1、主講人：曾憲章博士曉龍基金會創辦人及執行長May 17,2002創造競爭優勢創造競爭優勢 創新品質創新品質 速度速度題綱題綱A.VISION 2010P2-P4B.創新P5-P8C.競爭策略P9-P12D.創造競爭優勢P13-P14 (a)營運競爭P15-P16 (b)策略競爭P17 P20E.資訊系統P21-P22F.6 SIGMA質量體系P23-P28G.學習現代化技能P29 (a)卡耐基訓練P30-P31 (b)總裁學苑 P32-P33H.成功之道P34-P37Background1ChinaLab：2001 Now 加速孵化器 (a)北京、上海、天津、深圳、西安 (b)提供Incuba
2、tor、資金及Mentors曉龍基金會：1992 Now Education,Environment&V.C.(a)清大總裁班;上海大學EMBA;香港大學;南開大學 (b)培訓上市企業:深圳TCL;北京東方電子;天津中環等 (c)InterNet Phone;LAN;LCD;ERP;Bio;(d)環保:美國ECO(益客)基金會;北京地球村;在四川、雲南各地大量種樹東怡科技(E-TECH)：1989 1997 Communication Company (a)CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;Cable Modem (b)Transmission：U-Gain;HDSL;H-Pipe;
3、ADSL 全友電腦(MICROTEK)：1980 1988 Computer Company (a)MICE(微電腦開發系統)(b)Scanner(影像掃瞄器)OCEAN：1985 Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs Advisory Network(創業顧問公司)Vision 201021.Innovation,Quality and Speed2.“科技”與“人文”並重的企業文化3.Rev：US$20億 yr 20104.企業學習典範a.GE的廣度b.CISCO的深度c.SONY的創意與速度d.海爾的國際化 夢幻團隊夢幻團隊
4、(Recruit)31.關鍵技術人才(Core Technology)2.國際行銷人才(Multi-Culture,多元文化)3.跨國經營領導人才(CEO；CFO；COO)延攬人才延攬人才企業文化企業文化41.學習的文化：1%of Rev.(a)卡耐基教育訓練(b)全華會企業訓練(c)人才培育2.改善的文化(a)6 SIGMA推動(b)5 S推動3.回饋的文化(a)回饋員工(b)回饋股東(c)回饋社會：1%of Profit(文教基金會)創新創新51.產品創新2.流程創新3.行銷模式創新4.管理方式創新 or 組織創新5.Business Model創新6.觀念創新創新五步驟創新五步驟61.吸
5、收2.靈感3.測試4.修正5.推銷建立創新體制建立創新體制71.利潤中心制：a.建立成本觀念b.獎賞與績效結合2.人事制度扁平化：a.減少層次b.縮短決策時間及溝通流程3.同僚評比制：以績效取代資歷4.堅持淘汰制：a.考績最差3%人員b.不給吃“大鍋飯”機會8創新創新 持續性持續性Today：KSF (Key Success Factors)Tomorrow：KS*F(Key Survival Factors)例：Scanner9競爭策略競爭策略(Competitive Strategy)“創造別人無可取代的地位創造別人無可取代的地位”Michael Porter10全方位競爭策略全方位競爭策
6、略(內功內功&外功外功)2.Product Development1.CORE Technology (內功)3.Marketing Strategy(外功)定位定位(Positioning)11Q1.我們靠那一種產品賺錢最多?Q2.客戶最喜歡我們那一點?Step1.選擇你想要進入的行業 (產業分析)Step2.培養在這個行中,獲得競爭優勢 的能力Step3.發展差異化(Differentiation)策略 a.提高產品在消費者心目中價值 b.獨特定位價價 值值 鍵鍵(Value Chain)121.消費者心目中的價值基礎,是透過一連串的企業內部“物質與技術”上的具體價值活動(Value Ac
7、tivities)與利潤(Margin)所構成.2.透過價值鍵,你可以知道你在那些活動佔有優勢,那些處於弱勢.3.(a)整合“一連串的互動式活動”：一致 性與互補性 (b)建立價值鍵的特色 (c)增加模仿的困難度.創造競爭優勢創造競爭優勢13策略一：價格競爭策略目標：降低成本(一致性)策略：“低成本”政策貫徹於企業的整體 1.生產製造 2.採購 3.行銷 4.服務 營運競爭策略二：差異化(Differentiation)策略目標：抬高價位策略：提高產品在消費者心目中的價值 1.“獨一無二”的定立 2.沒有競爭者 策略競爭管理管理 VS.領導領導14Manage(管理)Lead(領導)1.創造競
8、選優勢營運競爭策略競爭2.追求效率(Efficiency)效能(Effectiveness)3.模式PushPullGE ：Do Not Manage；Lead中小企業：Manage&Lead營運競爭營運競爭(Operation Competition)151.分析競爭對手a.改善生產流程b.監控營運績效2.Best Practicea.做得比競爭者更好b.超越競爭者目標3.競爭合流(Competitive Convergence)a.大家都朝同樣的方向競爭b.大家都提供相同的產品與服務c.消費者被迫從價格上做選擇d.全盤皆輸例：Scanner如何改善營運效益如何改善營運效益161.全面品質管
9、制(Total Quality Control)2.改造流程(Re-Engineering)3.學習型組織4.標竿行銷5.虛擬企業組織6.變革管理策略競爭策略競爭(Strategic Competition)171.定位：大家都朝不同的方向上競爭發展出別具特色的產品創造出獨特的價值2.各自選擇自己的目標和自己競爭3.發掘產業中的許多機會朝“差異化”發展“策略競爭策略競爭”具體步驟具體步驟181.制定策略：選擇、取捨(Trade Off)2.正確的目標(Right Goal)例：a.投資報酬率(ROI)b.企業成長率(Growth Rate)c.市場佔有率(Market Share)3.設定限制
10、(limit)a.只滿足顧客的某一種需求b.只服務某一群顧客4.設計一個“獨一無二”的公司5.量身訂做出一整套活動(Activities)a.組織結構b.機器設備c.配銷通路d.銷售系統6.強勢“領導人”“策略競爭策略競爭”實例實例19實例一：DELL vs CompaqDELL：1.直接透過Internet下單 2.向大公司爭取生意 3.直銷市場Compaq：1.受限於自己的組織 2.得罪了原來的經銷商 實例二：DEC vs IBMDEC：1.試圖提供所有的服務 2.營運整合失敗 3.沒有特色,無法立足於市場IBM：1.整合：較有組織、有效率“策略優勢”是成功的主因“策略競爭策略競爭”實例實
11、例20實例三：租車業差異化競爭a.Business Customer：Hertz、Avis、National、Budgetb.Residential Customer：Enterprise目標：只服務“在地人”策略：舊車、低價資訊系統資訊系統21A.總體目標1.企業價值鍵的整合2.提供所有活動改善效益的機會3.協助企業領導人做決策Think about it!221.Whats our Core Competency?2.Whats our Strategy?3.Whats our Positioning?4.Whats our Priorities?5.How to WIN?Quality
12、Movement 231920：Quality Control(QC)上下限幅度1960：Quality Assurance(QA)a.不check product,check“system”b.Certify systemCertify company c.Responsibility：Supplier1980：Quality Management(QM)a.Management Commitment b.Team Concept；Cross Function 例：CWQC(Japan)；TQC(USA)1990：Quality Improvement(QI)a.Offensively to
13、 attack black box b.統計學方式 例：6 SIGMATQM vs 6 SIGMA 241.Total Quality Management(TQM)先改變企業文化，再改善品質例：Malcolm Award USA2.6標準差(6 SIGMA)(a)用統計學方式(b)先收集“數據”企業文化自然改變例：GE標準差標準差(Standard Deviation,)25Sigma Defects PPM%Non-Defective 2308,537.069.1%3 66,807.0 93.32%4 6,210.099.379%5 233.099.9767%6 3.499.99966%1
14、.6 SIGMA=百萬分之3.42.Quality Improvemnet Cost Reduction 競爭力提昇已實施已實施6的著名公司及成果的著名公司及成果 26Major USA CompanyFinancial Result1.Motorola：1987$9B in 10yrs2.TI：19883.IBM：19904.HoneyWell：1994$2B in 3yrs5.GE：1995$5B in 5yrsGE 四大戰略四大戰略 27 Jack Welch 1995 1.6 SIGMA2.全球化3.服務化4.電子商務6 SIGMA 與眾不同與眾不同 28傳統質量活動6 SIGMA1.
15、策動內部顧客2.關注輸出過程3.關注生產現場整體業務流程4.缺陷糾正防止5.改進質量底線6.注重向後看向前看7.關心產品關鍵質量指標8.著重理論和人員方法和數據www.sbti-學習現代化技能學習現代化技能 29忙於鋸樹忙於鋸樹!無暇磨劍無暇磨劍?1.卡內基專業訓練 .tw2.總裁學苑/經營管理訓練 www.ceo21.org3.專業英語培訓(60天)卡內基訓練卡內基訓練(Dale Carnegie Training)301.Leadership2.Team Building3.Motivation4.Communication5.Effective Writing6.Effective P領
16、導人的特質領導人的特質 311.開創願景2.有效溝通3.真心關懷4.心胸開朗5.嘗試風險6.了解自己7.強化合作8.感動他人總裁學苑網絡學習總裁學苑網絡學習 321.石滋宜博士主持2.學習型組織3.最先進、最實戰的“領導與管理”精華4.提供新思維、新方法5.企業建立eLearning知識管理系統學習6.發宏願、定大計、變組織、行法度立典範、知統御、追實效!www.ceo21.org總裁學總裁學331.Visionery(企業願景)：發宏願 2.Positioning(核心專長)：定大計3.Re-Engineering(組織再造)：變組織4.Execution(具體實施)：行法度5.Core V
17、alue(企業文化)：立典範6.Leadership(領導策略)：知統御7.Evaluation(績效評估)：追實效 以以“人本為核心人本為核心“的總裁七大學習的總裁七大學習A P a s s i o n for Success(熱誠追求成功熱誠追求成功)Kyocera 的企業哲學的企業哲學稻盛和夫 Kyocera 社長1.Profit :利潤 2.Ambition :企圖心3.Sincerity :熱誠4.Strength :強勢5.Innovation :創新6.Optimism :樂觀7.Never Give up:永不放棄34Key to Success351.Team Work2.M
18、arket Driven3.Focus,Focus&Focus(a)Dedication(b)Commitment4.People,People&People5.Incentive System(a)Profit/Bonus Sharing(b)Stock Option6.Personal Satisfaction(a)Self-Motivated(b)Decision Making(c)Learning&Growing成功三條件：成功三條件：ASK 卡內基訓練卡內基訓練361.Knowledge(知識)豐富的專業知識,成功的基石2.Skill(技能)“良好的技能”:如溝通能力、領導力,人際關
19、係能力,及表達能力等3.Attitude(態度)自信、積極、熱忱的“工作態度”重重 要要 資資 訊訊371.全球華人競爭力基金會/總裁學苑 石滋宜博士 Home Page:http:/www.gccf.org (a)學習經濟管理：http:/www.CEO21.org (b)學習英語：http:/ 北京聯絡：谷虹/Tel：010-6822-05972.卡內基訓練：黑幼龍先生 E-Mail：john_.tw Home Page:http:/.tw3.參考書目：(a)黃羊川網絡連接夢想林光信著三聯書局 (b)西部開發,十年有成溫世仁著三聯書局 (c)企業的未來溫世仁著三聯書局 (d)網路創財富溫世仁著未來書城4.電子時報 北京聯絡電話：6506-3082 Home Page：.tw5.曾憲章博士 北京,亞運村 E-Mail： (M)：1380-138-8022
