1、机密（勿传播）0企业成功靠系统青岛韦尔奇企业管理顾问公司机密（勿传播）1机密（勿传播）2关于学习关于学习企业家永远要向成功的企业家学习！机密（勿传播）3企业面临的外部问题企业面临的外部问题1、形势：越来越难懂2、政策：越来越不利3、资金：越来越难融4、市场：越来越激烈5、客户：越来越挑剔6、采购：越来越高价机密（勿传播）4企业普遍面临的问题企业普遍面临的问题老板有方向、没力量，员工有力量、没方向老总总是没时间，而下属总是没工作企业中高层思想不统一，各自为政，互相拆台在度过创业阶段后，创业伙伴激情消失，官僚化倾向严重，内耗出血元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的
2、思想，造成企业失去活力企业越做做大，管理人员越来越累领导相互牵制，“三个领导一个兵”，下属做事，不是“左右为难”，就是“进退两难”“张飞”领导“诸葛亮”，不懂装懂，对专业人士指手画脚、评头论足机密（勿传播）5企业普遍面临的问题企业普遍面临的问题人才结构不佳、多数不胜任者占据公司的主要职位；员工总是不尽力制度一条条，执行没办法总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、
3、变形能人来了，制度却坏了，能人走了，业绩就滑坡序号序号机密（勿传播）6企业普遍面临的问题企业普遍面临的问题你的团队不缺能人但缺乏活力关键人员“叛逃”造成巨大损失协调的事很多，却越协调，事越多小企业犯大企业病，部门壁垒、信息不通等存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜员工在思考，老板在行动员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感“嫡系部队”领导“非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任机密（勿传播）7企业普遍面临的问题企业普遍面临的问题部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑虚假“团结”：
4、老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本急需人才，但跳槽人数却急剧增长工作不到位、借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围几个人得势，大多人失意公司没有核心文化，核心理念混乱员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的事序号序号机密（勿传播）8内忧外困 怎么办？机密（勿传播）9内因是根据，外因是条件！99%的中小企业不是死在竞争对手手中，而是死在自己的管理体系上。由于没有匹配的系统支持，老板得不到解放，在企业发展的路上过分透支，越做越累。机密（勿传播）10老板
5、不强大，系统不强大，必死无疑！老板强大老板强大，系统不强大，累死！老板不强大，系统强大系统强大，可以活!老板强大老板强大，系统强大系统强大，让竞争对手死！机密（勿传播）11企业是个系统有机体，不同发展阶段要解决不同的问题企业是个系统有机体，不同发展阶段要解决不同的问题机密（勿传播）12 成功的企业家和优秀的企业是这样做的：第一、建立系统，用优秀的系统源源不断地获取财富。第二、寻找人才，用优秀的系统吸引优秀的人才（继续建立与完善系统）。机密（勿传播）13如何建立系统如何建立系统企业成功的终极秘诀企业成功的终极秘诀机密（勿传播）14人生四个境界（就是四个势），看人生四个境界（就是四个势），看你活在
6、哪里（从高到低排列）：你活在哪里（从高到低排列）：1.1.势（有境界高手）势（有境界高手）2.2.市（大老板）市（大老板）3.3.事（小老板）事（小老板）4.4.是（员工）是（员工）机密（勿传播）15目标力目标力战略系统战略系统战略方向明确战略方向明确上下同欲者胜上下同欲者胜组织力组织力组织系统组织系统优化调整组织优化调整组织简洁精干高效简洁精干高效责任力责任力岗位系统岗位系统职责权相对应职责权相对应全员承担责任全员承担责任改善力改善力绩效系统绩效系统高效绩效评估高效绩效评估持续绩效改进持续绩效改进和谐力和谐力沟通系统沟通系统降低沟通成本降低沟通成本塑造和谐文化塑造和谐文化激励力激励力薪酬系统
7、薪酬系统科学薪酬福利科学薪酬福利激发员工潜能激发员工潜能吸引力吸引力招聘系统招聘系统规避选人误区规避选人误区选拔优秀人才选拔优秀人才学习力学习力培训系统培训系统系统持续培训系统持续培训提升员工技能提升员工技能忠诚力忠诚力发展系统发展系统明确晋升通道明确晋升通道长期忠于公司长期忠于公司“赢力系统赢力系统”给企业之树注入根本能量给企业之树注入根本能量机密（勿传播）16 “赢力系统”：主要是通过构建九大企业管主要是通过构建九大企业管理系统，产生九种推动力，用系理系统，产生九种推动力，用系统解决老板，实现利润倍增。统解决老板，实现利润倍增。“赢力系统赢力系统”给企业之树注入根本能量给企业之树注入根本能
8、量机密（勿传播）17企业战略系统“赢力系统赢力系统”之一之一目标力目标力机密（勿传播）18 从组织效用的发挥来分析，战略是组织前进的指明灯，是从组织效用的发挥来分析，战略是组织前进的指明灯，是支持企业健康发展的首要因素支持企业健康发展的首要因素战略战略人力资人力资源管理源管理技术技术管理管理营销营销管理管理财务财务管理管理运作运作管理管理发展战略是组织在资源稀缺条发展战略是组织在资源稀缺条件下的行动方向选择件下的行动方向选择宏伟的战略目标是为了宏伟的战略目标是为了对组织提出挑战，使之不满足于现状，从而确保不断的发展鼓舞凝聚人心，吸引人才，使员工觉得前景广阔创造大量的创新机会，为员工提供发展的平
9、台形成以业绩为主导的企业文化大家为了共同的理想而奋斗提升在外界的地位战略的高度决定了企业的高度战略的高度决定了企业的高度机密（勿传播）19完整的战略系统完整的战略系统机密（勿传播）20目前中小企业存在的战略问题目前中小企业存在的战略问题 1、对战略片面理解，以口号或者目标代替战略，因此缺乏系统的战略规划，没有长远的战略目标，导向作用差；2、缺乏科学的战略决策机制，拟定的战略不科学，经常变动，延续性差。战略决策随意性较大。3、习惯过高估计自身的能力和资源，对自身的核心竞争力认识不清，许多企业专业程度不够的情况下实施盲目多元化，过于追求企业规模，凭过去的成功经验决策进入新的领域，导致资源被过度分散
10、与浪费；4、企业战略计划要么停留在高层的大脑或者口头中，要么流于书面报告，没有得到全体员工的支持，不能形成各级管理者的行动。5、战略分解不到位，也没有具体的行动计划来支持，资源未有效整合，对于战略实施缺少有效的管控体系，管理难以形成闭环，导致多数情况下无法实施；6、组织结构和企业文化和战略要求不匹配，缺乏变革创新的氛围和条件 机密（勿传播）21 战略是全局性、长远性的重大问题的谋划和决策。战略规划是在组织目标、能力、资源及其所处的各种不断变化的市场机会之间建立和保持一种可行的适应性的过程。机密（勿传播）22战略规划的原则战略规划的原则战略规划是对愿景目标的体现及细化，是对将来的展望。战略规划必
11、须以严谨的市场及竞争形势分析为基础战略规划至少每三至五年进行一次总规划，每年要进行战略审核及向前滚动修正，以适应市场变化的需要。机密（勿传播）23战略规划制定原理图战略规划制定原理图机密（勿传播）24战略规划的步骤（韦尔奇战略梳理五步法）战略规划的步骤（韦尔奇战略梳理五步法）1、设计愿景与使命2、确定战略目标3、进行战略分析4、明确战略举措5、战略发展纲要机密（勿传播）25愿景有用吗？愿景有用吗？“上下同欲者胜”孙子谋攻机密（勿传播）26机密（勿传播）27虚实结合虚实结合机密（勿传播）28（一）规划愿景（一）规划愿景 1、我们要到哪里去？2、我们未来是什么样的？3、目标是什么？愿景解决以下三个
12、问题！愿景解决以下三个问题！机密（勿传播）29案例：优秀的企业背后都有一股经久不衰的推动力案例：优秀的企业背后都有一股经久不衰的推动力企企业愿景激励着这些企业不断向前！业愿景激励着这些企业不断向前！苹果公司让每人拥有一台计算机腾讯称为最受尊敬的互联网企业索尼公司成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象毕博公司成为全球最具影响力、最受尊敬的商业咨询和系统集成公司ATT公司建立全球电话服务网华为公司丰富人们的沟通和生活机密（勿传播）30（二）确定公司使命（二）确定公司使命使命解决以下两个问题：1、本企业是干什么的？2、本企业应该是怎么样的？机密（勿传播）31案例：案例：美国石油公司 美国石
13、油公司是一个在全世界使炼油到化工制品一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的客户提供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益，平衡我们的长期成长计划，是股东获益和履行对社会和环境的义务。机密（勿传播）32麦当劳公司 麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们“服务便利增加价值履行承诺”的战略，提高我们的市场占有率和盈利率。机密（勿传播）33华侨城集团 企业愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。企业使命：华侨城集团致力于人们生活
14、质量的改善、提升和创新，以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。机密（勿传播）34*农牧集团愿景农牧集团愿景+使命使命 我们致力于打造中国绿色有机食品产业链的领先企业；我们通过不断的创新研发为消费者持续提供绿色、安全的优质食品，创造健康生活；我们始终为合作伙伴提供诚信及高附加值服务，共生共荣共同发展；我们为员工提供成长与发展平台，帮助员工实现人生价值；我们以高度负责任的精神积极回馈社会，促进社会和谐。机密（勿传播）35第二步，确定未来五年战略目标第二步，确定未来五年战略目标确定总目标：1、销售收入、利润2、企业规模（资产、人员）3、市场占有率4、品牌影响
15、力5、资本运营6、社会回报机密（勿传播）36第二步第二步 确定未来五年战略目标确定未来五年战略目标进行目标分解：年度年度销售目标销售目标市场目标市场目标资产目标资产目标投资目标投资目标销售目销售目标标增长率增长率 利润率利润率 总额总额增长增长率率总额总额增长增长率率总额总额投资收益投资收益率率2011201120122012201320132014201420152015机密（勿传播）37第三步，进行战略分析第三步，进行战略分析SWOT分析结果宏观分析（PEST）微观分析（五力分析）自身分析（价值链分析）机密（勿传播）381、PEST分析分析政治法律（P）经济（E）社会（S）技术（T）环保制
16、度经济增长收入分布政府研究开支税收政策利率与货币政策人口统计、人口增长率与年龄分布产业技术关注国际贸易章程与限制政府开支劳动力与社会流动性新型发明与技术发展 合同执行法消费者保护法失业政策生活方式变革技术转让率劳动合同法征税职业与休闲态度企业家精神技术更新速度与生命周期政府组织/态度汇率教育能源利用与成本竞争规则通货膨胀率潮流与风尚信息技术变革政治稳定性商业周期的所处阶段健康意识、社会福利及安全感互联网的变革安全规定消费者信心生活条件移动技术变革机密（勿传播）39案例：牛乳行业案例：牛乳行业PEST分析分析1、政治环境分析（P）（1）国家加大奶牛良种补贴力度和实施后备母牛补贴政策。这样可以使得
17、奶牛养殖农户风险成本降低，保护奶牛后备资源。（2）将牧业机械和挤奶机械购置纳入财政农机具购置补贴范围，机械的补贴可以减轻奶牛养殖农户的经济负担，同时可以提高奶农的工作效率。（3）调整疫牛扑杀补贴政策范围。降低了农户奶牛养殖疫病风险。（4）建立奶牛政策保险制度。增强奶农抗御风险能力，有效保障奶牛养殖安全。（5）支持标准化奶牛养殖小区建设。使奶牛养殖规模化、集约化、标准化，降低奶农的养殖成本。（6）加强对奶牛养殖农户的信贷支持。帮助奶农度过经济危机，恢复信心，保护奶业的基本生产能力。（7）完善奶业产业政策。对乳品加工项目实行核准制，促进企业合理布局和有序发展。（8）乳品质量安全监督管理条例及QS生
18、产许可证认证，加强了安全监管，提高了行业门槛。机密（勿传播）40案例：牛乳行业案例：牛乳行业PEST分析分析2、经济环境分析（E）（1）改革开放以来，我国经济得到了长足的发展，经济总量迅速增大，GDP快速增长。（2）城市、农村居民家庭人均可支配收入稳步增长。，居民收入的增加使得居民有能力把消费用于温饱之外，更加关注健康、营养，为乳业消费奠定了基础。机密（勿传播）41案例：牛乳行业案例：牛乳行业PEST分析分析3、社会环境分析（S）（1）从社会文化角度看，中华民族在五千多年的发展过程中形成的传统文化，以“崇尚勤俭节约，主张谨慎消费，反对浪费”为核心的传统消费文化得到了广泛的认同。社会文化环境的变
19、化使人们形成了喝奶有益健康的共识。（2）中国人喝奶的习惯在渐渐地形成，居民的保健意识在逐渐增强。这种文化现象为中国乳品产业提供了巨大的发展空间。（3）从市场占有率角度来看，国内乳品人均占有量在10公斤左右，只相当与世界人均消费的7%。说明我国的乳产品生产、消费还不能满足人民生活水平不断提高的需求，也说明我国乳业市场发展空间巨大，将会成为区域经济新的增长点和农民增收的新途径。机密（勿传播）42案例：牛乳行业案例：牛乳行业PEST分析分析4、技术环境分析（T）（1）科学技术在乳品业发展过程中一直发挥着重要的作用。在奶源基地的建设方面，科学技术主要用于牧草的良种选育、培育优良的奶牛、用科学的方法饲养
20、奶牛，对奶牛疾病的预防和治疗以及机械化挤奶等。（2）在乳品生产方面，越来越多的企业采用高新技术来发展乳品的内涵，乳制品具备了更多的功能，如增强免疫功能的乳品，补钙的乳品等等。（3）在乳品包装材料方面，由于采用了先进的杀菌和包装技术，保证了牛奶的长期保鲜和远途运输的需要，使乳品业由以奶粉为主的产品结构向液态奶为主的方向发展。机密（勿传播）432、五力分析（波特五力竞争模型）、五力分析（波特五力竞争模型）机密（勿传播）44案例：房地产行业五力分析案例：房地产行业五力分析房地产业竞争性分析：1、同行竞争不厉害。表现为行业集中度低（例如，万科在全国的市场份额不足2%）、区域性强、产品差异性大、成本差异
21、大2、进入门槛高、新进入者威胁小。即使有新进入者，大多数也选择在二、三线城市做起，“练摊”积累经验和资本。3、土地、建筑、装修、材料等供应商讨价还价能力弱。即使是控制着土地供给的政府部门，最终的定价权也是在房地产企业，他们不参与竞拍就会出现流拍，他们刻意出地王就会出地王。4、顾客讨价还价能力更弱。顾客唯一能讨价的方式就是找关系乞求到一个所谓的内部优惠价。5、几乎没有替代品。从大概念来说，住房基本上是没有替代品的，能替代的就是住天桥底下或窑洞；从小概念来说，商品房的替代品有小产权房和保障性住房。在目前的政策背景下，这两种性质的房产不可能真正威胁到商品房。机密（勿传播）453、价值链分析（波特价值
22、链模型）、价值链分析（波特价值链模型）机密（勿传播）464、形成、形成SWOT分析分析内部因素优势劣势管理有经验的和富于创新精神的管理层和董事会规模小可能限制选择的可能性产品独特的、高质量和高价位的产品市场存在许多低质量、低价位的竞争者营销在现有的三个市场有出色的市场接受率缺乏全国性的知名度和分销渠道人事良好的人员队伍（尽管人少），流动率低若关键的员工离职会出现很大的缺口财务销售收入增长出色与最大的竞争对手相比，资源有限，可能限制成长机会制造单一供应商保证了高质量缺乏大规模竞争对手那样的规模经济性研究开发持续的质量保证力量不足案例：某食品企业分析案例案例：某食品企业分析案例机密（勿传播）47外
23、部因素机会威胁市场高档市场稳定；食品细分市场增长快高价位可能障碍进入大众市场竞争在市场中独特的名称和包装缺乏专利保护；竞争者试图仿制技术技术突破使得小规模食品生产者能够实现大企业那样的规模经济性消费环境消费者收入增加很快，方便食品越来越收国人的青睐许多家庭“外出就餐”，将外卖食品带回家法律/政策国家颁布了较高的食品标准执行力度不够案例：某食品企业分析案例案例：某食品企业分析案例机密（勿传播）48第四步、确定战略举措绘制战略地图战略制定的原则战略制定的原则发挥优势（Strength）克服劣势（Weakness）利用机会（Opportnity）避免威胁（Threat）机密（勿传播）49第四步、确定
24、战略举措绘制战略地图 战略地图的核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。机密（勿传播）50飞行高度飞行高度飞行速度飞行速度耗油量耗油量第四步、确定战略举措绘制战略地图机密（勿传播）51飞行高度飞行高度飞行速度飞行速度耗油量耗油量第四步、确定战略举措绘制战略地图机密（勿传播）52机密（勿传播）53全球全球500500强强80%80%企业企业在使用在使用机密（勿传播）54机密（勿传播）551、确定价值差距，构建财务层面的战略1、确定价值差距，构建财务层面
25、的战略第一步，确定价值差距（财务层面），比如说期望五年之后销售收入能够达到五亿元，但是现在只达到一亿元，距离股东的价值预期还差四亿元，这个预期差就是企业的总体目标；机密（勿传播）562、构建客户层面的战略（独特的价值主张）要弥补价值差距，要实现四亿元销售额的增长，对现有的客户进行分析，调整你的客户价值主张。机密（勿传播）573、确定价值提升时间表、确定价值提升时间表产品产品A AB BC CD D20112011年年20122012年年20132013年年20142014年年20152015年年机密（勿传播）584、构建流程层面的战略（与价值主张关联）找关键的流程，确定企业短期、中期、长期做什
26、么事机密（勿传播）595、构建学习成长层面的战略（与价值主张关联）提升战略准备度，分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升，企业无形资产分为三类，人力资本、信息资本、组织资本；机密（勿传播）60第五步，形成战略发展纲要第五步，形成战略发展纲要案例案例1 1：某混凝土企业战略发展纲要：某混凝土企业战略发展纲要 1 1、短期目标：（、短期目标：（20112011年）蓄力资本积累期年）蓄力资本积累期 盘活现有资源，在新开混凝土加工站的情况下，集中在本地发展混凝土业务，提升盈利能力，同时内部健全人力资源管理，形成有效的吸引人才、使用人才、留住人
27、才的科学机制，夯实内部管理基础，发展成为本地混凝土领导品牌。2011年混凝土年产销规模控制20万方，实现6000万元的销售收入。机密（勿传播）61 2 2、近期目标：（、近期目标：（2012201220132013年）展翅年）展翅快速增长快速增长期期 在稳固本地市场混凝土领导品牌的基础上，在本周边县级市场开设45家分站，同时选择建筑房地产行业的其他相关产业作为试点，争取形成新的利润增长点，2013年，形成潍坊区域混凝土的领导品牌，形成多点布局的局面，混凝土产销规模达到100万方/年以上，年总销售收入达到3亿元以上。机密（勿传播）62 3 3、中期目标（、中期目标（201420142015201
28、5）腾飞）腾飞快速膨胀期快速膨胀期 以混凝土为企业发展之本，介入建筑房地产行业的其他行业或进入高速增长的朝阳产业，通过业务经营和资本运作两种方式实现资产的增值，快速提升企业规模和整体实力，争取用5年时间，成为一家年产值10亿元以上，拥有多家控股、参股子公司的综合企业集团。机密（勿传播）63案例案例2：某综合集团五年战略发展纲要：某综合集团五年战略发展纲要 集团整体发展战略（集团整体发展战略（5 5年）：以产品研发设计为龙头，以年）：以产品研发设计为龙头，以核心商品实业化为基础，以海外网络和品牌建设为保障，做强核心商品实业化为基础，以海外网络和品牌建设为保障，做强做大贸易主业；以房地产业务、短期
29、盈利性项目为先导，尽快做大贸易主业；以房地产业务、短期盈利性项目为先导，尽快完成创业资金积累；积极发挥金融业务的杠杆作用，适时发展完成创业资金积累；积极发挥金融业务的杠杆作用，适时发展物流业务，积极探索和培育与公司愿景、使命相一致新业务（物流业务，积极探索和培育与公司愿景、使命相一致新业务（市政公用设施建设、医疗和教育等）；积极进行北京、上海和市政公用设施建设、医疗和教育等）；积极进行北京、上海和深圳等经济发达和资源集中的区域市场的拓展和延伸；以制度深圳等经济发达和资源集中的区域市场的拓展和延伸；以制度建设为纲，以企业文化建设为要，以人才战略为保证，在最短建设为纲，以企业文化建设为要，以人才战
30、略为保证，在最短时间、最大程度上做大做强集团整体业务，成为山东省领先的时间、最大程度上做大做强集团整体业务，成为山东省领先的服务型大型产业集团，服务型大型产业集团，20152015年营业收入达到年营业收入达到5 5亿元。亿元。机密（勿传播）64案例案例3、一、短期目标（、一、短期目标（2011年）年）以饲料为主导产业，在正式投产的基础上快速进行市场拓展，迅速提高市场占有率；养殖产业重点投入，初步建成蛋鸡生态养殖基地，并形成“公司+农户”的无抗鸡蛋产销一条龙的运营模式，内部规范管理，形成责权明确、高效运行的组织体系，打造成为市级农业产业化龙头企业。机密（勿传播）65二、近期目标（二、近期目标（2
31、0122013年）年）饲料产业继续扩大产能，年产销量达到20万吨；养殖产业继续增加投入，千亩蛋鸡规模化养殖场初具规模；建立无抗鸡蛋深加工中心，无抗鸡蛋进入山东、北京、天津市场，初步形成区域知名品牌；成立省级农业产业科研机构，打造成为省级农业产业化龙头企业。机密（勿传播）66三、中期目标（三、中期目标（20142015年）年）公司建成饲料、蛋鸡孵化与规模化养殖、鸡蛋深加工、物流配送、销售于一体的完整产业链条，珠峰系列食品成为山东省名牌产品，打造成为国家级农业产业化龙头企业。年产值实现20亿元。机密（勿传播）67企业组织系统“赢力系统赢力系统”之二之二组织力组织力机密（勿传播）68目标力目标力战略
32、系统战略系统战略方向明确战略方向明确上下同欲者胜上下同欲者胜责任力责任力岗位系统岗位系统职责权相对应职责权相对应全员承担责任全员承担责任改善力改善力绩效系统绩效系统高效绩效评估高效绩效评估持续绩效改进持续绩效改进和谐力和谐力沟通系统沟通系统降低沟通成本降低沟通成本塑造和谐文化塑造和谐文化激励力激励力薪酬系统薪酬系统科学薪酬福利科学薪酬福利激发员工潜能激发员工潜能吸引力吸引力招聘系统招聘系统规避选人误区规避选人误区选拔优秀人才选拔优秀人才学习力学习力培训系统培训系统系统持续培训系统持续培训提升员工技能提升员工技能忠诚力忠诚力发展系统发展系统明确晋升通道明确晋升通道长期忠于公司长期忠于公司“赢力系
33、统赢力系统”给企业之树注入根本能量给企业之树注入根本能量机密（勿传播）69组织是为了实现目标而对资源进行的一种系统性安排组织是为了实现目标而对资源进行的一种系统性安排组织结构的本质是员工的分工协作体系组织结构的本质是员工的分工协作体系组织结构组织结构又可称为又可称为权责结构，权责结构，是员工在是员工在职、责、职、责、权方面的权方面的结构体系结构体系实现组织目标所需的各项业务工作，以及比例和关系各管理层次的构成，即纵向结构各管理部门的构成，即横向结构各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系组组织织结结构构含含义义的的三三个个方方面面组织结构是实现组织目标的一种重要手段组织结构是实现组织目标
34、的一种重要手段职能结构职能结构层次结构层次结构部门结构部门结构职权结构职权结构机密（勿传播）70管理的本质管理的本质机密（勿传播）71 为什么老板会累？为什么老板会累？机密（勿传播）72职权的形式第一、直线职权：指管理者直接指导第一、直线职权：指管理者直接指导下属工作的职权下属工作的职权第二、参谋职权：指管理者拥有某种第二、参谋职权：指管理者拥有某种特定的建议权或审核权特定的建议权或审核权第三、职能职权：是由管理者向辖属第三、职能职权：是由管理者向辖属外的个人或部门授予在一定职能范围外的个人或部门授予在一定职能范围内行使某种职权内行使某种职权机密（勿传播）73总经理总经理销售部销售部经经 理理
35、副总经理副总经理（主管生产）（主管生产）分销分销经理经理主管主管电器类电器类广告部广告部经经 理理研发部研发部经经 理理制造部制造部经经 理理质检部质检部经经 理理副总经理副总经理（主管营销）（主管营销）分销分销经理经理主管主管仪器类仪器类产品产品研发研发主管主管客户客户研究研究主管主管采购采购主管主管制造制造主管主管运输运输主管主管参谋职能直线组织结构示意图组织结构示意图机密（勿传播）74授权沟通的四大步骤授权沟通的四大步骤机密（勿传播）75企业岗位系统“赢力系统赢力系统”之三之三责任力责任力机密（勿传播）76目标力目标力战略系统战略系统战略方向明确战略方向明确上下同欲者胜上下同欲者胜责任力
36、责任力岗位系统岗位系统职责权相对应职责权相对应全员承担责任全员承担责任改善力改善力绩效系统绩效系统高效绩效评估高效绩效评估持续绩效改进持续绩效改进和谐力和谐力沟通系统沟通系统降低沟通成本降低沟通成本塑造和谐文化塑造和谐文化激励力激励力薪酬系统薪酬系统科学薪酬福利科学薪酬福利激发员工潜能激发员工潜能吸引力吸引力招聘系统招聘系统规避选人误区规避选人误区选拔优秀人才选拔优秀人才学习力学习力培训系统培训系统系统持续培训系统持续培训提升员工技能提升员工技能忠诚力忠诚力发展系统发展系统明确晋升通道明确晋升通道长期忠于公司长期忠于公司“赢力系统赢力系统”给企业之树注入根本能量给企业之树注入根本能量机密（勿传
37、播）77为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么有人工作量很大，做也做不完，但收入却比日常没有实质为什么有人工作量很大，做也做不完，但收入却比日常没有实质性工作的员工收入低？性工作的员工收入低？为什么有的管理者对于目前工作严重不均的情况而束手无策？为什么有的管理者对于目前工作严重不均的情况而束手无策？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误时机？为什么会有工作没人去做，贻误时机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完
38、成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？机密（勿传播）78？我们并不了解各部门应该设置多少岗位合理多少岗位合理！我们并不了解各个岗位应该具备哪些权力与职责哪些权力与职责！我们并不了解各个岗位所需的任职资格所需的任职资格！我们并不了解到底每个岗位需要多少工作人员岗位需要多少工作人员！我们并不了解薪酬与岗位工作职责薪酬与岗位工作职责的关系！我们并不了解如何有效地考核如何有效地考核员工的工作！我们到底该怎么办？！我们到底该怎么办？！工作分析和岗位说明书是解决上工
39、作分析和岗位说明书是解决上述问题的基础述问题的基础？机密（勿传播）79机密（勿传播）80什么是工作分析与岗位说明书？什么是工作分析与岗位说明书？职责职责标准标准权力权力技能技能任职资格任职资格工作说明工作说明岗位说明书岗位说明书能力能力知识知识工作分析与岗位说明书：对某特定岗位的工作职责、工作标准、权力等进行科学分析，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程，也即获取与工作有关的详细信息的过程。简单地说，就是对现有工作内容及分工状况的陈述与分析陈述与分析，在此基础上进行科学分工科学分工的过程，并明确岗位及职责，工作分析的结果就是标准的岗位说明书。岗位说明书即包括以下两项内容：工作说明
40、：关于工作职责、任务内容的详细描述。任职资格：工作须具备的知识、技能、能力。总而言之：总而言之：了解任职者应该做什么工作，和怎么才能做的过程收集让别人对该岗位做出判断的信息的过程机密（勿传播）81案例案例司机司机重重要要性性 工作职责与标准工作职责与标准占用时占用时间间%1周一至周五负责公司员工上下班班车的驾驶（早上班车周一至周五负责公司员工上下班班车的驾驶（早上班车6：30从公司出发，从公司出发，7：30返回；晚上班车返回；晚上班车18：00出发，出发，19：00返回）。返回）。30%2工作日内按行政事务下达的工作日内按行政事务下达的派车单派车单要求出车（包括接送客户、员工外出要求出车（包括
41、接送客户、员工外出办事、部分货物信件的提取等派车，接到派车单办事、部分货物信件的提取等派车，接到派车单10分钟内出车）。分钟内出车）。50%3各部门周末开展员工活动或接待客户时，有派车要求时，需加班出车。各部门周末开展员工活动或接待客户时，有派车要求时，需加班出车。(按按公司要求公司要求)5%5保持车辆卫生：每周一、三、五下午保持车辆卫生：每周一、三、五下午6：00前必须清洗车辆。每天前必须清洗车辆。每天9：00前清前清理车辆内部卫生。理车辆内部卫生。5%4车辆的日常维护保养：每车辆的日常维护保养：每5000公里一小保，每公里一小保，每2万公里一大保，做好保养记万公里一大保，做好保养记录。录。
42、2%6负责本人所驾驶车辆的年检、保险办理手续（到期前一个月内办理完毕）；负责本人所驾驶车辆的年检、保险办理手续（到期前一个月内办理完毕）；1%7每月第一个工作日每月第一个工作日17：00前提供驾驶车辆上个月的前提供驾驶车辆上个月的车辆使用月报表车辆使用月报表、费、费用清单及相关凭证报行政事务专干、总经办主任审核后给财务部核算车辆使用清单及相关凭证报行政事务专干、总经办主任审核后给财务部核算车辆使用成本。用成本。4%8完成上级领导交办的其它各项临时性工作。完成上级领导交办的其它各项临时性工作。(按上级要求按上级要求)3%机密（勿传播）82企业绩效系统“赢力系统赢力系统”之四之四改善力改善力机密（
43、勿传播）83目标力目标力战略系统战略系统战略方向明确战略方向明确上下同欲者胜上下同欲者胜责任力责任力岗位系统岗位系统职责权相对应职责权相对应全员承担责任全员承担责任改善力改善力绩效系统绩效系统高效绩效评估高效绩效评估持续绩效改进持续绩效改进和谐力和谐力沟通系统沟通系统降低沟通成本降低沟通成本塑造和谐文化塑造和谐文化激励力激励力薪酬系统薪酬系统科学薪酬福利科学薪酬福利激发员工潜能激发员工潜能吸引力吸引力招聘系统招聘系统规避选人误区规避选人误区选拔优秀人才选拔优秀人才学习力学习力培训系统培训系统系统持续培训系统持续培训提升员工技能提升员工技能忠诚力忠诚力发展系统发展系统明确晋升通道明确晋升通道长期
44、忠于公司长期忠于公司“赢力系统赢力系统”给企业之树注入根本能量给企业之树注入根本能量机密（勿传播）84三大特征三大特征“绩效”一切我们想要的东西工作业绩工作业绩工作态度工作态度工作能力工作能力绩效绩效结果结果过程过程贯穿于工作全过程贯穿于工作全过程与公司目标相关与公司目标相关可评价可评价机密（勿传播）85机密（勿传播）86绩效管理就是企业最好的制度绩效管理就是企业最好的制度机密（勿传播）87与薪酬和员工个人发展相结合的绩效管理制度，是激与薪酬和员工个人发展相结合的绩效管理制度，是激励员工的根本动力，实现组织目标的重要手段励员工的根本动力，实现组织目标的重要手段 使命使命 战略战略 公司目标公司
45、目标 部门目标部门目标岗位目标岗位目标公司绩效公司绩效资金、人员、技术、信息支持绩效管理过程 部门绩效部门绩效 个人绩效个人绩效绩效管理的意义绩效管理的意义机密（勿传播）88火车跑的快，全靠车头带？火车跑的快，全靠车头带？千金重担万人挑，人人头上有指标！机密（勿传播）89绩效管理是企业正常经营运作的必由之路（1）绩效管理是企业管理的基本手段，企业实现目标的有效保障（2）是实施利润分享、奖惩的前提（3）是人力资源合理配置的依据和保障（4）是建立适合企业发展的企业文化的关键机密（勿传播）90员工需要绩效管理（1）给员工一个客观公正的说法（2）明确个人对企业的贡献（3）员工合理的物质利益回报（4）员
46、工精神上的荣誉感、成就感（5）帮助员工发展自身的技能或管理能力机密（勿传播）91机密（勿传播）92指标系统指标系统对事不对人指标对人不对事指标机密（勿传播）93指标设计流程成果即为绩效考核表机密（勿传播）94是什么让蒙牛变成疯牛？u经营业绩指标占全年考核指标的经营业绩指标占全年考核指标的60%(3760%(37亿增至亿增至6363亿亿););u以销售收入为基数，每超额完成以销售收入为基数，每超额完成30003000万，加万，加1 1的年薪，每的年薪，每降低降低30003000万，扣除万，扣除2 2的年薪的年薪 ;u完成销售额不足完成销售额不足(55)(55)个亿，只拿生活费，不享受年薪；个亿，
47、只拿生活费，不享受年薪；u超过超过(65)(65)个亿，除了享受年薪，还要享受个亿，除了享受年薪，还要享受“总裁特别奖总裁特别奖”;u本年度考核兑现总数不超过总额的本年度考核兑现总数不超过总额的120120 (封顶封顶););u三大指标三大指标:销售收入，利润总额，货款回收率销售收入，利润总额，货款回收率(99.9%);(99.9%);u生产性业绩指标生产性业绩指标:产品出品率占产品出品率占15%;15%;u质量指标占质量指标占2020:u消费者投诉，市场发生抽检不合格，只要发生一次，消费者投诉，市场发生抽检不合格，只要发生一次，5050的的年薪扣掉了年薪扣掉了 ;u因市场或产品销售服务而被媒
48、体曝光，每发生国家级媒体曝因市场或产品销售服务而被媒体曝光，每发生国家级媒体曝光一次，扣光一次，扣5050年薪，省一级曝光一次扣年薪，省一级曝光一次扣4040年薪，市一级年薪，市一级曝光一次扣曝光一次扣3030 ;u管理指标管理指标:指财务管理和人力资源管理占指财务管理和人力资源管理占5%.5%.机密（勿传播）95目标力目标力战略系统战略系统战略方向明确战略方向明确上下同欲者胜上下同欲者胜责任力责任力岗位系统岗位系统职责权相对应职责权相对应全员承担责任全员承担责任改善力改善力绩效系统绩效系统高效绩效评估高效绩效评估持续绩效改进持续绩效改进和谐力和谐力沟通系统沟通系统降低沟通成本降低沟通成本塑造
49、和谐文化塑造和谐文化激励力激励力薪酬系统薪酬系统科学薪酬福利科学薪酬福利激发员工潜能激发员工潜能吸引力吸引力招聘系统招聘系统规避选人误区规避选人误区选拔优秀人才选拔优秀人才学习力学习力培训系统培训系统系统持续培训系统持续培训提升员工技能提升员工技能忠诚力忠诚力发展系统发展系统明确晋升通道明确晋升通道长期忠于公司长期忠于公司“赢力系统赢力系统”给企业之树注入根本能量给企业之树注入根本能量机密（勿传播）96好的激励把白痴变成天才差的激励把天才变成白痴机密（勿传播）97中小企业薪酬管理的一般问题中小企业薪酬管理的一般问题l薪酬体系跟着感觉走，朝令夕改l仅把薪酬当作纯支出，缺乏战略性思考，引不进，留不
50、住优秀的人才l防止攀比采用模糊薪酬，弱化了薪酬的激励功能l固定不变，薪酬系统不健全，导致相应的作用不能完全发挥，让员工感到没有前途l薪酬水平过低，没有吸引力，只罚不奖，员工感到压抑而没有兴奋l分配差距过小，大锅饭严重；分配差距过大，造成士气低落l没有依据绩效调薪，或绩效评核不公平。l薪资拖延发放，计算经常出错误l公司利润未能与员工适当分享l严重忽视非经济性报酬机密（勿传播）98 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（C.Francis）机密（勿传播）99需
