1、1【本章重点提示】第八章员工绩效考核1.绩效的特点。2.绩效考核的主要功能。3.绩效考核的方法。4.激励的方法。5.绩效管理的过程。2 8.1 绩效管理简介8.1.1 绩效管理的性质 要提高企业绩效,更好地把员工投入转化为企业产出,必须采取专门的措施,从调动员工积极性和主动性入手,提高员工的工作效率。绩效管理是企业管理的主线,企业所有管理工作归根结底都是为了提高绩效,因此都可以看成是绩效管理。所谓绩效管理,也就是围绕工作目标的制定与落实、工作效果的测评和改进所进行的管理。1.绩效管理与考评管理 (1)以结果为导向。(2)以行为为中心。8.1.1 绩效管理的性质2.绩效管理与目标管理 (1)目标
2、定位。(2)全员参与。(3)集体观念。1.多因性 多因性是指绩效的好坏要受到许多主客观因素的影响。2.多维性 多维性是指一个员工的绩效要从多方面考核,不能只看一个方面。3.动态性 动态性是从时间来说,员工绩效不是一成不变的,而是处于动态的变化之中。3 8.2.1 绩效考核的主要功能8.2 绩效考核 所谓绩效考核就是依据职位标准对员工的工作状况和工作结果进行考察、测定和评价的过程,绩效考核也称为绩效考评。1.控制功能2.激励功能3.标准功能4.发展功能5.沟通功能1.客观考核法 这类考核依靠的是对两类硬性指标的考核:一是生产指标,如产量、销售额、废次品率,原材料消耗率、能耗率等;二是个人工作指标
3、,如出勤率、事故率、犯规违纪率等。2.主观考核法 这种考核方法是由考核者依据一定的标准或设计好的维度对被考核者进行主观评价。(1)相对考核法。(2)绝对考核法。8.2.2 绩效考核的方法4 8.2.3考核制度必须满足的要求8.2 绩效考核一个合理的考核制度必须满足几方面的要求。首先,考核的指标必须与组织目标是一致的。其次,绩效指标必须具有完整性,也就是要能够全面反映出被考核单位(如个人或一个小组)的绩效情况。最后,考核指标还必须具有可控性。5 8.3.1 激励的含义与作用8.3 员工的激励8.3.2 激励的基本理论 激励就是通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法,来改变某些行为的动机,从而影
4、响其行为的过程。激励的主要作用在于激发调动人的积极性,从而使人们能够富有成效地努力工作,以取得最大的绩效。(1)激励可以强化一个人的动机,从而强化其行为,使其保持较高的工作效率。(2)激励可以充分调动组织内现有的人力资源,充分发挥员工的潜在能力。1.需要层次理论2.双因素理论3.期望理论4.公平理论8.3.2 激励的基本理论1.目标激励2.榜样激励3.感情激励4.任务激励5.参与激励6.培训激励6 8.4 绩效管理机制8.4.1 绩效管理的关系 绩效管理活动作为企业经营管理活动的一个组成部分,具有特定的运行机制,涉及管理者与管理对象的关系,以及管理活动的不同构成环节。绩效管理关系,是指绩效管理
5、活动中的主客体关系。绩效管理的主体是能够代表组织利益的管理者。在具体实践中,绩效管理的主体是多方面的,不仅包括上级,而且包括同级与下级,以及员工自身;其中最为重要的绩效管理主体,是员工的直接上级、各类业务的归口管理部门、专门的绩效评价机构。从不同角度开展绩效管理工作,具有不同的意义。8.4.2 绩效管理的过程 绩效管理是一种过程管理,要特别注意信息的积累和分析;同时,绩效管理也是一种改进管理,要注重不断利用信息提高工作绩效。8.4.3 绩效管理的环节1.确定绩效标准2.进行绩效指导3.加强绩效考评4.推动绩效改进7 8.4.4 工作表现8.4 绩效管理机制1.工作表现的性质 (1)规范性。工作
6、表现的首要特征是规范性。(2)主动性。工作表现的第二个特征是主动性;就是说,员工的工作表现是员工行为选择的结果,体现了人的 主观能动性。(3)客观性。工作表现虽然是主观选择的产物,但一旦外化为实际行为,并产生了具体的行为结果,就变成了 客观存在的事实。2.工作表现的考评 工作表现的考评即员工绩效考评,这是绩效管理工作的关键环节。(1)确定员工的薪资报酬。(2)决定员工的升降调配。(3)进行员工的培训开发。(4)加强企业与员工共同愿景的建立。8【本章小结】第八章 员工绩效考核思考题 本章阐释进行绩效考评不仅要着眼于对已有成绩的测量和认可,而且要着眼于激励和帮助员工更好地工作;肯定成绩、找出不足、分析原因、改进工作,是绩效考评的不同环节。为了达到绩效考评的目的,必须对考评工作进行科学的设计。企业的绩效考评强调“公正、公开、公认”的原则,通过科学的机制将其贯彻到考评工作的各个方面。1.什么是绩效管理?2.绩效考核的主要功能是什么?3.绩效考核有哪些常见方法?4.激励的方法有哪些?5.简述绩效管理的机制。
