RPA解决方案及应用场景.pptx

1、目录Summar y01RAP特 点 及 价 值Under st and02RPA架 构Solution03RPA应 用 场 景Our s04RPA实 施RPA特 点 概特 点 概 述述在不同的系统查询、自动收集和提取 信息，生成报表。跨系统跨应用 协作针对高重复性、标准化、规则明确、大批量的日常事务，设定 RPA操作，优化企业基础流程自动执行预定 流程人工与虚拟劳动力共同工作，365天，7x24小时不间断工作。数字员工安全可靠，准确率高基于业务规则运 行，减少人为失误安全可靠，准 确率高在用户界面运行，非侵入业务系统非侵入式行业领域零售:商品 上下架、售后评论管理、返利管理、选品分析物流金融

2、置业生产制造：订货 处理、在库管理、采购订单管理、故障检测教育业务领域财务：报销审核、进项认证、凭证 制作、发票验真人力资源：人员 招聘、员工入职、员工档案、考勤 管理采购分销供应链：自动下 单、缺货监测、运输管理、供应 商资质审核客服：智能聊天、客服质检、退货 审核、理赔审批来 源来 源 RPA特特 色色可视化编程通过拖拉图标的 方式实现开发，降低开发效率。录屏开发以录屏方式，快 速实现流程开发OCR识别 快速识别PDF，图 片上信息运行日志机器人运行日志 监控，方便重新 业务处理场景视频审计任务执行过程视 频监控，方便监 管和审查数据抓取快速设配网页表 格、资讯和桌面 程序等数据提取。集中

3、调度机器 人 监控所有机器人 的状态，给机器 人分析任务、统 计分析执行情况信息自动提醒任务执行中重要 动作和敏感信息 及时提醒，防止 恶意操作来 源来 源 RPA特特 色色可拖拽编辑的流程可拖拽编辑的流程图图 隐藏细节，业务人员易于学习理解 内置企业级流程模板，一键生成流程的最佳实践框 架 异常处理亦可在流程图中编写和展现 具备辅助流程功能，并发处理包含多个任务的复杂可可流视视程化视图和源代码视化视图和源代码视图图接近自然语言的可视化视图，描述流程具体 功能两种视图一键切换，随时切换，充分发挥各 自优势两种视图的统一调试。断点、单步、监视变 量，都不在话下内内 置置指命命定运行某、令令插插一

4、件件行自自或由由某扩扩几展展行内容，方便调试自预制5保动 0存0多历条史命版令本，包随含时界回面退自动化、软件自 动化、数据处理、文件处理等常用功能不同语言的插件，其编码、异常等自动转换，开发者无需关心细节社区用户已提供大量第三方插件，可随时下界面自动化，界面元素自动识别和分类界面自动化，界面元素自动识别和分类、兼容性同类产兼容性同类产品品IE、Chrome、Firefox、Edge、360安全浏览器一网打尽，更支持内建的Chrominum内核浏览器用C+、C#、VB、Delphi、Java开发的客户端程序，识别更准确，速度也更快内内 多置置种开开识别箱箱模即即式用用，既的的可A以I能能自动力

5、力适/配零零，代代也码码可以实实手现现动选文文择字字，、表表平格格衡、识别票票速证证度识和识准别别确性具备辅助流程功能，并发处理真包正含零多代个码任的务的AI能复杂力流集程成，添加AI能力的过程中几乎不需要碰键盘支持图像文件、PDF文件和界面元素作为图像 来源表格识别既可转为数据表，也可以直接转为Excel文件内内 置置轻松令别识令命命、各插插种件件发自自票由由、扩扩火展展车票、行程单、身份 证、社保卡、驾驶行驶证、户口本、护照、房预制5证产 0、0多营条业命执令照，的包各含个界字面段自动化、软件自动一次即可据处理、文件处理等常多张发票能功用的上纸张一在贴粘别识数、化不同语言的插件，其编码、异

6、常等自动转换，开发者无需关心细节RPA价价 值值RPA自动化员工数据业务赋 能 人 以 价 值释 放 人 力 价 值 和 创 造 力，提 升 员 工 幸 福赋 能 业 务 以 速 度跨 系 统 操 作、解 决 系 统 断 层提 高 业 务 准 确 率、效 率、降 本 增 效赋 能 数 据 以 洞 察连 接 数 据 孤 岛-大 破 系 统 壁 垒业 务 流 程 数 据 可 视 化-真 正 辅 助 决 策AI智AI落 地 打 造 智 能能化连 接 数 据 孤 岛-大 破 系 统 壁 垒业 务 流 程 数 据 可 视 化-真 正 辅 助 决 策底 层 架底 层 架 构构RPA技术架构控制 器执行 器

7、设计 器运行工具机器人脚本引擎和RPAcoreGUI的交互通过Socket接口方式连接开发工具机器人脚本引擎RPA核心架构 图形用户界面（记G录U仪I）:即也称为”录屏”插件和扩展应用控制中心管理调度：RPA执行、让RPA下派和用户管理：用户权限 设定流程管理：监控流程任务执行机器人视图：监控不同人员、应 用 场 景应 用 场 景-法法 院院刑 事 案 件 自 动 立刑 事 案 件 自 动 立 案案机 器 人 自 动 读 取 起 诉 书，抽 取 起 诉 书 中 的 案 号、姓 名、性 别、出 生 年 月 日、籍 贯、案 件 号、逮 捕 日 期、案 发 日 期、罪 名、关 押 场 所、适 用 程

8、 序 等 信 息 形 成 Excel，将 Excel中 的 信 息 对 应 录 入 审 判 系 统执 行 案 件 自 动 立执 行 案 件 自 动 立 案案机 器 人 自 动 读 取 立 案 信 息 表，抽 取 立 案 信 息 表 中 的 案件 来 源、保 全 裁 定 类 型、立 案 案 由 与 执 行 案 由、收 案 途 径 等 信 息 并 对 应 录 入 系 统一 键 开一 键 开 庭庭开 庭 时 工 作 人 员 仅 需 登 入 庭 审 书 记 员 客 户 端，核 对 法庭 是 否 正 确 勾 选 开 庭 案 号，机 器 人 会 自 动 自 动 分 别 打 开 讯 飞 语 音 转 写、网

9、络 直 播 系 统，填 写 对 应 信 息 并 自 动 生 成 开 庭 笔 录，实 现 高 效 率 零 失 误审 判 文 书 自 动 生审 判 文 书 自 动 生 成成机 器 人 自 动 通 过 纸 质 卷 或 者 电 子 卷 中 的 起 诉 状 抓 取 原被 告 信 息、诉 讼 请 求、事 实 理 由 等，录 入 开 庭 笔 录 模 板 中，协 助 生 成 案 件 文 书电 子 卷 宗 自 动 生电 子 卷 宗 自 动 生 成成使 用 高 拍 仪/扫 描 仪 将 纸 质 卷 宗 转 化 为 电 子 卷 宗，使 用OCR+NLP抽 取 关 键 信 息，录 入 卷 宗 系 统，由 人 工 对 抽

10、 取 结 果 进 行 比 对 审 核，保 证 转 换 和 录 入 信 息 的 准 确 性不 动 产 信 息 查不 动 产 信 息 查 询询执 行 过 程 中 需 要 对 被 执 行 人 的 不 动 产 进 行 查 询，而 本地 不 动 产 中 心 通 过 专 线 的 方 式，将 系 统 连 接 到 法 院，能 够 完 成 不 动 产 信 息 的 自 动 查 询，并 形 成 电 子 档 材 料法 官 数 字 助 理 能 够 按 照 预 先 设 定 的 程 序 与 正 在 运 行 的 业 务 信 息 系 统 进 行 交 互 并 完 成 任 务 目 标。应 用 场 景应 用 场 景-行行 政政代替手

11、工操代替手工操作作以自动化技术替代手工操作，辅助政府部门工作 人员完成数据量大、重复性高、易于标准化的业 务。整 合 政 务 系整 合 政 务 系 统统机 器 人 自 动 读 取 立 案 信 息 表，抽 取 立 案 信 息 表 中的 案 件 来 源、保 全 裁 定 类 型、立 案 案 由 与 执 行 案 由、收 案 途 径 等 信 息 并 对 应 录 入 系 统主 题 事 项 办主 题 事 项 办 理理快 速 实 现 主 题 事 项 受 理 系 统 与 各 专 网 系 统 间 的 业务 流 转，落 地 主 题 事 项 办 理智能化政务服智能化政务服务务可 以 7*24销 售 在 后 台 运 行

12、，对 申 请 人 办 事 申 请 可自 动 比 对 和 判 断、自 动 出 征、真 正 实 现 不 见 面 审 批、秒 批通过跨平台屏幕抓取、“摆渡车”等方式非侵入地从其他部门网站或业务系统中获取数据，自动 采集、识别，即可简单快捷的实现信息共享，大幅度提高“一网通办”与“一体化平台”的建设 效率。有增减参保单位缴费核定每单至少6分钟，平均每名社保人员每天至少要做100多单，单纯办理该项业务就需要不间断工作10个小时，再加上工 作时间经常有参保单位上门解决各种参保问题，社保人员只能利用晚上时间，加班加点才能完成当天工作。，社保 人员只能利用晚上时间，加班加点才能完成当天工作。应 用 场 景应

13、用 场 景 人 力 社人 力 社 保保在人工办理场景中，社保人员要在系统中执行报盘信息导入、社保中心审批、单位缴费核定、生 成并下载缴费核定单以及报盘信息导出等5大环节35个步骤，通过35次鼠标和键盘的操作，才能 办理完成一单业务应 用 场 景应 用 场 景 电电 力力电力营销机器电力营销机器人人营销系统作为电力核心系统，包括业扩、计量、抄核收、用电检查、报表、配电等众多模块，通过机器人能够极大解决营销部门大量重复、低价值跨系统复制、对比、按步骤操作等机械事务工作数据处理机器数据处理机器人人可以实现对系统数据的自动抓取、收集，实现系统之间数据的复制、转换、核对等工作，随时获取各种业务状态，进而

14、实现对数据的实时 分析与预测，避免系统对接带来的各种风险与挑战，快速满足用户对 数据处理场景的期望。数字班组机器数字班组机器人人营销、运检和物资方面场景，通过苏宁科技UiBot+AI技术，可实现营 销部门的逢停必校、信息归档、电能表检定、计量资产管理、设备分 拣、报废出库、台账批量修改维护等流程；物资部门的到货管理、物 资领用管理等流程；供服部门的抢修职规工单转派、停电信息录入等一系列智能自动化流程。通过多种自动化流程与人机的有效协同，帮 助电网全面打造数字班组机器人，实现有效基层减负、业务提质增效 的目标线损服务机器线损服务机器人人针对电网非常关注的线损场景，通过苏宁科技对电网的深度理解，实

15、 现线损T0分析，线损日报周报生成，线损异常工单派发，以及线损异 常预警等流程文档服务机器文档服务机器人人提供文档分类、合同比对、电力专业内容提取的工作，并支持定制化、少数据的快速训练模型，满足电力系统丰富多样的文档格式和需求智能客服机器智能客服机器人人提供在线客服能力功能，有效降低客服人员业务压力，同时通过RPA 能力提供对电力客服管理人员的日报、月报生成，自动统计、分析投 诉意见在电力行业中的各个阶段在电力行业中的各个阶段（源源-网网-荷荷-储储）已经有了数百个场景的应用已经有了数百个场景的应用，同时给使用单位的同时给使用单位的各各 个层面带来了提质增效、基层减负的明显效益个层面带来了提质

16、增效、基层减负的明显效益，很多应用甚至远远超出了用户的期很多应用甚至远远超出了用户的期待待应 用 场 景应 用 场 景 运 营运 营 商商网络运网络运维维以低代码、无侵入的特性实现系统巡检，并结合 NLP技术智能处理工单、清除告警、故障自愈等业务运业务运营营为中后台运营支撑赋能，实现套餐活动产品自动 上架、退费全量稽核、业务授权、跨系统数据归 集、数据统计与分析等场景客户服客户服务务结合AI技术，即时了解客户意图，为客服人员提供 帮助向导、知识推荐、自动化业务开通、签转等 业务办理，让客服人员能更专注服务客户。运营管运营管理理通过建设集团、省份分级的机器人运管中心，管 理与调度数字化劳动力，监

17、控各领域机器人的运 行状况、任务排班、执行数据分析、可视化大屏 等。超高速的新一代通信网络带来新的机遇，大量数据的涌入、连接、传输为通信业务注入新动能，数字 化已成为电信运营商战略转型的重要抓手替代了电信工作中大量重复、耗时的劳动密集型工作任务（如客户服务、计费、业务办理、订单履行、网络运维等）应 用 场 景应 用 场 景 银银 行行对公开对公开户户利用人机交互机器人，柜员只需要扫描证件，其它 系统查询、录入身份信息、报备人行等操作都由机 器人自动完成反洗钱监控和报反洗钱监控和报送送无人值守机器人自动登录反洗钱系统，根据条件查 询可疑交易数据，导出数据并进行汇总，进行自动 报送贷款资质审贷款资

18、质审核核利用AI自动提取扫描件的贷款资质数据，形成结构 化的电子数据，根据机器人预设的规则进行自动审 核企 业 账 户 年 检机器人、公示系统、行内系统的数据进行比对，自 动提取人行账户系统并且可以共享数据，同时支持 比对规则的配置报销业务审报销业务审核核机器人自动比对报销单中的影像内容和系统输入的 内容，并根据报销政策审核报销内容的合规性和完 整性，返回审批意见，对于审批通过的，实现自动 记账、记录复核和付款人行账户信息自动备人行账户信息自动备案案每户资料录入耗时从10分钟降至2分钟使用RPA机器人实现将公开资料录入到人行账户管理 系统中进行报备，并将打印成PDF的对公开户资料和 查询密码回

19、复给申请柜员。企业名单信息更企业名单信息更新新用RPA机器人代替人工从行内不同网页上分别下载最 新批次的高新技术企业、科技型中小企业、民营科 技企业、高新培育企业的名单，并对比总表进行企 业名单的更新和批次的记录，之后利用行外网站查出新企业的注册地并记录。小微企业库小微企业库、国家企业信用信息自动更国家企业信用信息自动更新新机 器 人 自 动 登 录 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 的 小 微 企 业 名 单 库，根 据 企 业 名 称 代 码，获 取 相 关 信 息 完 成 自 动报送。信用卡部每日报表下载和拆信用卡部每日报表下载和拆分分登陆该银行报表系统;查询当日报表；下载报表;按

20、 sheet页将报表拆分为3个独立报表Excel文件；将报 表文件通过邮件发送给指定负责人PA 可快速自动化银行应用之间的数据验证和迁移，以及自动化客户帐户管理、报告、表单填写 和财务索赔处理。应 用 场 景应 用 场 景 银银 行行开销户影像数据自动导开销户影像数据自动导入入RPA机器人将业务人员提供的影像数据进行打包，之后自动登录到人行系统，完成影像数据包的导 入。信息安全事项督信息安全事项督办办使用RPA机器人代替人工每日登陆信 息安全邮箱查收安全风险事项，生成 行内相关安全风险事项管理流程。贷款业务进件量及通过率自动报贷款业务进件量及通过率自动报送送PA机器人定时查询当天的贷款业务情况

21、并保存为 excel，按照规定规则对文件进行处理，处理完成 后对业务进件量及通过率自动报送信用卡委外催收前冻结流信用卡委外催收前冻结流程程读取委外冻结账号表；登陆信用卡催收系统；逐 一查询账号；执行冻结操作；将委外冻结结果记 录到结果表；重复以上部分操作直至全部账号操 作完成；通过邮件将结果表发送给指定负责信用卡委外催收批量解冻流信用卡委外催收批量解冻流程程读取委外解冻账号表；登陆信用卡催收系统；逐 一查询账号；执行解冻操作；将委外解冻结果记 录到结果表；重复以上部分操作直至全部账号操 作完成；通过邮件将结果表发送给指定负责人权限管理平台优权限管理平台优化化RPA解决了人事和权限管理的重复劳动

22、，提高了 工作效率；另外提高了操作的准确性；系统之间 业务沟通效率的提高。PA 可快速自动化银行应用之间的数据验证和迁移，以及自动化客户帐户管理、报告、表单填 写和财务索赔处理。临床实验管理机器临床实验管理机器人人建立病人入口，企业入口，实验人员入口以及供应商入 口，通过对话机器人的整体控制，实现文档检索，患者 管理，日程管理，实验信息管理，完成对药企研发人员、实验人员、病人以及供应商的全方位管理医药代表助手机器医药代表助手机器人人利用NLP理解用户意图并抽取检索条件，满足医药代表 和专业从业人员对医学文献的大量检索和下载需求。同 时利用机器人实现对医药代表的岗前培训及考核，快速 提升销售能力

23、。患者服务慢病管理机器患者服务慢病管理机器人人结合就医指南及人卫知识库，机器人从疾病知识、药品 知识、生活方式、科学监测和并发症管理这五个方面进 行主动推送，针对不同用户标签实现个性化场景推荐，每小时可触达72,000患者，每七天触达一次，企业员工智能服务机器企业员工智能服务机器人人财务部门的报销管理，法务部门的合规及合同查询等反 馈周期长、人工接线时间长、无值班客服以及高峰期咨 询量几何数增长等问题的综合性智能服务，有效解决实 际问题应 用 场 景应 用 场 景 医医 疗疗随着RPA（机器人流程自动化）+AI（人工智能）的应用，协助解决临床实验管理、赋能医药代表提升销 售效率、优化病人服务和

24、企业经营管理水平。为医疗全面打造临床实验管理、医药代表助手、慢病管理，以及数字员工解决方案，为实现全面智能医疗目标贡献苏宁科技智能自动化能力。网银处网银处理理余额更新、流水下载、回单下载、网银对账、资 金制单等网银相关处理。部分小银行没有银企直 连，并且地产中存在大量监管户，通过RPA可替代 人工，全自动完成网银相关固定操作。单据审单据审核核即为财务人员提供费用报销单据，供应商付款单 等提供全自动化审核，风控可控，绩效可量，全 流程事前事中事后的有效监管，满足财务运营，价值指标衡量，为企业有用的数字决策支持。外网数据抓外网数据抓取取通过RPA+NLP机器人模拟人工的方式，监视、抓取 和筛选招投

25、标网站、企查查、链家、安居客、家 园网、瑞达斯等等网站中的相关数据，解放双手 的同时，提高数据的时效性。应 用 场 景应 用 场 景 房 地房 地 产产RPA（机器人流程自动化）+AI（人工智能）的技术，适用于高重复性、流程规则固定、数据抓 取和监视的工作，高度契合地产行业的业务特点：公司多项目多账户多、流程规范、数据效性要求 高。并且RPA项目上线快、对系统无侵入性，成为多数地产企业快速实现降本增效的首选。应 用 场 景应 用 场 景 制 造制 造 业业第三方平台订单信息同第三方平台订单信息同步步由于第三方平台未打通接口，需要人工手工搬运订单 信息到内部订单管理系统，订单识别与录订单识别与录

26、入入来自不同线下渠道的纸质订单表格格式多种多样，通 过扫描后转为纸质单据，结合拓展AI平台的自定义模 板识别，OCR识别纸质单据的同时抽取关键字段信息内容，再转交给UiBot自动化机器人自动录入到系统中。物流费用结物流费用结算算每月需要人工判断根据同一个收货地址进行金额合并 后结算，由于收货地址为客户填写，格式规则不统一，结合苏宁科技标准地址功能对全部地址进行标准结构 化转换后再进行统一合并，实现6FTE替换。银 行 对 账RPA每天可节约约四小时的人工工时，而且机器人的 参与使整个过程准确率达到100%，节省约80%的人力 成本。银行来款提银行来款提醒醒操作过程中全部由RPA完成，无需人工干

27、预，这使得 共享中心的人员能够从重复的工作中解放出来，转而 专注于高价值的业务。合同比合同比对对大量客户合同，需要人工核对确认是否有修改过，金 额、回款信息等，以防产生法律风险和经济损失。结 合Mage平台的AI能力，几分钟即可完成上百页的合同 比对，帮助企业实现智能审核流程，提高效率，降低 企业风险。以及应对过时的供应链管理系统和经常变化的监管要求，制造业企业正在转向业务流程自动化 工具，以简化和优化复杂的后台运营（包括供应商通信、库存管理、采购、支付处理及报告生 成等）货物状态查货物状态查询询从内部SPA系统中获取需要发货信息，然后登陆外 部船务公司网站查询获取对应货物的当前状态，然后整理

28、成统一报表，对出现了延迟的货物还需 要计算出延迟时间物流单据制物流单据制作作RPA机器人每天自动按照订单系统中需要发送的货 物的信息，然后从不同的系统中获取货物的各种 信息（如参数、运输要求、收货人信息等），最 终使用指定格式自动制作物流发送单物流信息识别对物流信息识别对比比每个发往海外的物流都涉及到合同、报关单和海 外发票三种单据，RPA机器人可以从这三类单据中 自动识别出货物信息进行对比，找出获取信息不一致的交易应 用 场 景应 用 场 景 物物 流流PA（机器人流程自动化）+AI（人工智能）的技术，能够解决运输和物流行业中存在着大量后台 操作，如计划交货及跟踪、订单及库存管理等业务；同时

29、还能帮助物流企业管理错综复杂的客户关 系。RPA机器人流程自动化技术的出现，或将成为交通运输与物流行业数字化转型的加速器应 用 场 景应 用 场 景 零零 售售价格监价格监控控对京东、淘宝等旗舰店进行商品销售价格查询监 控，如果发现商品低于设定好的底价，那么将记 录在运行台账中，并及时通过短信等发生通知业 务人员电商自动审单发电商自动审单发货货无人值守机器人自动登录电商平台，查看订单来 源渠道，根据物品种类、型号等信息进行分类汇 总，安装订单匹配信息进行提交。物流发货信息自动打物流发货信息自动打印印机器人根据设定好的规则，自动在订单平台与物 流平台之间，进行信息填写和校对，完成发货订 单的物流

30、单自动打印电商平台数据核电商平台数据核对对机器人自动提取各电商平台数据，按照规定进行 事先数据处理筛选，自动登录内部ERP系统进行数 据填写，将填写完成的数据内容及核对报表发送业务人员进行审核。零售企业发展至今有着海量的数据，向精细化要效益、向后台要利润、向管理要发展，已成为行业大势所 趋，不论是精细化管理，还是后台管理大集中，所有的信息、决策、执行都将围绕着数据中心展开。因此，智能自动化解决方案，是将零售企业目前大量人工重复业务进行有效自动化执行应 用 场 景应 用 场 景 保保 险险车险交强险录车险交强险录单单机器人自动读取邮件，下载录单文件，进入核心系统自动录单，把录单结果 信息发邮件给

31、相关人。财险产品备案登财险产品备案登记记登陆保险协会网站，新增产品，从 Excel表读取需要备案的财险信息，上 传审批需要的文件。车险自动出车险自动出单单登录微信定时收取用户证件信息，通 过AI提取证件信息写入到Excel文件，把Excel信息录入到系统中生成保单立案信息录立案信息录入入读取赔付清单，通过报案后找到对应 的单据，进行立案信息的录入并提交。承保处理效率，简化了理赔和付款流程，改进了对保单持有人的服务，改善了保险机构的运营管理；基于 对话式AI的产品咨询机器人、私人助理机器人、代理人培训机器人以及智能保险顾问等解决方案，为全面 实现智能保险目标贡献智能自动化能力应 用 场 景应 用

32、 场 景 财财 务务针 对“银 企 上 报 对 账”和“ERP系 统 内 报 表 实 例 生 成”两 个 场 景 进 行 梳 理，制定 了 自 动 化 方 案两个财务场景的工作效率提升了30%，节省了财务人员在 此场景下40%的工作时间应 用 场 景应 用 场 景 物物 流流物 流 企 业 每 日 业 务 产 生 的 大 量 发 票 一 直 由 人 工 进 行 维护，工 作 量 大、效 率 低 且 极 易 出 错。同时“发 票 维 护”这 一 财 务 岗 位 的 流 动 性 也 很 大 岗 位 涉 及 大 量 重 复繁 琐 的 工 作 内 容，员 工 容 易 感 觉 乏味核心结果；录入正确率实

33、现100%；发票维护岗位实现无人值守；计划陆续在财务、人力、客服等场 景 部署约50个机器人应 用 场 景应 用 场 景 零 售零 售 业业零 售 企 业 每 日 各 门 店 的 财 务 数 据 汇 总 工 作 为 代 表 该 项工 作 每 天 需 要 共 200多 个 财 务 人 员 参 与，平 均 每 个门 店 花 费 约 30分 钟，核心结果;50个工作日内在3500家门店完成机 器;30分钟缩短到10分钟;总误差控制在10元以内评估与策 略咨询分析与方 案设计POC验证开发与部 署上线与运 营维护与支 持自动培训与企业一线业务人 员充分沟通，根据 实际业务需求，明确适用于RPA的需自动

34、化方案设计均 2-3 个工作日UiBot Creator 的应 用 场 景应 用 场 景 实 施 流实 施 流 程程社区版提前试用 员完成。体验针对选定的 需求场景，进行调研和 分析，梳理求场景，优先进行 出工作流程图，制定具 体的自动化 实施方案实现周期：与平 实现周期：与平 实现周期：与平均 2-3 个工作日 均 2-5 个工作日实现方式：下载 实现方式：财税 实现方式：财税机器人开发工具 等领域的生态合 等领域的生态合作伙伴的顾 问人作伙伴的顾 问人员完成。实现周期：与平 均 5 个工作日 实现方式：生态 合作伙伴的顾 问 人员完成对选定的需求合作伙伴按照RPA机器人场景，创建试已制定的

35、自动开始运行，验性质的基本化实施方案，发挥价值，流程为选定的需求企业对机器场景进行RPA人的工作效机器人的开发、果进行关注调试和 部署。和追踪企业评估RPA 机器人的运 行效果，针 对运行中的 问题和变化，进行调整和 优化实现周期：平均 24小时内（问题 响应）实现方式：UiBot建立了工程 师24小时在线的 实时服务机制，通常企业遇到的 各类产品技术问 题 在数小时内就 可以得到解决家对企业内部 的自动化核心 小组进行培训，帮助企业自上 而下了解自动 化技术，建立 自动化观念实现周期：视培训范围、深度而定 实现方式：由 UiBot的RPA导师主导，对企业业务人员和IT人员 进 行 初 步 培 训，培 训 完成后学员 可进一步学 习技能，参加RPA认证考试。