1、若想要感觉安全无虞，去做本来就会做的事；若想要真正成长，那就要挑战能力的极限，也就是暂时地失去安全感，所以，当你不能确定自己在做什么时，起码要知道，你正在成长。开篇语一、探索教育的主要哲学一、探索教育的主要哲学 1.体验学习循环体验学习循环真实的世界Real Workplace 目标设立及全方位价值契约Goal Setting AndFull Value ContractB.组织发展Ex:制度.等A.需求了解课程设计训练安排等具体的经验Concrete Experiences(Experiencing)运用观念Test Concept inNew Situations（Applying）观察及
2、思省Observation And Reflection（Processing）Now What？What？形成抽象化的概念及普遍化的结论Formation of AbstractConcepts and GeneralizationsSo What？Make meaning产生意义二、选择性的挑战（二、选择性的挑战（Challenge By Choice）团队发展训练课程的中心思想：选择性挑战，意指所有团队发展训练课程的中心思想：选择性挑战，意指所有受训者在活动过程中，有权利去选择想要亲自肢体参与的活受训者在活动过程中，有权利去选择想要亲自肢体参与的活动，选择权永远都是操之在个人，只要是个人
3、觉得不适宜或动，选择权永远都是操之在个人，只要是个人觉得不适宜或不确定是否参与某项活动，那么她（他）就可不必亲自参与不确定是否参与某项活动，那么她（他）就可不必亲自参与活动，但必须在活动外围做个观察者，这并不表示个人可以活动，但必须在活动外围做个观察者，这并不表示个人可以借着借着 选择性挑战选择性挑战的理由离开团队消失其间；而是团队尊重的理由离开团队消失其间；而是团队尊重个人不希望亲自肢体参与的意愿，但个人也应以团队为重，个人不希望亲自肢体参与的意愿，但个人也应以团队为重，并且以另一种主动观摩参与，提供意见给予团体不同角度的并且以另一种主动观摩参与，提供意见给予团体不同角度的价值经验，这才是选
4、择性挑战的主旨与意愿。价值经验，这才是选择性挑战的主旨与意愿。选择性挑战意指：选择性挑战意指：1.受训者永远都有权选择何时参与活动及参与的程度。受训者永远都有权选择何时参与活动及参与的程度。2.受训者随时都应提供经验价值。受训者随时都应提供经验价值。3.受训者绝对尊重团体中任何成员的决定。受训者绝对尊重团体中任何成员的决定。三、全方位价值契约（三、全方位价值契约（Full Value Contract）借着鼓励、肯定、目标设立与达成、团队讨论商议、借着鼓励、肯定、目标设立与达成、团队讨论商议、面对冲突的处理、解决与宽恕的精神来贯彻施行全方位面对冲突的处理、解决与宽恕的精神来贯彻施行全方位价值契
5、约，使得团队肯定了自我及他人价值，找出每个价值契约，使得团队肯定了自我及他人价值，找出每个人的正面特质，进一步肯定了团体及其中的学习经验和人的正面特质，进一步肯定了团体及其中的学习经验和学习契机。全方位价值契约要求每一团员做到下列各项学习契机。全方位价值契约要求每一团员做到下列各项:*出现：出现：借着每次训练所提供的每次机会，不但都能参加，借着每次训练所提供的每次机会，不但都能参加，而且尽可能的将生活重心放在课程学习上，将任何使你分心而且尽可能的将生活重心放在课程学习上，将任何使你分心人、事、物排除。人、事、物排除。*专心：专心：将你的全部注意力放在体验及了解课程上。聆听是将你的全部注意力放在
6、体验及了解课程上。聆听是表现专注的基本态度，不只是聆听其他人所说的话，更要聆表现专注的基本态度，不只是聆听其他人所说的话，更要聆听自己内心所发出的声音，这些声音所要传达的想法常是丰听自己内心所发出的声音，这些声音所要传达的想法常是丰富且具有启示性的，对于个人的成长将是会有很大的助益的。富且具有启示性的，对于个人的成长将是会有很大的助益的。*说真心话：说真心话：当下说出真心话。要明白，你的感觉不但是独当下说出真心话。要明白，你的感觉不但是独一无二的，而且对于全体的学习经验是重要的。你的感觉及一无二的，而且对于全体的学习经验是重要的。你的感觉及想法对于自己及他人有潜在的学习价值，所以自由地说，诚想
7、法对于自己及他人有潜在的学习价值，所以自由地说，诚实地说真心话，同时也虚心的聆听他人意见。实地说真心话，同时也虚心的聆听他人意见。*开明的态度：开明的态度：或许你对即将发生的学习经验持有或许你对即将发生的学习经验持有成见或者心怀恐惧，请试着放弃这些成见与恐惧，成见或者心怀恐惧，请试着放弃这些成见与恐惧，以开明的态度来迎接全新的学习经验的产生。倘若以开明的态度来迎接全新的学习经验的产生。倘若你能保持开明的态度与开放的心胸，不在课程结束你能保持开明的态度与开放的心胸，不在课程结束前做任何断章取义的评断，那么在课程结束后，你前做任何断章取义的评断，那么在课程结束后，你会会 发现自己在心智成长上都会有
8、料想不到的惊人发现自己在心智成长上都会有料想不到的惊人收获。收获。*重视身心安全：重视身心安全：团队中的每个人都有责任确保学团队中的每个人都有责任确保学习环境的安全无虞，不论在言语或者肢体行为上，习环境的安全无虞，不论在言语或者肢体行为上，都要注意他人生理上及心理上的安全要求。同时竭都要注意他人生理上及心理上的安全要求。同时竭尽所能地给予伙伴最大的鼓励与支持，相信他人也尽所能地给予伙伴最大的鼓励与支持，相信他人也会回报你并以真心相互支持。会回报你并以真心相互支持。四、团队发展结构理论：四、团队发展结构理论：团队发展模式（团队发展模式（Team Development Model）（一）三个关照
9、领域（一）三个关照领域（Areas of Attention）阿戴尔主张，团队发展必须关照三个不同却阿戴尔主张，团队发展必须关照三个不同却 彼此相关的领域彼此相关的领域 1.达成整体任务达成整体任务(achieve the task)2.建构并维系团体建构并维系团体(build and maintain the team)3.发展个人并使其满意发展个人并使其满意(develop and the individual)阿戴尔认为团队发展模式中阿戴尔认为团队发展模式中,除了必须除了必须 着重三个领域本身的任务外着重三个领域本身的任务外,尚需注意尚需注意 以下三件事以下三件事:团队团队(Team)任
10、务任务 (Task)个人个人(Individual)(1)互动互动 (Interaction)每个领域都会与其他领域互动每个领域都会与其他领域互动,且彼此影响其成效。如团队且彼此影响其成效。如团队 可以影响每一个个人的发展；同理，个人也可能影响团队。可以影响每一个个人的发展；同理，个人也可能影响团队。(2)程序检验程序检验(Process Check)团队必须能够回顾过去团队必须能够回顾过去,团队发展在三个领域中及其互动历团队发展在三个领域中及其互动历 程的绩效与状况程的绩效与状况,以提供团队再出发的契机以提供团队再出发的契机.其相关的活动包其相关的活动包 括设定目标、规划、支持、监督以及评估
11、等活动。括设定目标、规划、支持、监督以及评估等活动。(3)达成目标任务与否达成目标任务与否(Over/Under Tasking)这些领域必须根据不同团队状况之需求这些领域必须根据不同团队状况之需求,来发掘团队发展过来发掘团队发展过 程中领导者的工作。如考虑程中领导者的工作。如考虑“团队团队”及及“个人个人”两个领域两个领域 时，可能是为了要提供个人发展与团队建构的基础；而非时，可能是为了要提供个人发展与团队建构的基础；而非 过度地要求高目标的设定或不断地催促两者去实现任务。过度地要求高目标的设定或不断地催促两者去实现任务。建构建构团队团队发展个人发展个人达成达成任务任务达成达成任务任务发展发
12、展个人个人建构建构团队团队建构建构团队团队发展发展个人个人达成达成任务任务(二二)个人发展个人发展 (三三)达成整体任务达成整体任务 （四）建构团体（四）建构团体1.提供支持及关照提供支持及关照 1.规划及组织规划及组织 1.了解目的、目标了解目的、目标2.尊重个人价值差异尊重个人价值差异 2.检核品质检核品质 2.鼓励全员参与鼓励全员参与3.澄清角色及责任澄清角色及责任 3.问题解决问题解决 3.分享领导的角色扮演分享领导的角色扮演4.发展领导潜能发展领导潜能 4.确认资源确认资源 4.发展团队规范发展团队规范5.设定个人目标设定个人目标 5.收集有关信息收集有关信息 5.挑战团队现状挑战团
13、队现状6.回馈及评估回馈及评估 6.了解时间限制了解时间限制 6.开放、沟通开放、沟通7.训练及发展训练及发展 7.有效利用资源有效利用资源 7.发展人际关系技能发展人际关系技能8.鼓励承担风险鼓励承担风险 8.改善流程改善流程 8.共同分享及改善任务共同分享及改善任务9.贡献团队贡献团队 9.工作再设计工作再设计 9.共同庆祝成功的经验共同庆祝成功的经验10.促进正向的态度促进正向的态度 10.工作负荷的调整工作负荷的调整 10.创造相互关系创造相互关系11.了解个人的动机了解个人的动机 11.设定优先次序设定优先次序 11.发展团队共同愿景发展团队共同愿景团队发展四阶段团队发展四阶段 *清
14、楚明白职责 *了解彼此行事风格 *目标明确 *任务为先,目标第一 规范期规范期(Norming):凝聚力形成凝聚力形成 *各有想法及意见 *个性相异产生冲突*意见分歧 *权力运用 风暴期风暴期(Storming):冲突产生冲突产生 *着眼于各项任务的完成 *理清角色扮演与职责所在 *能吸引新成员 绩效表现期绩效表现期(Performing):彼此信赖相互依靠彼此信赖相互依靠 *提出问题 *界定角色 *了解目标及任务 形成期形成期(Forming):依赖、依靠依赖、依靠团队团队/个人个人加强互助合作技巧加强互助合作技巧,形成默契形成默契,达到自动自发达到自动自发团队团队/个人个人具有基本合作技巧
15、的团队具有基本合作技巧的团队能达成简易任务能达成简易任务团队团队/个人个人各方面皆有良好互动技巧各方面皆有良好互动技巧团队团队/个人个人彼此了解有限彼此了解有限五、团队发展四阶段理论五、团队发展四阶段理论六、团队成长四阶段六、团队成长四阶段第一阶段第一阶段:形成期形成期 当一个团队正在形成时当一个团队正在形成时,团队成员常会很谨慎地观团队成员常会很谨慎地观察及试探团队能接受的行为程度察及试探团队能接受的行为程度,譬如说象不太会游泳譬如说象不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾头伸入池内的状况就是如此。的人在池边试探性地将脚趾头伸入池内的状况就是如此。这个阶段正是由个人自我转换为团队成员的阶段，同时
16、这个阶段正是由个人自我转换为团队成员的阶段，同时也是正式及非正式测试领导者带领方式。形成期的阶里也是正式及非正式测试领导者带领方式。形成期的阶里会产生下列这些感觉及行为会产生下列这些感觉及行为*刺激、参与感和乐观刺激、参与感和乐观*以身为团队的一份子为傲以身为团队的一份子为傲*开始对团队产生依赖和情感开始对团队产生依赖和情感*对下一步的任务感到质疑，惶恐及紧张对下一步的任务感到质疑，惶恐及紧张*试着界定任务范围及目标性质，共同商议如何完成试着界定任务范围及目标性质，共同商议如何完成*尝试决议团队行为接受度及面对问题团队如何处理尝试决议团队行为接受度及面对问题团队如何处理*决定共同搜集什么样的信
17、息及资料决定共同搜集什么样的信息及资料*常讨论与任务目标不甚相关的问题，对与任务目标常讨论与任务目标不甚相关的问题，对与任务目标 相关的问题无法精确的掌握相关的问题无法精确的掌握第二阶段第二阶段:风暴期风暴期 风暴期对团队而言是最难通过的一关，就好象是落水后风暴期对团队而言是最难通过的一关，就好象是落水后就快要溺水挣扎活命的情形一样，大家开始真正的体认到任就快要溺水挣扎活命的情形一样，大家开始真正的体认到任务的困难性是远超过他们想象的，团队开始互相试探甚至责务的困难性是远超过他们想象的，团队开始互相试探甚至责难，或者过分热诚以博取他人好感。风暴期的阶段会产生下难，或者过分热诚以博取他人好感。风
18、暴期的阶段会产生下列这些感觉和行为列这些感觉和行为.*针锋相对的态度和对团队成功完成任务的信心摇摆不定针锋相对的态度和对团队成功完成任务的信心摇摆不定*即使解决方案上已达成共识，大大小小的纷争还是不断即使解决方案上已达成共识，大大小小的纷争还是不断*防卫心及竞争心，派系纷争搞小团体防卫心及竞争心，派系纷争搞小团体*假设非实际目标等假设非实际目标等*可观察出团队成员强势及弱势者，内部分裂不团结，彼可观察出团队成员强势及弱势者，内部分裂不团结，彼此猜忌，紧张气氛升高此猜忌，紧张气氛升高第三阶段：规范期第三阶段：规范期 在这个阶段里，团员言归于好，达成公识，产生对团在这个阶段里，团员言归于好，达成公
19、识，产生对团队的责任心及效忠态度，大家不但接受团队的基本规范队的责任心及效忠态度，大家不但接受团队的基本规范（或标准），以及彼此在团队中所扮演的角色，并且包容（或标准），以及彼此在团队中所扮演的角色，并且包容每位伙伴的独特性，同时因为先前彼此较劲的紧张关系也每位伙伴的独特性，同时因为先前彼此较劲的紧张关系也变成更合群的合作关系，因为情绪上的不愉快和冲突也就变成更合群的合作关系，因为情绪上的不愉快和冲突也就减少了不少，换句话说，团队成员们了解到了他们不是在减少了不少，换句话说，团队成员们了解到了他们不是在受苦刑，也不会溺毙，而开始帮助彼此浮游的得自在。受苦刑，也不会溺毙，而开始帮助彼此浮游的得自
20、在。常态期的阶段里会产生下列这些感觉和行为常态期的阶段里会产生下列这些感觉和行为*能提出更有建设性的批评之新能力能提出更有建设性的批评之新能力*接受团队里团员密切的关系接受团队里团员密切的关系*了解每件任务都会找到解决办法，而能以平常心放轻松了解每件任务都会找到解决办法，而能以平常心放轻松地去完成地去完成*协力和睦相处，尽量避免冲突与争持协力和睦相处，尽量避免冲突与争持*更友善，更信赖彼此，并愿意分享想法及个人秘密更友善，更信赖彼此，并愿意分享想法及个人秘密*能意识到团队凝聚力，团队精神及团队目标能意识到团队凝聚力，团队精神及团队目标*形成并维护团队基本规范和准则（也就是所谓的标准）形成并维护
21、团队基本规范和准则（也就是所谓的标准）第四阶段：绩效表现期第四阶段：绩效表现期 在这个阶段，团队已经建立了良好关系，也有了团队的期在这个阶段，团队已经建立了良好关系，也有了团队的期望，团队可以真正恣意地表现，判断问题所在并解决之，并找望，团队可以真正恣意地表现，判断问题所在并解决之，并找出可以改善的地方去完成它，团员们也找出彼此的优缺点，拿出可以改善的地方去完成它，团员们也找出彼此的优缺点，拿捏出每个人所扮演的角色，终于在最后的阶段可以悠游自在展捏出每个人所扮演的角色，终于在最后的阶段可以悠游自在展现于舞台上。成果表现期的阶段里会产生下列这些感觉和行为现于舞台上。成果表现期的阶段里会产生下列这
22、些感觉和行为*团员们更了解彼此优缺点团员们更了解彼此优缺点*自团队完成任务的过程中得到满足感和成就感自团队完成任务的过程中得到满足感和成就感*具体的自我成长和改变具体的自我成长和改变*团队具有防止问题产生，即便产生问题，也有解决的能力团队具有防止问题产生，即便产生问题，也有解决的能力*于团队情感紧密相系于团队情感紧密相系七、团队发展阶段的情境领导与配合七、团队发展阶段的情境领导与配合支持行为高高低命令行为支持型指导型教练型授权型*领导者必须根据团队情境与成员技能发展，调整领导行为：领导者必须根据团队情境与成员技能发展，调整领导行为：领导者针对团队成员的能力与意愿，调整领导方法，发展成员领导者针
23、对团队成员的能力与意愿，调整领导方法，发展成员能力的模式，协助团队成员成长，共创最高的绩效与满意度。能力的模式，协助团队成员成长，共创最高的绩效与满意度。*领导者行为与成员发展阶段的配合：领导者行为与成员发展阶段的配合：1.诊断团队发展阶段诊断团队发展阶段 2.解决成员的团队技能发展阶段解决成员的团队技能发展阶段 3.解决领导者在团队发展不同阶段之角色解决领导者在团队发展不同阶段之角色 4.弹性运用各种领导角色的技巧弹性运用各种领导角色的技巧 5.与团队成员共同约定领导与配合型态与团队成员共同约定领导与配合型态 6.拟订团队发展阶段的情境领导与配合的行动计划拟订团队发展阶段的情境领导与配合的行动计划八、团队能不能动的关键八、团队能不能动的关键(团队技能发展团队技能发展)团队技能发展DevelopmentFor The Skill Personal Responsibility Communication 个人责任个人责任 沟通沟通 Social Trust Responsibility D1 Building 社会责任社会责任 D4 信任建立信任建立 Leading&Followship D3 D2 Conflict 领导与配合领导与配合 Management Decision 冲突管理冲突管理 Making Problem 决策力决策力 Solving 问题解决问题解决
