1、第五讲 会展风险文案写作会展风险的预测风险的级别与种类会展风险识别及处理思考：n会展活动中存在的风险有哪些？一、何谓会展风险一、何谓会展风险n是指会展活动中未来发生并可能导致负面影响的各种因素。n风险预测与评估文案帮助人们了解哪些事情可能出错，并制定计划和应急措施来避免其发生，而不是问题发生后再进行弥补。二、风险部分的文案写作要点二、风险部分的文案写作要点n预测可能出现的问题n识别风险n评估风险可能对会展活动产生影响的程度n设计应急计划n传递有关风险与防范行动的信息1、预测n风险的来源风险的来源n风险出现的原因：风险出现的原因：n1）组织机构配置混乱等原因而给相关人员带来风险；n2）对会展与节
2、庆的营销过于乐观，导致无法实现预期目标；n3）健康安全的风险（如户外活动及体育赛事）n4）饮食供给的风险n5）人员管理的风险（人员密度、人员混杂、拥挤点及出口管理）n6）安全保障的风险（恐怖袭击、展台搭建）n7）交通物流货运风险n会展活动风险的等级会展活动风险的等级n低风险：定期举办的、通常在室内举行，而且不包括任何特殊的活动节目；n中等风险：大型的室内活动，举办地相对特殊、活动形式也相对复杂。而一些虽然是在室外举办，但是形式内容相对简单的活动也可以看做具有中等风险；n高风险：参与人员较多的活动，以及本身带有危险性的活动（如赛车、野外团队挑战活动、儿童活动等）n会展的复杂程度、场馆的选择、员工
3、的专业技术、参加者的经验和身份都会影响到风险性。n预测风险 接受风险 风险沟通 风险应对烟花大会风险n可能会出现的风险有哪些？n2008年天气：小到中雨音乐会风险n舞台前拥挤n入口处拥挤n看台跌落n出口处拥挤n演员出现在现场导致人员拥挤2、识别n由于会展活动的任何一个阶段都有可能产生问题，因此首先要学会从那些看似不会发生问题的地方发现问题产生的可能性。n如果某件事发生了，会导致什么情况？n专业判断力n他人意见（供应商、转包商、风险管理专家、危机处理专业人员）3、评估n常用方法是风险评估表。n故障发生的可能性有多大？n故障可能导致怎样的后果？n在故障给人们造成影响之前，查出故障的可能性有多大？会
4、议风险分析表（评分从会议风险分析表（评分从1到到5，5分为最高）分为最高）风险风险影响影响对象对象A=最坏最坏结果结果B=发生发生可能性可能性风险水风险水平平AB已有的已有的防范措施防范措施将采取的将采取的防范措施防范措施责任人责任人火灾火灾进出口拥堵进出口拥堵通话障碍通话障碍食物中毒食物中毒所有人员与会人员所有人员3355133139155明确的路线，宽阔的走道配置良好的音响设备灭火器，火灾警报，防范步骤说明在活动开始前向代表段说明火灾发生时可采取的行动公共区域的工作人员音响负责人值班经理所有人员选择信誉好的供应商清楚的标识会议之前再做检查使用温度控制及食品检测采购经理及供应商4、应急计划n相关责任落实n减小或遏制负面影响n媒体发布5、事后风险报告n在活动结束后，应收集所有意外事件的报告，并对活动进展进行评价，分析原因，对处理方案进行评估。n意外事件汇总n事故原因n处理方法n顾客反馈n如何降低再次发生的可能性
