1、国开（河南电大）专科职业道德 修养网上一体化考试试题及答案 一、单项选择题 PDCA循环步骤是（）。答案A.计划一实施一检查一处理 SWOT分析通常形成四种内外匹配的对策，既SO对策、ST对策、W0对策和WT对策，其中。W0对策的内 涵是 （）。答案A.利用外部机会。克服内部弱点 按照规范的内容，可以把规范分为（）o 答案C.行为规范 产品质量的好坏只要决定于（）的工作质量和 控制能力。答案B.生产部门 从一个人掌握技能的速度与力量上，可以看出其（）的高低。答案D.能 力 服务的特点是（）o 答案A.无形性 富兰克林说的“宝贝放做了地方便是废物”，是什么意思？（）答案A.人生的诀窍就是发现自己
2、的 优势 工作责任心是指从事职业活动的人必须承担的职责和（）o 答案C.义务 沟通的模式分为（）和肢体语言 沟通两种。 答案B.语言沟通 沟通结束后一定要（）o 答案B.形成一个共同的协议 国际职业标准分类 的简称是（）。答案ID. ISCO 技能按其性质和表现特点，可分为动作技能和（）技能两种。答案C.智力 结合本单元，陆游的“位卑未敢忘忧国”，顾炎武的“天下兴亡，匹夫有责”，体现出了他们身上的（）o 答 案D.责任感 客户服务三大定律是（）o 答案B.热力学第二定律 明确“我能干什么”“社会可以提供给我什么机会” “我选择干什么”等问题，是一个人（）的过程。 答 案B.自我定位 男怕入错行
3、，女怕嫁错郎”强调的是（）的重要性。答案A.职业选择 女员工面部妆容的总原则是（）0 答案C.化妆上岗，淡妆上岗 是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。答案A.技巧 是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责的认识、情感、和信念，以及与之相应的 遵守 规范、承担责任和履行义务的自觉态度。答案A.责任心 属于职业的社会功能的是（）o 答案A.为社会的存在和发展奠定物质基础，保持社会稳定 树立规范意识 应该做到（）0 答案A.改变职场无意识状态 态势分析法通常又称为（）分析法，是有旧金山大学的管理学教授韦里克（H.Weihric）于20世纪80年 代初 提出来的。答案C. SWOT
4、天时不如地利，地利不如人和”强调的是（）重要性。答案B.合作 团队精神培养的方法是（）o 答案A.制度约束和激励机制 团队协作的内涵是（）o 答案A.团队共同合作 团队协作训练有利于（）。答案C.员工素质提升 团队整体的构成要素是（）。答案B.定位 握手的 次序正确的是（）o 答案B.尊者居前 下列坐势手臂位置的摆放正确的是（）o 答案A.放在两条大腿 上 现代职业是（）o 答案A.社会分工的产物 一般来说：一方面，每一个行业都有自己的职业道德。另一方面，职业道德通常以规章制度、工作守则、 服 务公约、行为须知等形式表现出来。以上描述体现了职业道德的（）特点。答案D.多样性 一个职业人士 所需
5、要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。答案C. 沟通技巧 依据公民道德建设实施纲要，我国公民基本道德规范的内容是（）o 答案D.团结友善 影响团队精神 的因素有（）。答案D.共同的目标 语言沟通更擅长传递的是（）。答案D.信息 再下来说法中，违背办事公道原则的选项是（）o 答案D.某工厂管理人员不分年龄。性别，安排相 同的 工种 在道德、品质等条件相同的情况下，一个人的（）素质高低，直接关系到一个人的工作效率、工作业 绩的优 劣。答案B.能力 在杰哈里窗认知法的学习中，“海水下的冰山”常用来比喻（）。答案D.未知我 在其位、谋其政、做其 事、尽其责”的说法强调的是（）
6、的重要性。答案B.责任 在下列选项中，不属于职业合作特征的选项是 （）o 答案B.独立性 职业道德与道德的关系是（）0 答案C.个性与共性的关系 职业的产生、发展、和消亡是一个较长的周期过程，受多种因素的综合影响。职业必须具有在一定时期 内的 （）。答案A.稳定性 职业选择前的准备是（）o 答案A.进行自我认知 中华人民共和国职业分类大典的编制以（）为类别划分的基本依据。答案C.职业分类与代码 走入 职场找工作最重要的是了解自己，正确认识自己，成功地给自己低位，所以说找工作也是挖掘（） 的一个过 程。答案D.自身优势 二、多项选择题 当前在社会生活中出现的不正之风主要表现为（）o 答案去B.工
7、作中要求严格、一丝不苟、严于律 己、 宽以待人 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。答案A.修饰D.维护 符合合作精神的表述是（）。答案全 技能按其性质和表现特点，可分为（）技能两种。答案B.智力D.动作 技能按照性质和表现特点，可分为（）o 答案B.智力技能D.动作技能 客户满意度是指客户对企业以及企 业（）的满意程度。答案B.产品C.服务 礼仪的基本原则（）。答案B.和谐适度原则C.遵时守约原则 D.公平对等原则 每种职业都有一定的（）既所谓的行业规范。答案B.职业道德D.从业标准 生产过程中质量管理的三不原则是指（）。答案A.不制造不合格品B.不合格品不向下道工序流转D. 不 接受
8、不合格品 售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。答案A.和蔼B.亲切 提高员 工质量意识，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（）o 答 案C.大家 要理解检验员的工作D.车间主管必须每天强调质量 团队的构成要素：（）计划和人员。答案A.目标B.定位C.权限 团队精神是使团队成员之间产生强烈的（）感。答案B.认同C.归属D.责任 下来做法中，违反诚实守信要求的是（）o 答案A.根据服务对象来决定是否遵守承诺B.打进竞争对 手的 内部，增强竞争优势 要想避免不会做，下列表述正确的是（）o 答案B.不去做事C.自己想怎么做就怎么做D.有别人代
9、替 做 一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。答案B.本人的修饰维护D.本人的先天条件 影响能力形成的 因素有很多，但归纳起来，不外乎（）两大因素。答案A.遗传D.环境 优势是指个体可控并可利用的内在 积极因素，可以分为（）。答案B.资源优势C个人优势 有效沟通需要遵循的（）原则。答案A.逐级 B.准确C.及时 员工缺乏责任心的原因（）。答案A.失败恐惧B.得过且过C.职责不清D.缺乏激情 在日常生活中培养职业道德行为应做到（）。答案B.从小事做起，严格遵守各种行为规范D.从我做起, 自 觉养成良好习惯 在社会实践中体验职业道德行为的方法有（）。答案去D.向蜜蜂学习、学会酿蜜 在专业学习中训
10、练职业道德行为的要求是（）。答案去D.向劳动模范学习、向先进人物学习 找工作有两个关键因素（）。 职 业道德行为养成的作用是（ 价 值 职业分类有助于建立合理的（ 答案A.自己D.单位 ）o 答案A.促进事业发展B.抵制不正之风C.提高全面素质D.实现人生 ）体系。答案B.职工配置C.职业结构 质量管理的三大控制是指（）。答案A.过程控制B.进料控制C.成品控制 走入职场找工作最重要的是（ ）,挖掘自身的优势，成功地给自己定位。答案C. 了解自己D.认识自 己 作责任心是指从事职业活动的人必须承担的（）。答案A.职责B.义务 三、判断题 PDCA循坏步骤是实施一计划一检查一处理。答案错误 爱岗
11、敬业的基础是为人民服务。答案错误 当操作员出现质量问题是，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。答案错误 道德和职业道 德是共性和普通的关系。答案错误 电子邮件是最好的沟通方式。答案错误 对于职业忠诚观念来说，忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报。答案正确 发展是企业生产经 营顺利实施的内在要求。答案错误 反馈分为正面反馈和负面反馈两种。答案错误 服务群众是对特殊行业从业人员的要求。答案错误 高学历就等于高级人才。答案错误 沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。答案正确 沟通中发送信息是要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场 合发 送等几个
12、方面。答案正确 过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。答案 正 确 行业职业道德规范是同一行业内各种道德规范的共同特征，是抽象与具体的结合。共性与个性的统一。 答 案正确 会骑自行车的人学习驾驶摩托车就比较容易，这叫做技能的正迁移。答案正确 技能与能力有着密切的关系。首先，能力的形成与发展依赖于技能的获得。其次，能力的高低又会影响 技能 的水平。答案正 假如你是一名公司的员工， 有客户打来电话咨询有关问题， 而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、 不 知道”， 或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响。答案错误 杰哈里窗是用来
13、测 试职业兴趣的工具。答案错误 劳动力市场职业分类与代码构建了符合我国国情现代职业分类体系。答案错误 没有员工的责任心，就 没有企业的发展。答案错误 能力的形成主要靠遗传。答案错误 培养职业情感的有效途径是专业兴趣。答案错误 企业管理规范化的内容包括系统化错误 任何一种单一的能力都可以是某种活动顺利地进行，不需要多种能力的有机结合。答案错误 设身处地地 聆听是聆听的最好的层次。答案正确 社会主义职业道德的基本规范包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤俭节约、奉献社会。答案错误 态 度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。答案错误 跳槽是指我主动性的表现，值得鼓励。答案错误 听比说更重要，听是最
14、重要的沟通技巧。答案正确 选择性聆听是聆听的最好的层次。答案正确 眼睛看到是信息，耳朵听到的更多是对方传递的思想和情感。答案错误 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。答案错误 一 个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、时间管理技巧、团队合作技巧。答案错 误 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次表达技巧、演讲技巧、团队合作技巧。答案错误 员工 忠诚度与信任度、满意度是相互联系又有所区别的概念。一般来说，他们之间是负相关的。答案 错误 在工作中，擅离工作岗位，做与工作无关的事情都是没有责任心的表现。答案正确 在沟通中，特别是现在工作
15、沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。答案正确 在沟通中，特别是现在工作 沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。答案错误 责任感是与生俱来的，不能靠后天培养加强。答案 错误 责任感属于“素质冰山理论”的水下部分。答案正确 知识是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。答案错误 职业分类给各个职业分别确定了工作责任以及完成工作所需要的职业素养， 这就为岗位职责提供了依 据。 答 案正确 职业分类是对职工进行考核和智力开发的重要依据。答案正确 职业是不断发展变化的，新的职业不断产生，旧的职业不断消亡。答案正确 注重工作细节主要体现在做完事情后是不是会恢复原状。答案正确 附电大报名流程 电大是国家开放大学(中
16、央电大)是教育部直属的，以现代信息技术为支撑，学历教育与非学历教育并举，实 施远程开放教育的新型高等学校。 学校在广播电视大学基础上组建， 面向全体社会成员， 符合条件注册学籍， 学制期满下发毕业证。 电大招生每年两次， 方便了学生报名就读， 不必错过一次要等一年才可以读。 电大报名时间为春季两个月份， 春季报名时间为 3 月份之前，秋季报名时间为 9 月份之前。 电大报名流程： 网上/现场报名入学测试录取、缴费注册开学典礼学习、考试毕业 网上报名流程： 登录“中国现代与远程继续教育网”进入电大考试入口； 进入“统考信息管理系统”进行注册； 完善个人信息； 4、选择报考科目，缴费。 电大报名条
17、件： 本科专业：具有国民教育系列相同或相近专业高等专科（含专科）以上学历者。 2、专科专业：普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校毕业生。 一村一专业：具有普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校及以上学历的农村青年，均可报读一村一 名大学生计划各专业。 电大学历，只要是国家承认的学校取得的，电大学历是可以在学信网上查到的。如果查不到，证明还没有录 入信息。 国家承认的各类高等教育学历证书(含学历证明书)。包括研究生、普通本专科、成人本专科(注册进度)、网 络教育(注册进度)、开放教育、高等教育自学考试(注册进度)以及高等教育学历文凭考试(注册进度)等。其 中，研究生、普通本专科的学历证书已实现在线即时电子注册。
