1、目 录摘要21 岗位轮换制度的概述41.1 岗位轮换基本知识介绍41.2 岗位轮换的类型41.3 岗位轮换制度的作用51.3.1 让新员工找到适合自己的岗位51.3.2 提高员工的工作积极性51.3.3 提高管理人员的能力51.3.4 培养具有多种技能的人才52 九丰集团概况及岗位轮换制度实施的现状62.1 九丰集团概况62.2 九丰集团及区域分公司的组织结构62.3 九丰集团岗位轮换制度实施的现状72.3.1 岗位轮换的范围72.3.2 岗位轮换的对象72.3.4 岗位轮换的期限82.3.5 岗位轮换的步骤92.3.6 岗位轮换的评价103 九丰集团岗位轮换制在实施中存在的问题103.1 参
2、加岗位轮换的管理人员过多103.2 对参与轮岗人员的工作调动意愿缺乏调查113.3 缺乏完善的评价体系113.4 对人力资源部的工作缺乏完善的监督机制114 完善九丰集团岗位轮换的建议114.1 适当安排参加轮岗的人数114.2 建立事前宣传制度，调查参与轮岗人员的工作调动意愿124.3 全面建立评价体系124.4 建立完善的监督机制125 总结13谢 辞14参考文献15珠海九丰集团岗位轮换制度的运用分析程冬生 指导教师：赵俊摘要：岗位轮换制度是现代企业进行人力资源配置的重要手段。在企业中，适时地对员工进行岗位轮换，不但可以使员工接触到新的工作内容，而且还可以提高员工对工作的主动性和激发其对工
3、作的热情。通过岗位轮换，企业可以最终实现经济效益增长和员工个人职业发展的双赢目标。本文通过对珠海九丰集团岗位轮换制度现状的描述，分析了其在具体的岗位轮换中存在的问题，并对完善该公司岗位轮换制度提出了若干对策和建议。关键词：岗位轮换制度；满意度；问题；对策Analysis of the System of Job Rotation On Jiufeng Group Limited Company in ZhuhaiCheng Dongsheng Tutor: Zhao JunAbstract: Job rotation system is an important means of human
4、resource allocation in modern enterprise. In the enterprise, timely rotation of staff positions can make them expose to new work and develop a passion and initiative for work. Through the rotation of posts, enterprises can eventually achieve the win-win goal which is the growth of economic efficienc
5、y and the development of personal career of staff. This article through carries on the description to the system of rotation of Zhuhai Jiufeng Group Limited, which analyzes the existing problems and make a number of measures and recommendations to improve the system of rotation positions in the comp
6、any.Key words: Job rotation system；Satisfaction；Problem；Recommendation在市场经济条件下，企业不仅要关注物质资源的配置与整合，更要注重人力资源的合理利用。岗位轮换作为企业人力资源优化配置的一种重要手段，已经引起国内不少知名企业的关注。企业只有在提高员工工作绩效和企业效益之间找到真正的桥梁，才能最终实现企业整体效能的提升和内部人才的有效配合，创造出更大的社会效益。1 岗位轮换制度的概述1.1 岗位轮换基本知识介绍19世纪末、20世纪初，以泰罗为首的学者，首先在企业中强调应用工作专业化这一新的工作方法。这种工作方法要求企业员工在工
7、作过程中完全执行统一的标准流程，由此企业的整体效率得到大大提高。但是随着工作专业化的全面应用，过于单一的工作过程逐渐降低了员工的工作满意度，最终影响到企业整体绩效的提高。因此，人们开始探求更适用的工作方法。在这种情况下，一种新的工作方法岗位轮换应运而生。岗位轮换(Job Rotation)，也称工作轮换或职务轮换，主要是指企业有计划的按照大体确定的期限和范围，让员工轮换担任若干种不同工作，从而达到考察员工的适应性或开发员工多种能力、进行在职训练、培养主管等目的。进行岗位轮换的人员可以是刚进入企业的新员工，也可以是企业的管理人员或者是具有一定专业技术的人员。岗位轮换制是避免职务专业化及其缺陷的一
8、种重要手段，其主要目的是使员工在不同工作岗位上轮换操作，给他们提供发展技术及较全面地观察和了解整个工作过程的机会，从而可以使单一的常规性工作产生的厌烦和单调减少到最低程度。1.2 岗位轮换的类型一般来说，岗位轮换主要有纵向的岗位轮换和横向的岗位轮换两种类型。纵向的岗位轮换主要是指对员工安置、晋升、降级、辞职和退休。这种人员轮换比较容易进行，企业都有专门的规定。但我们通常谈及的多意味着水平方向上的多样变化。横向的岗位轮换主要是指通过制定培训计划，让员工在一个岗位上从事一定时间的工作，然后再换到另一个岗位，以此作为培训手段。通过对员工进行横向的流动，使他们在逐步学会多种工作技能的同时，也增强其对工
9、作间以及部门间相互依赖关系的认识，并开阔了对组织活动的视野。 1.3 岗位轮换制度的作用1.3.1 让新员工找到适合自己的岗位企业让刚进入的新员工在各个岗位上轮流工作一定时期，亲身体验各个不同岗位的工作情况，最后根据对新员工在各个岗位上的适应性考核结果来确定其最终的工作岗位。通过这种岗位轮换，企业让新员工既了解到了企业的整体文化和各项工作的全貌，同时也可以让员工找到真正适合自己的岗位。1.3.2 提高员工的工作积极性 国外研究表明:当企业的人员在同一岗位上工作超过5年之后, 工作的挑战性会明显下降, 工作本身已经不能激励员工进一步努力工作。适当的轮换岗位会使人有一种新鲜感，而且也能使员工体会到
10、上级对自己的重视，感到领导是在有意识地培养自己，因此会在新的岗位上施展更大的才能。企业通过岗位轮换不但可以减轻组织内部员工晋升的压力，还可以减少员工在工作中的不满情绪，提供员工的工作积极性。1.3.3 提高管理人员的能力在现代企业中，作为管理人员，应当对企业业务工作进行全面了解和具有对全局性问题进行分析判断的能力。要培养这种能力，只在单一的部门内作自下而上的纵向晋升是远远不够的，必须使管理人员在不同部门间进行横向流动。企业通过横向的岗位轮换，可以让管理人员开阔眼界，扩大知识面，并且与企业内各部门的同事有更广泛的交往接触，最终实现企业整体决策的目标，为企业创造更大的利润。1.3.4 培养具有多种
11、技能的人才许多企业为了适应日趋复杂的经营环境，都在设法建立“灵活反应”式的弹性组织结构，要求员工具有较宽的适应能力，以便当企业的经营方向或业务内容发生转变时，人员能够迅速实现转移。因此，企业的员工不能只满足于掌握单一的专业技能，必须是具有多种技能的复合型人才。通过岗位轮换，企业使员工在不同的工作岗位上获得了多种技能，实现了多种能力的集合，为人才的提升以及企业整体效益的增长提供了可靠的保障。2 九丰集团概况及岗位轮换制度实施的现状2.1 九丰集团概况珠海九丰集团（以下简称九丰集团）成立于1996年，注册资本5000万元，主要从事清洁能源、燃气能源的投资经营活动，目前拥有东莞九丰能源、广东省全丰石
12、油气投资管理、东莞九丰油品仓储公司和东莞九丰公用码头公司等20多家子公司。九丰集团拥有二成以上的全国LPG进口量，年销量达100万吨，年销售收入约30多亿元，在全国燃气行业中一直处于领先地位。截止2006年12月，九丰集团共有员工20,460人。除去全部生产工人，共有10，694人，其中，管理人员3180人，占29.74；技术人员2187人，占20.45；销售人员2127人，占19.89；其他人员3200人，占29.92。经过二十多年全体员工的艰苦拼搏，九丰集团努力打造从一级码头到终端门市的一体化销售体系，其业务网络覆盖广东、广西等多个地区，连续多年取得骄人业绩，成为国内知名的燃气能源和清洁能
13、源的分销平台。2.2 九丰集团及区域分公司的组织结构九丰集团根据公司的经营规模，业务特点及各子公司所在区域的具体情况，确定了公司总部和区域分公司的组织结构，具体情况如图2-1和2-2所示。董事会秘书事审计委员会董事会/董事总裁总裁办公室总裁助理人力资源部投资发展部业务管理部财务管理部.区域分公司区域分公司区域分公司图2-1 九丰集团总部组织结构图资料来源：九丰集团内部资料总经理储运中心行政人事部业务部财务部市场部批发科零售科图2-2 九丰集团区域分公司组织结构图资料来源：九丰集团内部资料2.3 九丰集团岗位轮换制度实施的现状九丰集团从2004年开始实行岗位轮换制度，并确立了以完善人力资源管理体
14、系和培养高素质复合人才队伍为目的的宗旨。下面将从岗位轮换的范围和对象、岗位轮换的形式、岗位轮换的期限、岗位轮换的步骤和岗位轮换的评价方法等几个方面介绍一下该项制度在九丰集团的实施状况。2.3.1 岗位轮换的范围九丰集团的人力资源部根据企业的发展规划确定了岗位轮换的范围，主要包括以下几个方面：(1) 集团公司与区域分公司相关部门的岗位轮换，如集团的人力资源部与区域分公司的人力资源部之间进行岗位轮换；(2) 同单位内同级部门之间相关业务的岗位轮换，如区域分公司内的零售科与同公司内的批发科之间进行岗位轮换；(3) 各区域公司之间的相关业务的岗位轮换。2.3.2 岗位轮换的对象 九丰集团人力资源部门根
15、据企业的发展规划，还确定了岗位轮换的人员，包括以下几种：(1) 公司新招聘的员工；(2) 大学本科以上，具有一定的专业技术知识的技术人员，有较强的事业心和上进心，有较大发展潜力的员工；(3) 公司总部经理以上员工和分公司总经理室成员以上人员；(4) 在同一岗位任职5年以上，特别是在外协、采购、广告、人事、财务、劳资、资金结算等重要岗位连续工作3年以上，原则上实行轮岗的经理级以上员工。2.3.3 岗位轮换的形式人力资源部根据参加岗位轮换的对象，将轮换的形式划分为以下三种：第一种是新员工定岗轮换：九丰集团每年通过统一招聘新员工，然后对新员工进行就职训练，并对其进行适应性考察。新员工在就职训练结束后
16、，根据最初的适应性考察被分配到不同部门去工作。集团让他们在各个工作岗位上轮流工作一定时期（一般8个月左右），亲身体验各个不同岗位的工作情况，最后由企业对新员工的适应性情况进行测试，最终确定他们的正式工作岗位。第二种是现有专业人员的轮换：九丰集团主要实行的是部门与部门之间、部门内部上级和下级之间以及专业人员之间的内部沟通方式。为了达到有效的沟通和实现专业技术人员能力的提升，九丰集团根据各部门的情况，每年按35的比例对现有专业人员进行工作轮换。尤其在仓储和中转，批发和零售等部门工作的专业技术人员之间，轮换的比率达到了8以上。企业通过让这些专业技术人员在相关部门之间进行轮换，提高了被轮换人员的业务能
17、力和工作效率，为企业创造了更大的利润。 第三种是中高层管理人员的轮换：九丰集团从企业长远发展考虑，根据不同部门的情况，每年按1015的比例对中高层管理人员进行适时地工作轮换，以提高其对企业全局性问题的分析判断能力。为了培养管理人员的这种能力，集团使其在不同部门间横向移动，扩大知识面，并且与企业内各部门的同事有更广泛的交往接触。这种培养以班组长、科长、部门经理级干部为最多。通过一套完整的轮换制度和体系，最终使得这些人员成为企业的中坚力量。2.3.4 岗位轮换的期限 (1) 新员工轮岗的期限为6至14个月；(2) 总部部门负责人，轮岗期限为4年；(3) 经理级人员轮岗期限为1至2年；(4) 分公司
18、总经理室成员轮岗期限为2至3年。2.3.5 岗位轮换的步骤每年11月底，九丰集团人力资源部及各子公司人力资源部会提交上一年度的岗位轮换工作总结，并将其作为制定下一年度岗位轮换计划的依据，通过人力资源部、岗位轮换相关部门以及企业集团领导等多部门相互合作，共同确定下一年度轮换的岗位和相关人员，具体步骤如下：首先，由人力资源部根据九丰集团人力资源的整体规划和上一年度的企业员工个人业绩的考核结果，拟定需要参加岗位轮换的人员，并取得参加岗位轮换人员直接上司的同意。其次，草拟岗位轮换的有关文件，包括轮岗时间、职责、任职资格以及轮岗流程等，并取得上级部门的批准。再次，由人力资源部填制人事变动表和岗位轮换调整
19、表，制定并提交工作交接清单，由现任者向继任者逐一交代工作进展状况、理想的工作结果状态、工作中的注意事项等；在完成工作交接任务后，下发员工调动通知和调动人员工资通知单。 最后，针对被轮岗人员、原任职人员的轮岗效果进行调查评估，并在一定时间内对参加岗位轮换的人员进行绩效评估，根据考核结果结合其所在单位意见，对不合格人员，安排其调岗、培训或降职。考核结果人力资源规划定期考核人力规划考核结果拟订岗位轮换计划审批通过填写岗位轮换调整表执行过程（交接和就职）图2-3 岗位轮换操作流程图资料来源：由九丰集团资料分析得出2.3.6 岗位轮换的评价九丰集团对参加岗位轮换的人员每半年进行一次考核，主要考核其工作态
20、度、工作能力、发展潜力、工作绩效等几方面。考核结果分为A（80考核分）、B（60考核分80）、C（45考核分60）、D（考核分45）四个等级。参加轮换人员的直接主管对考核结果负责，并将最终考核结果报人力资源管理部门备案。每次考核结束后，人力资源管理部门会同其所在单位与轮换员工进行面谈，评价其优势与不足之处，商讨改进方案并提出培训建议。对考核结果为A或B者，给予一定的奖励，并将考核结果为A者作为下一年度参加升职培训的重点对象；对连续两次考核结果为C或D者，可根据所在部门意见，安排其调岗、培训或降职，同时对考核结果为D者给予一定的处罚。表2-1 九丰集团岗位轮换效果评定标准工作态度10分是否服从任
21、务安排，是否能按时完成任务？由各轮换部门领导评价沟通能力10分是否和同事经常沟通，沟通能力如何？由全体人员打分。工作绩效35分是否完成本职位的工作，是否达到了企业当年的岗位指标，部门主管打分。工作能力20分是否乐观向上，是否学习业务知识很好，能否应用于工作，由相关技术负责打分。发展潜力15分是否适合有发展的空间，适合继续进行深造？由部门主管评分。自我鉴定10分是否自我提高，是否对自己有正确评价，通过工作总结自我评价。资料来源：九丰集团内部资料3 九丰集团岗位轮换制在实施中存在的问题3.1 参加岗位轮换的管理人员过多九丰集团根据各部门的情况，每年按35和1015的比例对现有专业人员和中高层管理人
22、员进行工作轮换。例如从2005年到2007年参加岗位轮换的人数平均每年达到453人，而中高层管理人员达到239人（中高层管理人员为2172人），占全部管理人员的11。企业内部如此多的管理人员调动，容易造成部分岗位人员短缺的局面，使得工作衔接困难，最终导致企业部门工作无法正常运行。3.2 对参与轮岗人员的工作调动意愿缺乏调查九丰集团每年参与岗位轮换的人员是由人力资源部门根据上一年度的绩效考核情况和企业的整体规划确定的，事先并未与其进行沟通。在此过程中，企业单方决策，缺乏对参与轮岗人员的轮换意愿的考察，容易引起部分轮岗人员产生抵触情绪，导致参加岗位轮换的人员在轮岗后由于种种不满而不能达到企业预期的
23、目标。特别是有些管理人员通过长期的艰苦努力工作，终于使其所领导的部门产生了丰硕的成果，当他正应该享受回报时, 却被轮换到新的部门，将果实拱手让给了他人，由此产生了抵触情绪。3.3 缺乏完善的评价体系在岗位轮换的整个过程中，人力资源部只针对被轮岗人员的现行工作成绩进行考核评估，而缺乏对原任职人员岗位轮换前后的工作绩效和下属人员在新旧任职人员领导下的工作成绩等多方面的考核，容易产生片面的考核结果，从而影响新一年的轮岗计划的制定。3.4 对人力资源部的工作缺乏完善的监督机制在实施岗位轮换的过程中，人力资源部的工作包括制定轮岗计划、进行绩效考核、确定被轮岗人员以及对被轮岗人员进行考核评价。整个流程中，
24、缺少对人力资源部的监督评价，由此容易造成人力资源部的工作的公开性不够，对人力资源部的工作考核片面性，一旦人力资源部出现工作失误，将无法得到及时的纠正。4 完善九丰集团岗位轮换的建议4.1 适当安排参加轮岗的人数国外研究表明，一个部门中参加岗位轮换的人员的数量不应超过本部门人数的 5，过大范围的人员调动，会给企业造成工作效率的下降，工作衔接不能正常进行。因此，企业应根据本部门的实际情况，本着不影响本部门工作正常进行的原则，实行岗位轮换，才能最终真正达到预期的目的。4.2 建立事前宣传制度，调查参与轮岗人员的工作调动意愿岗位轮换要注重人尽其才,既要考虑人员的专业特长与岗位的适合程度，同时还要考虑人
25、员的性格特点与岗位要求是否相符，不能盲目轮换，否则会造成人员的浪费和管理效率的低下。只有在企业和个人进行双向选择中，组织才能达到最佳的组合，实现整体利益的最大化。因此在岗位轮换实施前，人力资源部应首先在企业内部进行岗位轮换的事前宣传，让企业内部人员对岗位轮换的具体事宜有一定的了解，并使得轮岗人员有一定的心理准备，能够接受该项制度。这种事前的宣传制度，可以保证岗位轮换在实施过程中达到更好的效果。同时，人力资源部应与参加岗位轮换的人员以及相关部门的领导进行必要沟通，全面了解被轮岗人员的个人能力和性格的整体情况，调查参与轮岗人员对工作调动的个人意愿，对部分存在消极倾向的人员进行积极地帮助，最终根据轮
26、岗人员的特长、爱好确定其所在任职部门以及职责。只有这样才能实现岗位轮换制度的真正有效运行，使得被轮岗人员以及相关部门能够有效协作，达到岗位轮换目标，最终实现企业和个人的双赢。4.3 全面建立评价体系企业应将岗位轮换制度建立在全面的考核体系中，而不能只看个人岗位轮换后成绩效果的变化。在实行岗位轮换的过程中，企业要区分专业技术人员和中高层管理人员的轮岗效果的评价方式。针对中高层管理人员的工作特点，对其工作绩效的评价就不仅要考虑个人工作绩效，同时还应该包括部门业绩，以及其下属人员对被轮岗人员的认可程度。同时人力资源部门应将被轮岗人员的工作绩效与原任职人员进行比较，全面考察轮岗效果。只有建立完善的被轮
27、岗人员、原任职人员、下属人员等多方的考核评价体系，企业才能对被轮岗人员作出正确的评价，最终为企业人才规划提供可靠的依据。4.4 建立完善的监督机制企业应将由人力资源部制定的被轮岗人员的工作业绩纳入人力资源部的年终考核体系当中，将岗位轮换制度的参与者和制定者作为一个整体，全面考核岗位轮换制度的效果。由人力资源部的上级部门董事会将岗位轮换的效果记入人力资源部的年终考核指标当中，全面考核评价人力资源部的业绩水平，为企业的整体评价提供依据。5 总结通过以上分析，我们可以看到九丰集团在岗位轮换实施的过程存在着几方面的问题：参加岗位轮换的管理人员过多；对参与轮岗人员的工作调动意愿缺乏调查；缺乏完善的评价体
28、系；对人力资源部门的工作缺乏完善的监督机制。鉴于此，提出几项对策和建议：适当安排参加轮岗的人数；建立岗位轮换事前宣传制度，调查参与轮岗人员的工作调动意愿；全面建立评价体系；对人力资源部门的工作建立完善的监督机制。岗位轮换制度在九丰集团的运行中发挥了一定的作用，但同时也存在着不足之处。因此，九丰集团应进一步完善公司内的岗位轮换制度，才能有效地为公司的发展提供良好的帮助，并最终实现企业人力资源的最佳配置。谢 辞在论文即将完成之际，我在此向所有关心我的及帮助我的老师和同学们致以最真诚的感谢。在本次论文写作中，我从指导老师-赵老师，身上学到了很多东西。她认真负责的工作态度，严谨的治学精神和深厚的理论水
29、平都使我受益匪浅。她无论在理论上还是在实践中，都给与我很大的帮助，使我得到很大的提高，这对于我以后的工作和学习都有一种巨大的帮助，在此感谢她耐心的辅导。在撰写论文阶段，赵老师几次审阅我们的论文，提出了许多宝贵意见，没有她的指导，我们就不能较好的完成课题设计的任务。另外，我还要感谢在这几年来对我有所教导的老师，他们孜孜不倦的教诲不但让我学到了很多知识，而且让我掌握了学习的方法，更教会了我做人处事的道理，在此表示感谢。同时，在论文的写作过程中还有同组的同学也给了我不少帮助，这里一并表示感谢。最后，感谢人资042班的同学们在这四年中对我学习、生活的关心和帮助。参考文献：1 景再方,吕杰.关于管理岗位
30、轮换制的思考J.集团经济研究,2007,(220): 259. 2 黎文清.岗位轮换在生涯管理中的应用研究J,华东经济管理,2006，(4):103 105.3 郭激雷.“岗位轮换”与“人才盘点”J.职 场,2006,(6): 49.4 张小明.谨防岗位轮换“负效应”J.当代经理人.2005,(1): 52 53.5 章小波.组织与员工生涯管理的双赢策略J.苏州大学学报,2005,(1):41 45.6 张福祥.推行岗位轮换制度优化人力资源管理J.甘肃农业,2005,(232): 597 谌新民.人力资源管理概论M.北京:清华大学出版社,2005.8 楼旭明，段兴民. 工作轮换的价值J.企业管
31、理，2004，(09):90 92.9 胡凡斌.对岗位轮换制推行中及格问题的思考J.税收经纬,2003,(11): 52 53.10 方家平.岗位轮换：促进人力资源开发J.通信企业管理,2002，(9):69 70.11 Whipsawed tharmmaphornphilas, A Quantitative Method for Determining Proper Job Rotation Intervals J. Annals of Operations Research, 2004, (128): 251- 266.12 MBA 智库百科EB/OL. :/ mbalib /百科/职务轮
32、换.html,2003-12-30.附录： 1九丰集团岗位轮换流程表流程岗位轮换流程流程协调控制部门:集团人力资源部责任人备注总裁人力资源部相关部门及下属公司填写岗位轮换调整表办理相关手续通知相关人员拟订岗位轮换计划考核结果人力规划审批通过相关部门经理及下属公司经理人力资源部经理总裁人事主管 人事主管岗位轮换调整表资料来源：珠海九丰集团附录：2 九丰集团人 事 变 动 表填表日期： 年 月 日姓 名性 别年 龄籍 贯调出公司部 门职 务工 资 结 算 日调入公司部 门职 务工 资 起 计 日调动原因及意见（该项内容由人力资源部负责人填写）： 年 月 日调出公司负责人签署意见 年 月 日调入公司
33、负责人签署意见： 年 月 日集团领导审批意见： 年 月 日资料来源：珠海九丰集团附录：3 珠海九丰集团岗位轮换调整表填表日期： 年 月 日姓 名性 别年 龄现工作部门职 务工作时间将调往部门职 务工作年限本人总结：现工作部门总结：人力资源部意见：主管领导意见：资料来源：珠海九丰集团附录：4 员工调动通知（存）（XXX）人调字 号姓 名性 别年 龄原公司部门：调 往公司：部门：职务：职务：备 注签 发年 月 日（公 章） 员员工调动通知（XXX）人调字 号经研究决定， 同志由 调往 工作，工资关系另转。请该同志于 年 月 日前办理原工作交接并到新岗位报到。 XXX集团 年 月 日资料来源：珠海九丰集团附录：5 珠海九丰集团调动人员工资通知单调工通字 号 部/公司： 因工作需要， 等 位员工调入你单位。工资及考勤情况如表。姓 名原岗位职 称工 资级 别 月份考 勤备 注珠海九丰集团调动人员工资通知单调工通字 号 部/公司： 因工作需要， 等 位员工调入你单位。工资及考勤情况如表。姓 名原岗位职 称工 资级 别 月份考 勤备 注资料来源：珠海九丰集团
