重要组成部分；4）良好的职业品德修养可以帮助从业者度过难关，走向良好的职业品德修养可以帮助从业者度过难关，走向辉煌。辉煌。n有利于职业境界的提高有利于职业境界的提高n有利于个人成长成才有利于个人成长成才1）加强职业品德修养是从业人员加强职业品德修养是从业
23、人员“社会化社会化”的需要的需要2）加强职业品德修养是从业人员自我实现的重要保证。加强职业品德修养是从业人员自我实现的重要保证。职业道德修养的途径与方法职业道德修养的途径与方法 n加强职业道德修养要端正职业态度加强职业道德修养要端正职业态度 1）加强职业道德是培养一种职业态度；）加强职业道德是培养一种职业态度；2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。会道德风貌的表现。n加强职业道德修养要强化职业情感加强职业道德修养要强化职业情感1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道德）加强职业道德应该强化职业情
24、感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；中汲取营养；2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。n加强职业道德修养要注重历练职业意志加强职业道德修养要注重历练职业意志 1）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；讲公平；2）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。三、工厂安全用电常识三、工厂安全用电常识n1.1.车间内的电器设备很多，不能随便乱动。如果电车间内的电器设备很多，不能随便乱动。如果电气
25、设备出现故障，不得擅自修理，应立即请电工检修气设备出现故障，不得擅自修理，应立即请电工检修。不正确的操作可能会引发事故特种作业人员是经过专门的安全技术培训考核，取得特种作业操作证后，才能上岗作业 n2.2.自己经常使用的配电箱，开关，按钮，插座，导线等。必自己经常使用的配电箱，开关，按钮，插座，导线等。必须保持完好，安全，不得有破损或将带电部分裸露出来。须保持完好，安全，不得有破损或将带电部分裸露出来。导电部分已裸露插座脱落破损 无操作柄安全的操作面板n3.3.在操作闸刀开关，磁力开关时，必须将盖或门合好，防止在操作闸刀开关，磁力开关时，必须将盖或门合好，防止万一短路时发生电弧或熔丝熔断飞溅伤
26、人。万一短路时发生电弧或熔丝熔断飞溅伤人。金属裸露在外的开关不容许带负载合闸闸刀开关磁力启动器铁壳开关电弧烧坏的铁壳开关n4.4.需要移动某些非固定安装的电气设备，如电风扇，临时照明灯，电焊需要移动某些非固定安装的电气设备，如电风扇，临时照明灯，电焊机等时，必须先切断电源再移动。同时导线要收拾好，不要在地面上拖来机等时，必须先切断电源再移动。同时导线要收拾好，不要在地面上拖来拖去，以免磨擦。不要硬拉，以免拉断。拖去，以免磨擦。不要硬拉，以免拉断。血的代价血的代价风风扇扇运运行行中中不不允允许许移移动动风风扇扇停停止止后后才才可可以以移移动动n5.严禁将导线直接插入插座内使用，以免造成短路严禁将
27、导线直接插入插座内使用，以免造成短路或产生的火花引发火灾。或产生的火花引发火灾。错误错误正确正确直接插入，容易接触不良或短路n6.6.不得将工件等重物压在导线上，防止压断导线发不得将工件等重物压在导线上，防止压断导线发生触电。生触电。n7.在打扫卫生，擦拭设备时，严禁用水冲洗电气设施，或用在打扫卫生，擦拭设备时，严禁用水冲洗电气设施，或用湿布去擦拭带电的电气设施、开关和插座等。湿布去擦拭带电的电气设施、开关和插座等。n8.8.要选用与电线负荷相适应的熔断丝，不要任意加要选用与电线负荷相适应的熔断丝，不要任意加粗熔断丝，严禁用铜丝、铁丝、铝丝代替熔断丝。粗熔断丝，严禁用铜丝、铁丝、铝丝代替熔断丝
28、。n9.9.晒衣架要与电力线保持安全距离，不要将晒衣杆晒衣架要与电力线保持安全距离，不要将晒衣杆搁在电线上，不允许直接把衣服晒在电线上。搁在电线上，不允许直接把衣服晒在电线上。被风吹的衣架在电线上反复磨擦丶摇摆,万一电线被擦破皮,会是什么后果?想过吗?危险就在你身!n10.10.操作带电设备时，不得用手触摸带电部位，不得操作带电设备时，不得用手触摸带电部位，不得用手接触导电部位来判断是否有电。用手接触导电部位来判断是否有电。n11.带有机械传动的电器、电气设备、必须装护盖、带有机械传动的电器、电气设备、必须装护盖、防护罩或防护栅栏进行保护才能使用，不能将手或身防护罩或防护栅栏进行保护才能使用，
29、不能将手或身体进入运行中的设备机械传动位置，对设备进行清洁体进入运行中的设备机械传动位置，对设备进行清洁时，须确保切断电源，机械停止工作并确保安全的情时，须确保切断电源，机械停止工作并确保安全的情况下才能进行，防止发生人身伤亡事故。况下才能进行，防止发生人身伤亡事故。无防护无防护防护不全防护不全合适的防护才能减合适的防护才能减少事故的发生少事故的发生n12.发现落地的电线，离开发现落地的电线，离开8米以外，更不要用手去米以外，更不要用手去拾。同时，要设法看护落地电线，并请电工来处理，拾。同时，要设法看护落地电线，并请电工来处理，以防他人走近而发生触电。以防他人走近而发生触电。n13.不要在灯泡
30、开关、熔丝盒和电线附近放置油类、不要在灯泡开关、熔丝盒和电线附近放置油类、棉花、木屑等易燃物品，以防发生电气火灾。棉花、木屑等易燃物品，以防发生电气火灾。n14.电炉、电烙铁等发热电器不得直接搁在木板上或电炉、电烙铁等发热电器不得直接搁在木板上或靠近易燃物品，以免引起火灾。靠近易燃物品，以免引起火灾。错误的做法，非常危险！错误的做法，非常危险！电击电伤 一般认为：电流通过人体的心脏、肺部和中枢神经系统的危险性比较大，特别是电流通过心脏时，危险性最大。所以从手到所以从手到脚的电流途径最为危险脚的电流途径最为危险。触电还容易因剧烈痉挛而摔倒，导致电流通过全身并造成摔伤、坠落等二次事故。2.电流伤害
31、人体的因素 伤害程度一般与下面几个因素有关：伤害程度一般与下面几个因素有关：n (1)通过人体电流的大小通过人体电流的大小；n (2)电流通过人体时间的长短；电流通过人体时间的长短；n (3)电流通过人体的部位；电流通过人体的部位；n (4)通过人体电流的频率；通过人体电流的频率；n (5)触电者的身体状况。触电者的身体状况。通过人体的电流越强，触电死亡越快通过人体的电流越强，触电死亡越快2.电流伤害人体的因素 伤害程度一般与下面几个因素有关：伤害程度一般与下面几个因素有关：n (1)通过人体电流的大小；通过人体电流的大小；n (2)电流通过人体时间的长短；电流通过人体时间的长短；n (3)电
32、流通过人体的部位；电流通过人体的部位；n (4)通过人体电流的频率；通过人体电流的频率；n (5)触电者的身体状况。触电者的身体状况。家用剩余电流动作保护器（俗称触电家用剩余电流动作保护器（俗称触电保护器）动作电流为保护器）动作电流为30毫安，尚能保护人毫安，尚能保护人身安全。二级保护（表箱内的保护器），身安全。二级保护（表箱内的保护器），动作电流一般为动作电流一般为40100毫安，不能有效保毫安，不能有效保护人身安全。村配电室一级保护动作电流护人身安全。村配电室一级保护动作电流值一般为值一般为300毫安左右，且为配合前两级保毫安左右，且为配合前两级保护器，保护时限为护器，保护时限为0.10.
33、2秒，无法保护人秒，无法保护人身安全。身安全。单单 相相 触触 电电有有 较较 大大 电电 流流3.触电的方式触电的方式这是常见的触电方式。人体的一部分接触带电体的同时，另一部分又与大地或零线（中性线）相接，电流从带电体流经人体到大地（或零线）形成回路，这种触电叫单相触电。一般情况下：一般情况下：36V36V以下的电压是安全的，但在以下的电压是安全的，但在潮湿的环境中，安全电压在潮湿的环境中，安全电压在24V24V，甚至，甚至12V12V以下以下没问题没问题绝缘防护有较大电流两相触电，是指人体同时接触三相供电系统中的任意两根火线，此时，人体承受的是电网线电压，且触电电流通过人体要害部位，所以这
34、种触电的危险性较单相触电更大，这是很危险的一种触电情况。高压电弧触电高压电弧触电跨步电压触电当高压电线断落在地面时，电流就会从电线的着地点向四周扩散。这时如果人站在高压电线着地点附近，人的两脚之间就会有电压，并有电流通过人体造成触电。不接触不接触 低压带电体低压带电体安全用电原则不靠近不靠近 高压带电体高压带电体n实验研究和统计表明，如果从触电后实验研究和统计表明，如果从触电后1分钟开分钟开始救治，则始救治，则90%可以救活；如果从触电后可以救活；如果从触电后6分分钟开始抢救，则仅有钟开始抢救，则仅有10%的救活机会；而从触的救活机会；而从触电后电后12分钟开始抢救，则救活的可能性极小。分钟开
35、始抢救，则救活的可能性极小。因此当发现有人触电时，应争分夺秒，采用一因此当发现有人触电时，应争分夺秒，采用一切可能的办法。切可能的办法。触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系，争取医务人员接替救治。在医务人员未接替救治前，不应放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。只有医生有权做出伤员死亡的诊断。对不同情况的救治（1）触电者神智尚清醒，但感觉头晕、心悸、出冷汗、恶心、呕吐）触电者神智尚清醒，但感觉头晕、心悸、出冷汗、恶心、呕吐等，应让其静卧休息，减轻心脏负担。等
36、，应让其静卧休息，减轻心脏负担。（2）触电者神智有时清醒，有时昏迷。应静卧休息，并请医生救治。触电者神智有时清醒，有时昏迷。应静卧休息，并请医生救治。（3）触电者无知觉，有呼吸、心跳。在请医生的同时，应施行人工）触电者无知觉，有呼吸、心跳。在请医生的同时，应施行人工呼吸。呼吸。（4）触电者呼吸停止，但心跳尚存，应施行人工呼吸；如心跳停止，）触电者呼吸停止，但心跳尚存，应施行人工呼吸；如心跳停止，呼吸尚存，应采取胸外心脏挤压法；如呼吸、心跳均停止，则须同呼吸尚存，应采取胸外心脏挤压法；如呼吸、心跳均停止，则须同时采用人工呼吸法和胸外心脏挤压法进行抢救。时采用人工呼吸法和胸外心脏挤压法进行抢救。A
37、1判断意识判断意识A2呼 救 如意识丧失，应立即呼救、让来人准备急救药品器械拨打“120”：启动救护体系CPR第一阶段第一阶段第一个第一个ABCA3、摆放仰卧体位、摆放仰卧体位摆放为仰卧位放在地面或硬床板上脊椎外伤整体翻转 头、颈身体同轴转动无意识，有循环体征：侧卧位A4开放气道：开放气道：昏迷病人舌和会压阻塞上昏迷病人舌和会压阻塞上呼吸道呼吸道压头抬颏，解除阻塞压头抬颏，解除阻塞CPR第一阶段第一阶段第一个第一个ABCB：口对口呼吸口对口呼吸 迅速、简便、有效迅速、简便、有效 自主呼吸停止后的首选方法自主呼吸停止后的首选方法 头部后仰、开放气道、捏鼻掰嘴、紧贴吹气、放松换气吹气方法：、口包口
38、密闭缓慢吹气吹气时间：2秒（默读1001、1002）第一阶段第一阶段第一个第一个ABCC：胸外心脏按压：胸外心脏按压胸外心脏按压形成人工循环胸外心脏按压形成人工循环 n经两次人工呼吸病人仍无反应经两次人工呼吸病人仍无反应 （无意识、运动）（无意识、运动）n立即做胸外按压立即做胸外按压 时间时间10秒内完成秒内完成心搏骤停后唯一有效方法按压定位按压定位一只手的食、中指放在肋缘下沿肋骨缘向上滑到胸骨底部（剑突处），把另一只手掌根靠在手指上（胸骨下半部）按压定位按压定位第二只手重叠在第一只手上手指交叉、掌根紧贴胸骨错误：手掌交叉按压姿势示意图 按压深度：按压深度：胸骨下陷 45 cm，因人而异 产生
39、6080mmHg动脉收缩压 有效标准：有效标准：能触摸到颈或股动脉搏动按压频率：按压频率：100次/min按压和放松时间各占50%需勤加练习按压姿势：按压姿势：地上采用跪姿，双膝平病人肩部双臂绷直，与胸部垂直不得弯曲以髋关节为支点，腰部挺直，用上半身 重量往下压（杠杆原理）用力方式：用力方式：双肩在双手正上方，借用上半身的重量垂直向下按压按压后必须完全解除压力 胸部弹回原位手掌根部始终紧贴胸骨，保持正常位时间就是生命时间就是生命早起动早起动n早评估病情、早呼救、早到达早评估病情、早呼救、早到达n心搏骤停的严重后果以秒计算心搏骤停的严重后果以秒计算 10秒秒意识丧失、突然倒地意识丧失、突然倒地
40、30秒秒“阿斯综合症阿斯综合症”发作发作 60秒秒自主呼吸逐渐停止自主呼吸逐渐停止 3分钟分钟开始出现脑水肿开始出现脑水肿 6分钟分钟开始出现脑细胸死亡开始出现脑细胸死亡 8分钟分钟“脑死亡脑死亡”心肺复苏的心肺复苏的“黄金黄金8分钟分钟”时间就是生命时间就是生命早早CPRn心肺复苏成功率与开始心肺复苏成功率与开始CPR的时间密切相关，每延误一分钟抢救成的时间密切相关，每延误一分钟抢救成功率降低功率降低10%心搏骤停心搏骤停1分钟内实施分钟内实施CPR成功率成功率90%心搏骤停心搏骤停4分钟内实施分钟内实施CPR成功率约成功率约60%心搏骤停心搏骤停6分钟内实施分钟内实施CPR成功率约成功率约
41、40%心搏骤停心搏骤停8分钟内实施分钟内实施CPR成功率约成功率约20%且侥幸存活者可能已且侥幸存活者可能已“脑死亡脑死亡”心搏骤停心搏骤停10分钟内实施分钟内实施CPR成功率几乎为成功率几乎为0n为了达到安全用电的目的，必须采用可靠的技术措施，防止为了达到安全用电的目的，必须采用可靠的技术措施，防止触电事故发生。绝缘、安全间距、漏电保护、安全电压、遮触电事故发生。绝缘、安全间距、漏电保护、安全电压、遮栏及阻挡物等都是防止直接触电的防护措施。保护接地、保栏及阻挡物等都是防止直接触电的防护措施。保护接地、保护接零是间接触电防护措施中最基本的措施。所谓间接触电护接零是间接触电防护措施中最基本的措施
42、。所谓间接触电防护措施是指防止人体各个部位触及正常情况下不带电，而防护措施是指防止人体各个部位触及正常情况下不带电，而在故障情况下才变为带电的电器金属部分的技术措施。在故障情况下才变为带电的电器金属部分的技术措施。n 专业电工人员在全部停电或部分停电的电气设备上工作时专业电工人员在全部停电或部分停电的电气设备上工作时，在技术措施上，必须完成停电、验电、装设接地线、悬挂，在技术措施上，必须完成停电、验电、装设接地线、悬挂标示牌和装设遮栏后，才能开始工作。标示牌和装设遮栏后，才能开始工作。六、防止触电的技术措施六、防止触电的技术措施 1绝缘、屏护和间距绝缘、屏护和间距是最为常见的安全措施是最为常见
43、的安全措施1、绝缘、绝缘 它是防止人体触及绝缘物把带电体封闭起来。瓷、玻璃、云母、橡胶、木材、胶木、塑料、布、纸和矿物油等都是常用的绝缘材料。应当注意：很多绝缘材料受潮后会丧失绝缘性能或在强电场作用下会遭到破坏(在长时间存在电压的情况下，由于绝缘材料的自然老化、电化学作用、热效应作用，使其绝缘性能逐渐降低，有时电压并不是很高也会造成电击穿。)，丧失绝缘性能。所以绝缘需定期检测，保证电气绝缘的安全可靠。绝缘、屏护和间距绝缘、屏护和间距是最为常见的安全措施是最为常见的安全措施2、屏护、屏护 即采用遮拦、护照、护盖箱闸等把带电体同外界隔绝开来。电器开关的可动部分一般不能使用绝缘，而需要屏护。高压设备
44、不论是否有绝缘，均应采取屏护。1 使用屏护装置时，还应注意以下内容：使用屏护装置时，还应注意以下内容：(1)屏护装置应与带电体之间保持足够的安全距离。屏护装置应与带电体之间保持足够的安全距离。(2)被屏护的带电部分应有明显标志，标明规定的符号或涂上被屏护的带电部分应有明显标志，标明规定的符号或涂上规定的颜色。规定的颜色。遮栏、栅栏等屏护装置上应有明显的标志，如根据被屏护对遮栏、栅栏等屏护装置上应有明显的标志，如根据被屏护对象挂上象挂上“止步，高压危险止步，高压危险!”、“禁止攀登，高压危险禁止攀登，高压危险!”等标示等标示牌，必要时还应上锁。标示牌只应由担负安全责任的人员进牌，必要时还应上锁。
45、标示牌只应由担负安全责任的人员进行布置和撤除。行布置和撤除。(3)遮栏出人口的门上应根据需要装锁，或采用信号装置、联遮栏出人口的门上应根据需要装锁，或采用信号装置、联锁装置。前者一般是用灯光或仪表指示有电；后者是采用专锁装置。前者一般是用灯光或仪表指示有电；后者是采用专门装置，当人体超过屏护装置而可能接近带电体时，被屏护门装置，当人体超过屏护装置而可能接近带电体时，被屏护的带电体将会自动断电。的带电体将会自动断电。绝缘、屏护和间距绝缘、屏护和间距是最为常见的安全措施是最为常见的安全措施3、间距、间距 就是保证必要的安全距离。间距除用防止触及或过分接近带电体外，还能起到防止火灾、防止混线、方便操
46、作的作用。检修间距：在低压工作中，人体及所携带的工具与带电体距离不应小于0.1m。设备间距：在配电室内，低压配电装置正面通道宽度，单列布置时应不小于1.5m。室内变压器与四壁应留有适当距离。12保护接地和保护接零保护接地和保护接零保护接地保护接地 为了防止电气设备外露的不带电导体意外带电造成危险，将该电气设备经保护接地线与深埋在地下的接地体紧密连接起来的做法叫保护接地。保护接地保护接地 工作原理工作原理 接地保护一般用于配电变压器中性点不直接接地（三相三线制）的供电系统中，用以保证当电气设备因绝缘损坏而漏电时产生的对地电压不超过安全范围。保护接地适用范围：保护接地适用范围：1）电机、变压器、电
47、器、携带式及移动式用电器具的外壳。2）电力设备的传动装置。3）配电屏与控制屏的框架。4）电缆外皮及电力电缆接线盒，终端盒的外壳。5）电力线路的金属保护管，敷设的钢索及起重机轨道。6）装有避雷器电力线路的杆塔。7）安装在电力线路杆塔上的开关、电容器等电力装置的外壳及支架。保护接零保护接零 就是把电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线紧密地连接起来。应当注意的是，在三相四线制的电力系统中，通常是把电气设备的金属外壳同时接地、接零，这就是所谓的重复接地保护措施，但还应该注意，零线回路中不允许装设熔断器和开关。保护接零工作原理保护接地与接零保护各适用于什么场合？n在中性点直接接地的低压电力网
48、中，电力装置应采用低压接零保护。在中性点直接接地的低压电力网中，电力装置应采用低压接零保护。n在中性点非直接接地的低压电力网中，电力装置应采用低压接地保护。在中性点非直接接地的低压电力网中，电力装置应采用低压接地保护。注意：由同一台发电机、同一台变压器或同一段母线供电的低压电力网中，不宜同时采用接地保护与接零保护。正确选择接地保护和接零保护方式正确选择接地保护和接零保护方式 电力客户究竟应该采取何种保护方式，首先必须取决于其所在的供电系统采取的是是何种配电系统。如果客户所在的公用配电网络是TT 系统（通常适用于农村公用低压电力）客户应该统一采取接地保护；如果客户所在的公用配电网络是TN-C 系
49、统（主要适用于城镇公用低压电力网和厂矿企业等电力客户的专用低压电力网），则应统一采取接零保护。TT 系统接地保护线（PEE）的设置要求 金属外壳用保护接地线（金属外壳用保护接地线（PEE）与接地极直接连接按照）与接地极直接连接按照农村低压电力技术规程农村低压电力技术规程的要求，在室外埋设人工接地装置的要求，在室外埋设人工接地装置，只要采用，只要采用404042500 毫米的角钢，用机械打入的方毫米的角钢，用机械打入的方式垂直打入地下式垂直打入地下0.6 米，就能满足接地电阻的阻值要求。然后米，就能满足接地电阻的阻值要求。然后用直径用直径8 的圆钢焊接后引出地面的圆钢焊接后引出地面0.6 米，再
50、用同引入的电源米，再用同引入的电源相线同等材质和型号的导线连接到配电盘的保护线（相线同等材质和型号的导线连接到配电盘的保护线（PEE）上。上。TN-C 系统接零保护线（PE）的设置要求 接零保护线在原三相四线制或单相两线制的基础上，另接零保护线在原三相四线制或单相两线制的基础上，另增加一条专用保护线（增加一条专用保护线（PE），该条保护线是由客户受电端配），该条保护线是由客户受电端配电盘的保护中性线（电盘的保护中性线（PEN）上引出，与原来的三相四线制或）上引出，与原来的三相四线制或单相二线制一同进行配线连接。无论是保护中性线（单相二线制一同进行配线连接。无论是保护中性线（PEN）、中性线（、
