1、第四讲第四讲 团队性向诊断及功能优化团队性向诊断及功能优化一、团队性向诊断及功能优化概述二、团队性向诊断及功能优化方法三、团队性向诊断及功能优化实证案例健全结构健全结构 丰满职能丰满职能 以点带面以点带面 夯实关键夯实关键完善绩薪完善绩薪 盘活人力盘活人力 优化团队优化团队 主题凝聚主题凝聚基于基于YING（投资）集团团队（投资）集团团队性向诊断之若干功能优化建议性向诊断之若干功能优化建议项目负责人：李永瑞项目负责人：李永瑞 博士、副教授（北京师范大学管理学院）博士、副教授（北京师范大学管理学院）项目组成员：杨莹、申忱、李杨映雪、韦境忆、柳颐北项目组成员：杨莹、申忱、李杨映雪、韦境忆、柳颐北项
2、目执行时间：二零零六年六月一日至七月二十日项目执行时间：二零零六年六月一日至七月二十日报告提纲报告提纲一、项目背景一、项目背景二、项目流程二、项目流程三、三、基于部分人员团队性向识别及功能基于部分人员团队性向识别及功能优化之调查结果优化之调查结果（一）匿名调查结果（一）匿名调查结果（二）（二）TOMA3.0TOMA3.0测试结果测试结果（三）（三）FTFFTF访谈结果访谈结果四、主要咨询结论四、主要咨询结论及建议及建议 （一）问题识别（一）问题识别 （二）咨询建议（二）咨询建议五、五、个人访谈及性向测试结果点评个人访谈及性向测试结果点评一、项目背景一、项目背景 JBYING投资(集团)有限公司
3、（以下简称YING集团）集团本部位于JB市光机电一体化产业基地，诞生于1992年，是一家以建筑、地产行业为主的集团型实业企业。注册资本3.2亿元人民币，总占地2000多亩，由十几家分、子公司组成，员工达2000多名。涉足建筑模板、钢结构、建筑总承包、工业园区开发建设、房地产、金融投资、物流贸易等行业领域，公司分布于JB、JT、AX等地，下设JBYING模板有限公司、JT鑫联模板有限公司、JT百兴钢构有限公司、AXYING金属结构有限公司、YING重工有限公司、JBYS建设有限公司、JB光联投资管理有限公司（光联工业园）、JBYING金桥置业有限公司（YINGJBU谷）、JB鑫成联物资有限公司等
4、。一、项目背景一、项目背景YING集团坚持科学的发展观，不断强化企业核心竞争力，优化整合业务链，以打造YING品牌为核心，逐步探索、实践，在所进入行业成功地达到了领军地位。YING集团2005年被农行评为公开授信企业，连续三年信用等级为AAA级；2005年JB市ZT区十大杰出投资人和十大杰出品牌企业提名奖；YING模板连续5年被中国模板协会评为综合评比第一名企业称号，成为行业第一品牌；以全新理念开发建设的工业园项目成为JB经济技术开发区产业升级的示范板块，国内综合性园区运营的优秀品牌；建筑总承包具备国家建筑承包一级资质和古建筑园林一级资质；YING重工成为钢结构行业规模领先企业，为国家游泳馆奥
5、运工程（水立方）等世界闻名的建筑提供钢结构产品。一、项目背景一、项目背景YING集团以高度的社会责任感和务实的发展态度，一贯秉承追求卓越，成就你我的精神理念，始终致力于人类资源和生活空间的保护，推广资源环保产品与技术，成为所进入行业的领军者，不断打造企业的核心能力，保持行业内持续的领先优势,为经济发展与社会繁荣做出贡献。近年来，集团快速发展，取得成绩有目共睹，但同其他诸多发展中的企业一样，在发展过程中也暴露了诸多问题，其中有的问题已经影响到了集团的进一步健康发展。一、项目背景一、项目背景 为深入了解YING集团的管理现状及存在的问题，以更好地解决其在即将迎来的跨越式高速发展与基础夯实的二次创业
6、过程中可能遇到的诸多管理问题。应集团决策层的邀请，北京师范大学管理学院李永瑞博士课题组对集团部分人员通过有针对性的匿名问卷调查，具名TOMA3.0测试，FTF结构化访谈等手段，较为系统地解读了集团目前存在及面临的主要问题，并基于调研结论对这些问题的解决提出了个性化的咨询建议。二、项目流程二、项目流程YING集团管理咨询项目立项集团管理咨询项目立项FTF个性化访谈个性化访谈个性化量表设计个性化量表设计访谈结果的处理、个性化访谈印象的提炼访谈结果的处理、个性化访谈印象的提炼匿名问卷调查匿名问卷调查/具名具名TOMATOMA测试测试常模数据库更新常模数据库更新数据处理、模型重构、讨论分析调研结论数据
7、处理、模型重构、讨论分析调研结论诊断结论与咨询建议（报告）诊断结论与咨询建议（报告）个个案案咨咨询询第一阶段结题第一阶段结题三、基于部分人员三、基于部分人员团队性向识别及功能优化之调查结果团队性向识别及功能优化之调查结果（一）匿名调查结果（一）匿名调查结果（二）（二）TOMA3.0测试结果测试结果（三）（三）FTF访谈结果访谈结果3、匿名调查综合结论2、调查结果1、问卷设计2.1 YING集团管理现状一般性调查2.2 YING集团才商等级调查（一）匿名调查结果（一）匿名调查结果1 1、问卷设计、问卷设计 在初步了解YING集团管理现状，并基于前期对30余名中高层管理人员的结构化访谈，参照相关文
8、献研究，课题组经反复讨论，编制了YING（投资）集团团队性向匿名调查表。调查表共分为两大部分：第一部分管理现状一般性调查第一、二、三题“YING职场”不同时期的主导动力第四、五、六题对集团良性运营的价值评判第七、八题员工对现有团队性向特征综合评价第九、十题战略路线选择与队伍建设关键问题第十一题“YING人”生涯设计前提第十二题“虚拟一把手”要务调查1 1、问卷设计、问卷设计第二部分才商等级调查第1、6题目标认同第2、7题人岗匹配第3、18题薪资吸引第4、6、8、9、10、13、15、20题成长关怀第5、11、12、14、17、19题团队认同2 2、调查结果（、调查结果（1 1）2.1 YING
9、2.1 YING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查 2.1.1“YING职场”不同时期主导动力 问题问题1 1：当初选择来：当初选择来YINGYING集团集团，主要原因是：，主要原因是：ABCD我清楚预知我清楚预知YING集团所处的行业在中国很有发展前途集团所处的行业在中国很有发展前途在相互考察的入职阶段，集团在相互考察的入职阶段，集团各方面给我的感觉不错各方面给我的感觉不错集团当时能提供的薪酬和福利待遇对我有集团当时能提供的薪酬和福利待遇对我有相当的吸引力相当的吸引力我个性很适合在这个行业发展我个性很适合在这个行业发展个性匹配个性匹配模糊感性模糊感性行业前景行业前景薪酬吸引薪酬吸引
10、四个四个问题问题 四个维度四个维度2 2、调查结果（、调查结果（1 1）问题问题1 1：当初选择来：当初选择来YINGYING集团，主要原因是：集团，主要原因是：0.000.501.001.502.002.503.003.50行业前景模糊感性薪酬吸引个性匹配高层中层基层2 2、调查结果（、调查结果（1 1）2.12.1YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查 从上表可以看出,全体人员在选择来YING集团工作时，都比较看好YING集团所处的行业在中国巨大的市场机会。此外，高层和基层员工还特别注重个性与行业的匹配，而中层当初的决策则充满更多的模糊感性。2 2、调查结果（、调查结
11、果（2 2）2.1 YING2.1 YING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查 2.1.1“YING职场”不同时期主导动力 问题问题2 2：目前还留在：目前还留在YINGYING集团，主要原因是：集团，主要原因是：ABCD集团的组织文化氛围使我感到很快乐集团的组织文化氛围使我感到很快乐我对集团掌舵人的人品和个我对集团掌舵人的人品和个人能力充分信任人能力充分信任集团目前还能为我提供具有一定竞争力集团目前还能为我提供具有一定竞争力的薪酬和福利待遇的薪酬和福利待遇虽然对现状不够满意，但虽然对现状不够满意，但这些年职业定位不清，想这些年职业定位不清，想跳槽也没有更好的去处跳槽也没有更好的去处
12、身在曹营身在曹营信任高层信任高层认同文化认同文化薪酬吸引薪酬吸引四个四个问题问题 四个维度四个维度2 2、调查结果（、调查结果（2 2）问题问题2 2：目前还留在：目前还留在YINGYING集团，集团，主要原因是：主要原因是：0.001.002.003.004.005.006.00认同文化信任高层薪酬吸引身在曹营高层中层基层2.12.1YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查从上表可以看出，各级员工之所以仍然留在YING集团，最主要的原因是对掌舵人个人能力和人品的充分信任，层级越高，信任程度越高。此外，高层员工对文化的认同，中层员工对文化的认同及薪酬的满意，基层员工对薪酬的
13、满意分别还继续留在YING的次要原因。同时，基层员工“人在曹营、心不在焉”的身心不统一的倾向最为明显。2 2、调查结果（、调查结果（2 2）2.1 YING2.1 YING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查 2.1.1“YING职场”不同时期主导动力问题问题3 3：三年后，如果还在：三年后，如果还在YINGYING集团，那主要原因是：集团，那主要原因是：2 2、调查结果（、调查结果（3 3）ABCD集团的机制和文化集团的机制和文化集团的薪酬和福利待遇集团的薪酬和福利待遇对集团高层团队直面变革、把握对集团高层团队直面变革、把握机遇能力的充分信任机遇能力的充分信任在这个行业发展，才能在这
14、个行业发展，才能使我的人生价值最大化使我的人生价值最大化个价最大个价最大薪酬吸引薪酬吸引机制文化机制文化信任高层信任高层四个四个问题问题 四个维度四个维度2 2、调查结果（、调查结果（3 3）问题问题3 3：三年后，如果还在：三年后，如果还在YINGYING集团集团，那主要原因是：，那主要原因是：0.000.501.001.502.002.503.003.50机制文化薪酬吸引信任高层个价最大高层中层基层2.12.1YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查 从上表可以看出，三年后还留在YING集团，高层和中层的主要考虑的是自己的机会成本及对集团高层的信任，而基层首要考虑的是薪
15、酬的市场竞争力，然后才是对高层的信任。2 2、调查结果（、调查结果（3 3）2 2、调查结果（、调查结果（1-31-3）2.12.1YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查从以上三个问题的调查结果可以看出：层级为什么来？为什么在？为什么留？高层个性匹配行业前景模糊感性个性匹配认同文化信任高层认同文化薪酬满意机会成本信任高层薪酬吸引中层基层 上面的调查结果可以看出，上面的调查结果可以看出，YING集团要集团要保留并不断提高既有团队的凝聚力和向心力，保留并不断提高既有团队的凝聚力和向心力，如下策略是必须的：如下策略是必须的：1.优化并强化高管团队，确保高管团队在各优化并强化高管
16、团队，确保高管团队在各方面的能力都是值得全体员工终身为寄；方面的能力都是值得全体员工终身为寄；2.加强组织文化建设，确保其统一思想、凝加强组织文化建设，确保其统一思想、凝聚人心的功能得到最大程度的发挥，并充聚人心的功能得到最大程度的发挥，并充分落实到基层；分落实到基层；3.确保基层员工的薪酬水平具有动态市场竞确保基层员工的薪酬水平具有动态市场竞争力。争力。2 2、调查结果（、调查结果（1-1-3 3）2.1 YING2.1 YING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查 2.1.2 集团良性运营的价值评判 问题问题4 4：到目前为止：到目前为止,YING,YING集团的发展总的来说是好的
17、集团的发展总的来说是好的,主要原因是：主要原因是：2 2、调查结果（、调查结果（4 4）ABCD集团成立以来没有重大决策失误集团成立以来没有重大决策失误创业团队一直以来精创业团队一直以来精诚团结、优势互补诚团结、优势互补既有机制下已孕育了一批专业既有机制下已孕育了一批专业素质高、执行力强的员工队伍素质高、执行力强的员工队伍行业本身及中国的情况行业本身及中国的情况就注定过去这些年集团就注定过去这些年集团不会有什么挫折不会有什么挫折大势所趋大势所趋精英团队精英团队决策正确决策正确职业员工职业员工四个四个问题问题 四个维度四个维度2 2、调查结果（、调查结果（4 4）问题问题4:4:到目前为止到目前
18、为止,YING,YING集团的发展总的来说是好的集团的发展总的来说是好的,主要原因是：主要原因是：0.000.501.001.502.002.503.003.50决策正确精英团队职业员工大势所趋高层中层基层.YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.对集团良性运营的价值评判 从上表可以看出，对集团较为健康的现状的归因，所有调查人员都认为，正确决策和精英团队都是最重要的两个因素，有所不同的是，高层和基层认为两者同等重要，而中层认为精英团队更重要。此外，基层普遍认为集团能有今天的辉煌，大势所趋也很重要。2 2、调查结果（、调查结果（4 4）2.1 YING2.1 YING集团管
19、理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.对集团良性运营的价值评判问题问题5:5:在不远的将来在不远的将来,如果如果YINGYING集团遇到不可逾越的困难集团遇到不可逾越的困难,极有可能来自：极有可能来自：2 2、调查结果、调查结果（5 5）ABCD更多竞争对手进入，竞争加剧，更多竞争对手进入，竞争加剧，导致集团的市场份额严重萎缩导致集团的市场份额严重萎缩集团内部的各种利益关集团内部的各种利益关系没有得到有效平衡系没有得到有效平衡管理团队内部融合不足，在管理团队内部融合不足，在原则问题上出现重大分歧原则问题上出现重大分歧在关键岗位上用错了人在关键岗位上用错了人用人失误用人失误利益失衡利益失衡竞争
20、加剧竞争加剧心各所向心各所向四个四个问题问题 四个维度四个维度2 2、调查结果（、调查结果（5 5）问题问题5:5:在不远的将来，如果在不远的将来，如果YINGYING集团遇到不可逾越的困集团遇到不可逾越的困难，极有可能来自：难，极有可能来自：0.000.501.001.502.002.503.003.504.00竞争加剧利益失衡心各所向用人失误高层中层基层.YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.对集团良性运营的价值评判 从上表可以看出，所有被调查对象都认为关键岗位用人失误是集团良性运营的主要潜在风险。此外，高层和基层认为团队内部利益失衡是其次的因素，而中层员工认为集团
21、所面临的市场竞争压力是最重要的经营风险要素，基层还认为内部团队融合不足，心各所向也是较为重要的潜在风险。2 2、调查结果（、调查结果（5 5）2.1 YING2.1 YING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.对集团良性运营的价值评判问题问题6:6:对一家类似对一家类似YINGYING集团这样要快速健康成长的民营企业集团这样要快速健康成长的民营企业,如下要素是必须如下要素是必须的：的：2 2、调查结果（、调查结果（6 6）ABCD一把手目光敏锐，思想深刻，能把相一把手目光敏锐，思想深刻，能把相关政策、人和事一眼就看到底关政策、人和事一眼就看到底高层管理团队充分融合高层管理团队充分融合
22、,整个整个集团上下号令一致集团上下号令一致健全、健康的人力资源体系建设健全、健康的人力资源体系建设,确保招、育、用、留之各个环节确保招、育、用、留之各个环节都能都能“人尽人尽 其才，才尽其用其才，才尽其用”有一套重在防洪而仅非抗有一套重在防洪而仅非抗洪的经营风险防范机制洪的经营风险防范机制风险防控风险防控政令统一政令统一舵手魅力舵手魅力人尽其才人尽其才四个四个问题问题 四个维度四个维度2 2、调查结果（、调查结果（6 6）问题问题6:6:对一家类似对一家类似YINGYING集团这样要快速健康成长的集团这样要快速健康成长的民营企业民营企业,如下要素是必须的：如下要素是必须的：0.000.501.
23、001.502.002.503.003.50舵手魅力政令统一人尽其才风险防控高层中层基层.YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.对集团良性运营的价值评判 从上表可以看出，受调查员工普遍认为，对于类似YING集团这样要健康、快速成长的民营企业来说，舵手魅力和政令统一都比较重要。此外，基层认为人尽其才也非常重要。同时，受调查的中基层员工普遍认为，风险防控并不是集团健康发展所要重点关注的问题。2 2、调查结果（、调查结果（6 6）2 2、调查结果（、调查结果（4-64-6）.YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.对集团良性运营的价值评判 现状归因现状归
24、因潜在风险潜在风险健康成长要素健康成长要素高层正确决策正确决策精英团队精英团队大势所趋大势所趋用人失误用人失误竞争加剧竞争加剧心各所向心各所向舵手魅力舵手魅力政令统一政令统一人尽其才人尽其才中层基层 从上面的调查结果可以看出从上面的调查结果可以看出:对对YING集团来说，要成为一家更为成集团来说，要成为一家更为成功的公司，对舵手的个人能力，特别功的公司，对舵手的个人能力，特别是识人、用人及熔炼团队能力提出了是识人、用人及熔炼团队能力提出了更高的要求。更高的要求。2 2、调查结果（、调查结果（4-64-6）2 2、调查结果（、调查结果（7 7）2.1YING2.1YING集团管理现状一般性调查集
25、团管理现状一般性调查.员工对现有团队性向特征综合评价问题问题7:7:目前目前YINGYING集团高层管理团队的主要特征为：集团高层管理团队的主要特征为：ABCD对行业相关的各种市场机会有超人的洞察力对行业相关的各种市场机会有超人的洞察力善于整合各种社善于整合各种社会资源为我所用会资源为我所用善用他人所长并能有效激励下属善用他人所长并能有效激励下属彼此间沟通流畅，彼此间沟通流畅，内部交易成本很小内部交易成本很小内耗极小内耗极小善于整合善于整合超人洞察超人洞察用人所长用人所长四个四个问题问题 四个维度四个维度2 2、调查结果（、调查结果（7 7）问题问题7:7:目前目前YINGYING集团高层管理
26、团队的主要特征为：集团高层管理团队的主要特征为：0.000.501.001.502.002.503.003.504.00超人洞察善于整合用人所长内耗极小高层中层基层 .YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查 .员工对现有团队性向特征综合评价从上表可以看出，被调查的各级员工普遍认为YING集团高层管理团队的主要优势是善于资源整合和对行业的超人洞察，而在用人所长以及内部交易成本的降低方面，则相对还有很大的改善空间。2 2、调查结果（、调查结果（7 7）根据领导学和管理学相关的基本原理，根据领导学和管理学相关的基本原理，特定组织高层团队里既要有领导者（董事特定组织高层团队里既要
27、有领导者（董事长）角色（具有超人洞察力，不断发现机长）角色（具有超人洞察力，不断发现机会，并整合相关资源为我所用），也要有会，并整合相关资源为我所用），也要有管理者（管理者（CEO）角色（率领员工把领导者）角色（率领员工把领导者圈定的纸面蓝图通过组织化方式使之转化圈定的纸面蓝图通过组织化方式使之转化为现实）。两者都强时，组织就是健康的。为现实）。两者都强时，组织就是健康的。但从但从YING集团的调查结果来看，董事长集团的调查结果来看，董事长职能比较突出，但职能比较突出，但CEO职能则很弱化，还职能则很弱化，还有很大的改善空间。有很大的改善空间。2 2、调查结果（、调查结果（7 7）2.1 YI
28、NG2.1 YING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.员工对现有团队性向特征综合评价问题问题8:8:目前目前YINGYING集团的基层团队主要特征为：集团的基层团队主要特征为：2 2、调查结果（、调查结果（8 8）ABCD具有较强的专业技能，大多得到了较为充分的发挥具有较强的专业技能，大多得到了较为充分的发挥各种角色搭配合理，绝大多数各种角色搭配合理，绝大多数人都能发挥自己所长人都能发挥自己所长彼此间关系融洽，内部交易成本很小彼此间关系融洽，内部交易成本很小职业且敬业，大多数员工职业且敬业，大多数员工都一定的有社会责任感都一定的有社会责任感职业敬业职业敬业人尽其才人尽其才适岗专业适
29、岗专业内耗极小内耗极小四个四个问题问题 四个维度四个维度2 2、调查结果（、调查结果（8 8）问题问题8:8:目前目前YINGYING集团基层团队的主要特征为：集团基层团队的主要特征为：0.000.501.001.502.002.503.003.50适岗专业人尽其才内耗极小职业敬业高层中层基层.YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.员工对现有团队性向特征综合评价 从上表可以看出，各级员工都认为基层员工适岗专业，而高层员工还认为基层员工职业敬业，而中基层员工自我评价是人尽其才。2 2、调查结果（、调查结果（8 8）.YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性
30、调查.员工对现有团队性向特征综合评价 从以上两个问题的调查结果可谨慎推断出YING集团团队优化的要点为：1、对高层团队，要重点强化CEO职能。2、对整个集团的工作流程进行梳理并充分优化，最大程度降低组织内部的交易成本。2 2、调查结果（、调查结果（7-87-8）2.1 YING2.1 YING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.4 战略路线选择与队伍建设关键问题问题问题9:9:为应对日趋激烈的竞争为应对日趋激烈的竞争,YINGYING集团集团更应该：更应该：2 2、调查结果（、调查结果（9 9）ABCD进一步优化内部工作流程，提高进一步优化内部工作流程，提高应对变革的核心竞争力应对变
31、革的核心竞争力以人为本，大力提倡并鼓以人为本，大力提倡并鼓励适度冒险的创新精神励适度冒险的创新精神强调服务观念并贯彻强调服务观念并贯彻超值服务的精品意识超值服务的精品意识积极利用自身优势，开拓新的积极利用自身优势，开拓新的业务并有序进入新的领域业务并有序进入新的领域有序拓展有序拓展人本创新人本创新流程优化流程优化精品服务精品服务四个四个问题问题 四个维度四个维度2 2、调查结果（、调查结果（9 9）问题问题9:9:为应对日趋激烈的竞争为应对日趋激烈的竞争,YINGYING集团集团更应该：更应该：0.000.501.001.502.002.503.003.504.00流程优化人本创新精品服务有序
32、拓展高层中层基层.YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.4战略路线选择与队伍建设关键问题 2 2、调查结果（、调查结果（9 9）从上表可以看出，被调查者，尤其是中高层员工普遍认为，为应对日趋激烈的竞争，走内部流程优化和精品服务意识是YING集团最主要的战略路线。中高层普遍认为，集团进入新领域时需要特别谨慎。此外，中低层员工普遍认为，鼓励适度冒险的创新精神是很重要的战略路线。2.1 YING2.1 YING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.4 战略路线选择与队伍建设关键问题问题问题10:10:鉴于集团目前的人力资源管理状况，最需要解决的问题是：鉴于集团目前的人
33、力资源管理状况，最需要解决的问题是：2 2、调查结果（、调查结果（1010）ABCD明确集团的人才甄选标准，明确集团的人才甄选标准，进一步降低人力风险及人力进一步降低人力风险及人力成本成本优化组织结构、工作说明书等基础优化组织结构、工作说明书等基础管管理体系，确保各级员工知行合一理体系，确保各级员工知行合一建立系统、有针对性的培训体系，充分建立系统、有针对性的培训体系，充分激发员工工作的积极性和创造性激发员工工作的积极性和创造性完善薪酬、福利及晋升等激励完善薪酬、福利及晋升等激励机制，确保员工的积极性和创机制，确保员工的积极性和创造性得到最大程度的发挥造性得到最大程度的发挥完善激励完善激励夯实
34、基础夯实基础科学选拔科学选拔加强培训加强培训四个四个问题问题 四个维度四个维度 2 2、调查结果（、调查结果（1010）问题问题10:10:鉴于鉴于集团集团目前的人力资源管理状况，最需要目前的人力资源管理状况，最需要解决的问题是：解决的问题是：.YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.4 战略路线选择与队伍建设关键问题 从上表可以看出，被调查者普遍认为：为应对日趋激烈的竞争，进一步完善激励机制是队伍建设关键之中的关键。此外，基层员工还认为进一步夯实基础与加强员工培训，而高层还认为加强人才选拔的科学性也是很关键的问题。2 2、调查结果（、调查结果（1010）2.1 YING
35、2.1 YING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.4战略路线选择与队伍建设关键问题 从对上面两题的调查结果可以看出，YING集团战略路线选择及对应的队伍建设关键问题可用如下模型形象表示：2 2、调查结果（、调查结果（9-109-10）人本创新人本创新科学选拔加强培训精品服务精品服务完完善善激激励励流程优化流程优化2.1 YING2.1 YING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.5“YING人”生涯设计前提问题问题11:11:如果我决定在如果我决定在YINGYING集团继续我的职业生涯很长一段时间，我希望：集团继续我的职业生涯很长一段时间，我希望：2 2、调查结果（、调查
36、结果（1111）ABCD有机会从横向上更多了解并有机会从横向上更多了解并尝试一下其他新的相关工作尝试一下其他新的相关工作集团的绩效评估及对应的薪集团的绩效评估及对应的薪酬与福利体系更公平，更具酬与福利体系更公平，更具有市场竞争力有市场竞争力能有更多的机会在更高层次能有更多的机会在更高层次上去发挥我多方面的才能上去发挥我多方面的才能 能从集团内部相对的独立出来能从集团内部相对的独立出来，自己全权去负责一个单元的，自己全权去负责一个单元的业务业务虚拟创业虚拟创业绩公薪优绩公薪优横向发展横向发展晋升机会晋升机会四个四个问题问题 四个维度四个维度2 2、调查结果（、调查结果（1111）问题问题11:1
37、1:如果我决定在如果我决定在YINGYING集团继续我的职业生涯很集团继续我的职业生涯很长一段时间，我希望：长一段时间，我希望：0.000.501.001.502.002.503.003.504.00横向发展绩公薪优晋升机会虚拟创业高层中层基层.YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.5“YING人”生涯设计前提 从上表可以看出，被调查者普遍希望更多的晋升机会，特别是中层员工，这种呼声尤有强烈。此外，中高层期望拥有更多的自主权，希望得到更多的机会轮岗锻炼自己。而基层员工则希望自己工作得到更为公平的肯定及更有竞争力的报酬。2 2、调查结果（、调查结果（1111）2.1 YI
38、NG2.1 YING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.6“虚拟一把手”要务调查 问题问题12:12:如果我来做如果我来做YINGYING集团的一把手，我目前的主要工作是：集团的一把手，我目前的主要工作是：2 2、调查结果（、调查结果（1212）ABCD大幅度提高研发经费比例，保证集团能大幅度提高研发经费比例，保证集团能及时推出具有市场竞争力的新产品及时推出具有市场竞争力的新产品 整合并充分利用现有的各种整合并充分利用现有的各种政府及政策资源，保证国家政府及政策资源，保证国家对对YING集团的发展能一如既集团的发展能一如既往的积极支持往的积极支持进一步优化人才结构，大胆引进进一步优化
39、人才结构，大胆引进并积极培养创新型的领军人物并积极培养创新型的领军人物完善薪酬及福利体系，加强完善薪酬及福利体系，加强员工培训，规范员工日常行员工培训，规范员工日常行为，使资源的效益最大化为，使资源的效益最大化 盘活人力盘活人力巧借东风巧借东风加强研发加强研发启用新人启用新人四个四个问题问题 四个维度四个维度2 2、调查结果（、调查结果（1212）问题问题12:12:如果我来做如果我来做YING集团的一把手，集团的一把手，我目前的主要工作是：我目前的主要工作是：.YINGYING集团管理现状一般性调查集团管理现状一般性调查.6“虚拟一把手”要务调查 从上表可以看出，被调查者普遍认为：“YING
40、集团一把手”目前最重要任务是盘活人力与大胆启用新人。其中高层认为启用新人尤其重要，而基层认为盘活人力更为重要，中层认为两者都很重要。2 2、调查结果（、调查结果（1212）2.2.YINGYING集团才商等级调查集团才商等级调查 根据在前期导入培训中对才商的操作性定义及YING集团的实际情况，课题组专门开发了包括如下五个子维度的才商调查：2 2、调查结果（、调查结果（1313）1 1、我确切知道、我确切知道YINGYING集团经营哲学的具体内容；集团经营哲学的具体内容；1616、YINGYING集团的使命集团的使命/目标使我觉得我的工作重要目标使我觉得我的工作重要目标认同目标认同 3 3、据我
41、所知，、据我所知，YINGYING集团的工资在当地处于中上游位置；集团的工资在当地处于中上游位置；1818、对于我所做的工作，我拿的工资过低；、对于我所做的工作，我拿的工资过低；薪资吸引薪资吸引2 2、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事情；、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事情；7 7、在、在YINGYING集团，我的同事们的能力大都得到了充分的发挥集团，我的同事们的能力大都得到了充分的发挥；人岗匹配人岗匹配 2.2.YINGYING集团才商等级调查集团才商等级调查 2 2、调查结果（、调查结果（1313）4 4、我常因工作出色而受到各种形式的表扬和肯定；、我常因工作出色而受到各种
42、形式的表扬和肯定；6 6、在、在YINGYING集团，员工的意见很受重视；集团，员工的意见很受重视；8 8、总的来说，、总的来说，YINGYING集团的绩效考核体系是公正的；集团的绩效考核体系是公正的；9 9、在过去的半年内，我的直接上级与我谈及过我的进、在过去的半年内，我的直接上级与我谈及过我的进步；步；1010、来、来YINGYING集团工作后，我感觉学习和发展的机会更多集团工作后，我感觉学习和发展的机会更多了；了；1313、我很清楚我的工作绩效是如何进行评估的；、我很清楚我的工作绩效是如何进行评估的；1515、我很少因为工作出色而得到直接上级的赏识；、我很少因为工作出色而得到直接上级的赏
43、识；2020、我有做好我的工作所需要的材料、设备和必要的人、我有做好我的工作所需要的材料、设备和必要的人力支持。力支持。成长关怀成长关怀 2.2.YINGYING集团才商等级调查集团才商等级调查 2 2、调查结果（、调查结果（1313）5 5、我经常感受到我的上级领导和同事们关心我、我经常感受到我的上级领导和同事们关心我各方面的情况；各方面的情况；1111、在、在YINGYING集团，上下级之间，员工之间的沟通集团，上下级之间，员工之间的沟通都很流畅；都很流畅；1212、我确切知道我所从事的工作是如何贡献于部、我确切知道我所从事的工作是如何贡献于部门的成功；门的成功；1414、在、在YINGY
44、ING集团，有很多很值得学习的人；集团，有很多很值得学习的人；1717、在、在YINGYING集团工作，心里感到很踏实；集团工作，心里感到很踏实；1919、工作之余，我也常常想念我在、工作之余，我也常常想念我在YINGYING集团的同集团的同事们。事们。团队认同团队认同2 2、调查结果（、调查结果（1313）2.2.YINGYING集团才商等级调查集团才商等级调查0.001.002.003.004.005.006.007.008.009.00目标认同人岗匹配薪资吸引成长关怀团队认同高层中层基层 2 2、调查结果（、调查结果（1414）.YINGYING集团才商等级调查集团才商等级调查层层级级目
45、标认同 人岗匹配 薪资吸引 成长关怀 团队认同均值高高层层7.717.176.276.517.316.99中中层层7.527.075.716.927.767.00基基层层6.096.654.296.517.206.15均均值值7.116.965.436.657.42 2 2、调查结果（、调查结果（1414）.YINGYING集团才商等级调查集团才商等级调查基本结论：基本结论：对中高层来说，“胸怀YING人、心向YING魂，欲爱又不能，身心不统一”。团队认同与目标认同得分较高，且远高于人岗匹配、成长关怀与薪资吸引。对基层来说，“上不见阳光、下不见雨露，若无好友伴，早已离YING。”薪资吸引、目标
46、认同得分都非常低，但团队认同得分尚可。2 2、调查结果（、调查结果（1414）.YINGYING集团才商等级调查集团才商等级调查优化建议：优化建议：全面人文关怀。调查发现，YING集团各级员工的成长关怀因子得分都低于70%分位，又特别是高层与基层，竟然同为65%分位。证明YING集团文化中缺乏应有的亲情关怀因子或亲情关怀因子的作用没有得到应有的发挥，包括高层在内的全体人员都需要全面的人文关怀。优化人力配置。调查发现，YING集团人力资源配置的科学性和艺术性还有很大的改善空间。2 2、调查结果（、调查结果（1414）.YINGYING集团才商等级调查集团才商等级调查优化建议：优化建议：改革绩薪体
47、系。调查发现，不论是高层，中层，还是基层，对薪酬的满意度都是所有维度中最低的。又特别是基层，满意度仅为43%分位，是需要重点解决的关键问题。重点优化基层。基层所有维度的得分都最低，且除了团队认同外，都在60%分位左右或以下，是需要重点关注的团队。.YINGYING集团才商等级调查集团才商等级调查.员工反馈主要集中在两个方面2 2、调查结果（、调查结果（1414）问卷本身问卷本身大部分被调查者认为此次调查很有意义，希望以此能了解到集团的问题，有的还认为这种调查形式很好。并希望能把本次调查的结果如实反馈，这样做有助于集团的健康发展。对工作及集团对工作及集团多数人表达了他们是热爱YING集团并对集团
48、的未来持乐观态度。希望能通过此次调查，就集团人才的引进，特别是管理团队的专业化、职业化人才的引进；工作职责的澄清与工作流程的梳理，以最大程度降低组织内部交易成本；改革绩效考核及对应的薪酬体系，确保员工，特别是基层员工的工作积极性得到应有的保护；企业文化的落地生根、注意体谅并倾听基层的声音，有计划、有步骤地对YING团队进行熔炼等方面能有本质的改善。3 3、匿名调查综合结论、匿名调查综合结论 课题组采用专业设计的调查课题组采用专业设计的调查问卷问卷，对，对100100名员工（其中高名员工（其中高层层2424名，中层名，中层4242名，基层名，基层3434名）进行匿名调查，得出以下七名）进行匿名调
49、查，得出以下七点综合结论：点综合结论：2 2、对集团良性运营的价值评判、对集团良性运营的价值评判3 3、团队团队性向特征的综合评价性向特征的综合评价7 7、YINGYING集团才商等级调查集团才商等级调查5点综合6 6、“虚拟一把手虚拟一把手”要务调查要务调查1 1、“YINGYING职场职场”不同时期的主导动力不同时期的主导动力七点综合4 4、战略路线选择与队伍建设战略路线选择与队伍建设5 5、“YINGYING人人”生涯设计前提生涯设计前提3 3、匿名调查综合结论、匿名调查综合结论关于关于“YING职场职场”不同时期主导动力不同时期主导动力2关于集团良性运营的价值评判关于集团良性运营的价值
50、评判 调查发现，YING集团高层的个人魅力对员工的吸引和保留具有不可取代的作用，同时薪酬的竞争力及组织文化的作用也很重要。调查发现，有效平衡各种利益关系，团队在原则问题上无重大分歧，整个团队政令统一是集团良性运营的根本保证。13关于团队性向特征的综合评价关于团队性向特征的综合评价 调查发现，YING集团高层团队优化的重点是：建立健全并强化CEO职能。3 3、匿名调查综合结论、匿名调查综合结论4关于战略路线选择与队伍建设关于战略路线选择与队伍建设 调查发现，YING集团战略路线选择及队伍建设的关键问题是：完善薪酬、福利及晋升等激励机制为龙头，流程优化及充分贯彻精品服务意识为两翼，切实提高人才选拔
