1、百度文库 - 让每个人平等地提升自我2014年“创建优质护理服务示范工程”进度安排1月1日1月15日1、 召开护士学习2014年“优质护理服务示范工程”的活动方案，制定科室2014年的创优方案，组织全科护士学习、讨论。2、 确保元旦节期间的医疗安全生产，做好各方面的工作。3、 深入宣传创优理念，调动护理队伍的积极性。1月16日1月31日1、 制定科室2014年的工作计划和目标及实施方案，组织全体护士共同学习和探讨，并制定出相关文件。2、 重新修改病房的“病人护理满意度调查表”，使调查更贴近病人，更真实反映病房的护理现状，找出问题和差距，持续改进。3、 做好春节前准备工作，确保医疗安全生产。20
2、14年“创建优质护理服务示范工程”进度安排2月1日15日1、 进行护理人员的满意度调查，及时了解护士的思想，并调整护理人员的工作状态。2、 召开全科护士“创优”专题会议，交流创优体会。3、 做好春节期间安全知识的宣传，确保节日里安全生产。2月16日29日1、 召开本月病友会，进行健康教育小讲课，并进行本月病人满意度调查。2、 完成本月的业务学习和专科培训，并进行理论考核。3、 召开本月护士会议，进行本月护理质量分析及晚夜班查房持续改进。83月1日3月15日1、 护理人员学习住院患者基础护理的工作规范、常用临床护理技术服务规范。2、 继续提高护理人员思想认识，深化“以病人为中心”的服务理念，加强
3、护理人员基础服务表现。3、 加强随访的工作，责任组长跟踪第一次随访，并做好统计。3月16日3月31日1、 护士长与护理人员进行沟通，及时了解并调整护理人员的工作状态。2、 召开本月护士工作会议，继续深化护理人员基础护理服务意识，为病人提供满意服务。3、 对病人发放病人满意度调查，了解病人对护理工作的反馈。4、 迎接季度检查，检查各项护理工作落实情况。5、 召开责任组长会议，进一步解决我科基础护理难度大的问题。4月1日4月15日1、召开本月护士工作会议，制定本月护理工作重点，持续改善护理质量。2、加强护理人员的基础护理和疾病的健康教育。3、护士长与护理人员进行沟通及时了解并调整护理人员的工作状态
4、。4月16日4月30日1、召开本月病友会，进行健康教育小讲课，并进行本月满意度调查，动态了解我科实施优质护理的效果。2、进行护士分层培训和护理查房，解决危重病人的护理问题。5月1日15日1、加强护理人员的急危重症的护理知识和急救操作。2、进一步规范护理人员的礼仪。3、积极响应“”系列活动，并积极参与。4、护士长基础护理落实情况，不足之处加以改进。5月16日31日1、护士长与护理人员进行沟通，及时了解并调整护理人员的工作状态。2、召开本月病友会，进行健康教育小讲课，并进行本月病人满意度调查，动态了解我科实施优质护理的效果。3、护理人员学习抢救车的物品摆放及用法。4、召开本月护士工作会议，继续深化
5、护理人员基础护理服务意识，为病人提供满意服务。6月1日6月15日1、护士长与护理人员进行沟通，及时了解并调整护理人员的工作状态。2、对病人发放病人满意度调查，了解病人对护理工作的反馈。3、完成本月的业务学习。6月16日6月30日1、召开本月病友会，进行健康教育小讲课，并进行本月病人满意度调查，动态了解我科实施优质护理的效果。2、召开半年护理工作总结大会，并制定出下半年工作计划与目标。3、迎接本季度的各项检查，并积极持续改进。7月1日7月15日1、护理人员学习住院患者基础护理的工作规范，常用临床护理技术服务规范。2、继续提高护理人员思想认识，深化“以病人为中心”的服务理念，加强护理人员基础服务表
6、现。3、对上半年的工作进行总结，制定出下半年的工作计划，组织本科人员进行学习和讨论。7月16日7月31日1、科室派李虹、尹春华 参加湖南省2014年度的耳鼻喉科护理学术年会。2、对病人发放病人满意度调查，了解病人对护理工作的反馈。3、召开本月的护理质量分析会。4、召开陪人沟通会，全面了解病人及陪人的状况，以提高优质护理服务的内涵8月1日8月15日1、召开本月护士工作会议，制定本月护理工作要点，持续改善护理质量。2、完成本月的业务学习和护理查房。3、加强基础护理的建设，把服务落到实处。8月16日8月31日1、护士长与护理人员进行沟通，及时了解并调整护理人员的工作状态。2、召开本月病友会，进行健康教育小讲课，并进行本月病人满意度调查，动态了解我科实施优质护理的效果。3、召开本月护士工作会议，继续深化护理人员基础护理服务意识，为病人提供满意服务。
